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摘要：市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，使得電力營銷模式發(fā)生了巨大的變化，電力企業(yè)之間的競爭日趨激烈，面對當前市場發(fā)展形勢，只有創(chuàng)新營銷管理策略、改進企業(yè)服務(wù)技術(shù)，才能提高企業(yè)的市場競爭力。在當前的電力營銷管理中還有一些問題有待解決，文章從電力營銷的概念出發(fā)，指出了電力營銷管理中的不足，提出了電力營銷管理策略以及服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新方案，希望能夠為提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益起到一定的幫助作用。
關(guān)鍵詞：電力營銷；管理策略；創(chuàng)新；技術(shù)
營銷管理是企業(yè)各項事務(wù)中的一項重點，做好營銷管理是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟良好發(fā)展的的基礎(chǔ)，電力企業(yè)是提供生產(chǎn)生活用電的主體單位，其營銷管理直接影響到供電質(zhì)量及可靠性，創(chuàng)新管理策略、提高服務(wù)技術(shù)水平已經(jīng)成電力企業(yè)的共識。對營銷管理模式和服務(wù)技術(shù)水平進行創(chuàng)新，既是電力企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是市場發(fā)展形勢提出的要求，對提高電力企業(yè)的服務(wù)水平，實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)增長具有重要意義[1]。
一、電力營銷的概念
電力營銷電力企業(yè)通過有效途徑，為用戶提供所需電能和相關(guān)技術(shù)服務(wù)，完成電能從生產(chǎn)到銷售的過程，與其他商品不同，電力是一種無形的商品，通過電壓以及頻率等，來表現(xiàn)出商品的特性的，并且電能在銷售過程中，是無法進行儲存的，需要通過各級電網(wǎng)完成輸出。電力營銷的范圍是面向公共大眾的，具有公用性的特點，是一種生活必需品，營銷過程中如果發(fā)生意外情況，很容易引發(fā)重大事故，造成人員傷亡和經(jīng)濟損失，所以在電力營銷過程中，必須做好管理工作，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。
二、電力營銷管理中的不足
1.電力營銷管理制度不夠完善
電能是生產(chǎn)生活中必不可少一種能源，在社會建設(shè)和發(fā)展過程中起到的作用是無法取代的，為了更好對電力營銷進行把控，很多電力企業(yè)都是國家直接掌控，或者參與掌控，壟斷特點十分明顯。電力企業(yè)在營銷過程中，受到的限制比較多，營銷管理制度中存在很多缺陷，更新不及時，不適應(yīng)現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟體制，無法將營銷管理的作用發(fā)揮出來，不能滿足電力企業(yè)在發(fā)展過程中的營銷需求；很多電力企業(yè)長期在國家的掌控下，產(chǎn)生了一種依賴心理，認為電力營銷由國家調(diào)控即可，創(chuàng)新意識不強，沒有對營銷管理制度進行改進和完善。
2.電力營銷管理人才缺乏
電力產(chǎn)品與其他商品之間存在很大差異，營銷過程比較復(fù)雜，需要專業(yè)人員才能夠完成，由于電力企業(yè)被納入市場經(jīng)濟體制的時間比較段，有關(guān)營銷管理方面的教育工作還不夠完善，人才培養(yǎng)力度不足，導(dǎo)致營銷管理人才缺乏，無法滿足電力企業(yè)對營銷管理人才的需求，很多電力企業(yè)的營銷管理人員不具備專業(yè)能力，綜合素質(zhì)比較低，對電力產(chǎn)品的特點以及市場不夠了解，無法擔起營銷管理的重擔，電力企業(yè)的營銷服務(wù)水平較低。
3.電力營銷管理模式不夠成熟
電力營銷涉及很多方面，包括企業(yè)成本預(yù)算和控制、把握市場動態(tài)信息、服務(wù)水平等，在進行營銷管理的時候，需要考慮到多種因素的影響，才能更好的把握營銷過程，確保營銷服務(wù)質(zhì)量。由于我國電力企業(yè)的發(fā)展時間比較短，對營銷工作的總結(jié)不夠全面，營銷管理模式?jīng)]有可以依照的參考，與其他行業(yè)相比，管理理念比較落后，對于營銷過程中涉及到的多種因素考慮不周，管理模式往往與企業(yè)發(fā)展實情不符，不能通過營銷管理提高企業(yè)的經(jīng)濟收益，體現(xiàn)不出營銷管理工作的意義。
