論如何通過企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力的論文
論文關(guān)鍵詞：核心競爭力;企業(yè)文化;提升
論文摘要：如何提升企業(yè)核心競爭力、塑造企業(yè)文化已經(jīng)成為決定企業(yè)發(fā)展存亡的關(guān)鍵。該文著重分析企業(yè)文化與核心競爭力之間的關(guān)系以及如何通過塑造企業(yè)文化來構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力。
今天，企業(yè)文化不只是管理理念和方式，企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新已經(jīng)滲透到了企業(yè)組織、企業(yè)行為、企業(yè)產(chǎn)品及其對社會發(fā)生影響的各個領(lǐng)域。從一定意義上講，不同的企業(yè)文化，使企業(yè)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化有不同的認(rèn)識、理解和不同的反應(yīng)，使企業(yè)對自身的使命、目標(biāo)和社會責(zé)任有不同的定位，使企業(yè)形成了不同的組織結(jié)構(gòu);不同企業(yè)文化，使企業(yè)形成了不同的管理哲學(xué)、管理理論和管理方法以及管理模式;不同的企業(yè)文化，使企業(yè)形成不同的行為方式。企業(yè)文化的不同使企業(yè)形成不同的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略模式，形成不同的企業(yè)形象、企業(yè)品牌和服務(wù)等。所有這些，使企業(yè)具有不同的競爭力。所以，企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的重要方面和具有關(guān)鍵意義的手段。
因此，我們的企業(yè)要想擁有核心競爭力，取得長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，在競爭中取得優(yōu)勢和成功，就要培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。因為企業(yè)文化的培育，就是培育企業(yè)的核心競爭力。在此點上筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾點做起：
1.塑造以顧客為中心的理念
1.1塑造以顧客為中心的服務(wù)理念。我們要以顧客為中心，推出顧客滿意策略(CS)。要以顧客的滿意為宗旨，從顧客的角度，用顧客的觀點分析市場需求，把“顧客是上帝”這一理念明確為以顧客滿意為目標(biāo)，以“一切為顧客著想”的體貼和關(guān)懷去感動顧客。
1.2塑造個性化的營銷理念。針對目標(biāo)顧客的需求偏好，在企業(yè)營銷活動的策劃和組織過程中，如何體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營定位和促銷主題，如何塑造風(fēng)格獨特、個性鮮明的營銷理念是我們當(dāng)前應(yīng)對入世挑戰(zhàn)不可回避的熱門話題。在營銷理念的提升與創(chuàng)新上，作者認(rèn)為應(yīng)創(chuàng)建具有時尚趕、個性化的營銷理念。
1.3塑造現(xiàn)代管理理念。管理理念、管理手段和管理方法的陳舊是我們大多數(shù)企業(yè)在與國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的競爭中處于劣勢的癥結(jié)所在。尤其是面對入世的挑戰(zhàn)，我們的企業(yè)必須在管理上盡快成熟起來，以現(xiàn)代管理理念武裝我們的頭腦，在企業(yè)中形成“契約+精神”的工作氛圍，以利于員工真正圍繞“以顧客為中心”的服務(wù)理念切實提高自身的服務(wù)意識和能力，才能求得企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.營造人才脫穎而出的企業(yè)氛圍
我們對員工的管理既要繼承傳統(tǒng)的方法，也要有創(chuàng)新的思路;既要有強(qiáng)化制度管理的力度，也要講求柔性管理的策略，要營造出一種工作上冒尖光榮，不更新知識就會被淘汰的企業(yè)氛圍。
2.1構(gòu)進(jìn)人才培養(yǎng)、生成機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。一要致力于營造寬松的工作氛圍，要善于聚才、用才，為人才提供良好的工作環(huán)境，要積極引進(jìn)人才和有志之士，加大事業(yè)留人、感情留人的力度，以優(yōu)秀的企業(yè)文化為員工營造施展才能與智慧的舞臺，滿足員工實現(xiàn)自我價值的高層次需求。
2.2運(yùn)用柔性管理策略，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感。柔性管理是以精神式的管理為基礎(chǔ)，以管理者自身的人格魅力為核心，帶動員工形成共同的企業(yè)價值觀，從而增強(qiáng)員工的自律意識，使其自覺地維護(hù)企業(yè)的利益，更為積極地投入到工作中。
2.3立足于創(chuàng)新，塑造職業(yè)經(jīng)理式的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為是一種無聲的號召，對下屬起著重要的示范作用。要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價值觀，各級領(lǐng)導(dǎo)者本身就是這種價值觀的化身。在各級領(lǐng)導(dǎo)者的頭腦中，處于第一位的應(yīng)該是職業(yè)意識，是創(chuàng)新和嘗試變革。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)在于不斷探索企業(yè)文化、營銷、管理、服務(wù)、技術(shù)的演變方向，并同步實現(xiàn)創(chuàng)新。
