淺析我國B2C電子商務(wù)第三方物流配送模式
B2C的概念B2C所指的是消費者通過網(wǎng)絡(luò)來直接購買自己所喜歡的產(chǎn)品，如何分析我國B2C電子商務(wù)第三方物流配送模式?
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，我國電子商務(wù)在最近幾年也得到了迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物給人們的生活帶來了諸多便利。但目前物流配送的不完善卻限制了B2C電子商務(wù)的進一步發(fā)展，為了能夠突破這一個瓶頸，我國電子商務(wù)對物流配送有了新要求。本文主要分析了在B2C電子商務(wù)中第三方物流的配送模式，并且分析了其在B2C電子商務(wù)中所起到的積極作用。
關(guān)鍵詞：第三方物流配送;B2C;電子商務(wù)
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)進入了千家萬戶之中，淘寶網(wǎng)的出現(xiàn)也使得電子商務(wù)得到了快速發(fā)展。物流配送與電子商務(wù)處于同一條產(chǎn)業(yè)鏈上，電子商務(wù)的發(fā)展同時也帶動了物流配送的發(fā)展，而目前的物流配送現(xiàn)狀有些差強人意。選擇合適的物流配送模式有利于提高電子商務(wù)給消費者帶來的體驗，同時也能夠使得物流配送得到進一步發(fā)展，而如何選擇則是B2C電子商務(wù)商家需要思考的一個問題。
一、B2C電子商務(wù)第三方物流配送模式概述
1.B2C電子商務(wù)物流配送模式的概念
(1)B2C的概念B2C所指的是消費者通過網(wǎng)絡(luò)來直接購買自己所喜歡的產(chǎn)品，而不需要經(jīng)過一些中間商的經(jīng)手，這種購物方式能夠減少在商品因為經(jīng)過的商家過多而提價的現(xiàn)象發(fā)生，讓消費者享受到最優(yōu)的購物價格。(2)物流配送的概念物流配送所指的是物流配送員根據(jù)顧客的要求，通過分揀、運輸?shù)攘鞒蹋罱K將貨品送到顧客指定的人手中的一個過程，這是物流中一個較為綜合的活動形式。因為我國進行網(wǎng)上購物的消費者遍布全國各地，所以在配送過程中如何合理分揀貨品是十分重要的。
2.第三方物流配送在B2C電子商務(wù)中的重要作用
在B2C的電子商務(wù)中，物流配送顯得極為重要，它能夠保證交易的完成，并且物流配送環(huán)節(jié)做得好的話，也能夠讓電子商務(wù)得到進一步的發(fā)展與壯大。在B2C的電子商務(wù)中，大部分的商品都是需要通過物流配送來完成最終交易的，僅有一小部分是全程在網(wǎng)絡(luò)中就能夠完成交易的。物流配送是在電子商務(wù)必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，絕大多數(shù)的商品由賣家發(fā)貨，經(jīng)由物流配送這一環(huán)節(jié)之后才算真正完成了商品交易。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與網(wǎng)上購物的發(fā)展，電子商務(wù)得到了新的發(fā)展，但就目前實際情況來看，物流配送發(fā)展較慢影響了電子商務(wù)的發(fā)展速度，使其沒有辦法給消費者帶來良好的購物體驗。物流配送對于B2C電子商務(wù)來說是一項可以進行利用的有效資源，若能夠?qū)ζ溥M行合理的開發(fā)，那么物流配送將成為B2C電子商務(wù)發(fā)展過程中一項十分有利的競爭因素，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。例如，當(dāng)有一個客戶急需一樣產(chǎn)品時，其他商家沒有辦法讓物流按其指定時間將貨品送到，而你可以，這樣就能夠讓客戶對你產(chǎn)生一種信賴感與依賴感，從而讓自己的企業(yè)比別家的企業(yè)更加具有競爭力。因為網(wǎng)絡(luò)的普及，不論全國何地都有從事電子商務(wù)與進行網(wǎng)絡(luò)購物的人，在以往，過于偏遠(yuǎn)的地方物流是不會進行配送的，若物流配送能夠擴大其配送范圍，這樣就能夠給電子商務(wù)提供更加廣闊的市場，從而得到更多消費者的青睞，有利于B2C電子商務(wù)的進一步發(fā)展。
二、第三方物流配送模式在B2C電子商務(wù)中的應(yīng)用問題
第三方物流是目前我國B2C電子商務(wù)行業(yè)中使用最為廣泛的物流配送模式，但是因為第三方物流配送在目前尚不夠完善，仍存在著一些問題，導(dǎo)致許多消費者對第三方物流的滿意程度并不高。針對這個問題，B2C電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該去尋找第三方物流配送模式到底存在著哪些不足之處，并針對所存在的問題來做出積極的應(yīng)對措施，以這樣的手段與方法來促進第三方物流的發(fā)展，從而帶動我國B2C電子商務(wù)的進一步發(fā)展。
1.沒有獨立物流配送體系
物流配送的發(fā)展速度不及我國電子商務(wù)的發(fā)展速度，這導(dǎo)致我國許多B2C運營商沒有辦法找到適合他們需求的物流公司，在這種情況下，B2C運營商就需要與多地物流公司來進行合作。因為送往固定地區(qū)的貨品量并不會特別多，因此在與物流公司進行洽談時，B2C運營商嘗嘗會使自己陷入不利之地。而為了尋找更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，B2C運營商有時會不得不選擇那些并不能完全滿足自己需求的物流公司，而為了使得消費者拿到商品后能夠滿意，B2C運營商還會對物流配送過程進行監(jiān)管，這樣會導(dǎo)致企業(yè)運營成本增加，增加B2C運營商的運營成本。
