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知識管理在圖書館管理中的實踐
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摘要:加強圖書館管理，即是強化對知識的管理和共享，從而豐富資源，為學(xué)習(xí)和教學(xué)提供方便。知識管理在圖書館管理中具有深刻的內(nèi)涵和重要的意義，因而提高管理能力，調(diào)整結(jié)構(gòu)以適應(yīng)管理形勢很有必要。本文簡要分析了圖書館管理存在的問題，有針對性地探討了知識管理在圖書管理中的實踐應(yīng)用方法。
關(guān)鍵詞:知識管理;圖書館管理;實踐應(yīng)用
圖書館是知識的寶庫，為人們的學(xué)習(xí)和教學(xué)等活動提供了有效的智力支持。圖書館管理在不斷的發(fā)展中不斷采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使知識管理形成了自動化、網(wǎng)絡(luò)化體系，全方位地對知識進(jìn)行了整合和高效利用，提高了圖書館信息交流和知識共享的能力。知識管理在圖書館管理上，通過多種管理手段，實行對資源的有機整合，最大化地發(fā)揮其服務(wù)功能，以適應(yīng)不同用戶的需求。在這個過程中，仍然有一些問題存在著，迫切需要得到解決。
1知識管理的內(nèi)涵與特征
知識管理概念的提出已經(jīng)有一段的時間，其首先在企業(yè)中得到應(yīng)用。知識管理與傳統(tǒng)的信息管理有很大的不同，其通過對存在知識的共享，以及運用必要的形式增強創(chuàng)新與應(yīng)變，來達(dá)到對知識的長效管理。知識管理在圖書館管理中的實踐應(yīng)用，實際上是將知識管理的方法引入到圖書館管理當(dāng)中，優(yōu)化配置圖書館既有資源，以提高圖書館對知識、信息的使用能力。這個過程可以推動圖書館加快現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，提升其管理職能，促進(jìn)其作用更好的發(fā)揮出來。知識管理綜合了多種管理資源，包括人力、物質(zhì)、技術(shù)等，并且按照以人為本的理念實行應(yīng)用，是高集成、高效益的管理模式。對于知識的管理，包括顯性知識與隱形知識兩方面的內(nèi)容，因而在一系列的管理運行中，其具有很強的創(chuàng)新性，對知識的傳遞有著突出的作用。圖書館管理在應(yīng)用知識管理上與企業(yè)的應(yīng)用有一定的區(qū)別，其主要是利用知識資源，通過有效的管理，形成知識的共享，并將知識的創(chuàng)新在管理當(dāng)中呈現(xiàn)出來，增強知識的傳播能力。知識管理在圖書館管理中具有明顯的非商業(yè)性與共享性，旨在為所有人提供知識參閱，提高人們的知識水平，并將知識管理的導(dǎo)航功能集中應(yīng)用到管理上。通過收集、整理等一系列形式對社會共有知識進(jìn)行處理，形成集合，將其有序化的管理，從而提供便利的查詢、借閱等服務(wù)。同時知識管理的另一個特征是強大的檢索能力，其采用數(shù)據(jù)庫的形式、建立龐大的文獻(xiàn)庫，來存儲知識，只要進(jìn)入圖書館的服務(wù)端，就能進(jìn)行便捷的搜索，迅速查詢到想要的任何知識內(nèi)容。
2圖書館管理存在的問題
在當(dāng)今社會，信息交流的頻繁，知識處于一個大爆炸的狀態(tài)中，同時充當(dāng)了事物發(fā)展的核心因素。在學(xué)校教育中，知識，是教學(xué)中的主要內(nèi)容，圖書館作為知識的存儲庫，對其資源的管理有著重大意義[1]。如何加強管理，提高資源的配置，越來越成為關(guān)注的焦點。但是在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展、知識不斷更新、生活節(jié)奏不斷加快的種種變化情況下，知識管理在圖書館管理的實踐應(yīng)用中存在著許多的問題。
2.1知識更新速度快，圖書館管理模式創(chuàng)新力度不足
