述商務(wù)英語言語溝通在商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用與藝術(shù)

　　商務(wù)英語言語溝通一般是通過口頭和書面來進行溝通的。如何淺談商務(wù)英語言語溝通在商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用與藝術(shù)?

　　論文關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語 言語溝通 商務(wù)環(huán)境 應(yīng)用 藝術(shù)

　　論文摘要：商務(wù)英語在企業(yè)商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用不可或缺，怎樣積極有效地應(yīng)用是一個客觀存在的實際問題，在講究效率的同時要保證一定的藝術(shù)性，以便于衍生出更高層次上的追求。

　　一、商務(wù)英語言語溝通的理解

　　在企業(yè)商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)英語的言語溝通有其相關(guān)的獨特性，也就是一般意義上所理解的藝術(shù)性。這種獨特性主要表現(xiàn)在它能夠表達人們所想要表達的一切想法�？鐕�公司中的市場部經(jīng)理對市場開發(fā)過程有獨到的見解和看法時，就可以通過交談的方式先與助手進行商務(wù)英語言語溝通，先聽聽助手對此有何感想。除此之外，還可通過討論會的方式與大家展開多層次、多方位的討論活動。也可以通過組織調(diào)查問卷的形式進行調(diào)查研究，組織專門人員深入發(fā)放問卷，進行公司上下、公司內(nèi)外的意見和建議搜集。

　　很多情況下，由于技術(shù)要求太高，操作思路難以實施具體。為此，從實際出發(fā)，應(yīng)該盡可能地使用相對較為容易理解的商務(wù)英語，便于對方能夠聽懂溝通的內(nèi)容。也就是說實現(xiàn)有效溝通的前提是雙方必須明確溝通的內(nèi)容是什么，否則，只是對商務(wù)英語交流時的只言片語有所了解，說話方真正要表達的意圖很難吃透，那么商務(wù)溝通的藝術(shù)性也就無從談起，可謂“巧婦難為無米之炊”。

　　具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的商務(wù)溝通言語講究技巧，所以說話方應(yīng)該盡可能地變通思想去讓同事們聽懂信息并發(fā)自內(nèi)心的去接收指令。無論溝通的內(nèi)容難度有多大，面臨的形勢有多難，如果真正想找途徑去攻克這個所謂的難題，總會找到與其匹配的方法和路子，通過商務(wù)英語言語溝通基本上都能達到所要表現(xiàn)的目的和效果。這時，企業(yè)中對具備這種背景下的商務(wù)英語言語溝通所具有的魅力才會充滿向往之情。也就是這樣，企業(yè)中的領(lǐng)導和員工才能真正感到行之有效的言語溝通的重要性。

　　二、商務(wù)英語言語溝通的途徑

　　商務(wù)英語言語溝通一般是通過口頭和書面來進行溝通的。如果在溝通之前并沒有完全思考清楚，也就是沒有一個更加成熟的方案去表達和溝通，那么最好的做法就是先把想法一一羅列出來，可以借助紙和筆這種傳統(tǒng)的工具來羅列，也可以借助現(xiàn)在人類所擅長使用的電腦來展開分析。在這些工具的幫助下，可以在這些基本要素存在的前提下進行進一步的推理、修改和完善，把之前不成熟的方案和想法通過適當?shù)耐评碜兊酶�加合理。只有這樣，人們在借助商務(wù)英語進行言語溝通時才能更加自信、更加完備的展現(xiàn)自我所單獨具有的溝通技巧和藝術(shù)。

　　根據(jù)工作的需要，如果想溝通的對象并不是按照預定的地點出現(xiàn)時，我們要做好思想準備，對不同場景下的商務(wù)英語言語溝通提前想好對策。比如說，假如這個溝通對象不在辦公室，我們可以借助手機或者電話進行最直接、最方便的聯(lián)系和溝通;假如這個溝通對象很喜歡上網(wǎng)或者是有上網(wǎng)的條件，那么通過網(wǎng)上聊天的方式進行交流，這樣一來，能夠避免面對面的拘束，達到效果發(fā)揮的最大化;如果有文件或者任務(wù)傳送的工作，那么可以通過發(fā)送電子郵件添加郵件附件的方式來實現(xiàn)，如果是書本上的東西，也可以借助相機或者掃描儀來實現(xiàn)轉(zhuǎn)換，然后直接添加郵件附件來發(fā)送文件。以上都是非常便捷的溝通方式，其中電子郵件溝通方式是商務(wù)英語言語溝通活動中最有效、最便捷和最廉價的途徑之一。所以，很多商務(wù)人士經(jīng)常攜帶上網(wǎng)本、平板電腦等能夠上網(wǎng)的工具出門，這種途徑能夠為他們實現(xiàn)利益最大化奠定一定的基礎(chǔ)。

　　三、商務(wù)英語言語溝通的效果

　　整個商務(wù)活動中，除了商務(wù)英語言語溝通外肯定有其他的方式可以進行溝通，比如日常生活中經(jīng)常提到的肢體語言，商務(wù)人員可以借助手勢來傳達一定的思想和意思。但是通過手勢來傳遞思想能夠完全表達出整個商務(wù)活動中所要求的全部內(nèi)容嗎?答案是很明顯的，如果是簡單的思想，當然我們可以借助手勢來表達，這樣一來要比商務(wù)英語言語本身要形象得多，也便捷得多，但是如果商務(wù)人員所要表達的思想復雜些，可想而知，這種手勢表達的方式就有了瓶頸，受到很大程度的約束。所以，通過對比，商務(wù)英語言語溝通在意思上更為明確，效率也相對高很多。

　　如果是跨國公司，可能會面臨一個客觀的問題，就是總部和子公司進行交流時地域帶給人們的誤解和隔閡。假設(shè)公司總部在美國，子公司在中國，那么美國總部的領(lǐng)導來到中國子公司進行業(yè)務(wù)溝通時，子公司的中國員工用商務(wù)英語進行交流和溝通。面對母語是英語的美國人，中國人對非母語的英語的理解程度遠遠不及美國人，難免會出現(xiàn)誤會或者分歧，那么這個時候可以借助商務(wù)英語來進行解釋說明不同文化背景下的思想和意識。經(jīng)過言語上的有效交流和溝通，身處不同文化背景下的商務(wù)人士會在一定程度上進行換位思考，或者是達成某種程度上的諒解。由此不難理解不同文化背景下的商務(wù)人士經(jīng)常因為這樣或者那樣的誤會而無法合作。所以，商務(wù)英語言語溝通對溝通雙方真正的理解提供了一個前提條件。

　　在大多數(shù)情況下，商務(wù)英語言語溝通要比其他形式的溝通方式便捷得多，并且效率也要高得多。尤其當商務(wù)人士位于不同的辦公地點時，一個電話就可以連接彼此進行溝通，在這個過程中，打電話的溝通對象也感受不到空間帶來的不便。隨著科技的發(fā)展，手機功能不斷增強，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)和手機用戶的對接，也可以群發(fā)飛信的方式來實現(xiàn)信息傳遞。尤其是要通知大量的人員時，組名單群發(fā)帶來的優(yōu)勢更是展現(xiàn)得淋漓盡致。只需要幾秒鐘，商務(wù)活動中言語溝通即可實現(xiàn)。

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