2.綜合實力較低
在我國目前的第三方物流中普遍存在的問題是物流公司的功能較為單一，并且在貨品的運輸與配送過程中都沒有能夠很好的為B2C電子商務(wù)企業(yè)來服務(wù)，沒有一套專門針對B2C電子商務(wù)的物流配送方案。與歐美國家對比，我國第三方物流所存在的問題就更加明顯，尤其是在服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)容上，這樣就會導(dǎo)致我國第三方物流發(fā)展較為遲緩，并且也會在一定程度上影響電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
3.無法對物流配送公司進行有效管理
B2C電子商務(wù)企業(yè)并沒有辦法直接參與到第三方物流配送企業(yè)的管理中來，當(dāng)發(fā)生配送問題時電子商務(wù)企業(yè)也沒有辦法及時進行處理。這主要是因為兩方知識一種合作關(guān)系，并沒有明確的從屬關(guān)系，所以電子商務(wù)企業(yè)僅僅只能制定一些條約來對物流配送企業(yè)進行約束，但這些條約的作用也是有限的。而發(fā)生物流配送問題時，消費者往往都會把過錯歸咎于電子商務(wù)企業(yè)而不會去找物流配送企業(yè)，這就使得物流配送質(zhì)量對B2C電子商務(wù)企業(yè)的信譽造成了不利影響。
4.物流配送費用較高
因為是與第三方物流企業(yè)進行合作，因此B2C電子商務(wù)企業(yè)沒有辦法控制貨品的運輸成本，在物流配送這一塊需要支付的運費較高，不能很好的降低運費來使得自身的利益達(dá)到最大化。
三、改善B2C電子商務(wù)第三方物流配送模式現(xiàn)狀的措施
1.制定嚴(yán)格準(zhǔn)入評估考核制度
第三方物流配送企業(yè)應(yīng)該要制定一套嚴(yán)格的制度體系，對自身提出一定的物流配送要求，以此來滿足B2C電子商務(wù)企業(yè)對于第三方物流配送企業(yè)的要求，并尋求更多的合作共贏機會。例如，第三方物流企業(yè)可以要求B2C電子商務(wù)企業(yè)定期或不定期的對第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)水平進行考核評價，如果發(fā)現(xiàn)問題就取消雙方的合作關(guān)系，選擇更好的合作伙伴。這樣的做法能夠提高消費者對于物流配送這一塊的滿意度，讓其對電子商務(wù)企業(yè)也感到滿意，并且也可以讓B2C電子商務(wù)企業(yè)對第三方物流配送企業(yè)感到更加安心。
2.加強與B2C電子商務(wù)企業(yè)的合作管理
第三方物流配送企業(yè)在與B2C電子商務(wù)企業(yè)建立了合作關(guān)系之后應(yīng)該要簽訂合約，并且配送應(yīng)該要嚴(yán)格按照B2C電子商務(wù)企業(yè)的要求來做。比如，當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)要求第三方物流配送企業(yè)必須在自己所所規(guī)定的時間內(nèi)將貨品送到，并且需要保證貨品的完好無所，如若出現(xiàn)破損則第三方物流配送企業(yè)需要進行相應(yīng)的賠償。并且，第三方物流企業(yè)還可以收集消費者的物流配送體驗，并將其反送給B2C電子商務(wù)企業(yè)，以此來增加彼此之間的信任，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量與實力，促使合作的長久進行。
3.建設(shè)第三方物流企業(yè)配送中心
為了能夠讓消費者更快地拿到貨品，第三方物流配送企業(yè)可以在一些物流配送的樞紐城市設(shè)立一個專門的配送中心，以這樣的方式來加快貨品配送的效率。而配送中心的設(shè)立需要考慮一下兩方面的內(nèi)容：第一點是配送中心應(yīng)該設(shè)立在何處，規(guī)模又該有多大等。第三方物流配送企業(yè)需要考慮配送中心周邊的交通是否便利，建設(shè)又需要多少費用等問題;第二點是配送中心建成之后的管理問題，第三方物流配送企業(yè)應(yīng)該參與到配送中心的管理中來，將現(xiàn)代化的物流管理知識運用于配送中心的管理之中，讓其的物流配送技術(shù)與管理水平都達(dá)到最優(yōu)程度。
4.組建第三方物流配送聯(lián)盟
為了能夠滿足B2C電子商務(wù)企業(yè)對于第三方物流配送的要求，第三方物流企業(yè)互相之間可以加強合作與溝通，在不斷的交流與互動中，學(xué)習(xí)彼此企業(yè)之間的先進思想與技術(shù)，組建起物流配送聯(lián)盟。這種聯(lián)盟的存在能夠降低彼此之間的物流運輸成本，縮短貨品的運輸時間，良好的服務(wù)質(zhì)量還能夠改善第三方物流配送企業(yè)與B2C電子商務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，促進二者的共同發(fā)展。
四、總結(jié)
總而言之，第三方物流配送對B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展是會造成一定的影響的，因此電子商務(wù)企業(yè)需要科學(xué)選擇適合自己的第三方物流企業(yè)，而第三方物流配送模式也需要根據(jù)目前現(xiàn)狀來做出一定的調(diào)整與改變，這樣才能夠讓二者得到共同發(fā)展與進步。
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