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中小企業(yè)網絡營銷發(fā)展研究
網絡技術的出現(xiàn)，是科學技術和社會發(fā)展到一定階段的必然產物，然而隨著網絡技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網也極大地影響著人們的生產、生活，在這樣的環(huán)境下，網絡營銷也應運而生。
【摘要】當今網絡時代的快速發(fā)展，網絡營銷已成為市場營銷的一大趨勢，是企業(yè)發(fā)展所依賴的一種手段。因此，本研究通過分析網絡營銷的特點和與傳統(tǒng)營銷相比的優(yōu)勢，提出了中小企業(yè)發(fā)展中網絡營銷所發(fā)揮的作用和應采取的戰(zhàn)略，為企業(yè)的經濟轉型提供一點借鑒和參考。
【關鍵詞】網絡營銷 營銷戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展
1網絡營銷的含義
網絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實現(xiàn)營銷目標的商務活動;是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是信息化社會的必然產物。企業(yè)網絡營銷包含企業(yè)網絡推廣和電子商務兩大要素，網絡推廣就是利用互聯(lián)網進行宣傳推廣活動，電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需謀面地進行各種商貿活動。
2傳統(tǒng)營銷和網絡營銷的關系
2.1傳統(tǒng)營銷和網絡營銷的相同點
首先，兩者都是一種營銷活動，只是通過不同的方式進行宣傳營銷，其次，兩者都需要企業(yè)制定既定的目標，通過營銷手段來實現(xiàn)，再次，都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點，真正做到“以客戶為本”，滿足客戶需求，最后，兩者對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求。
2.2傳統(tǒng)營銷和網絡營銷的不同點
傳統(tǒng)營銷的宣傳主要通過店面宣傳、報紙、傳單、電視廣告等幾種方式進行，這幾種方式都存在一定的優(yōu)劣性，優(yōu)點在于大多數中年及老年人已習慣于這樣的營銷方式，適合這一類群體，但是在操作的過程中，耗費的人力、物力、財力較大，而且時效性不夠、宣傳面不大，例如，電視硬廣告是常態(tài)化的宣傳方式，要有構思巧妙的創(chuàng)意突出產品的賣點，要在短時間內打動顧客，讓人有想象和回味的空間，然而一旦缺乏優(yōu)美畫面和優(yōu)良創(chuàng)意，不但沒有到達傳播品牌的目的，甚至造成客戶的反感，損害品牌美譽度，廢財費力適得其反。網絡營銷的宣傳主要借助網絡媒體、電商平臺和企業(yè)網站進行宣傳，網絡媒體主要借助門戶網站和行業(yè)網站上面的通欄廣告進行宣傳，如橫幅廣告和彈出廣告，鋪蓋面較廣，而且應用的是雙向溝通模式，點擊后可以讓客戶參加網絡活動或產品留言等;電商平臺主要是企業(yè)利用成熟的電商賣家平臺，為公司的產品進行宣傳銷售，具有時效性和便捷性，是年輕人或這一時代主要的網絡營銷模式;而企業(yè)網站則是提高公司信譽度、全面展示公司實力的一種網絡營銷形式。
3網絡營銷在中小企業(yè)發(fā)展的作用和戰(zhàn)略
3.1推廣企業(yè)網站，塑造網絡品牌
互聯(lián)網的飛速發(fā)展，為企業(yè)和消費者之間架起了一座橋梁，中小企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質的網站是企業(yè)網絡營銷的第一步，然后需要做好網站推廣，與國內知名網站和搜索引擎相聯(lián)系，讓更多的消費者關注公司網站，通過網絡手段，將公司的產品、文化和管理等信息傳送給受眾目標。同時，還要在各個方面做精做細，從網站策劃、建設、更新，再到網站推廣、顧客關系和在線銷售等各個方面，都是提高網絡品牌形象，成功的塑造企業(yè)的網絡品牌。
3.2提供客戶服務，加強客戶關系
廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內�？蛻舴⻊赵谏虡I(yè)實踐中一般會分為三類，即:售前服務、售中服務、售后服務。在網絡營銷中，通過各種通信工具可以為客戶提供高效的服務，為贏得客戶、增加商機奠定基礎。與傳統(tǒng)的CRM不同，網絡客戶關系強調的是交流。網絡營銷強調交易前期溝通的重要性，通過“交流”的方式幫助全面、系統(tǒng)地展示企業(yè)的信息，實現(xiàn)企業(yè)的各種資源管理、宏觀調控，還幫助企業(yè)將與之相關的上下游合作企業(yè)聯(lián)系起來，形成最合理、優(yōu)化的產業(yè)鏈條。
3.3網絡營銷定價戰(zhàn)略，提高產品競爭力以網絡營銷為主導，在其影響下，企業(yè)的定價策略主要有以下幾種方式:
(1)免費定價戰(zhàn)略
這種網絡營銷定價戰(zhàn)略是中小企業(yè)發(fā)展的初期，所采取的一種營銷策略，為了提高產品的知名度，并為消費者所品鑒，從而使人們了解商品，在市場上得到迅速推廣的一種方式，任何有眼光的企業(yè)都不敢放棄這一發(fā)展成長的機會，免費戰(zhàn)略是最有效的市場占領手段。
(2)顧客主導定價戰(zhàn)略
在定價要素中，消費者對產品價值的期望值和預想值，是左右產品定價的一個主要因素，另外，隨著市場經濟和電商平臺的迅猛發(fā)展，價格信息也不再有秘密可言，比較透明化，相應地，整個市場定價由企業(yè)主導逐漸轉變?yōu)轭櫩屠斫獾漠a品定價，顧客的控制力得到空前加強，顧客可以通過充分的市場信息來選擇購買或者定制自己滿意的產品或服務，同時力求以最小的代價獲得產品或服務。
(3)個性化定價戰(zhàn)略
個性化定價戰(zhàn)略就是利用網絡的互動性，并結合消費者的需求特征，來確定商品價格的一種戰(zhàn)略。網絡的互動性能使企業(yè)即時獲得消費者的需求信息，使個性化營銷成為可能，也將使個性化定價戰(zhàn)略成為網絡營銷的一個重要戰(zhàn)略。
3.4網絡營銷主導下的企業(yè)促銷戰(zhàn)略
(1)網上折價促銷戰(zhàn)略
打折促銷是人們日常生活最為常見的一種營銷模式。當下每到各個節(jié)日，如十一黃金周、雙十一等，都是網絡銷售火爆的時期，企業(yè)通過營造節(jié)日氛圍，采用打折促銷的營銷模式，吸引網民的購買熱情，帶來巨大的經濟效應。
(2)網上贈品戰(zhàn)略
網上贈品也是當前產品營銷的一種特色方式，一般情況下，在新產品推出之際，為了加大宣傳力度、提高品牌效應、開辟市場為人們所接受而采取的一種方式。贈品促銷的優(yōu)點:①可以提升品牌和網站的知名度;②鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優(yōu)惠信息;③能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。
(3)積分促銷戰(zhàn)略
與超市、門店等傳統(tǒng)營銷方式不同，網絡積分營銷的操作簡單、兌換物品的種類較多、而且方便快捷，通過這種網絡會員積分的方式，一方面，可以提高會員的消費熱情，并增加消費者瀏覽商品的次數和參與網站的活動次數，對企業(yè)產品也是一種較好的宣傳方式，另一方面，采用會員積分的制度，可以穩(wěn)定客源，增加消費者對網站和企業(yè)的忠誠度。總之，隨著網絡的迅猛發(fā)展，特別是“互聯(lián)網+”概念的提出，對中小型企業(yè)的營銷模式產生了重要的影響，改變了人們的消費觀念，對企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式的沖擊較大，不斷開拓創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，因此，傳統(tǒng)營銷和網絡營銷的有機結合，應用好網絡營銷主導下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是中小企業(yè)走出困境、適應時代潮流的支持和保證。
參考文獻:
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