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志愿服務(wù)的文化戰(zhàn)略概述
參與社會活動是一項充滿風(fēng)險的活動，在校大學(xué)生往往社會經(jīng)驗不足，無法應(yīng)對復(fù)雜的社會矛盾，容易在活動過程中被利用或傷害，那么，志愿服務(wù)有哪些文化戰(zhàn)略呢?
一、大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀
(一)活動普及程度
以廣州某高校為例，筆者在深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，約有90%的大學(xué)生參與過志愿服務(wù)的社會實踐活動，仍有10%的大學(xué)生對志愿服務(wù)活動停留在低認(rèn)知上;偶爾參與活動的占60%，經(jīng)常參與的僅有30%，整體上給人感覺思想不夠重視或者難以接受，分析原因有二：一是思想認(rèn)識上存在偏頗。
中國有傳統(tǒng)的帝王文化，孔孟之后便講究君王思想，部分大學(xué)生認(rèn)為主動幫助他人的行為過于卑微，尤其是被幫助對象往往都是老弱婦孺，需要純奉獻而無收益，這種類似于“伺候人”的活兒過于低等;二是當(dāng)今大學(xué)生群體多為獨生子女一代，從小受到過多的家庭成員的關(guān)注，而缺失了給予和施予的教育意識，缺乏社會團體的行為意識，更愿意以“孤膽英雄”的形象出現(xiàn)，否定人與人之間的互動。
(二)參與形式調(diào)查
以江蘇某高校為例，大多數(shù)大學(xué)生在參與志愿服務(wù)活動時，會以敬老院服務(wù)、孤兒院支教、扶貧濟困為主要形式，這些活動要么是學(xué)校固定組織的教學(xué)實踐模式，要么是有上級撥款資助的社會行為，而對于大學(xué)生心中渴望能夠參與更多的社會活動的真實想法，未曾觸及太多，其原因有三：一是受社會保障體系不完善等因素的影響。
我國志愿服務(wù)的內(nèi)容主要是對社會弱勢群體的救助,停留在調(diào)整被救助者的社會關(guān)系和改善他們的生活條件的層面上,尚未達到調(diào)整社會結(jié)構(gòu)和社會關(guān)系的高度,對其他相關(guān)領(lǐng)域的拓展也正處于探索中;二是我國志愿者資源不足。
志愿者的參與人數(shù)比例還較小，不足以支撐更多形式的志愿服務(wù)，往往對大型志愿服務(wù)都處于“心有余而力不足”的情景中;三是參與服務(wù)的動機不對。
不少大學(xué)生僅以通過教學(xué)考核為中心思想來完成該項服務(wù)工作，在擔(dān)任志愿者的過程中態(tài)度較為消極，不能做到主動作為，也就更不可能主動思考如何擴充活動形式，讓更多需要獲得幫助的人受益。
(三)文化氛圍構(gòu)建
值得可喜的是，經(jīng)過20余年的不屑努力，當(dāng)今社會對大學(xué)生志愿服務(wù)已經(jīng)有了一定的認(rèn)識，并且已被越來越多的人所認(rèn)可和稱贊，真正將“志愿”的溫暖以社會文化的方式傳遞到人與人的心靈之間，構(gòu)建起了初具模型的文化精神，代表著一個時代特定時期的精神內(nèi)涵。
二、當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)文化中存在的不足
(一)保障體制上尚存不足
由于大學(xué)生志愿者都屬于無收入階層，其參與志愿服務(wù)的動力多為精神動力，國家在此方面投入不多，也尚未形成成熟的管理機制和工作機制，導(dǎo)致了目前我國的大學(xué)生志愿者在工作中常常面臨無經(jīng)費、無保護、無地位的尷尬場面。
