手機(jī)品牌網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析研究
案例分析是現(xiàn)代企業(yè)了解市場(chǎng)行情,制定營銷策略的一種重要方法。那么下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析與案例相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你能夠有所幫助。
手機(jī)品牌網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析研究 1
手機(jī)作為連接互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新載體，越來越受到人們的追捧，手機(jī)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更是殘酷，每一年手機(jī)產(chǎn)業(yè)都會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，手機(jī)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售策略就成了各大商家角逐的關(guān)鍵。
摘要：日新月異的科技時(shí)代，人們身邊所有的事物在短短的幾年時(shí)間里發(fā)生了翻天覆地的變化，其中以互聯(lián)網(wǎng)為核心的電子商務(wù)最為明顯。傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需要，電子商務(wù)在短暫的時(shí)間里潛移默化并迅速的滲透人們生活的每一個(gè)角落。所以企業(yè)的銷售模式也必然發(fā)生巨大的變革。本文以手機(jī)產(chǎn)業(yè)為例分析企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;網(wǎng)絡(luò)營銷策略;手機(jī)產(chǎn)業(yè)
電子科技和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務(wù)的普及提供了契機(jī)，同時(shí)衍生出了支付寶，網(wǎng)上銀行等各種網(wǎng)上支付平臺(tái)，消費(fèi)者足不出戶就可以購買到心儀的產(chǎn)品。在這樣的大背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，傳統(tǒng)的產(chǎn)銷模式已經(jīng)不再適用，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新出以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，才能使自己的產(chǎn)品在這樣信息爆炸的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中存有一席之地。
(一)線上的饑餓營銷模式
小米在初創(chuàng)品牌時(shí)，主打網(wǎng)絡(luò)銷售，消費(fèi)者只能通過網(wǎng)上的預(yù)定購買，在實(shí)體店里根本購買不到。這一策略成功地吸引了消費(fèi)者的眼球和購買欲望，消費(fèi)者都愿意掏腰包去搶購，而且如果慢了一步消費(fèi)者就要承擔(dān)有錢也買不到的后果。這樣獨(dú)特的銷售方式使小米在創(chuàng)立僅三年的時(shí)間里創(chuàng)下了國產(chǎn)手機(jī)銷售第一的好成績(jī)。然而這種營銷模式并沒有給小米帶來持久的輝煌，兩年時(shí)間小米的銷售量逐漸下降，其他手機(jī)廠商紛紛追趕而上�？梢哉f饑餓營銷抓住了電子商務(wù)剛剛普及的好時(shí)候，人們對(duì)于網(wǎng)上銷售的新鮮感推動(dòng)了饑餓營銷的成功，但是隨著人們對(duì)于網(wǎng)上購物的適應(yīng)與熟悉，網(wǎng)絡(luò)購買的弊端也逐漸顯現(xiàn)，饑餓營銷的方式便不再被人們買賬。
(二)線上加線下的營銷模式
線上線下相結(jié)合的營銷模式是現(xiàn)在各大手機(jī)廠商應(yīng)用最為廣泛的營銷手段，加強(qiáng)線上的宣傳和線下的服務(wù)，也是消費(fèi)者最為接受的方式。VIVO和OPPO都加大了廣告費(fèi)用的投資，在各種電視綜藝娛樂節(jié)目中都能看見他們的廣告身影，愛奇藝、搜狐、騰訊也被他們包攬;再看實(shí)體店的規(guī)模，各種大街小巷都能看見他們的身影，藍(lán)綠小人甚至走上了國際，這種瘋狂的銷售方式使VO兩兄弟在風(fēng)云變幻的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代站住腳跟，創(chuàng)下了國產(chǎn)手機(jī)新的銷售紀(jì)錄。這種銷售模式能夠被人們所認(rèn)同是因?yàn)樗壤昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)信息滲透廣度、深度和速度的優(yōu)勢(shì)，又避免了人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售的低服務(wù)質(zhì)量，低信任度的`問題。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷模式下提高手機(jī)銷量的策略
(一)積累人脈
在網(wǎng)上積累人脈就是通過微信，論壇，百度貼吧，電商評(píng)論等平臺(tái)宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，通過產(chǎn)品用戶實(shí)際體驗(yàn)后的感受，增強(qiáng)更多觀望者的購買欲望，從而提高產(chǎn)品的銷售可能性。很多電商通過“返現(xiàn)”等優(yōu)惠手段希望購買者能夠給予好評(píng)，就是想給自己的網(wǎng)上店鋪積累人脈。
(二)提升消費(fèi)者信任度
