高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建策略分析論文
信息化環(huán)境下，圖書館的服務(wù)方式發(fā)生了巨大的變化，構(gòu)建一個(gè)具有科學(xué)性、人性化及高效率的一站式資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)是高校圖書館的重要任務(wù)。就目前來講，我國(guó)高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用還很欠缺，需要各高校圖書館結(jié)合資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)特點(diǎn)、功能，對(duì)其進(jìn)行完善，促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。本文所提出的高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)體系構(gòu)建策略，對(duì)提升圖書館信息服務(wù)功能、有效滿足用戶信息需要等方面，具有積極的意義。
1高校圖書館構(gòu)建資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的必要性
隨著社會(huì)信息化程度的不斷提升，高校圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)為主館藏資源結(jié)構(gòu)發(fā)展到紙質(zhì)電子相結(jié)合的館藏資源結(jié)構(gòu)再到后來的完全以電子資源為主的館藏資源結(jié)構(gòu)，在這個(gè)過程中，傳統(tǒng)圖書館的資源檢索界面、檢索方式已很難適應(yīng)電子資源建設(shè)的需要，很難滿足用戶的信息檢索需要。為了方便用戶，促進(jìn)圖書館管理工作的進(jìn)一步發(fā)展，高校圖書館必須構(gòu)建資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)。
資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)具有巨大的優(yōu)勢(shì)，可以為圖書館提供一個(gè)元數(shù)據(jù)檢索與全文信息整合的一站式檢索平臺(tái)，不僅有效地提升了高校圖書館自身的信息檢索效應(yīng)，而且也為用戶提供了最為便捷的檢索服務(wù)。資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的檢索速度極快，明顯優(yōu)于傳統(tǒng)圖書館信息檢索方式，這種具有強(qiáng)大檢索優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)在信息化環(huán)境下，應(yīng)用于圖書館管理中是必然的趨勢(shì)。另外，信息化時(shí)代，用戶信息搜索行為也發(fā)生了深刻的變化，用戶已經(jīng)習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行信息收集，通過網(wǎng)上書店進(jìn)行學(xué)習(xí)，在用戶信息搜索行為發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變的背景下，高校圖書館只有踐行服務(wù)升級(jí)的理念，構(gòu)建資源發(fā)展服務(wù)系統(tǒng),才能滿足讀者需求。
2資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，不僅操作流程極為簡(jiǎn)單，而且在用戶不了解館藏情況下通過此系統(tǒng)也能有效地找到所需資源。
資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：在內(nèi)容方面，包含了圖書館及遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)的所有內(nèi)容，并建立了一個(gè)全面的集中式索引系統(tǒng)，為用戶提供強(qiáng)大的信息資源服務(wù)，提供有效的檢索服務(wù);在探索服務(wù)方面，提供了單一檢索框和高級(jí)檢索功能，能夠滿足用戶的需要;在傳遞服務(wù)方面，可以提供直觀的系統(tǒng)界面，為用戶進(jìn)行有效的信息傳遞，提供快捷的檢索結(jié)果;在靈活性方面，有很強(qiáng)的靈活性，能夠?yàn)橛脩籼峁└鼮殪`活的定制服務(wù)，有效滿足用戶的個(gè)性化需要。
3高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況
自2007年起，國(guó)外一些高校圖書館就在資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)使用方面狠下工夫，不僅加大了對(duì)資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的研究，而且開始對(duì)資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了開發(fā)應(yīng)用，并有不少高校已把這種系統(tǒng)用于圖書館的建設(shè)服務(wù)中，極大地優(yōu)化了圖書館的功能。
受國(guó)外影響，近年來我國(guó)也逐步認(rèn)識(shí)到資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的重要價(jià)值，一些高校圖書館也涉足這種服務(wù)系統(tǒng)的研究，并把這種服務(wù)系統(tǒng)用于圖書館的管理中。遺憾的是我國(guó)在這方面的研究還很淺，除了一些著名高校在這方面有一些突破外，比如，清華大學(xué)圖書館的“水木搜索”、上海交通大學(xué)圖書館的“思源探索”都是在研究資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在圖書館功能方面的突破，但大多數(shù)高校在這方面并沒有進(jìn)行研究，更不要說對(duì)這種系統(tǒng)的實(shí)踐應(yīng)用了。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世界范圍內(nèi)，已經(jīng)有幾千家的高校圖書館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)使用了資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，而我國(guó)還處于探索階段，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還沒有生產(chǎn)出較為成熟的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品。因此，從整體上而言，我國(guó)高校圖書館使用資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的情況不容樂觀。
4高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)體系構(gòu)建策略
通過分析，我們知道我國(guó)高校圖書館在資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的研究與應(yīng)用方面尚且處于探索階段，與國(guó)外高校相比具有明顯的滯后性。
