電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)研究

　　在全球化經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)出現(xiàn)了巨大變革，對(duì)電力企業(yè)而言市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已然成為這一背景下的核心工作內(nèi)容之一，且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果對(duì)電力企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。

　　摘要：對(duì)電力企業(yè)而言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)著至關(guān)重要的地位，且對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著最為直接的影響。在市場(chǎng)形勢(shì)不斷轉(zhuǎn)變的當(dāng)今社會(huì)，電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中只有將營(yíng)銷(xiāo)新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間充分的結(jié)合，才能吸引更多的消費(fèi)者并提高自身在市場(chǎng)的整體實(shí)力。基于此，電力企業(yè)要充分?jǐn)U大銷(xiāo)售就必須在對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征有充分認(rèn)知的基礎(chǔ)上，根據(jù)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新觀念將其與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合運(yùn)用到電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以促使電力企業(yè)在市場(chǎng)中得到長(zhǎng)效的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);新觀念;優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　電力企業(yè)應(yīng)給予市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)充分的重視，并確保企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作都能?chē)�繞電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而進(jìn)行。這要求電力企業(yè)能以市場(chǎng)的實(shí)際形勢(shì)為依據(jù)，充分創(chuàng)新自身的營(yíng)銷(xiāo)觀念并將其與優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合融入到電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中以吸引更多的消費(fèi)者來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售，從而提高電力企業(yè)自身在市場(chǎng)的整體實(shí)力。

　　1電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，電力已然成為人們?nèi)粘９ぷ魃�活的重要能源被廣泛應(yīng)用在了各個(gè)領(lǐng)域中，對(duì)緩解國(guó)家能源需求的壓力具有良好的作用。就電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看其往往具有如下的特征：首先，與其他產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比而言，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由于其產(chǎn)品本身的特殊性，因此無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)方式還是服務(wù)方式都有其特殊性;其次，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要有準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)，因此，相較于其他產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求調(diào)查往往更具準(zhǔn)確性。要求電力企業(yè)將電力預(yù)測(cè)納入到電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作需求中，并給予其充足的重視以提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性。

　　2電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新觀念

　　2.1電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的智能化發(fā)展觀念

　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)智能化發(fā)展觀念是科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展背景下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新觀念，要求電力企業(yè)重視自身工作的信息化建設(shè)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作進(jìn)行有效的整合。而企業(yè)除了要重視員工自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的強(qiáng)化之外，還應(yīng)重視對(duì)員工自身的信息技術(shù)水平進(jìn)行培養(yǎng)，以確保員工自身的能力水平與智能化發(fā)展觀念下的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加適應(yīng)。

　　2.2電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化發(fā)展觀念

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈發(fā)激烈的當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)已然成為企業(yè)間至關(guān)重要的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容，因此，為切實(shí)有效提高自身在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力促使自身在市場(chǎng)中得到長(zhǎng)效的發(fā)展，電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就必須以服務(wù)為導(dǎo)向樹(shù)立更加優(yōu)質(zhì)化的發(fā)展觀念。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最根本的目的就是通過(guò)產(chǎn)品的推銷(xiāo)來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，要求企業(yè)能制定合理的服務(wù)考評(píng)制度來(lái)提高員工在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)質(zhì)量。

　　2.3電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展觀念

　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的新觀念，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為目標(biāo)采取與市場(chǎng)需求相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。從現(xiàn)實(shí)層面來(lái)看，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)新觀念應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)及員工與員工之間，就企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，要求電力企業(yè)能以市場(chǎng)及消費(fèi)者的實(shí)際需求為依據(jù)，合理地對(duì)自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整;而就員工與員工之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，則要求企業(yè)建立科學(xué)有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)提高員工在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的積極性。

　　3電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合的方式

　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量對(duì)電力企業(yè)在市場(chǎng)的發(fā)展有著最為直接的營(yíng)銷(xiāo)，尤其是在市場(chǎng)形式不斷變革的當(dāng)今社會(huì)，電力企業(yè)更應(yīng)重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的結(jié)合，來(lái)促進(jìn)自身在市場(chǎng)中得到更加長(zhǎng)效的發(fā)展。