電子商務(wù)顛覆了傳統(tǒng)的“生產(chǎn)商—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者”的營銷方式，直接使消費(fèi)者與生產(chǎn)商接觸。但是這樣就產(chǎn)生了空間的虛擬性，消費(fèi)者無法觸摸到商品質(zhì)量性能的好壞，所以銷售環(huán)節(jié)的可信度大大降低。為了增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到企業(yè)真誠的服務(wù)，vivo和OPPO推出了線上購機(jī)，線下服務(wù)的營銷策略，只要是購買的vivo和OPPO手機(jī)均可以在各大實(shí)體店享受到售后服務(wù)。相反，努比亞和錘子手機(jī)，單單看產(chǎn)品性能，和vivo和OPPO不相上下，但是在銷售上，努比亞和錘子很難在街頭看見他們的實(shí)體售后店，而且在網(wǎng)上購買也常常出現(xiàn)貨源不夠等問題。這也是銷售量上不去的主要原因之一。
(三)提高物流速度
電子商務(wù)的興起帶動(dòng)了新型物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生，同樣物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動(dòng)電子商務(wù)的普及。物流產(chǎn)業(yè)鏈條的分布范圍決定了電子商務(wù)的普及率，物流產(chǎn)業(yè)的工作效率決定電子商務(wù)的發(fā)展水平。所以物流的速度也是影響產(chǎn)品銷售的客觀因素之一，京東的物流速度一直都得到消費(fèi)者的好評(píng)，很多消費(fèi)者在同等條件下，都會(huì)選擇在京東的自家快遞上購買產(chǎn)品。如果各大手機(jī)廠商能夠在網(wǎng)站上推出自己的物流線路，保證送貨的速度，也必定能引起一陣購買狂潮。
(四)多樣付款方式
為了加快消費(fèi)者的購買速度，將購買欲望變成實(shí)際購買，企業(yè)應(yīng)該采取多種形式的付款渠道，現(xiàn)在最常用的就是分期付款，商家紛紛打出“零利息，零首付”來吸引消費(fèi)者的購買。還有通過以舊換新來抵消價(jià)款，這樣也使得二手手機(jī)的價(jià)值得到了充分的利用，一舉兩得。
(五)采用明星效應(yīng)
一些廠商為了吸引年輕消費(fèi)者人群，在手機(jī)的某些特定的機(jī)型上主打明星定制版或者邀請(qǐng)一些大腕代言手機(jī)產(chǎn)品，并配合廣告宣傳迅速提升產(chǎn)品的知名度。這樣的營銷策略是根據(jù)不同消費(fèi)人群的心理喜好來進(jìn)行的，確實(shí)能夠有效地吸引該部分人群。
(六)插入人文主題
作為明星效應(yīng)的擴(kuò)展，將每個(gè)手機(jī)機(jī)型賦予人文主題背景，比如以父母親情，高貴商務(wù)，江南水鄉(xiāng)文化等各種形式的主題為背景，從烘托情感訴求，彰顯社會(huì)地位，表達(dá)文化精神等角度出發(fā)，抓住消費(fèi)者的心理需求，并通過自己的產(chǎn)品表達(dá)出消費(fèi)者的需求，定會(huì)吸引消費(fèi)者來購買。
(七)擴(kuò)大宣傳力度
從VIVO和OPPO的成功銷售經(jīng)驗(yàn)來看，擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳是直接提升銷量的最佳選擇。企業(yè)加大廣告費(fèi)用的投資，提高了成本，但是在這個(gè)信息的時(shí)代，消費(fèi)者更愿意購買知名度高，信息量全面，性價(jià)比高的產(chǎn)品，VIVO和OPPO正是抓住了這一點(diǎn)，在本產(chǎn)品的手機(jī)性能上不斷向蘋果手機(jī)靠近，而價(jià)格僅為蘋果的一半，再加上高強(qiáng)度的宣傳，在知名度上也與蘋果抗衡，就是這樣的進(jìn)步之下，VIVO和OPPO的銷量趕超了蘋果手機(jī)。
三、結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)可以一夜暴富也可以一夜破產(chǎn)的時(shí)代，企業(yè)必須走在時(shí)代前沿，管理者要具有一定的前瞻性和洞察力，銷售策略也要不斷更新，所有的策略都有其時(shí)間和時(shí)代的特定性，企業(yè)在產(chǎn)品銷售策略上的推陳出新是企業(yè)持久發(fā)展的保障。
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一、相關(guān)概念的界定
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點(diǎn)
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的定義目前理論界尚為達(dá)成共識(shí)，由于研究人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究角度不同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解和認(rèn)識(shí)也存在著較大差異。根據(jù)筆者個(gè)人的理解，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（有時(shí)也稱為網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等，港臺(tái)地區(qū)則多稱為網(wǎng)路行銷）。根據(jù)對(duì)各個(gè)學(xué)者與著作上的定義進(jìn)行總結(jié)，筆者將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。也就是說，只要跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的銷售行為就是網(wǎng)絡(luò)營銷。例如：人們經(jīng)常在網(wǎng)上看到的廣告和通過網(wǎng)絡(luò)郵件發(fā)到郵箱中的宣傳資料都屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇。網(wǎng)絡(luò)營銷有三個(gè)特點(diǎn)：第一，沒有國界的市場(chǎng)；第二，7天24小時(shí)的服務(wù)；第三，公平自由的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最大的不同之處在于一個(gè)是主動(dòng)，一個(gè)是被動(dòng)的關(guān)系。只要把網(wǎng)站做好，做得很精美，你就是姜太公釣魚——愿者上鉤！這是傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷最大的不同。
�。ǘ┦謾C(jī)適合開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因分析