鑒于此種情況，我國(guó)高校圖書館要想應(yīng)用這種服務(wù)系統(tǒng)，提高自身的服務(wù)質(zhì)量和效率，就必須積極借鑒國(guó)外高校在資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)研究與應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)，積極構(gòu)建適合我國(guó)高校圖書館發(fā)展的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)。具體策略如下。
(1)以用戶需要為中心進(jìn)行資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。我國(guó)高校圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的構(gòu)建是相當(dāng)成功的，究其原因就是基于用戶的需要進(jìn)行構(gòu)建。圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建也要借鑒這種經(jīng)驗(yàn)，通過充分調(diào)查，依據(jù)用戶需要進(jìn)行構(gòu)建。首先，設(shè)計(jì)階段就要樹立以用戶需要為中心的設(shè)計(jì)思想，尊重用戶的實(shí)際需要，激發(fā)用戶的使用興趣，保障服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有較強(qiáng)的實(shí)用性與可操作性;其次，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，要把以用戶需要為中心的設(shè)計(jì)思想貫穿于系統(tǒng)開放應(yīng)用的整個(gè)過程中，以人為本，重視用戶與系統(tǒng)之間的聯(lián)系，積極征求用戶意見，根據(jù)用戶需求進(jìn)行系統(tǒng)的構(gòu)建。
(2)明確資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)與方向。要想成功構(gòu)建高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，就必須明確系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)與方向。高校圖書館應(yīng)根據(jù)需要建立一個(gè)非常清晰的設(shè)計(jì)目標(biāo)與方向，在同一個(gè)目標(biāo)引領(lǐng)下完成服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建。具體而言，設(shè)計(jì)目標(biāo)應(yīng)包括以下內(nèi)容:第一，改變傳統(tǒng)資源搜索界面，提高用戶對(duì)電子資源的使用效率。第二，滿足用戶利用資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的過程中還能同時(shí)利用多個(gè)用戶界面，有效提升搜索效率，提升搜索的深度。第三，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)用性要強(qiáng),能通過一站式服務(wù)設(shè)計(jì)有效保障用戶的要求。第四，圖書館管理者要對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)流程的具體說明和告知，以使內(nèi)部員工對(duì)這種新系統(tǒng)的使用規(guī)則了然于心,更好地發(fā)揮新系統(tǒng)的作用。
(3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用中的問題。高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的成功設(shè)計(jì)與構(gòu)建是一件很復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，只能在摸索中不斷推進(jìn)這項(xiàng)工作的開展。鑒于此種情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)借鑒資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用中的問題是非常重要的。高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)體系的構(gòu)建主要包括抽取數(shù)據(jù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與ILS系統(tǒng)的整合與同步、載入其他數(shù)據(jù)、整合全文內(nèi)容、內(nèi)容豐富與增強(qiáng)等程序，任何設(shè)計(jì)應(yīng)用環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)的成功應(yīng)用。所以，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用的過程中，尤其要關(guān)注元數(shù)據(jù)的質(zhì)量和資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)與ILS系統(tǒng)的整合問題，保證這兩個(gè)環(huán)節(jié)不出問題。另外，資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)與圖書館集成系統(tǒng)的整合也很關(guān)鍵，只有實(shí)現(xiàn)二者的成功整合，才能為用戶提供實(shí)時(shí)全面的資源發(fā)現(xiàn)內(nèi)容，滿足用戶的需要。
(4)高校圖書館要重視對(duì)資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)用戶滿意度的評(píng)估工作。高校圖書館要制定科學(xué)、配套的評(píng)估方法對(duì)資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)用戶滿意度進(jìn)行評(píng)估。在構(gòu)建資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的過程中，要對(duì)用戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，并把這種調(diào)查作為評(píng)價(jià)與反復(fù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用情況的重要依據(jù)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的開始階段，就要以用戶滿意度為中心理念和出發(fā)點(diǎn)，并建立一個(gè)讓用戶主動(dòng)參與的評(píng)價(jià)機(jī)制，從用戶視角出發(fā)，建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)，開展用戶主導(dǎo)的評(píng)價(jià)活動(dòng),通過用戶評(píng)估，掌握用戶的意見，然后依據(jù)用戶的發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)，完善系統(tǒng)設(shè)計(jì)，最大限度地滿足用戶需要，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化發(fā)展。
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