知識的大爆炸趨勢使得圖書館的存儲量不斷增大，新舊知識的交換更替變得更加頻繁，客觀上加大了圖書館的管理難度。隨著科技的迅猛發(fā)展，促進(jìn)了管理方式和理念的不斷更新，這使得管理形勢變化速度加快，要求在圖書館管理上不能模式化，套路化，而要不斷創(chuàng)新方式，轉(zhuǎn)換思路，以適應(yīng)新的發(fā)展[2]。但是，在圖書館管理上，正由于這種快速發(fā)展的形式，圖書館方面難以一下子就適應(yīng)過來，新技術(shù)的實現(xiàn)運用、新理念的轉(zhuǎn)變等需要一定的時間，圖書館的管理模式相對固定，創(chuàng)新能力不足，使得其難以從傳統(tǒng)的形式中走出來。
2.2管理人員知識儲備不足，掌握知識管理技術(shù)能力有限
管理人員在圖書館管理的過程中具有重要的作用，尤其是知識管理的應(yīng)用上，對管理人員的要求更高。但由于管理人員的層次不一，存在著不小的差異，而且創(chuàng)新能力水平高低不等，對管理技術(shù)掌握的能力不盡相同等情況，導(dǎo)致了管理水平不能有效的提高。由于圖書館管理方面要求的提高，管理人員必須通過對自身的提高來適應(yīng)更高要求，以勝任管理工作。圖書館管理中某個環(huán)節(jié)不能根據(jù)形勢變化及時做出調(diào)整，就容易影響管理的正常進(jìn)行。而知識管理技術(shù)掌握能力的不足，管理觀念一時不能轉(zhuǎn)化過來等狀況客觀存在著，這也是管理人員不能在圖書館管理中發(fā)揮重要作用的原因之一，一定程度上妨礙了圖書館管理的進(jìn)一步發(fā)展。
2.3知識管理組織結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)習(xí)型組織不突出
以往的圖書館管理模式當(dāng)中，嚴(yán)格的組織等級制約了知識管理的發(fā)展，信息的交流傳遞形成了阻礙，管理人員之間的溝通也受到不同程度的限制。管理結(jié)構(gòu)的不合理性，使得管理缺乏活力，難以形成創(chuàng)新機制，在知識更新迅速，管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的形勢下難以適應(yīng)。扁平的管理組織容易導(dǎo)致管理模式的僵化，無法形成大規(guī)模的知識共享，活力的不足，也不能突出學(xué)習(xí)的重要性。圖書館蘊含的知識信息不能夠建立起有效的傳送機制，學(xué)習(xí)能力的欠缺使得管理水平停滯不前，影響了知識管理的進(jìn)一步發(fā)展，只有在“終身學(xué)習(xí)”理念的深入建設(shè)上，才能轉(zhuǎn)化組織結(jié)構(gòu)，使其構(gòu)建學(xué)習(xí)型的管理組織，保持管理的活力。
2.4管理宗旨過于陳舊，人性化服務(wù)精神不足
在當(dāng)前的圖書館管理中，存在著理念滯后的現(xiàn)象，背離了圖書館服務(wù)群眾的宗旨，無法結(jié)合黨的政策精神，做到以人為本，因而阻礙了知識共享全面進(jìn)行。圖書館管理的宗旨過于陳舊，沒有將服務(wù)突顯出來，與知識共享、知識創(chuàng)新等的實現(xiàn)相去甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致知識只作為一種庫存形式存在與圖書館當(dāng)中，沒能發(fā)揮其傳播功能，使知識不能為人們使用。加之知識更新速度非�？�，沒有得到有效傳播應(yīng)用的知識就過了時，其價值隨著時間推移而削減。人性化精神的不足，也造成知識創(chuàng)新能力的減弱，知識不能有效實現(xiàn)共享，對既有知識中蘊藏的隱形知識也得不到開發(fā)，使知識管理失去了意義。
3知識管理在圖書館管理中的應(yīng)用策略
伴隨著知識經(jīng)濟的到來，高校圖書館的外部環(huán)境發(fā)生著巨大的變化，傳統(tǒng)管理模式所產(chǎn)生的隱患也日益突出[3]。而在這個過程中，對于圖書館知識的規(guī)范管理的要求越來越高。盡管在當(dāng)前圖書館管理中存在著許多問題，但是，通過有關(guān)方面加強重視，采取多種有效措施，能夠改進(jìn)管理，提高知識共享，為教學(xué)等活動提供高質(zhì)量的服務(wù)。針對問題，強化知識管理在圖書館管理中的實踐應(yīng)用，成為了重要的解決方式。