1.多渠道展示企業(yè)風(fēng)采
手機(jī)制作與銷售企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)自己的手機(jī)網(wǎng)站，可以多渠道展示手機(jī)的相關(guān)知識(shí)和企業(yè)風(fēng)采、傳播企業(yè)的文化、樹立企業(yè)良好的公眾形象、提高企業(yè)知名度。通過手機(jī)網(wǎng)站和各大搜索引擎及其微博等渠道可介紹企業(yè)的基本情況，使經(jīng)銷商和用戶更多的知道它的存在，可以宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，讓經(jīng)銷商和用戶在比較中了解它、走近它、直到選擇它。
2.降低企業(yè)運(yùn)作成本
手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供即時(shí)商業(yè)訊息、商品目錄、廣告行銷內(nèi)容等。手機(jī)資料放在網(wǎng)站上，微博上，不僅可以立即“問世”，開始發(fā)揮效用，更可以隨時(shí)更新、更正，省時(shí)省事，節(jié)省大筆的人力及印刷經(jīng)費(fèi)。廣告行銷成本低，回收利率高。同其他廣告媒體相比手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本極低。同時(shí)通過炒作等通用的娛樂手段可以變主動(dòng)營銷為被動(dòng)營銷，吸引各大媒體，來為自己的產(chǎn)品與公司做宣傳，其成本基本上為零，與其他營銷手段相比成本低廉。
二、小米手機(jī)概況
（一）小米手機(jī)
小米手機(jī)是小米公司（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）專為發(fā)燒友級(jí)手機(jī)控打造的一款高品質(zhì)智能手機(jī)。雷軍是小米的董事長(zhǎng)兼CEO。手機(jī)ID設(shè)計(jì)全部由小米團(tuán)隊(duì)完成，該團(tuán)隊(duì)包括來自原谷歌中國工程研究院副院長(zhǎng)林斌、原摩托羅拉北京研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)周光平、原北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任劉德、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬強(qiáng)、原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉和原谷歌中國高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒，手機(jī)生產(chǎn)由英華達(dá)代工。手機(jī)操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。手機(jī)于2011年11月份正式上市。小米公司創(chuàng)始人雷軍在談及為何做小米手機(jī)時(shí)說，就目前發(fā)展趨勢(shì)看，未來中國是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界，智能手機(jī)和應(yīng)用會(huì)承載用戶大部分需求。雖然過去的很多年，花了很多錢買手機(jī)，從諾基亞，摩托羅拉，三星，到現(xiàn)在的IPhone，但在使用過程中都有很多諸如信號(hào)不好，大白天斷線等不滿意的地方。作為一個(gè)資深的手機(jī)發(fā)燒友，深知只有軟硬件的高度結(jié)合才能出好的效果，才有能力提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)，基于有這個(gè)想法和理想，又有一幫有激情有夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)伙伴，促成了做小米手機(jī)的原動(dòng)力。
�。ǘ┬∶资謾C(jī)的特點(diǎn)
外觀：外觀設(shè)計(jì)走的簡(jiǎn)約內(nèi)斂路線，直板加圓潤(rùn)的邊角讓其顯得簡(jiǎn)單清爽
屏幕：尺寸為4英寸854×480分辨率，可兼顧上網(wǎng)、娛樂等使用體驗(yàn)同時(shí)照顧到多數(shù)人的握持感受
大電池：1930mAh電池，與摩托羅拉ME860同樣級(jí)別，官方數(shù)據(jù)稱可聯(lián)網(wǎng)待機(jī)450小時(shí)，連續(xù)通話15個(gè)小時(shí)，播放歌曲45個(gè)小時(shí)，觀看視頻12小時(shí)，大型游戲6個(gè)小時(shí)
手機(jī)信號(hào)：小米手機(jī)支持GSM+WCDMA等7個(gè)頻段；支持美國GPS和俄羅斯GLONASS兩套衛(wèi)星定位系統(tǒng)，支持A-GPS；也支持WiFi和藍(lán)牙等
價(jià)格：性價(jià)比超高。與其他產(chǎn)品雙核CPU手機(jī)比，價(jià)格便宜2000左右
系統(tǒng)：自主研發(fā)AndroidMIUI操作系統(tǒng)，優(yōu)化改進(jìn)功能近100處應(yīng)用：符合中國用戶習(xí)慣的人性化應(yīng)用
創(chuàng)新：專為手機(jī)玩家，手機(jī)發(fā)燒友發(fā)布的一款極致智能手機(jī)。最有特色的是底部的“米鍵”，該鍵為自定義多功能鍵，可設(shè)置為拍照、返回桌面，甚至可以一鍵微博，這也很大程度上給予了用戶更高的自由度。
雷軍介紹稱，小米手機(jī)將開放刷機(jī)設(shè)置，官網(wǎng)提供MIUI和Android原生系統(tǒng)，未來MIUI還將支持其他品牌手機(jī)。
三、小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)直銷模式
生產(chǎn)廠家借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體且不通過其他中間商叫做網(wǎng)絡(luò)直銷，進(jìn)行商品銷售就是將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)和直銷的優(yōu)勢(shì)巧妙地結(jié)合起來，直接實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)一系列市場(chǎng)行為。開展網(wǎng)絡(luò)直銷有三種主要的方式：直銷企業(yè)建立網(wǎng)站直接網(wǎng)絡(luò)派送和電子直郵營銷。