特別是在法律層面的保護缺失，使得眾多大學(xué)生志愿者們眼中缺乏安全意識，在服務(wù)過程中面對強勢不敢聲言，事后打擊了價值觀和世界觀，甚至懷疑起自己的所作所為;在工作的過程中由于缺乏固定的工作機制，使得志愿服務(wù)不具備嚴(yán)密的約束性和規(guī)范性，很多大學(xué)生都是“想來就來、想走就走”、“開心就來、不開心就走”，其行為直接導(dǎo)致志愿者隊伍無法穩(wěn)定存在，對于定期的指標(biāo)和任務(wù)無法正常分解和承擔(dān)，影響了一定的行使能力。
很多人把志愿者比作沒有保護的“城管”，的確在很多志愿者服務(wù)的場合需要執(zhí)行相關(guān)的權(quán)力職責(zé)，然而手無縛雞之力的大學(xué)生們面對一定的場景更加需求人身保護和法律支持，如果權(quán)力無法得到保障勢必影響到最終效果，也無法激勵大學(xué)生們的工作熱情，使得隊伍喪失了凝聚力。
(二)培訓(xùn)及服務(wù)能力有待提高
不少大學(xué)生在參與服務(wù)活動時，都是憑著最起初的新鮮感，然而這種感覺容易轉(zhuǎn)瞬即逝，很多大學(xué)生在完成了第一次志愿服務(wù)之后便喪失了積極性，不再愿意參加下一次的活動。
再加上現(xiàn)有公益活動的組織有很多漏洞和管理不善處，造成了大學(xué)生從一開始就無法根據(jù)自己的專業(yè)發(fā)揮特長，覺得自己并未在活動中發(fā)揮出真正的作用，甚至因此產(chǎn)生了否定自己行為的念頭。
很多學(xué)校在組織初期，只重視了精神層面的引導(dǎo)，而并未從行事能力和技能上對大學(xué)生加以培訓(xùn)，多數(shù)大學(xué)生在參加志愿服務(wù)中都是“等、靠、問”，缺乏自主行為的能力，對于突發(fā)的情況更是缺乏應(yīng)急處理問題的能力，對于整個活動的社會意義尚不能有一個正確的認(rèn)知。
學(xué)校在分配服務(wù)渠道時組織形式過于單一，使得學(xué)生們不能發(fā)揮自己的高素質(zhì)專業(yè)特長，導(dǎo)致服務(wù)效果不盡如人意，志愿者們也容易喪失服務(wù)熱情。
(三)缺乏社會認(rèn)知度
大學(xué)生是一代天之驕子，從小受到的教育環(huán)境使得他們比普通人更需要獲得認(rèn)可和贊揚，目前高校組織的志愿活動多是進入社區(qū)、養(yǎng)老院和孤兒院，與大學(xué)生渴望更多層面地接觸社會的想法背馳，不能夠被社會其他層次的人員所認(rèn)知。
再加上缺乏相應(yīng)的宣傳機制，使得很多志愿服務(wù)的行為僅僅被校園人群或者熟知校園文化的人認(rèn)知，并未在社會上引起期望的影響，也無法給大學(xué)生帶來就業(yè)等一系列關(guān)乎切身利益問題的便捷，在一定程度上挫傷了大學(xué)生的工作熱情。
三、大學(xué)生志愿服務(wù)文化戰(zhàn)略探討
黨的十七屆六中全會從推動社會主義文化大發(fā)展、大繁榮的戰(zhàn)略高度，對廣泛開展志愿服務(wù)活動提出了新的更高要求。
大學(xué)生志愿服務(wù)則是緊貼黨國政策的一項社會行為，在行為過程中，能夠?qū)τ诠鹿牙先�、空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工等社會突出問題和矛盾加以解決和撫慰，對于營造美好社會環(huán)境，發(fā)展人文道德建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)勢文化特色都具有不可替代的重要意義。
要有意識地激發(fā)和培養(yǎng)更多大學(xué)生參與到志愿服務(wù)的隊伍中去，激勵社會公益行為成為一種常態(tài)，需要從戰(zhàn)略的眼光來規(guī)范和構(gòu)建。
(一)以正確的服務(wù)理念引導(dǎo)大學(xué)生
積極培育校園志愿文化，廣泛普及“奉獻他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念。
從新生入學(xué)起就要灌輸正確的教學(xué)理念，幫助認(rèn)知志愿服務(wù)是一種高尚的社會行為，屬于公益行動的一種，其行為能夠正向傳導(dǎo)正能量，是一種先進的文化理念。
