供電企業(yè)強化用電的營銷管理途徑論文

　　1強化用電營銷管理的原因

　　當前供電企業(yè)所處的市場環(huán)境復(fù)雜程度較高，涉及到的市場范圍較廣，包括發(fā)電、輸配電以及用電。電力企業(yè)要想實現(xiàn)改革就需要克服復(fù)雜市場環(huán)境所帶來的阻力。供電企業(yè)是與客戶直接溝通的電力企業(yè)，客戶的需電由供電企業(yè)提供。在市場壓力下，電力企業(yè)所面臨的用電營銷形勢變得更加嚴峻。造成這一現(xiàn)象最主要的原因就是很多代替能源出現(xiàn)，電力企業(yè)發(fā)展受到影響。此外，國家還推行了供電行業(yè)反壟斷政策，這就導(dǎo)致行業(yè)的競爭變得更加激烈，客戶自主選擇空間更為廣闊。所以，在如此艱難的困境中，供電企業(yè)就要重視對市場營銷管理的強化，以此來提升企業(yè)的綜合競爭力。在電力行業(yè)發(fā)展向市場經(jīng)濟之后，很多傳統(tǒng)的電力企業(yè)在營銷管理方面的弱勢變得越來越顯著。在我國整個市場環(huán)境中，電力企業(yè)一直處于非常特殊的位置。這就使得很多企業(yè)都忽略了用電營銷管理工作，隨著市場開放程度的提升，這些企業(yè)就表現(xiàn)出了與市場脫節(jié)的現(xiàn)象。就目前整個供電企業(yè)來說，總體營銷效率都較低，有些營銷管理工作流程的設(shè)置與實際需求存在較大出入，這些都會導(dǎo)致電力企業(yè)的營銷管理工作無法順利開展。導(dǎo)致這類現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要是由于電力企業(yè)沒有從市場需求出發(fā)對營銷管理體系進行更新與完善，都是按照計劃經(jīng)濟時期的需求建立的管理體系。隨著市場環(huán)境的改變，用電營銷管理中存在的問題日益現(xiàn)象，包括人力資源結(jié)構(gòu)不合理，管理流程不合理等。為了讓電力企業(yè)與市場發(fā)展相吻合，就要重視對供電營銷工作的推進，采取各種措施對用電營銷管理進行強化，促進供電企業(yè)的改革與發(fā)展。

　　2供電企業(yè)營銷管理中存在問題

　　隨著市場經(jīng)濟的不斷推進，我國供電企業(yè)的數(shù)量有了大幅增加，市場經(jīng)營發(fā)生的改變也非常明顯，企業(yè)之間出現(xiàn)了非常激烈的競爭。要想讓市場不足的問題得到解決，讓企業(yè)的利益不受到損害，就要重視營銷管理工作的強化，讓企業(yè)經(jīng)營更加科學(xué)合理，開展嚴格的管理工作。對當前供電企業(yè)營銷管理工作進行分析，主要存在以下問題。

　　2.1供電營銷管理認識不足

　　電力行業(yè)隸屬于我國的能源供應(yīng)體系，具有明顯的公益性，屬于國家壟斷行業(yè)，與其他大多數(shù)行業(yè)相比，電力行業(yè)所面臨的市場競爭相對較小。在這樣相對安逸的市場環(huán)境中，很多供電企業(yè)都沒有重視用電營銷管理工作的開展，在工作中沒有樹立起良好的服務(wù)意識。此外，在營銷互動中缺乏完善的體制作為保障，企業(yè)經(jīng)營受到很大制約。

　　2.2忽略市場調(diào)查

　　對于供電企業(yè)來說，群眾與企業(yè)是其永恒的服務(wù)對象，供電企業(yè)要想在在如此激烈的市場競爭中爭取到更多客戶，就要對營銷策略進行完善，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此來贏得企業(yè)的知名度以及信譽。這就表示，只有完成充分的市場調(diào)查才能夠讓企業(yè)得到更長遠的發(fā)展。就當前情況來說，很多供電企業(yè)并沒有深入了解用電市場，調(diào)查工作趨于形式主義，這就導(dǎo)致很多電力資源出現(xiàn)浪費，企業(yè)發(fā)展因此受到阻礙。

　　2.3營銷管理理念落后

　　隨著社會的發(fā)展，企業(yè)需要對自身經(jīng)營理念進行轉(zhuǎn)變，要想在復(fù)雜的市場環(huán)境中留有一席之地就要重視思路的轉(zhuǎn)變，樹立起與時代相吻合的營銷觀念。但是，對當前供電企業(yè)的用電營銷管理理念與方式進行分析，都嚴重滯后于社會發(fā)展，管理模式仍然嚴重計劃經(jīng)濟時代的方式，客戶的需求沒有得到體現(xiàn)，無法為廣大顧客提供高品質(zhì)服務(wù)。除此之外，很多供電企業(yè)還沒有開展用電營銷管理，在管理工作中沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代化思想，沒有建立起有效的綜合性管理系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)濟效益的提升因此受到阻礙。