在傳統(tǒng)的零售行業(yè)中。3G產(chǎn)品被廠商生產(chǎn)出來，經(jīng)過了經(jīng)銷商、代理商、以及零售商等四五個(gè)層級(jí)后，最終到消費(fèi)者手中的時(shí)間在3到6個(gè)月，3G產(chǎn)品毛利率之所以不是很高，在很大的程度上就是因?yàn)檫@樣的渠道積壓導(dǎo)致了產(chǎn)品貶值。而互聯(lián)網(wǎng)作為一條直銷的渠道，可以削減傳統(tǒng)渠道的層層的環(huán)節(jié)，加快商品的流通，小米手機(jī)就是有效的采用了網(wǎng)絡(luò)直銷的模式幫助制造企業(yè)更快的將產(chǎn)品送到終端的消費(fèi)者，最終才能實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值和利益。
（二）低價(jià)營銷模式
小米手機(jī)的性價(jià)比都比實(shí)體零售店的其他手機(jī)品牌要便宜8%至15%，甚至還會(huì)更多。“比大賣場(chǎng)便宜、都是正品行貨而且?guī)д?guī)發(fā)票”，是對(duì)一般數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)的很大的誘惑，也成了小米手機(jī)營業(yè)額瘋狂增長(zhǎng)的招牌利器。
小米手機(jī)對(duì)媒體表示，小米手機(jī)的毛利率太低，幾乎是平進(jìn)平出的，賠錢的生意誰會(huì)做。小米手機(jī)的總裁在接受《商學(xué)院》采訪時(shí)則說：“我們的毛利有多少，毛利高的，費(fèi)用率也高，沒有例外，這是商業(yè)規(guī)律�！闭怯捎跊]有實(shí)體店，才使得小米手機(jī)能夠減少營運(yùn)的成本所在，從而降低了費(fèi)用率。這方面的優(yōu)勢(shì)是諸如蘋果和三星等這樣的手機(jī)品牌是不能比較的。
在小米手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式中，最為引人注目的就是低價(jià)的策略，到現(xiàn)在為止，小米手機(jī)依然保持著“平進(jìn)平出”的利潤(rùn)狀態(tài)，也就是說小米手機(jī)沒有增加凈利潤(rùn)到商品銷售中去，即賣出的東西只是在采購成本的基礎(chǔ)上加上了營運(yùn)成本，進(jìn)行了收支平衡，而沒有把凈利潤(rùn)加進(jìn)價(jià)格里。
�。ㄈ┑统杀緺I銷模式
互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷模式，為生產(chǎn)者架設(shè)了與消費(fèi)者直接聯(lián)結(jié)的通道。在網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)可以與最終消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的雙向溝通。網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的直接渠道，為在線顧客帶來了莫大的便利，同時(shí)也節(jié)約了企業(yè)用于渠道管理方面的費(fèi)用支出，為虛擬企業(yè)的低成本運(yùn)營，準(zhǔn)備了充分的'基礎(chǔ)。
在網(wǎng)絡(luò)空間存在的企業(yè)，只需行使具有優(yōu)勢(shì)地位的職能，其他職能完全可以由別的獨(dú)立企業(yè)執(zhí)行。借助于外部交易的途徑，虛擬企業(yè)能完成對(duì)企業(yè)職能的整合。與其他B2C平臺(tái)相比，小米手機(jī)目前所提供的價(jià)位已經(jīng)是非常低的，小米的成本可以控制在3%，甚至在2.6%至2.8%。小米手機(jī)為什么能夠把成本控制到如此低的境界，這首先是公司的策略和企業(yè)文化決定的。成本主要是工資、房租、稅收、服務(wù)費(fèi)用等。該花的不吝嗇，該省的一定要卡住。比如小米手機(jī)員工的薪水要保持有競(jìng)爭(zhēng)力，每年給員工發(fā)股票；一次投入500多萬在全國建立呼叫中心，這在全國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司中也是第一家，在這些方面我們從來不吝嗇。但是其它方面，像房租、庫房租金能省則省。
公司把內(nèi)部流程設(shè)計(jì)成流水線，各個(gè)環(huán)節(jié)都是通過流水線進(jìn)行作業(yè),你在我們這里購買從下訂單到訂單打印、掃描訂單、分裝產(chǎn)品、配送等等。這樣便于提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化人員組合，通過信息系統(tǒng)，盡可能降低人工成本并提高生產(chǎn)效率。
�。ㄋ模┮�(guī)模化營銷模式
對(duì)于現(xiàn)在的小米手機(jī)來說，規(guī)模擺在一個(gè)非常重要的位置，小米手機(jī)認(rèn)為現(xiàn)階段的規(guī)模還不夠，還需要規(guī)模，在其營銷模式的指導(dǎo)思想就是希望繼續(xù)做大規(guī)模，加大采購談判的話語權(quán)，從而從供貨商拿到更好的價(jià)格。小米手機(jī)的營銷策略表現(xiàn)在未來的利潤(rùn)，絕不是通過提高產(chǎn)品的銷售價(jià)格，而是通過加大采購規(guī)模，而是從前端加價(jià)進(jìn)行賺取的，努力降低采購成本，通過壓低進(jìn)貨價(jià)格和控制內(nèi)部運(yùn)營成本來實(shí)現(xiàn)自己利潤(rùn)。
四、小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷分析
�。ㄒ唬┬畔l(fā)布
