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企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)及消解原則研究
企業(yè)是根植于社會系統(tǒng)并與其子系統(tǒng)相互滲透、交換、影響的社會組織。企業(yè)文化會受到民族文化、地域文化的影響和制約。
摘要：任何存在都是一定時空條件下的產(chǎn)物，時間與空間不僅是一切行動的情境，同時也具有影響并解釋行動的結(jié)構(gòu)化意義。本文基于時空維度的分析揭示了當(dāng)今企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)產(chǎn)生的根源，即缺乏科學(xué)時空觀的指導(dǎo)，始終用片面化、既定化的實(shí)體思維開展企業(yè)文化建設(shè)。因此，基于時空維度的分析進(jìn)而提出了企業(yè)文化建設(shè)過程中必須遵循的四項(xiàng)基本原則，即時間維度上的長遠(yuǎn)性原則和動態(tài)性原則以及空間維度上的全局性原則和深入性原則。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;建設(shè)誤區(qū);時空維度;消解原則
企業(yè)文化建設(shè)不僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化與行、固化于制的漸進(jìn)發(fā)展過程，更是企業(yè)提升核心競爭力，實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力和要求。當(dāng)前，許多企業(yè)已逐漸認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，開始重視并加強(qiáng)文化建設(shè)。但是，仍有不少企業(yè)在文化建設(shè)實(shí)操過程中陷入一系列誤區(qū)，忽視了最核心、最根本的原則，那就是時間維度上的長期性和動態(tài)性以及空間維度上的全局性和深入性。美國學(xué)者沃勒斯坦曾指出，時間和空間概念可以看成是世界藉以影響并解釋社會現(xiàn)實(shí)的變量。因此，本文將從時空維度切入來分析企業(yè)文化建設(shè)過程中產(chǎn)生的誤區(qū)，并提出對應(yīng)的解決原則。
一、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)
1.基于時間維度分析
(1)誤區(qū)一：急功近利，短視化。實(shí)踐中，不少企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)三分鐘熱度，一開始大張旗鼓，興師動眾，可沒過多久就偃旗息鼓了。也有企業(yè)效益好時就開展活動，效益差時就悄無聲息了。更有企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是一個臨時性的短期項(xiàng)目，隨著企業(yè)文化手冊的定稿印刷、VI設(shè)計(jì)的實(shí)物化呈現(xiàn)即標(biāo)志著文化建設(shè)的完成。分析這些現(xiàn)象的共性發(fā)現(xiàn)，這是人們認(rèn)識上陷入短視化誤區(qū)所導(dǎo)致。人們錯誤地將企業(yè)文化建設(shè)視作短期性、臨時性、階段性行為，以至企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)的長效機(jī)制。(2)誤區(qū)二：一成不變，靜態(tài)化。不少企業(yè)的文化建設(shè)與時代脫節(jié)、與企業(yè)生命周期脫節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)對內(nèi)外環(huán)境的適應(yīng)性下降。究其根源，還是沒有從文化的本質(zhì)來審視其動態(tài)發(fā)展性，沒有從根本上把握文化建設(shè)的客觀規(guī)律，始終將文化建設(shè)視作固定不變的模式化存在，沒有看到其不斷運(yùn)動變化、自我生成的動態(tài)過程，更沒有將其視作充滿開放性、復(fù)雜性和不確定性的實(shí)踐性存在。這不僅導(dǎo)致企業(yè)因循守舊，忽視對原有文化的批判與創(chuàng)新，更損害了企業(yè)文化應(yīng)有的生命力，使企業(yè)喪失發(fā)展動力與活力，最終削弱企業(yè)核心競爭力。
2.基于空間維度分析
(1)誤區(qū)三：以點(diǎn)蓋面，片面化。①內(nèi)容上的片面化。主要表現(xiàn)為兩種形式：第一種是將相關(guān)活動片面的混同于企業(yè)文化建設(shè)。比如將企業(yè)文化建設(shè)等同于思想政治工作。盡管二者都是精神文明建設(shè)的重要組成部分，在對象、作用及目標(biāo)上具有一致性，但二者在功能上是有差別的。思想政治工作的功能是“政治導(dǎo)向”，著重對人的思想政治施加影響。而企業(yè)文化的功能是“文化導(dǎo)向”，是通過群體氛圍及共同意識引導(dǎo)成員的價(jià)值追求與行為選擇。因此，二者之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。第二種是將企業(yè)文化建設(shè)的某一個或幾個要素等同于文化建設(shè)的全部。比如將企業(yè)文化等同于企業(yè)價(jià)值觀。我們知道企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，包含企業(yè)精神、行為、物質(zhì)等多個層次，而企業(yè)價(jià)值觀只是企業(yè)精神層的一部分。盡管企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，但并不是其全部。②參與主體局部化。主要表現(xiàn)為兩方面：第一，縱向來看，只有高層參與沒有基層參與，只有領(lǐng)導(dǎo)文化沒有員工文化。第二，橫向來看，企業(yè)文化成為部門文化。比如有研究指出，有些銀行把企業(yè)文化建設(shè)看作是工會部門的事務(wù)，業(yè)務(wù)部門覺得與自身無關(guān)而游離于文化建設(shè)之外，企業(yè)文化成了工會文化。