3.1轉(zhuǎn)變管理觀念，加速知識更新
在時代不斷變化的情況面前，圖書館管理不能固守僵化的管理模式，遵循已經(jīng)熟悉的套路繼續(xù)陳舊的操作，而應(yīng)該提高學(xué)習(xí)的能力，轉(zhuǎn)變思維，主動在管理中加以運用知識管理模式，提高圖書館的共享，增強其的公益屬性。圖書館的知識管理是對所有與產(chǎn)生、獲取、處理、存儲、交流知識有關(guān)的一切活動及其相關(guān)規(guī)律的管理活動，它既包括圖書館顯性知識運營的管理，也包括圖書館隱性知識傳播的管理[4]。因此，在管理上要理清頭緒，提高文獻(xiàn)的檢索能力，加強對館內(nèi)知識的梳理，促進(jìn)顯性與隱形知識的轉(zhuǎn)化，以提高知識的更新速度，有利于知識的傳播和應(yīng)用。加強知識的創(chuàng)新，通過顯性知識的擴充，加大資源的網(wǎng)羅力度，不斷加以豐富，深入發(fā)掘隱形知識，兩者間的鏈接得以實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。完善圖書館管理的功能區(qū)，提高服務(wù)的質(zhì)量，豐富層次，從而建立立體化的知識管理模式。
3.2提高管理人員綜合素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)
信息時代的發(fā)展，客觀要求管理人員有更高的綜合素質(zhì)和管理能力。知識管理基于科技的發(fā)展，以及合理機制的支持，管理隊伍應(yīng)當(dāng)具備更高的能力與之相適應(yīng)。因此，要加強對管理人員的培養(yǎng)，提高其對知識的導(dǎo)航能力，從個人的綜合素質(zhì)出發(fā)，加強學(xué)習(xí)的力度，豐富個人的知識結(jié)構(gòu)，熟悉各種管理設(shè)備，并在培訓(xùn)和實踐中加以掌握[5]。采取各種試驗對管理人員進(jìn)行測驗，以提高他們的思維活力，鍛煉他們處理信息、提煉知識的能力，已達(dá)到管理工作的需求。建立競爭機制，增進(jìn)獎懲措施，加入解聘制度，實行管理人員的定期考核，對未能通過管理考核以及無法按照規(guī)定完成管理操作的人員實行淘汰，對違規(guī)操作，影響管理秩序化進(jìn)行的人員進(jìn)行懲罰等形式，加強管理人員的重視，提高他們的意識，從而在側(cè)面提高管理人員的綜合能力，優(yōu)化管理人員的結(jié)構(gòu)。此外，管理人員除了能夠應(yīng)付各項管理工作的同時，還充當(dāng)著信息顧問的角色，因而要加強管理人員對圖書館內(nèi)部信息的了解，對各項情況加以掌握，提高專業(yè)水平，這樣才能保證盡到自身的職責(zé)。倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型的管理團(tuán)隊，面對管理工作內(nèi)容的日益豐富，在知識管理上要建立學(xué)習(xí)機制，不斷地加深學(xué)習(xí)，積累知識，以適應(yīng)不斷提高的要求。
3.3搭建文獻(xiàn)資源管理平臺，加速用戶資源開發(fā)
在圖書館的管理中，文獻(xiàn)資料是重要的基礎(chǔ)，構(gòu)建了知識管理的核心。對文獻(xiàn)資源，應(yīng)當(dāng)實行秩序化、功能化的管理，同時要加強其基礎(chǔ)建設(shè)，通過對文獻(xiàn)資料需求的鞏固，搭建管理平臺，提高知識管理的應(yīng)用。將用戶的需要作為重要的參考，對文獻(xiàn)進(jìn)行有序化處理，管理平臺的搭設(shè)，方面為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如書籍推薦、資源宣傳等，以為用戶更好地檢索文獻(xiàn)，了解圖書館的具體情況。