從今年6月底小米公司內(nèi)部與供應(yīng)商爆料開始，到8月16號(hào)關(guān)鍵信息正式公開，小米手機(jī)的神秘面紗被一點(diǎn)點(diǎn)掀開，引發(fā)了大量猜測(cè)，并迅速引爆成為網(wǎng)絡(luò)的熱門話題。小米手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號(hào)召力，自稱自己是喬布斯的超級(jí)粉絲，于是一場(chǎng)酷似蘋果的小米手機(jī)發(fā)布會(huì)于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)，小米是第一個(gè)！不可否認(rèn)，小米手機(jī)的高調(diào)宣傳發(fā)布會(huì)取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注，而網(wǎng)絡(luò)也不例外，網(wǎng)絡(luò)上到處都充斥了小米手機(jī)的身影，在各大IT產(chǎn)品網(wǎng)站上隨處可見小米手機(jī)的新聞，拆機(jī)測(cè)評(píng)，比較等等。小米在沒真正量產(chǎn)的時(shí)候先讓大家來體驗(yàn)這套系統(tǒng)這個(gè)產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)就是讓機(jī)友先體驗(yàn)了一把，在一個(gè)相對(duì)開放的論壇當(dāng)中讓擁有的機(jī)友們來展示并宣傳，這樣不僅讓關(guān)注的人更關(guān)注，也會(huì)得到更多的反饋，從而進(jìn)行改進(jìn)，這其實(shí)也是一種饑餓式的營銷策略。
�。ǘ┎《臼綘I銷（口碑營銷）
也許你不關(guān)注IT產(chǎn)品，可是你仍然知道了小米手機(jī)，因?yàn)槟愕氖謾C(jī)控朋友們都在討論小米手機(jī)，出于好奇心，你也開始在網(wǎng)上去了解小米手機(jī)，了解到小米手機(jī)的種種優(yōu)越性，于是你也不由自主的當(dāng)起了“病毒傳播者”，小米手機(jī)通過制造各種各樣的“緋聞”：小米手機(jī)的創(chuàng)意是“偷師”來的，小米手機(jī)的發(fā)布是模仿蘋果的，許多名人要把蘋果手機(jī)扔進(jìn)垃圾桶改用小米手機(jī)……通過人們之間各種途徑的交流中，小米手機(jī)實(shí)現(xiàn)了品牌的輸入與推廣。小米手機(jī)的正式版尚未發(fā)布，確先預(yù)售了工程紀(jì)念版。而且小米手機(jī)工程機(jī)采用秒殺的形式出售，8月29-8月31日三天，每天200臺(tái)限量600臺(tái)，比正式版手機(jī)優(yōu)惠300元。此消息一出，在網(wǎng)上搜索如何購買小米手機(jī)的新聞瞬間傳遍網(wǎng)絡(luò)。而且，并不是每個(gè)人都有資格秒殺工程機(jī)，需8月16日之前在小米論壇達(dá)到100積分以上的才有資格參與秒殺活動(dòng)，這項(xiàng)規(guī)則無不把那些想看究竟的“門外漢”擠在了外面，銷售給之前就已經(jīng)關(guān)注小米手機(jī)的發(fā)燒友們，客戶精準(zhǔn)率非常高。而且讓人有種想買買不到的心情，而大多數(shù)人都是不怕買得貴，就怕買不到。小米手機(jī)這一規(guī)則的限制，讓更多的人對(duì)小米手機(jī)充滿了好奇，越來越多的人想買一臺(tái)，貌似擁有一臺(tái)小米手機(jī)就是身份的象征似的。
小米手機(jī)沒有做任何的廣告，但是憑借網(wǎng)絡(luò)媒體，小米團(tuán)體主要靠病毒式營銷成功地實(shí)現(xiàn)了品牌的推廣，讓很多人認(rèn)識(shí)了小米手機(jī)以及小米公司這個(gè)大家庭。同時(shí)的，也創(chuàng)造了國產(chǎn)手機(jī)的一個(gè)記錄，僅僅兩天的時(shí)間，準(zhǔn)確地講是34個(gè)小時(shí)，小米手機(jī)的預(yù)定量就超過了30萬，人氣爆棚來形容一點(diǎn)都不為過。這其中，網(wǎng)絡(luò)營銷手段可謂是功不可沒。
�。ㄈ┦录I銷
在8月16日進(jìn)行的小米手機(jī)發(fā)布會(huì)上，小米手機(jī)的神秘面紗被全部解開，超強(qiáng)的配置，極低的價(jià)格，極高的性價(jià)比，小米手機(jī)憑借這些特點(diǎn)賺足了媒體的眼球，而雷軍也以喬布斯的風(fēng)格召開的“向喬布斯致敬”的發(fā)布會(huì)而被媒體所八卦。根據(jù)下圖我們可以發(fā)現(xiàn)，就在這次的新聞發(fā)布會(huì)之后，小米手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)注從幾千上升到了20多萬。近來，小米手機(jī)是偷來的這一傳聞一直出現(xiàn)，如果小米手機(jī)的一些創(chuàng)意真的是偷來的，估計(jì)大家的熱度會(huì)有所下降，可如果小米手機(jī)不是偷來的，會(huì)給小米手機(jī)再加一分。對(duì)于這個(gè)傳聞，雷軍大哥如何對(duì)待呢？至今，小米方面也沒有官方對(duì)這類傳聞?dòng)枰猿吻寤蛘弑僦{，這下就引起了米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn)，這樣小米又出現(xiàn)在網(wǎng)民的視線之內(nèi)，也給小米手機(jī)蒙上了一層“神秘”的色彩。
�。ㄋ模┪⒉I銷
小米手機(jī)在正式發(fā)布前，其團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮了社交媒體——微博的影響力。比如，在小米手機(jī)發(fā)布前，通過手機(jī)話題的小應(yīng)用和微博用戶互動(dòng)，挖掘出小米手機(jī)包裝盒“踩不壞”的賣點(diǎn)；產(chǎn)品發(fā)布后，又掀起微博送小米手機(jī)活動(dòng)，以及分享圖文并茂的小米手機(jī)評(píng)測(cè)等。在小米手機(jī)之前，雷軍每天發(fā)微博的數(shù)量控制在兩三條，但在小米手機(jī)發(fā)布前后，他不僅利用自己微博高密度宣傳小米手機(jī)，還頻繁參與新浪微訪談，出席騰訊微論壇、極客公園等活動(dòng)。雷軍的朋友們，包括過去雷軍投資過的公司高管，如凡客CEO陳年,多玩網(wǎng)CEO李學(xué)凌,優(yōu)視科技CEO俞永福,拉卡拉CEO孫陶然、樂淘網(wǎng)CEO畢勝等，紛紛出面在微博里為小米手機(jī)造勢(shì)，作為IT界的名人，他們中的每一個(gè)人都擁有著眾多的粉絲，因此，微博的營銷功能被小米團(tuán)隊(duì)運(yùn)用到了極致。
（五）小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)果分析
