nternet業(yè)務(wù)費(fèi)用策略論文

　　摘要：本文首先分析了對(duì)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)的影響因素,以及現(xiàn)階段我國(guó)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn),提出了制定我國(guó)Ｉｎｔｅｒ ｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)的策略,以期為相關(guān)部門(mén)提供一定的參考。

　　近年來(lái),我國(guó)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,１９９９年底已有８００萬(wàn)戶上網(wǎng)。盡管發(fā)展如此之快,但統(tǒng)計(jì)資料顯示,７４%的上網(wǎng)人員認(rèn)為上網(wǎng)收費(fèi)高,每周上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)１０小時(shí)的人員僅占３６%,每周上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)５個(gè)小時(shí)的人員僅占６５%。由此可見(jiàn)雖然上網(wǎng)人數(shù)在增加,但是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資源的利用率并不高,這種狀況提示我們應(yīng)該采取一定的發(fā)展策略,使Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)穩(wěn)步、健康、協(xié)調(diào)地發(fā)展,為社會(huì)服務(wù),為企業(yè)服務(wù),為消費(fèi)者服務(wù)。為此,本文在分析我國(guó)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上,提出了目前我國(guó)制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)的策略。

　　１、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)的影響因素

　　任何一種產(chǎn)品在定價(jià)時(shí),無(wú)論是采用以成本為導(dǎo)向的定價(jià)方法,還是采用以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的定價(jià)方法,或者其它定價(jià)方法,都必須考慮產(chǎn)品定價(jià)的各種影響因素,以便采取相應(yīng)的定價(jià)策略,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)的確定也同樣如此。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)的確定應(yīng)充分考慮以下因素:

　�。ǎ保�Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的市場(chǎng)供求關(guān)系。任何一種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)都是置身于一種市場(chǎng)之中,市場(chǎng)對(duì)它產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響,在不同的市場(chǎng)需求和供給狀態(tài)下,應(yīng)有不同的價(jià)格策略。

　�。ǎ玻�Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)所處的壽命周期階段。一般來(lái)說(shuō)產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等不同階段,而產(chǎn)品在壽命的不同時(shí)期,市場(chǎng)對(duì)它的反響不相同,因而,目前在確定資費(fèi)時(shí),同樣要依據(jù)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)所處的壽命時(shí)期,采取相應(yīng)的資費(fèi)策略。

　�。ǎ常�Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的需求價(jià)格彈性、需求收入彈性。從近年的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)的調(diào)整,引起的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)需求量的變化來(lái)看,按Ｉｎ ｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)需求主體對(duì)需求價(jià)格彈性進(jìn)行分析,個(gè)人的需求價(jià)格彈性最大,其次是企業(yè),需求價(jià)格彈性最小的是政府部門(mén)和公用事業(yè)部門(mén)。從上網(wǎng)人數(shù)與上網(wǎng)用戶家庭人均月收入的關(guān)系分析中,我們得出如下結(jié)論:個(gè)人對(duì)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的需求量的多少主要取決于個(gè)人收入的高低,高收入者和低收入者的需求收入彈性都比較低,而處于中等收入水平的個(gè)人,需求收入彈性最大,中等水平月收入在４００元～２０００元之間。因此,制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)應(yīng)該考慮Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的需求價(jià)格彈性、需求收入彈性。

　�。ǎ矗�Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的業(yè)務(wù)成本。它是制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)的最基本依據(jù),是決定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)水平的決定性因素。此外,國(guó)家的價(jià)格政策、其它相關(guān)電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)比價(jià)及電信業(yè)務(wù)的價(jià)格體系、電信科學(xué)２０００年第２期·39·Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的價(jià)值水平、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的質(zhì)量水平等等,也是制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)必須考慮的因素。

　　２Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)分析

　　目前,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)處于快速發(fā)展時(shí)期,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)策略的選擇,在充分考慮各種影響因素的同時(shí),更要依據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,依據(jù)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)目前的市場(chǎng)特點(diǎn)。根據(jù)我們的研究,我國(guó)的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)市場(chǎng)有如下特點(diǎn):

　�。ǎ保�Ｉｎｔｅｒｎｅｔ在我國(guó)的市場(chǎng)潛力巨大,目前的市場(chǎng)處于供大于求的狀態(tài)。

　�。ǎ玻┰谟脩魳�(gòu)成中,年齡在１５～３５歲,文化程度在大專(zhuān)到大學(xué)本科,人均月收入在４００～２０００元的是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的主要消費(fèi)群。年齡段在１５歲～３５歲的占８９．１%,文化程度在大專(zhuān)和大學(xué)本科的占７７%,人均月收入在４００元～２０００元的占９５%。

