營(yíng)銷(xiāo)管理在中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用論文

　　為中醫(yī)醫(yī)院適應(yīng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，將有效靈活的營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)用于中醫(yī)護(hù)理服務(wù)中。試論營(yíng)銷(xiāo)管理在中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用是一篇分析了營(yíng)銷(xiāo)管理的概念和應(yīng)用的文章，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。

　　方法：護(hù)理人員培訓(xùn)、將營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)用于工作流程。結(jié)論：護(hù)理人員整體水平的提高，有效地提高了病人滿意度，營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用于中醫(yī)護(hù)理工作中，做好市場(chǎng)調(diào)研，選擇適合自己發(fā)展的項(xiàng)目，樹(shù)立品牌意識(shí)，不僅可以調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，同時(shí)也贏得了人們的認(rèn)可、提高了中醫(yī)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是病人，不是醫(yī)院自身，目的是通過(guò)病人的滿意獲得利潤(rùn)，而不是通過(guò)病人數(shù)量來(lái)獲得利潤(rùn)，采用的方法是整合營(yíng)銷(xiāo)，而不是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及其人員進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　1 營(yíng)銷(xiāo)管理的概念。

　　是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。本質(zhì)是需求管理。

　　2 營(yíng)銷(xiāo)管理的應(yīng)用。

　　2.1中醫(yī)服務(wù)是中醫(yī)護(hù)理營(yíng)銷(xiāo)的根本。

　　2.1.1護(hù)理人員培訓(xùn)。

　　2.1.1.1每月進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)、操作的培訓(xùn)：包括營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)、中醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法制等各方面的學(xué)習(xí)和特色中醫(yī)技術(shù)操作培訓(xùn)，從而提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力及中醫(yī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水品。

　　2.1.1.2必要的禮儀訓(xùn)練：請(qǐng)禮儀專(zhuān)家講課，從外表到語(yǔ)言談吐、到行為規(guī)范、待人接物等多方面訓(xùn)練，樹(shù)立大方得體的外在形象、優(yōu)雅的談吐、文明的舉止習(xí)慣、良好的氣質(zhì)。

　　2.1.2 中醫(yī)理論結(jié)合臨床實(shí)際，提高病人對(duì)中醫(yī)的認(rèn)識(shí)

　　2.1.2.1 科室開(kāi)展了如耳穴埋豆、拔火罐、艾條灸、穴位按摩等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，中醫(yī)辨證施護(hù)、中醫(yī)護(hù)理處方、中醫(yī)食膳指導(dǎo)，使病人體會(huì)到了中醫(yī)整體護(hù)理的內(nèi)涵及精髓。

　　2.1.2.2 每月第二周、第四周周五下午召開(kāi)工休座談會(huì)，參加人員包括全體護(hù)士、值班醫(yī)生、所有在床的病人。進(jìn)行疾病的中醫(yī)治療及護(hù)理、中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)講座、患者交流、醫(yī)(護(hù))患交流、進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集患者的意見(jiàn)、建議，對(duì)臨床中醫(yī)護(hù)理工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

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