幾個(gè)數(shù)據(jù)表明了小米手機(jī)當(dāng)下的熱度。截至8月底，百度搜索“小米手機(jī)”關(guān)鍵詞相關(guān)結(jié)果約700萬個(gè)，Google搜索相關(guān)結(jié)果2700萬條，新浪微博上“小米手機(jī)”的內(nèi)容達(dá)70多萬條。小米手機(jī)前期營銷的順利離不開小米團(tuán)隊(duì)精心而周密的策劃。值得稱道之處在于：第一，揭密式的饑渴營銷策略，從6月底內(nèi)部和供應(yīng)商爆料開始，到8月16號(hào)其關(guān)鍵信息正式公開，小米手機(jī)的神秘面紗被一點(diǎn)點(diǎn)掀開，引發(fā)了大量猜測(cè)，并迅速引爆成為熱門話題；第二，盡管雷軍放低姿態(tài)，強(qiáng)調(diào)其偶像喬布斯是不可超越的“神”，但有意無意間，小米手機(jī)已將蘋果iPhone樹立為對(duì)標(biāo)對(duì)象，從國內(nèi)難得一見的豪華團(tuán)隊(duì)、幾乎和蘋果雷同的供應(yīng)商、仿蘋果的簡(jiǎn)潔風(fēng)格演講PPT，甚至雷軍在小米手機(jī)發(fā)布會(huì)上黑T恤牛仔褲的穿著，都形成了強(qiáng)烈的心理暗示。
五、小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的的問題
我們通過本章的論述使大家了解，是什么原因?qū)е铝诵∶资謾C(jī)絡(luò)營銷在擁有一個(gè)相對(duì)較好的市場(chǎng)的情況下，為什么至今發(fā)展依舊不盡如人意。
�。ㄒ唬┫M(fèi)者信賴度分析
1、網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性
當(dāng)前影響小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要障礙是:網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性。網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性是指數(shù)據(jù)存取的安全、通信的安全、操作權(quán)限的安全、可靠性以及在意外情況下正常工作的能力。目前，大多數(shù)網(wǎng)站的安全性較差，用戶不敢使用信用卡支付，擔(dān)心他們的賬戶和密碼被盜。2009年我國每年因黑客入侵導(dǎo)致用戶銀行賬號(hào)被盜而遭受的損失高達(dá)5.89億元。
2、企業(yè)形象
在消費(fèi)者看來，具有良好企業(yè)形象的企業(yè)，其產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)體系必然也較有保障，而這一點(diǎn)也正是目前消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷最大的障礙，絕大多數(shù)消費(fèi)者很難相信那些知名度并不高的參與B2C電子商務(wù)的企業(yè)。
�。ǘ┢髽I(yè)誠信分析
企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體形象。企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度是傳統(tǒng)營銷模式下的企業(yè)資產(chǎn);在電子商務(wù)模式下，企業(yè)形象對(duì)消費(fèi)者的行為同樣產(chǎn)生了很大的影響。絕大多數(shù)的消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇那些信譽(yù)好、服務(wù)好的知名品牌，從而使得大量的并不出名的中小企業(yè)面臨著時(shí)分尷尬的處境，而造成這一現(xiàn)象的就是一些不良企業(yè)的欺詐行為。
1、缺乏安全并有效的網(wǎng)上支付機(jī)制
虛假訂單，假冒者會(huì)利用消費(fèi)者的名字來訂購商品，而真正的消費(fèi)者卻被要求付款或返還商品。信用體系不健全，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上的信息并不完全信任，而且擔(dān)心付款后收不到貨物。
2、隱私權(quán)得不到保障
隨著電子商務(wù)的興起，商家不僅要搶奪已有的網(wǎng)上客戶，還要挖掘潛在的客戶，于是人們?cè)诰W(wǎng)上的各種活動(dòng)都被不知不覺地記錄，汽車商可能知道客戶什么時(shí)間需要更換車子，銀行可能會(huì)知道客戶需要什么樣的貸款。隱私權(quán)得不到保障，使得消費(fèi)者不愿或盡量少參與網(wǎng)上購物。
3、低效的物流配送體系
小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷目前缺少一個(gè)高效的社會(huì)商品配送體系，商品配送周期長(zhǎng)，費(fèi)用高，準(zhǔn)確率低。小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷倉庫周轉(zhuǎn)率為發(fā)展較好網(wǎng)絡(luò)的30%左右，而差錯(cuò)率幾乎是那些網(wǎng)絡(luò)的3倍。消費(fèi)者費(fèi)盡心思填好訂貨單后卻進(jìn)入了漫長(zhǎng)的等待過程之中。
�。�三）缺乏生命力的企業(yè)文化
小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷在人氣聚集方面做了很多的工作，也投入了大量的資金就行公告等宣傳，希望以此來聚集人氣，但是從效果來看，公告宣傳你能夠在短時(shí)間內(nèi)使得網(wǎng)站的人氣得以增長(zhǎng)，但是就長(zhǎng)期而言這樣的效果不夠明顯。不難看出，小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷品牌建設(shè)中沒有把企業(yè)文化放在戰(zhàn)略高度來發(fā)展，這也使得小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷品牌建設(shè)無法很好的形成聚集人氣的企業(yè)文化，導(dǎo)致品牌建設(shè)滯后。
�。ㄋ模┢髽I(yè)內(nèi)外部人才的缺陷