　　3.1基于新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合構(gòu)建完善的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系

　　構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系能有效提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有序性。就電力企業(yè)來(lái)看，其內(nèi)部的工作系統(tǒng)較為復(fù)雜主要可分為人員組織、人員信息、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)這四項(xiàng)。要在電力企業(yè)中構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，就要求電力企業(yè)的管理人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的工作都有較為深入的了解，確保在體系中能合理的對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)劃。

　　除此之外，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建中，電力企業(yè)的管理者還應(yīng)確保自身在思想意識(shí)中能給予市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合充足的重視，并對(duì)企業(yè)自身的實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況有充足的了解，能有效針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題制定有效的解決方案，進(jìn)而從根本上提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性。

　　要注意的是，電力企業(yè)的管理人員在工作中應(yīng)重視對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的調(diào)控，以確保電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系實(shí)施的有效性。

　　3.2基于新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合進(jìn)行合理的工作分配

　　將電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作合理分配到電力企業(yè)各個(gè)部門(mén)中，對(duì)提高電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性具有重要作用，這要求電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況及各部門(mén)的實(shí)際工作內(nèi)容，以新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合為導(dǎo)向合理的對(duì)工作進(jìn)行分配。為切實(shí)有效的在新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合導(dǎo)向下對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作進(jìn)行合理分配，就要求企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人能合理的對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作進(jìn)行分解。

　　這往往需要企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人能對(duì)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)工作以及各資源的運(yùn)用進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，這不僅有利于提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作分配的科學(xué)性，且對(duì)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量也具有良好的幫助，同時(shí)還能確企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能與市場(chǎng)的實(shí)際需求相適應(yīng)。在實(shí)際的工作分配中，電力企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人可以通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的方式來(lái)為工作的分配提供更為有力的依據(jù)。

　　3.3基于新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行深入了解

　　無(wú)論電力企業(yè)采取何種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，其最終的目的都是要滿(mǎn)足消費(fèi)者的實(shí)際需求，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。因此，以新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合為導(dǎo)向的電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展也必須要重視對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的實(shí)際需求進(jìn)行深入的調(diào)查分析，且對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行深入了解也能有效提高電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，電力已然成為人們?nèi)粘９ぷ魃�活的重要能源被廣泛應(yīng)用在了各個(gè)領(lǐng)域中，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的負(fù)責(zé)人在認(rèn)識(shí)到電力使用普遍性的同時(shí)，還必須充分了解電力在各行各業(yè)運(yùn)用中的特殊性，進(jìn)而以此為依據(jù)來(lái)提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的針對(duì)性。

　　尤其是在生活質(zhì)量不斷提高的當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的需求已然不僅僅局限于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，同時(shí)還需要營(yíng)銷(xiāo)前的咨詢(xún)服務(wù)以及交易結(jié)束后的維護(hù)維修等售后服務(wù)，這也要求電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能擴(kuò)大自身的服務(wù)內(nèi)容。

　　4結(jié)束語(yǔ)

　　將新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)充分結(jié)合融入到電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中能有效提高企業(yè)自身在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以促進(jìn)企業(yè)在不斷變革的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中得到更加長(zhǎng)效的發(fā)展。這要求電力企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征有深入的了解，以消費(fèi)者的實(shí)際需求為導(dǎo)向，以擴(kuò)大銷(xiāo)售為目標(biāo)來(lái)轉(zhuǎn)變自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，繼而更加有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利最大化的目標(biāo)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]黃海棠.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中電力營(yíng)銷(xiāo)及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用[J].黑龍江科技信息，2016(04).

　　[2]張哲.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2016(14).

【電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)研究】相關(guān)文章：

電力設(shè)備制造商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究03-02

論電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略03-28

電力技術(shù)與電力系統(tǒng)規(guī)劃研究與探討03-29

論電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略11-18

電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化措施12-01

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)管理03-24

區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與研究03-01

電力通信在電力系統(tǒng)中存在的問(wèn)題研究論文12-17

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)管理精選論文05-24

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化思考與研究01-16