其次要整理數(shù)目，制定文獻(xiàn)資源的目錄體系，完善對文獻(xiàn)使用的指導(dǎo)，以口頭、書面等的方式透過管理平臺開啟咨詢，解答關(guān)于文獻(xiàn)資源的各種問題，便于滿足用戶不同的需求。根據(jù)文獻(xiàn)資源的館藏情況，多方位地完善文獻(xiàn)索引，包括主體、專題、編目等，并且適當(dāng)實施跟蹤服務(wù)，將被動的知識管理轉(zhuǎn)換為主動管理，了解最新動態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，對圖書館用戶資源也要加速開發(fā)，以提高圖書館管理的現(xiàn)代化進(jìn)程。用戶資源是比較特殊的資源，是在圖書館管理不斷深化的過程中延生出來的一個方面，具有廣泛性的特征。知識管理的有限應(yīng)用，拓展了用戶的范圍，強化了圖書館文獻(xiàn)知識使用客體的層次，擴大服務(wù)的同時，也推動了資源的更新。加速對客體資源，也就是用戶資源的開發(fā)，對圖書館管理的合理規(guī)劃有著重要的作用。圖書館是知識的匯聚地，重視用戶資源，強化圖書館管理建設(shè)，是必須深入研究的課題。開發(fā)用戶資源，促進(jìn)服務(wù)的增值，能夠使文獻(xiàn)知識本身的價值加以實現(xiàn)，從而推動圖書館管理的發(fā)展。
3.4應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)代技術(shù)的支持水平
知識管理在圖書館管理中的應(yīng)用，必須以信息技術(shù)等作為依托。信息技術(shù)具有強大的管理你應(yīng)用功能，通過計算機、通訊等技術(shù)的聯(lián)合，增強了管理流程的操作能力[6]。對于圖書館未來的發(fā)展而言，信息技術(shù)是現(xiàn)代圖書館管理的一個標(biāo)志，是管理水平的象征。應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)，可以提高圖書館與客戶之間的溝通聯(lián)系，而且電子存儲、軟件開發(fā)等手段，能夠提升圖書館管理的能力。隨著技術(shù)的突破性發(fā)展，圖書館的數(shù)字化建設(shè)趨向也越來越明顯，其具有不受損、不受時空限制等強大優(yōu)勢，在管理中應(yīng)用是必然。依托信息網(wǎng)絡(luò)，能夠在管理中實現(xiàn)對圖像、聲音、視頻等不同形式的信息、知識進(jìn)行整合，形成規(guī)范，便于研究與管理，對知識的增值、知識的高效鏈接等都有不可替代的作用。而且其能夠突破圖書館的形式，將知識管理運用到互聯(lián)網(wǎng)，拓寬管理的渠道，實現(xiàn)管理與其他相關(guān)方面的聯(lián)系，便于形成圖書館的管理特色。除此之外，應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)，加大開發(fā)力度，便于對知識進(jìn)行有效的分門別類，按照不同的需要，通過主題、內(nèi)容等實現(xiàn)有針對性的檢索，方便快捷的閱讀。提高圖書館管理中現(xiàn)代技術(shù)對其的支持，是非常重要的手段。
4結(jié)語
知識是人類共有的財富，通過對知識的學(xué)習(xí)和掌握，能夠把知識轉(zhuǎn)化為社會發(fā)展的動力。圖書館作為知識的倉庫，蘊藏著巨大的知識量，是知識進(jìn)行傳遞、交流和應(yīng)用的中轉(zhuǎn)站，對其加強管理，能夠保證知識交流的秩序化和規(guī)范化。知識管理在圖書館管理中的實踐應(yīng)用能夠改善傳統(tǒng)管理模式中存在的許多問題，對提高管理的水平，促進(jìn)管理的質(zhì)量具有顯著的作用，并且通過創(chuàng)新機制的引入，調(diào)節(jié)人員結(jié)構(gòu)等方式能夠不斷適應(yīng)新的發(fā)展變化，在圖書館管理中具有明顯的優(yōu)勢。所以，值得在實際中不斷提高其的實踐應(yīng)用能力。
作者:馮文春 單位:陜西省行政學(xué)院
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