(2)誤區(qū)四：形式主義，表面化。當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)中較突出的問題就是重形式輕本質(zhì)，實(shí)踐中表現(xiàn)在以下兩方面：①只重表面，缺乏內(nèi)涵。許多企業(yè)把文化建設(shè)當(dāng)做“面子工程”，認(rèn)為只要提出口號、張貼標(biāo)語、完成視覺形象設(shè)計(jì)，文化建設(shè)就完成了。忽視了企業(yè)文化建設(shè)的核心是建立全體成員認(rèn)可并自覺遵行的基本價(jià)值觀。這種看似形式多樣，實(shí)則缺乏內(nèi)在精神的企業(yè)文化，往往無法從價(jià)值理念和道德規(guī)范層面增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感，使文化建設(shè)始終處于較低水平。因此，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的真正落地還需重視精神文化的建設(shè)，并將其內(nèi)化于心，貫徹落實(shí)到每位成員的行為上。②只學(xué)表皮，缺乏個性。實(shí)踐中，企業(yè)不是結(jié)合本企業(yè)本行業(yè)的內(nèi)在特點(diǎn)進(jìn)行文化創(chuàng)新，而是脫離自身特性盲目模仿，生搬硬套。這樣往往導(dǎo)致只學(xué)到了優(yōu)秀企業(yè)文化的皮毛，無法觸及其所蘊(yùn)含的內(nèi)在精髓，使企業(yè)文化在內(nèi)容和形式上雷同，失去了自身文化的特性，喪失了感召力和凝聚力。有研究指出，不少民航企業(yè)在文化建設(shè)中容易忽略本企業(yè)自身特色，盲目效仿，全部以“安全”、“服務(wù)”為口號，使企業(yè)文化難以準(zhǔn)確、深刻的反映企業(yè)的個性。
二、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則
基于以上誤區(qū)的分析，究其根源在于缺乏科學(xué)時空觀的指導(dǎo)，錯誤地用片面化、既定化的實(shí)體思維來指導(dǎo)文化建設(shè)，忽視了時間維度上的長期性和動態(tài)性以及空間維度上的全局性和深入性，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的失敗。因此，企業(yè)必須避免實(shí)體思維，并堅(jiān)持以下原則：
1.基于時間維度
(1)長遠(yuǎn)性原則。文化建設(shè)的根本是一種軟性投資，是需要企業(yè)長期堅(jiān)持、漸進(jìn)積累的過程。企業(yè)文化建設(shè)不只是企業(yè)理念的提出、制度的建立，更是企業(yè)價(jià)值觀得到全體成員認(rèn)同并轉(zhuǎn)化為自覺行為的過程。因此，企業(yè)文化建設(shè)絕不是一朝一夕的短期行為，而是一個循序漸進(jìn)的復(fù)雜過程。企業(yè)必須堅(jiān)持用長遠(yuǎn)的眼光來看待企業(yè)文化建設(shè)，將它作為一項(xiàng)長期性、戰(zhàn)略性工作，在經(jīng)營管理實(shí)踐中不斷推進(jìn)，切忌目光短淺，急功近利。(2)動態(tài)性原則。
一切事物都是運(yùn)動變化發(fā)展的。企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持動態(tài)化原則，始終結(jié)合企業(yè)變化發(fā)展不斷創(chuàng)新變革，防止文化建設(shè)靜態(tài)化和滯后化，從而保證與時俱進(jìn)，以符合不同時期企業(yè)發(fā)展的文化需要。一般來說，企業(yè)生命周期可分為成長期、高峰期、衰退期和低谷期四個階段。企業(yè)應(yīng)針對不同時期的動態(tài)變化進(jìn)行調(diào)整和應(yīng)對。比如，當(dāng)企業(yè)處于成長期或高峰期時，應(yīng)盡可能地構(gòu)建延長這種上升期的文化理念;同時，還要具有憂患意識，提前為可能到來的衰退期做好文化微調(diào)的準(zhǔn)備。當(dāng)企業(yè)處于衰退期或低谷期時，則需做好對企業(yè)文化的科學(xué)測量與診斷，進(jìn)行調(diào)整甚至變革。因此，企業(yè)必須增強(qiáng)創(chuàng)新意識，不斷提高文化的適應(yīng)性及變革的能力。
2.基于空間維度
(1)廣度上：全局性原則。企業(yè)組織是社會組織與經(jīng)濟(jì)組織的有機(jī)統(tǒng)一，企業(yè)文化建設(shè)也必須具有兼顧內(nèi)外的全局視野來促進(jìn)二者的統(tǒng)一。①從外部來看。企業(yè)是根植于社會系統(tǒng)并與其子系統(tǒng)相互滲透、交換、影響的社會組織。企業(yè)文化會受到民族文化、地域文化的影響和制約。因此，企業(yè)文化不能脫離外部環(huán)境而孤立地存在，必須根植于特定的社會文化母體。例如，南開大學(xué)齊善鴻博士基于對中國社會文化傳統(tǒng)的思考，提出了以道為本、以德為貴、和諧發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)理論，即“道本管理”。