　�。ǎ常┟恐苌暇W(wǎng)時(shí)間超過(guò)１０小時(shí)的僅有３６%,并且從一年來(lái)看有遞減的趨勢(shì);每周上網(wǎng)時(shí)間在５～１０小時(shí)范圍內(nèi)的占２９%,每周上網(wǎng)時(shí)間在１～５小時(shí)的占３１%,在這兩個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)的用戶有遞增的趨勢(shì)。

　　（４）全國(guó)各地區(qū)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展比較快,存在著較大的差距,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)上網(wǎng)用戶占全國(guó)上網(wǎng)總用戶的７０%以上。

　　（５）不同消費(fèi)群的需求價(jià)格彈性不同,需求收入彈性不同。個(gè)人自費(fèi)上網(wǎng)的網(wǎng)民的需求價(jià)格彈性大,而企業(yè)、政府及事業(yè)單位需求價(jià)格彈性相對(duì)較小。月平均收入在４００～２０００元的網(wǎng)民需求收入彈性比較大。

　　（６）網(wǎng)上中文信息的匱乏,阻礙了用戶的發(fā)展。調(diào)查顯示４９%的人認(rèn)為網(wǎng)上信息不足,希望增加中文信息。

　　（７）電信網(wǎng)基本上能滿足Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的需求,但是上網(wǎng)速度仍是用戶反映的主要問(wèn)題之一,有９２%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上速度慢。

　�。ǎ福�ＩＳＰ步履艱難。ＩＳＰ向通信部門(mén)交納的費(fèi)用占其成本的比例很大,由于ＩＳＰ負(fù)擔(dān)過(guò)重,不可避免地要向用戶轉(zhuǎn)嫁,從而導(dǎo)致用戶難以增加,影響了Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　３Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)策略分析

　　基于上述Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn),在制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)時(shí),總原則是既要符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,也要保護(hù)消費(fèi)者利益,同時(shí)也必須兼顧Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)提供者的利益。這樣才有利于滿足社會(huì)的需要、市場(chǎng)的需要、電信業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。具體可以考慮如下的資費(fèi)策略。

　�。ǎ保┵Y費(fèi)的確定要考慮需求價(jià)格彈性的大小

　　我們知道,任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)的需求量都與價(jià)格有關(guān),價(jià)格的降低,會(huì)導(dǎo)致需求量的增加,需求價(jià)格彈性的大小不同,需求量的增加幅度不同。對(duì)于需求價(jià)格彈性大的業(yè)務(wù),如果采用低價(jià)策略,不但不會(huì)減少收入,反而可以使收益增加。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)在近一發(fā)展時(shí)期內(nèi),具有比較高的需求價(jià)格彈性,因此,在制定Ｉｎｔｅｒ ｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)時(shí),應(yīng)采用偏低的資費(fèi)策略。

　　（２）不同消費(fèi)群采用不同的資費(fèi)水平策略

　�。桑睿簦澹颍睿澹魳I(yè)務(wù)的不同消費(fèi)群,具有不同的特點(diǎn),因此應(yīng)采用不同的資費(fèi)策略。資料顯示,在上網(wǎng)用戶費(fèi)用來(lái)源構(gòu)成中,自費(fèi)上網(wǎng)占４５%以上,而且有上升的趨勢(shì)。上網(wǎng)人員中,年齡在１５～２５歲的占４６．４%,這中間的人員構(gòu)成一般是學(xué)生和低收入的年輕人,若年齡段范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到１５～３５歲,則占全部上網(wǎng)人員的８９．１%。以上消費(fèi)群的需求價(jià)格彈性要大于公費(fèi)上網(wǎng)的企事業(yè)單位、政府部門(mén),因此,在制定資費(fèi)時(shí),應(yīng)該考慮采用不同的資費(fèi)政策。第一類(lèi)消費(fèi)群,即個(gè)人自費(fèi)消費(fèi)群,主要是在工作時(shí)間之外上網(wǎng),因此,可以通過(guò)采用不同時(shí)段不同的資費(fèi),來(lái)間接實(shí)現(xiàn)對(duì)不同的消費(fèi)群采用不同的資費(fèi)策略。

　�。ǎ常┥暇W(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)短不同采用不同的資費(fèi)水平策略