三、電力營銷管理策略創(chuàng)新與技術(shù)分析
1.創(chuàng)新電力營銷理念
先進的營銷理念是提高營銷服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，只有從思想上改變對營銷的認識，才能針對電力營銷中的問題，制定更好的解決措施，加強電力營銷管理力度。電力企業(yè)在營銷過程中，應(yīng)該樹立客戶至上的思想觀念，將客戶作為主體，結(jié)合客戶的實際需求，選用合適營銷方式，最大化的滿足客戶需求，與客戶建立良好的合作關(guān)系。根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展以及市場形勢，制定科學(xué)的營銷戰(zhàn)略目標，在員工內(nèi)部加大宣傳力度，使每個員工都能夠認識到市場營銷的重要性，積極參與到營銷管理中，利用基層員工力量，做好營銷管理中的每個細節(jié)工作。對企業(yè)內(nèi)部的管理機構(gòu)進行創(chuàng)新，將滿足客戶要求作為工作準則，劃分不同部門所承擔的責任，發(fā)揮部門之間的協(xié)同作用，并利用自動化、智能化技術(shù)，建立系統(tǒng)的管理程序，提高營銷效率。
2.提高電力商品質(zhì)量
在電力營銷過程中，客戶最關(guān)心的便是電力商品質(zhì)量，高品質(zhì)的電力商品，能夠獲取客戶的信任，從而建立良好的合作關(guān)系，擁有更多的客戶資源，提高企業(yè)市場競爭力。電力企業(yè)可以從多個方面著手，加強工作力度，來提高電力商品質(zhì)量，首先應(yīng)該做好供電線路的監(jiān)測與維修，當發(fā)現(xiàn)線路老化或者線路故障的時候，應(yīng)該及時對線路進行更新改造，確保供電線路的正常運行，為供電安全性和可靠性提供保障。對電源結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，優(yōu)化電源組成，關(guān)閉小火電機組，改用性能更好的電力機組；同時增加大容量發(fā)電機組的使用比重，逐步代替小容量發(fā)電機組的使用，提高供電水平和供電質(zhì)量。加強自動化配電設(shè)備的建設(shè)，對電力供應(yīng)過程進行監(jiān)控，合理調(diào)配電力資源，同時改善電網(wǎng)運行結(jié)構(gòu)，降低線路的`電能損耗，最大化的利用電能，避免出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。
3.創(chuàng)新營銷服務(wù)模式
電力營銷的目的是為了滿足客戶的需求，從而獲取相應(yīng)的利潤，所以在為用戶提供營銷服務(wù)的時候，需要根據(jù)不同用戶的實際情況，對服務(wù)方式以及電能價格進行相應(yīng)的調(diào)整，以保證電力商品消費的可供選擇性和公平性。不同客戶群對電能的利用是不同的，電力企業(yè)應(yīng)該采取多元化的營銷方式，根據(jù)客戶類型，提供具有針對性的服務(wù)方式，保證合作與交易的順利進行；根據(jù)用電類型和用電性質(zhì)，比如工業(yè)用電和農(nóng)業(yè)用電等，對電能費用進行適當?shù)恼{(diào)整，對用電額度進行明確的劃分，區(qū)分不同額度范圍內(nèi)電費的不同，保證用電的合理性。
四、結(jié)束語
當前電力市場的競爭日趨激烈，電力企業(yè)想要爭取到更多的市場份額，在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，就要加強營銷管理工作，提供高質(zhì)量的營銷服務(wù)水平，獲取用戶的支持與信賴，保持與老客戶的合作關(guān)系，吸引更多的新客戶，帶來更加豐厚的經(jīng)濟利潤，實現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
[1]李杰，劉俊君.電力營銷管理創(chuàng)新策略的探討[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2013，（12）：169.
[2]蘇燕芬.關(guān)于電力營銷管理創(chuàng)新的分析[J].電子制作，2014，（2）：290.
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