　　3供電企業(yè)強化供電營銷管理的有效措施

　　隨著社會用電量的與日俱增，供電企業(yè)就需要重視對經(jīng)營的協(xié)調(diào)，讓能源供給更加穩(wěn)定，讓百姓享受到更高品質(zhì)的服務(wù)。這就需要從實際情況出發(fā)，完善用電制度的制定，推廣科學(xué)合理的管理理念。

　　3.1以市場為導(dǎo)向完善營銷策略

　　對于供電企業(yè)來說，要想爭取到更多用戶就要采用多種方式進行營銷，提高企業(yè)的市場占有率，這就能夠讓企業(yè)的用電營銷管理水平得到大幅提升，同時還能讓供電企業(yè)得到更為可觀的經(jīng)濟收益。首先，供電企業(yè)可以在價格設(shè)置上進行優(yōu)化，設(shè)置浮動電價。在社會生活生產(chǎn)中，電力需求都是最根本的需求之一，不同用戶的用電量也存在很大差異。作為供電企業(yè)要認識到這一差異，對不同用電量的用戶設(shè)置不同層次的電價。這就能夠讓供電企業(yè)擁有更高的市場份額，并贏得更多忠實用戶，企業(yè)經(jīng)濟效益得到提升。供電企業(yè)在電價的設(shè)置上可以按照用電高峰期來劃分，對不同時間段的用電設(shè)置不同電價，這就能夠促使人們節(jié)約用電，用戶用電需求也能得到滿足。其次，要重視能源節(jié)約的宣傳工作。我國屬于能源使用大國，包括電能、天然氣能等，為了讓我國社會實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就要重視能源節(jié)約，這就需要在營銷管理中重視節(jié)能宣傳，建設(shè)環(huán)境友好型社會。

　　3.2提升用電營銷人員綜合素質(zhì)

　　供電企業(yè)屬于專業(yè)技術(shù)很強的領(lǐng)域，包括電力運輸以及供應(yīng)，普通百姓很難對其產(chǎn)生深刻理解�；�于當前新的市場環(huán)境，電力企業(yè)管理工作面臨的困難與日俱增，要想讓企業(yè)具有較高的競爭力，在行業(yè)中占有一席之地就需要對營銷人員的綜合素質(zhì)進行提升，讓營銷人員能夠以更專業(yè)的水準完成營銷工作。所以，供電企業(yè)要重視對工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，幫助工作員工建立起完善知識體系，對用電營銷管理由更深刻的認識。此外，企業(yè)還應(yīng)當重視對員工的思想政治教育，并開展計算機專業(yè)辦公軟件的培訓(xùn)。

　　3.3提升用電營銷服務(wù)水平

　�、僖�完善電網(wǎng)建設(shè)。隨著社會發(fā)展的速度不斷增加，社會對電能的需求更加迫切，我國的用電量呈現(xiàn)出逐年遞增的態(tài)勢，這就使得電網(wǎng)供電遇到了阻礙。為了解決供電過程中遇到的問題，就需要完善電網(wǎng)建設(shè)，讓供電通道變得更加暢通無阻；②擴大營業(yè)網(wǎng)點覆蓋區(qū)域。我國的國土面積非常遼闊，實現(xiàn)農(nóng)村或者偏遠地區(qū)供電是電力行業(yè)面臨的難題之一，需要對供電服務(wù)進行協(xié)調(diào)。從實際操作上來說，可以增加流動營業(yè)窗口的建設(shè)，讓服務(wù)向著專業(yè)化的方向發(fā)展；③對需求進行有效管理。對于當前的用電市場來說，電力供需矛盾非常突出。在這樣的市場環(huán)境下，要想讓用電管理得到強化，就要對本地電源進行爭取，向相關(guān)部門申請更多山區(qū)用電。此外，針對不可避免的用電高峰期，需要完善負荷預(yù)案的制定，讓社會用電變得更加穩(wěn)定。

　　4結(jié)束語

　　綜上所述，在用電市場發(fā)生巨大改變之后，我國供電企業(yè)面臨的市場環(huán)境更加嚴峻，需要面臨更多全新的挑戰(zhàn)，這就要促進企業(yè)改革的不斷深化�；�于當前我國電力市場現(xiàn)狀，電力企業(yè)要重視對用電營銷管理的強化，對傳統(tǒng)落后的管理手段進行優(yōu)化，在工作中執(zhí)行崗位責(zé)任制，完善用電管理的制度建設(shè)，對從業(yè)人員展開系列培訓(xùn)以提升其綜合素質(zhì)�？偠�言之，供電企業(yè)只有重視對用電營銷管理的強化，才能夠提升企業(yè)的市場競爭力，并為企業(yè)帶來更豐厚的經(jīng)濟效益。

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