統(tǒng)計學(xué)角度下的市場調(diào)查問題研究論文
為了確保決策的正確性,企業(yè)必須經(jīng)過市場調(diào)查這一環(huán)節(jié),當(dāng)今市場競爭呈現(xiàn)白熱化的趨勢,如果沒有真實可靠的數(shù)據(jù)做支持,企業(yè)的決策就成了空中樓閣。本文對統(tǒng)計學(xué)角度下的市場調(diào)查做了一些分析,并指出了一些問題。
針對某一市場問題,組織采用科學(xué)手段,對相關(guān)市場信息進(jìn)行搜集、整理并分析,以此來反映、描述市場的當(dāng)前狀況,并對市場發(fā)展變化的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行總結(jié)的過程就是市場調(diào)查。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,成熟的市場機(jī)制得以建立,企業(yè)之間在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上的差距越來越小。大量的產(chǎn)品被生產(chǎn)出來,“同質(zhì)化”現(xiàn)象出現(xiàn)在各個企業(yè)之間,所以,生產(chǎn)出獨具特色并為消費者所喜愛的產(chǎn)品,樹立別具一格的企業(yè)特征、形象,是企業(yè)經(jīng)營管理任務(wù)中的重中之重[1]。為了實現(xiàn)這個目標(biāo),市場調(diào)查必不可少。要想做好市場調(diào)查活動,應(yīng)該注意以下幾個問題:
一、調(diào)查目標(biāo)要明確,調(diào)查方案要全面
明確調(diào)查目標(biāo)是市場調(diào)查的第一步。市場調(diào)查的目標(biāo)根據(jù)企業(yè)需求的不同而有所差異。在對經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行布局時,企業(yè)必須對宏觀市場環(huán)境發(fā)展變化所呈現(xiàn)出來的趨勢進(jìn)行調(diào)查,對其自身所處行業(yè)未來的發(fā)展情況要做到心中有數(shù);在對市場營銷策略進(jìn)行制定時,企業(yè)要對市場需要、競爭情況、消費者購買行為以及營銷要素進(jìn)行調(diào)查;在經(jīng)營過程中如果有問題出現(xiàn),企業(yè)就要調(diào)查問題本身和問題出現(xiàn)的原因[2]。一個全面的市場調(diào)查方案要具備以下幾個要素:
1.調(diào)查目的要求。要從市場調(diào)查目標(biāo)出發(fā),把市場調(diào)查所有目的要求列在調(diào)查方案之中。
2.調(diào)查對象。消費者、零售商以及批發(fā)商是市場調(diào)查的主要對象。在對消費者進(jìn)行市場調(diào)查時,產(chǎn)品的購買者與使用者不一致是一個需要重視的問題。另外某些特定商品的消費人群較為集中固定,這時在進(jìn)行市場調(diào)查時,應(yīng)該選取該種產(chǎn)品的主要消費群體作為調(diào)查對象。
3.調(diào)查內(nèi)容。作為搜集資料的依據(jù),調(diào)查內(nèi)容是服務(wù)于調(diào)查目標(biāo)的,可以從市場調(diào)查目的出發(fā)對具體調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行確定。對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行確定時,要對所搜集資料的需要性及可能性加以考慮,確定內(nèi)容時,要做到既全面又簡練[3]。
4.調(diào)查表。作為市場調(diào)查用到的基本工具,調(diào)查表設(shè)計質(zhì)量如何直接對市場調(diào)查質(zhì)量造成影響。以下幾點是設(shè)計調(diào)查表時需要注意的問題:設(shè)計應(yīng)緊密聯(lián)系調(diào)查主題,對重點要加以突出;要提出可被調(diào)查者接受的問題,以免出現(xiàn)調(diào)查者拒絕回答、難以回答的問題;要條理清晰,具有邏輯性;內(nèi)容要簡明扼要,所用詞匯要做到簡單、直接、不含偏見。
5.全面的調(diào)查工作計劃。調(diào)查工作計劃要對工作人員配備問題、訪問人員招聘以及培訓(xùn)問題、工作進(jìn)度安排問題等等進(jìn)行涵蓋。
二、使用科學(xué)手段進(jìn)行調(diào)查工作
所謂科學(xué)方法主要就是指對統(tǒng)計學(xué)相關(guān)方法的運用,在整個市場調(diào)查工作中都予以了很好的體現(xiàn)。
1.選取調(diào)查對象。根據(jù)調(diào)查方式的不同,可以把市場調(diào)查分為普通調(diào)查、重點調(diào)查、典型調(diào)查以及抽樣調(diào)查等。抽樣調(diào)查因為具有成本較低、用時較短、精度較高種種優(yōu)點,而得以被廣泛運用于商業(yè)調(diào)查中。當(dāng)在市場調(diào)查過程中使用抽樣方法時,因為調(diào)查對象具有分布范圍廣的特點,所以要確定抽樣方案的科學(xué)合理,這樣抽取樣本才能對總體狀況進(jìn)行反映。根據(jù)市場調(diào)查對于準(zhǔn)確程度要求的不同而對樣本的抽取數(shù)量進(jìn)行確定,一般說來,市場調(diào)查的結(jié)果想要達(dá)到的準(zhǔn)確度越高,需要抽取的樣本越多,隨之而來的是更多的調(diào)查費用。在進(jìn)行具體的抽樣活動時,要控制好抽取樣本的人口特征因素,所抽取樣本和調(diào)查對象總體人口在人口特征分布方面要做到一致。
2.收集、整理資料。調(diào)查法、觀察法以及實驗法是市場調(diào)查中被經(jīng)常使用的收集資料的方法。調(diào)查法對于描述性研究十分適用,另外兩種方法對探測性研究十分適用。在進(jìn)行市場調(diào)查時,企業(yè)普遍使用調(diào)查法。在進(jìn)行實地調(diào)查之后,就應(yīng)該開始著手對資料進(jìn)行整理和分析了。把填寫好的調(diào)查表收集完畢以后,調(diào)查人員會對其逐份檢查,并把不合格的調(diào)查表剔除出去,之后對確認(rèn)合格的調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)一編號,以便對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計?墒褂肊xcel電子表格軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計計算,最后依據(jù)調(diào)查目的以及調(diào)查要求,使用計算出的結(jié)果,全面分析調(diào)查內(nèi)容。
3.重視調(diào)查信度以及效度。調(diào)查問卷只有具備信度、效度才有了生命力,在正式進(jìn)行調(diào)查之前,必須加強(qiáng)對問卷的信度以及效度的檢驗評價工作。重測可信度、內(nèi)部一致性可信度等是被經(jīng)常使用的信度評價分析方法。把問卷的研究目的作為依據(jù),可以把效度分為內(nèi)容有效度、效標(biāo)關(guān)聯(lián)有效度等幾種。一旦發(fā)現(xiàn)問卷具有的信度和效度較低,就要修改相應(yīng)項目,之后再評估,直至出現(xiàn)滿意結(jié)果。
市場調(diào)查是決定企業(yè)決策正確與否的關(guān)鍵,對企業(yè)的未來發(fā)展造成重大影響。
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