　　根據(jù)上網(wǎng)時(shí)間的長(zhǎng)短不同,劃分不同的時(shí)段,采取不同的資費(fèi)水平,是依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的差別定價(jià)原理。根據(jù)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的特點(diǎn),Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的資費(fèi)是可以根據(jù)用戶每天或每周上網(wǎng)時(shí)間的長(zhǎng)短分段定價(jià)的,使其在不同的時(shí)間區(qū)段內(nèi)采用不同的資費(fèi)水平,實(shí)現(xiàn)在上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)短上的差別定價(jià),也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的第二等級(jí)的差別定價(jià),這種定價(jià)方式在增加消費(fèi)者剩余的同時(shí),也增加了需求量。當(dāng)上網(wǎng)時(shí)間超越某一時(shí)間長(zhǎng)度時(shí),資費(fèi)水平降低一個(gè)檔次,甚至超過(guò)某一最高上網(wǎng)時(shí)間后,采用免費(fèi)上網(wǎng),從而激勵(lì)更多的網(wǎng)民不僅上網(wǎng),而且多上網(wǎng)。

　　這樣做,不僅給用戶帶來(lái)好處,帶來(lái)更多的消費(fèi)者剩余,使消費(fèi)者得到了實(shí)惠,而且也會(huì)給Ｉｎｔｅｒｎｅｔ供應(yīng)商帶來(lái)更多的收益。雖然部分上網(wǎng)費(fèi)用降低了,但是隨著上網(wǎng)的用戶增加,上網(wǎng)總的費(fèi)用未必減少,電信企業(yè)能從中得到更多的通信費(fèi)用的收入,綜合的結(jié)果將會(huì)是收益增加。

　�。ǎ矗┎煌�地域采用不同的資費(fèi)水平策略

　　從目前的上網(wǎng)現(xiàn)狀來(lái)看,國(guó)內(nèi)各地區(qū)差異比較大,主要與各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡有關(guān),先進(jìn)發(fā)達(dá)省份Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)量大,而欠發(fā)達(dá)地區(qū)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)量非常少。鑒于這樣的一個(gè)現(xiàn)實(shí),為使欠發(fā)達(dá)地區(qū)的現(xiàn)有通信資源被充分利用起來(lái),促進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù),進(jìn)而帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,對(duì)于國(guó)民收入較低的地區(qū)采用比較低的資費(fèi)水平,適當(dāng)?shù)陀谑杖胼^高地區(qū)的資費(fèi)水平,甚至資費(fèi)水平低于平均成本。這樣既有利于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的普及,網(wǎng)上資源的充分利用,也有利于今后各地區(qū)經(jīng)濟(jì)均衡發(fā)展。另外,欠發(fā)達(dá)地區(qū)采用比較低的資費(fèi)水平,上網(wǎng)數(shù)量、上網(wǎng)人數(shù)將會(huì)增加,即Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的需求量將會(huì)上升,這樣將使網(wǎng)上資源、通信網(wǎng)資源都會(huì)被更充分地利用,綜合的收益也會(huì)增加。

　�。ǎ担┎煌瑫r(shí)段采用不同的資費(fèi)水平策略

　　不同時(shí)段,通信設(shè)備、通信線路的利用率不同,因此,為了使通信設(shè)備、通信線路利用率更進(jìn)一步地提高,引導(dǎo)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)在不同的時(shí)間內(nèi),分布得盡可能均衡,可以根據(jù)時(shí)段的不同,節(jié)假日和工作日的不同,采用不同的資費(fèi)水平,從而使Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)在一天中盡可能均衡地分布開(kāi)來(lái),使通信設(shè)備、通信線路的資源得到更充分的利用。

　�。ǎ叮﹥�(yōu)惠新入網(wǎng)用戶策略

　　目前,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)屬于發(fā)展階段,許多潛在的網(wǎng)民上網(wǎng)欲望不強(qiáng)烈。一般來(lái)說(shuō)潛在的網(wǎng)民對(duì)上網(wǎng)技術(shù)并不十分熟悉,與此同時(shí)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)水平相對(duì)來(lái)說(shuō)又不低,這就造成了上網(wǎng)不積極。然而,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)存在較大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模性,需要有大量的網(wǎng)民上網(wǎng)才能大大地降低單位成本。在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)中,個(gè)人消費(fèi)者占４５%以上,而對(duì)他們來(lái)說(shuō),Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)的需求價(jià)格彈性較大,可以用較低的資費(fèi)水平來(lái)吸引網(wǎng)民。因此,對(duì)于新入網(wǎng)用戶,在開(kāi)始一段時(shí)間內(nèi),可以采用優(yōu)惠價(jià)格,這樣可以刺激潛在的網(wǎng)民入網(wǎng),當(dāng)他們熟悉和掌握了上網(wǎng)技術(shù)以后,就會(huì)增加上網(wǎng)時(shí)間,這樣的一種策略也就是滲透價(jià)格策略。

　　總之,在確定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費(fèi)水平時(shí),應(yīng)該綜合考慮以上各種策略,使得資費(fèi)的確定更合理,更有益于廣大的消費(fèi)者,更有益于資源的充分利用,更有益于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的發(fā)展.

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