3.創(chuàng)建優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)要保持持久的競爭優(yōu)勢，唯一的`辦法就是比競爭對手學(xué)習(xí)得更快和更好。在這個新型的組織中，企業(yè)及員工只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識，才能跟上快速變化的技術(shù)、知識進(jìn)步節(jié)奏，才能以獨到的方式實現(xiàn)客戶的價值。建立學(xué)習(xí)型組織是一項系統(tǒng)工程，必須有堅定的信念、得力的組織措施、恰當(dāng)?shù)那腥朦c和強(qiáng)有力的企業(yè)文化支持才行。
3.1樹立學(xué)習(xí)型價值觀。企業(yè)要想成為真正的學(xué)習(xí)型組織，首先要使全體達(dá)成學(xué)習(xí)的共識，樹立把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織的價值追求，使學(xué)習(xí)成為每一位員工的自覺行為和習(xí)慣。
3.2創(chuàng)建有利于組織和員工學(xué)習(xí)的人文環(huán)境。一個真正的學(xué)習(xí)型組織，應(yīng)具有寬松、積極、進(jìn)取和開放的人文環(huán)境。重點抓好以下幾點：(1)營造有助于組織和員工終生學(xué)習(xí)和知識共享的文化氛圍;(2)培育勇于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的企業(yè)精神;(3)營造鼓勵冒險和容忍失敗的文化環(huán)境。
通過創(chuàng)建優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織，以心靈轉(zhuǎn)化為中心，運(yùn)用系統(tǒng)思考的思想和方法，采用團(tuán)隊學(xué)習(xí)手段，在培育企業(yè)文化氛圍中，實現(xiàn)自我激勵和共創(chuàng)愿景，以增強(qiáng)組織的凝聚力，加大組織認(rèn)同感和知名感，從而大幅度提升組織學(xué)習(xí)力，保持持續(xù)擴(kuò)展企業(yè)競爭優(yōu)勢。
4.企業(yè)家自我升級：企業(yè)文化競爭的前提
企業(yè)文化首先是以企業(yè)家為核心的文化，企業(yè)文化的源頭來自于對企業(yè)經(jīng)營管理的基本問題的深層次思考，企業(yè)家在思考過程中，構(gòu)建了企業(yè)基本價值觀、經(jīng)營理念和行為準(zhǔn)則。它首先從企業(yè)最高層樹立的典范發(fā)展而來，在很大程度上來自于決策者的行為和言論，來自于企業(yè)家獨特的創(chuàng)新思想和規(guī)范化的管理。在21世紀(jì)，企業(yè)家能否在素質(zhì)、能力、精神上自我升級，關(guān)系到企業(yè)能否培育出強(qiáng)勢的文化競爭優(yōu)勢。企業(yè)家必須從文化競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新方面不斷提升自己各方面的能力和水平。
4.1加快學(xué)習(xí)，提高知識水平。由于知識與經(jīng)驗的局限性，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者對未來市場競爭的不確定性和企業(yè)成長的內(nèi)在規(guī)律無從把握，機(jī)會與行動導(dǎo)向和決策模式的慣性，使他們經(jīng)常在未經(jīng)充分論證的條件下改變原來的企業(yè)目標(biāo)，不斷做出前后矛盾的決策，使組織行為缺乏內(nèi)在邏輯和連續(xù)性。對此，企業(yè)家只有不斷學(xué)習(xí)，才能避免。
4.2不斷積累，形成自己的專長。隨著時間的增長，企業(yè)家在一些主要領(lǐng)域積累了高度的技巧和知識，并把一些知識積淀成為企業(yè)文化。這些理念和價值觀存儲在企業(yè)家的長期記憶中，同時也通過各種形式表現(xiàn)為企業(yè)的行為和信念。但是，隨著環(huán)境的變化和經(jīng)驗的積累，企業(yè)家的能力不斷提高，形成企業(yè)家獨特的專長。事實上，對企業(yè)家所從事的產(chǎn)業(yè)與經(jīng)營的企業(yè)來講，如果企業(yè)家的專長很獨特，那么他們的專長也就成了一種極為重要的資源及一種基于該資源的競爭優(yōu)勢，也就是一種基于企業(yè)家專長的企業(yè)核心競爭力。
4.3承擔(dān)責(zé)任，重構(gòu)企業(yè)文化。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家起著創(chuàng)造者、培育者、倡導(dǎo)者、組織者、示范者、激勵者等的作用。企業(yè)家應(yīng)該靠自身的影響力，靠知識專長、經(jīng)營能力、崇高的風(fēng)格、優(yōu)良的作風(fēng)、高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及對新的企業(yè)文化的身體力行，躬身垂范去持久地影響和帶動員工。
總之，通過塑造以顧客為中心的理念、營造人才脫穎而出的企業(yè)氛圍、創(chuàng)建優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織以及企業(yè)家的自我升級，從而培育了良好的企業(yè)文化，該文化是創(chuàng)新型的文化，它必將使企業(yè)擁有核心競爭力。但核心競爭力不只是企業(yè)文化，它也有核心技術(shù)、核心產(chǎn)品等，它們之間關(guān)系密切，因而，在創(chuàng)建企業(yè)文化來構(gòu)筑組織核心競爭力的同時不要忽視其它方面核心競爭力對企業(yè)的影響。
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