在小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)內(nèi)部，小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的文化主題不夠鮮明，沒有任何一個(gè)部門能夠統(tǒng)一并協(xié)調(diào)內(nèi)外部的各方關(guān)系。在企業(yè)的外部，小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)文化沒有能夠起到獨(dú)樹一幟的形象。另外，我們看到小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站首頁時(shí)，給我們的第一感覺就是美工設(shè)計(jì)平白無奇，沒重點(diǎn)和層次之分，而最應(yīng)該加的一個(gè)條件“精確搜索”卻沒有，而且沒有高級(jí)搜索的鏈接，搜素功能的設(shè)計(jì)做的實(shí)在不敢恭維，不能達(dá)到快速尋找產(chǎn)品的目的。因此小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)文化、社區(qū)文化、網(wǎng)絡(luò)交易文化沒能夠起到緩解與客戶之間的矛盾的作用，使得企業(yè)網(wǎng)站沒有具備市場(chǎng)發(fā)展的潛能，這很大程度上阻礙了電子商務(wù)網(wǎng)站品牌的建設(shè)。
五、小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷中解決問題的對(duì)策
�。ㄒ唬┡囵B(yǎng)顧客的忠誠度建立品牌口碑效應(yīng)
顧客的忠誠度對(duì)品牌建設(shè)起到至關(guān)重要的作用，對(duì)于小米手機(jī)這樣以網(wǎng)絡(luò)銷售的模式也是如此，沒有顧客的忠誠度，就談不上品牌的建設(shè)。由于顧客天生就存在差異，同時(shí)并不是每一個(gè)顧客都適于成為某品牌的品牌忠誠者。顧客的消費(fèi)理念和消費(fèi)水平也不同，如果企業(yè)要把追求利益最大化和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)期高額的利潤(rùn)放在首位，就要細(xì)心的觀察顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)的方向，做出明智地選擇，關(guān)注合適的顧客群體，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展和效益的提高需要我們廣大的顧客來實(shí)現(xiàn)，在這樣一個(gè)過程里，必須要付出一定的資金和人力的投入，只有在企業(yè)能贏得顧客的忠實(shí)度后才能得到補(bǔ)償。因此，小米手機(jī)要想獲得品牌效應(yīng)帶來的力量，最重要的一步就是對(duì)顧客進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分，市場(chǎng)是千變?nèi)f化的。在不斷變化的市場(chǎng)中找尋到哪些顧客是能為企業(yè)帶來盈利的，哪些顧客不能，鎖定那些忠誠顧客。跟那些顧客提提供后續(xù)的相關(guān)服務(wù)，才能留住顧客的心。
而要與顧客建立長(zhǎng)期的相互信任的伙伴關(guān)系，就要善于處理顧客抱怨情緒和不滿。辦任何事情都需要耐心，如果沒有足夠的耐心，不能把顧客的不滿一一解答的話，就會(huì)失去顧客對(duì)該產(chǎn)品的信譽(yù)度。過分認(rèn)為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作不完善，導(dǎo)致顧客轉(zhuǎn)換品牌或轉(zhuǎn)換賣主，企業(yè)就會(huì)面臨一系列有形或無形的轉(zhuǎn)換成本，而且成本很高。比如，對(duì)一個(gè)顧客而言，轉(zhuǎn)換購買對(duì)象需要花費(fèi)我們大量的時(shí)間和精力。需要重新尋找、了解和接觸新產(chǎn)品，放棄原產(chǎn)品所能享受的折扣優(yōu)惠，同時(shí)還可能面臨一些經(jīng)濟(jì)、社會(huì)或精神上的潛在風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)，對(duì)設(shè)備購買者，更換使用另一種機(jī)器設(shè)備則意味著人員再培訓(xùn)和產(chǎn)品成本重置。提高轉(zhuǎn)換成本就是要研究顧客的轉(zhuǎn)換成本，并采取有效措施人為增加其轉(zhuǎn)換成本，以減少顧客退出，保證顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品重復(fù)購買。
�。ǘ�(gòu)建小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信基礎(chǔ)
小米手機(jī)在誠信建設(shè)方面也始終努力讓消費(fèi)者信任自己的品牌，從而放心地在小米手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。小米手機(jī)還應(yīng)該推出了一系列措施如“假一罰二”，“巧天無條件退換貨”等，同時(shí)與國內(nèi)外眾多知名品牌合作開設(shè)網(wǎng)上專賣店，如蘋果、微軟、飛利浦、微軟、佳能等，與知名品牌合作可以保證供應(yīng)商品的質(zhì)量和品質(zhì)，這有助于減少消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的顧慮，提升網(wǎng)絡(luò)購物的信心。對(duì)于網(wǎng)上支付問題，有些消費(fèi)者總是心存顧慮，或部分消費(fèi)者不是很熟悉網(wǎng)上銀行支付的操作，這些顧慮也阻止了一些消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)購物。針對(duì)這種問題，小米手機(jī)在早幾年就推出了貨到付款服務(wù)來消除這些顧慮。貨到付款的承諾讓一部分消費(fèi)者敢于嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的滋味，當(dāng)然也讓許多消費(fèi)者多了一種付款選擇。現(xiàn)在小米手機(jī)實(shí)現(xiàn)貨到付款的城市增至600個(gè)城市，基本上涵蓋了全國一線和二線城市。雖然貨到付款的支付方式并非由小米手機(jī)第一個(gè)使用，但這給了小米手機(jī)一個(gè)從消費(fèi)者角度出發(fā)，來發(fā)掘自身問題的思路，為今天以提高客戶體驗(yàn)為新發(fā)展戰(zhàn)略的思路找到了一個(gè)起點(diǎn)。
（三）建立有影響力的網(wǎng)站社區(qū)，提高競(jìng)爭(zhēng)力