(二)以良好的政策環(huán)境吸引大學(xué)生
學(xué)校要率先施行培育機制，創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，有意識地將志愿服務(wù)這一行為從精神文化層面引入日常教學(xué)中去，比如將志愿服務(wù)列入社會實踐的必修課中，以參加志愿服務(wù)的情況來評判大學(xué)生道德體系建設(shè)，對于在該項活動中表現(xiàn)良好的大學(xué)生，學(xué)�？梢詢�(yōu)先考慮畢業(yè)分配去向，推薦進入好的單位或部門工作。
對于因為參與公益行為而導(dǎo)致缺課或者自身利益受到損害的學(xué)生，學(xué)校要在政策上給予一定的補償，頒發(fā)相應(yīng)的榮譽以達到精神平衡，促進該項公益活動向好、向善地進入良性循環(huán)。
(三)以健全的保障機制保護大學(xué)生
在大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的過程中，要建立相應(yīng)健全的保障機制。
首先是安全機制。
參與社會活動是一項充滿風(fēng)險的活動，在校大學(xué)生往往社會經(jīng)驗不足，無法應(yīng)對復(fù)雜的社會矛盾，容易在活動過程中被利用或傷害，因此在志愿服務(wù)的同時學(xué)校應(yīng)配備一定數(shù)量的保衛(wèi)人員和醫(yī)護人員，以便應(yīng)對臨時的突發(fā)狀況，從人身安全上給予大學(xué)生一定的信任感和安全感。
其次是后勤保障機制。
很多志愿服務(wù)都發(fā)生在相對偏遠的地區(qū)或直接深入到弱勢人群中，其活動過程不乏艱辛，且面臨缺食、缺水、缺自助的困難局面，如果學(xué)校或者社會能夠及時籌集資金，輸送到志愿者和受幫助人群中去，提供免費住宿或者能夠承擔(dān)部分交通費用，也許能夠更好地存進志愿服務(wù)的進行和深入。
學(xué)校在此方面應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)，及時籌備資金并安排專人管理，給志愿者提供一個舒適的服務(wù)環(huán)境，讓助人者舒心、受助者開心。
最后是激勵獎勵機制。
具有一定社會行為能力的大學(xué)生往往都是大三、大四的學(xué)生，他們不但擁有豐富的書本理論知識，同時也具備了一定社會實踐能力，對社會行為的善惡具有一定的辨識度，也能夠較好地判別自己行事能力的輕重緩急，是最優(yōu)的社會公益行為者。
然而，恰恰是這部分大學(xué)生面臨的問題最多，比如考研或找工作，一方面他們?nèi)匀灰惺箓鞑ド埔獾闹驹阜⻊?wù)行為，另一方面自身發(fā)展也面臨著巨大的壓力，如果能夠在機制上給予一定的幫助和改善，對于激發(fā)他們的熱情，幫助他們認(rèn)可和認(rèn)定社會的和善度都有著巨大的幫助。
學(xué)�？梢栽诰蜆I(yè)上安排推薦該部分學(xué)生優(yōu)先進入優(yōu)勢部門，也可以在經(jīng)濟方面給予一定的酬勞，同樣可以在精神層面頒發(fā)證書，讓大學(xué)生志愿者們覺得“勞有所值”，更加愿意“不辭辛勞”。
總之，大學(xué)生志愿服務(wù)是一種獲得高度認(rèn)可的社會公益行為，是決定未來國家人才素質(zhì)發(fā)展的重要因素，大學(xué)生在校期間的意識引導(dǎo)和行為規(guī)范則是打下人才培養(yǎng)的重要基礎(chǔ)，全社會都應(yīng)該給予關(guān)注和幫助，使其不僅僅停留在行為層面，更要構(gòu)建出精神引導(dǎo)，要形成文化內(nèi)涵，就如同我們中華民族的種種傳統(tǒng)美德一樣，都要堅持深入并發(fā)揚光大!
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