同時，海爾提出的“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”的經(jīng)營理念;索尼在《成立意向書》中提出的“享受有益于公眾的技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)應(yīng)用和技術(shù)革新帶來的真正樂趣;弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位”的經(jīng)營理念都很好的說明了這一點(diǎn)。②從內(nèi)部來看。應(yīng)堅(jiān)持內(nèi)容上的全面性及參與主體的全員性。第一，內(nèi)容上的全面性。一方面，應(yīng)避免將企業(yè)文化建設(shè)與其他文化活動片面混同。必須正確把握企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、精神文明建設(shè)的關(guān)系。另一方面，應(yīng)避免以偏概全，將企業(yè)文化的某一要素片面等同于文化建設(shè)的全部。第二，參與主體的全員性，體現(xiàn)在縱橫兩方面：縱向上，堅(jiān)持貫穿各層級，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、中層傳播推進(jìn)，基層全員參與。橫向上，堅(jiān)持各部門全覆蓋，文化部門牽頭，其他部門配合跟進(jìn)。
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏在談到企業(yè)文化建設(shè)時表示，海爾今天有效的企業(yè)文化，正是通過公開表彰一批在各層級、各部門的優(yōu)秀人才后逐步形成的。因此，企業(yè)文化不是某個人或某部門的文化，文化的建設(shè)也不是局部的領(lǐng)導(dǎo)行為或部門行為，而是全體成員共同參與的企業(yè)行為。它必須與企業(yè)各部門各層級緊密結(jié)合，全面考慮企業(yè)全員在思想上、行為上的協(xié)同性，絕不能片面的將領(lǐng)導(dǎo)文化、部門文化等同于企業(yè)文化建設(shè)的全部。
(2)深度上：深入性原則。①不能只重形式，應(yīng)注重內(nèi)涵。只有物質(zhì)沒有精神的文化即“偽文化”。企業(yè)文化建設(shè)中重形式輕本質(zhì)的根本原因在于對文化的膚淺認(rèn)識，認(rèn)為文化建設(shè)就是形象建設(shè)，沒有意識到精神文化的建立才是文化落地的關(guān)鍵。因此，企業(yè)必須重視精神文化建設(shè)，明確企業(yè)使命、確立核心價(jià)值觀、踐行企業(yè)經(jīng)營理念、謹(jǐn)守企業(yè)道德，使全體成員在接受文化滲透的過程中逐漸形成與企業(yè)文化相匹配的核心價(jià)值觀，始終以“內(nèi)化”為重點(diǎn)，決不能只重物質(zhì)文化的外化而忽視了精神文化的內(nèi)化。
�、诓荒苊つ磕７�，應(yīng)注重個性。企業(yè)文化雷同的根本在于忽視企業(yè)的內(nèi)在個性，盲目模仿其他企業(yè)文化的外顯要素，忽視了每個企業(yè)在發(fā)展歷程、人員構(gòu)成、行業(yè)及所處地域上的差別。因此，必須把握優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，在突出行業(yè)和企業(yè)的內(nèi)在特點(diǎn)上下功夫。例如，延長石油甘谷驛采油廠提出的“致力于實(shí)現(xiàn)原油穩(wěn)產(chǎn)時限最大化”的企業(yè)使命、“誠信、務(wù)實(shí)、執(zhí)行、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，以及“塑造國內(nèi)一流的特低滲精品采油廠”的企業(yè)愿景，就緊密結(jié)合了企業(yè)的內(nèi)在特性，體現(xiàn)了企業(yè)的文化特色。沒有自身特色的企業(yè)文化是沒有生命的文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)切忌末學(xué)膚受，盲目模仿。
綜上，任何存在都是一定時空條件下的產(chǎn)物。時間和空間不僅是一切行動的情境，同時也具有影響并解釋行動的結(jié)構(gòu)化意義。時空維度的分析揭示了當(dāng)今企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)的根源，即時間上的短視化和靜態(tài)化以及空間上的片面化和櫅表面化。因此，企業(yè)必須堅(jiān)持全面發(fā)展的眼光，遵循動態(tài)變化的客觀規(guī)律，扎根于特定的社會文化母體，堅(jiān)持以“內(nèi)化”為核心，有計(jì)劃、有步驟地開展文化建設(shè)。始終堅(jiān)持時間上的長遠(yuǎn)性和動態(tài)性以及空間上的全局性和深入性原則，培育全員認(rèn)同的共享價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)文化自覺，基業(yè)常青。
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