在門戶網(wǎng)站完全社區(qū)化的今天，電子商務(wù)網(wǎng)站也在朝著這個(gè)方向邁進(jìn)。消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)站社區(qū)里發(fā)布自己的購物經(jīng)驗(yàn)、興趣愛好、新產(chǎn)品資訊等信息。小米手機(jī)商家借助社區(qū)信息可以掌握用戶購買習(xí)慣，對(duì)用戶討論的熱點(diǎn)可以進(jìn)行有效追蹤，并可以采取恰當(dāng)?shù)臓I銷手段刺激他們的消費(fèi)欲望，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)絡(luò)商城中消費(fèi)，及時(shí)反饋用戶在社區(qū)中提出的意見，做到與消費(fèi)者的積極互動(dòng)。
根據(jù)艾瑞咨詢最新調(diào)查結(jié)果顯示:網(wǎng)民網(wǎng)購行為研究驗(yàn)證用戶評(píng)論對(duì)網(wǎng)購決策影響較大�！霸诰W(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品之前，許多消費(fèi)者習(xí)慣先去查看已購買者關(guān)于該種產(chǎn)品的評(píng)論，當(dāng)絕大多數(shù)網(wǎng)友比較認(rèn)可該產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)做出購買決策。消費(fèi)者的親身消費(fèi)感受最有說服力，最能促動(dòng)購買欲望。之乏因此B2C商家在建立網(wǎng)站社區(qū)時(shí)應(yīng)該注意對(duì)用戶評(píng)論板塊進(jìn)行精細(xì)化，還原信息真實(shí)性，提高信息質(zhì)量，可以采用一定的鼓勵(lì)措施來吸引用戶積極發(fā)表評(píng)論，維持高信譽(yù)度評(píng)論者的活躍度。
社區(qū)中的群或小組是當(dāng)前用戶喜歡的一種形式，許多用戶會(huì)由于喜歡同一位歌星或同一部電影而自發(fā)在社區(qū)中形成的一個(gè)小群體，這種群體在社區(qū)中的活躍度很高，BZC商家可以針對(duì)該社區(qū)群體的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的營銷，比如組織某著名歌星歌迷群中的用戶參加該歌星的新專輯簽售會(huì)，這樣既可以讓該群體用戶感受到商家對(duì)他們的關(guān)注，又可以充分挖掘其消費(fèi)潛力。當(dāng)然，社區(qū)的建設(shè)主要還是需要用戶的共同參與，一個(gè)好的社區(qū)可以留住許多忠實(shí)用戶，當(dāng)用戶對(duì)商家的社區(qū)感覺像自己家的時(shí)候，用戶對(duì)商家品牌的心理轉(zhuǎn)變過程自然不言而喻。
（四）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)力，吸收與輻射、薈萃與拓展相輔相成，和諧統(tǒng)一。發(fā)展人才，是吸收，也是輻射。在小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)的力量關(guān)鍵是人的力量。歸結(jié)在人的因素上，帶動(dòng)其它資源，是完成當(dāng)當(dāng)偉大事業(yè)的根本所在。小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)到，人的力量無窮無盡。盡可能多地發(fā)揮每一個(gè)當(dāng)當(dāng)人的智慧，就能拓展無限天空。當(dāng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)就是聯(lián)結(jié)人與人的力量，聯(lián)結(jié)人力、財(cái)力和物力的力量�？萍际侨肆Φ慕Y(jié)晶，市場(chǎng)是人力的結(jié)晶。企業(yè)文化的建設(shè)決定一個(gè)品牌建設(shè)，人才的培養(yǎng)決定了企業(yè)文化。
�。ㄎ澹┘哟笈囵B(yǎng)營銷型人才
對(duì)于小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷來說，要想進(jìn)行很好的發(fā)展，就必須要進(jìn)行人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，由于就現(xiàn)階段來看，小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷雖然內(nèi)部也擁有一部分比較有才能的優(yōu)秀員工，但是在網(wǎng)絡(luò)營銷等方面比淘寶網(wǎng)還是有著非常大的差距。具備深厚的統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)是對(duì)復(fù)合型統(tǒng)計(jì)專業(yè)人才的根本要求，只有具備深厚的統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，才能充分做好營銷工作，并及時(shí)為管理者提供相關(guān)服務(wù)。只有具備較強(qiáng)的理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的工作能力，才能將所學(xué)的統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，解決現(xiàn)實(shí)中存在的實(shí)際問題，才能更好的為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高水平的服務(wù)。
結(jié)語
當(dāng)然，要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的手機(jī)領(lǐng)域開拓出一片天地實(shí)屬不易，國產(chǎn)手機(jī)如果想超越洋巨頭和山寨產(chǎn)品，就需要有更能滿足客戶需求的創(chuàng)新。小米通過一種別樣的發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)直營的模式，把最大的利潤(rùn)讓利給用戶，這些突破和創(chuàng)新難能可貴，但如果小米能夠把更多的精力放至持續(xù)創(chuàng)新而不是無止境的炒作，相信小米還是有實(shí)力帶來一款令客戶眼前一亮的產(chǎn)品。
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