電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)成本的影響論文
提要：本文通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所帶來(lái)的成本節(jié)約和成本支出的分析，為企業(yè)有效開(kāi)展電子商務(wù)提供了一個(gè)成本分析的依據(jù)，同時(shí)為企業(yè)充分發(fā)揮電子商務(wù)在降低企業(yè)成本中的作用提出相應(yīng)對(duì)策。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)成本；電子商務(wù)模式
電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以信息技術(shù)為手段、以經(jīng)濟(jì)效益為中心的現(xiàn)代化商業(yè)運(yùn)行模式。在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展與普及下，許多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)通過(guò)電子商務(wù)的方式來(lái)進(jìn)行。電子商務(wù)改變的不僅僅是商業(yè)的交易方式，更為重要的是它引發(fā)了一系列深刻而深遠(yuǎn)的變化，這種變化是全面的、整體的，既包括商業(yè)模式、管理模式，也涉及社會(huì)文化、人們的生活模式、思維方式和價(jià)值觀念等等。當(dāng)然，企業(yè)成本也不例外。本文分析了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本的具體影響，并為企業(yè)充分發(fā)揮電子商務(wù)在降低企業(yè)成本中的作用提出相應(yīng)對(duì)策。
一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本的影響
電子商務(wù)通過(guò)快捷的網(wǎng)絡(luò)操作、快速流通的信息，使得企業(yè)生產(chǎn)成本得到了大幅度的降低。同時(shí)，企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)也需要一定的前期投入，并不斷投入人力、物力進(jìn)行維護(hù)，這又在一定程度上增加了企業(yè)成本。
（一）通過(guò)使用電子商務(wù)降低企業(yè)成本1、降低采購(gòu)成本。企業(yè)與供應(yīng)商之間通過(guò)電子商務(wù)，可以交換即時(shí)信息、進(jìn)行在線交易，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自動(dòng)采購(gòu)，減少了雙方為進(jìn)行交易而所投入的人力、物力和財(cái)力，提高了采購(gòu)的效率并降低了采購(gòu)的成本。
2、降低庫(kù)存成本。通過(guò)與上游的供應(yīng)商和下游的顧客建立起完整的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供”，最大限度地控制庫(kù)存，從而使得庫(kù)存成本降到最低。
3、降低中間費(fèi)用。企業(yè)通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，可以擺脫對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)中介的依賴，提高運(yùn)作效率，從而減少了經(jīng)濟(jì)資源在各個(gè)中間環(huán)節(jié)上的占用和消耗，節(jié)約了中間環(huán)節(jié)的開(kāi)支，降低了經(jīng)營(yíng)成本。
4、降低生產(chǎn)成本。電子商務(wù)的開(kāi)展使得消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向廠商表達(dá)自己的個(gè)性化需求，向生產(chǎn)、供應(yīng)企業(yè)訂購(gòu)能滿足自己個(gè)性化需求的產(chǎn)品。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)需求實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)，從而使“以銷定產(chǎn)”和“定單式”生產(chǎn)成為可能，避免了生產(chǎn)滯銷產(chǎn)品，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
5、降低信息成本。電子商務(wù)的開(kāi)展使得商務(wù)活動(dòng)的透明度提高，企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)到銷售（包括售后服務(wù)）全過(guò)程的聯(lián)絡(luò)，企業(yè)只要花較小的代價(jià)即可獲取盡可能多的商業(yè)信息，不僅增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力，而且降低了成本，也避免了社會(huì)整體資源的浪費(fèi)。
6、降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告等促銷費(fèi)用等。電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了新的銷售模式，如網(wǎng)上直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上促銷等新的銷售模式大大降低了銷售成本。網(wǎng)上廣告比傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相對(duì)低廉，還有大量免費(fèi)廣告方式�？梢�(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)接國(guó)際市場(chǎng)有效、經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷手段。
7、節(jié)約管理成本。電子商務(wù)的快速發(fā)展，加速了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢(shì)，減少了企業(yè)原有的管理層次，相應(yīng)地精簡(jiǎn)了企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和管理人員的數(shù)量，提高了管理效率，又降低了管理費(fèi)用。組織結(jié)構(gòu)的扁平化，也使企業(yè)人力資源、信息資源和其他資源的整合得以實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)了企業(yè)員工的參與意識(shí)和責(zé)任感，提高了企業(yè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的能力，這些在一定程度上都能降低管理成本。
�。ǘ┢髽I(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需要的成本。企業(yè)要順利開(kāi)展電子商務(wù)需要在技術(shù)上進(jìn)行一定的投入，由此產(chǎn)生的費(fèi)用主要有以下幾點(diǎn)：1、電子商務(wù)的技術(shù)成本，包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須具備各種類型的終端、微機(jī)、工作站、服務(wù)器等硬件設(shè)備，以便于將系統(tǒng)接入因特網(wǎng)，這需要企業(yè)花費(fèi)購(gòu)置設(shè)備和安裝設(shè)備的成本。而這些設(shè)備會(huì)隨著技術(shù)的更新逐漸被淘汰。因此，企業(yè)還需不斷投入經(jīng)費(fèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新。此外，企業(yè)也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)軟件，才能完成開(kāi)展電子商務(wù)必須具備的功能，如商品目錄顯示、搜索商品、購(gòu)物車、訂單處理等。同時(shí)，軟件也會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的需求不斷地升級(jí)，使得企業(yè)又要支付開(kāi)發(fā)與維護(hù)相關(guān)軟件的費(fèi)用。實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)還必須配備相關(guān)的人員、建立相關(guān)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行。
電子商務(wù)系統(tǒng)投入運(yùn)行以后，為了保證系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性、可靠性和安全性，需要對(duì)網(wǎng)站上的信息同步更新，并對(duì)硬件和軟件加以日常維護(hù)。此外，隨著企業(yè)自身的發(fā)展和客戶使用系統(tǒng)后反饋的意見(jiàn)和建議，企業(yè)相關(guān)部門還需要傾注大量的精力提供系統(tǒng)維護(hù)、功能改善、信息管理等所需的服務(wù)。
2、保障電子商務(wù)安全的相關(guān)投入。安全性是制約電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的主要瓶頸之一。如何消除企業(yè)和消費(fèi)者的顧慮，保證他們?cè)诰W(wǎng)上交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證信息傳遞的完整性以及交易的不可抵賴性，是電子商務(wù)推廣的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素需要一系列的技術(shù)措施來(lái)保證。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、交易安全協(xié)議的應(yīng)用、防火墻和防病毒產(chǎn)品的研發(fā)以及安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)為解決網(wǎng)上交易和支付過(guò)程中所涉及到的安全問(wèn)題起到了推動(dòng)作用。要讓電子商務(wù)更好地為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)需要投入用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件和技術(shù)的成本。
3、風(fēng)險(xiǎn)成本。由于受到各種各樣不確定性因素的影響，電子商務(wù)面臨著一定程度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)方面的特殊風(fēng)險(xiǎn)（如對(duì)需要估算減少多少書面作業(yè)量，提高多少信息準(zhǔn)確度，改善多少與客戶的關(guān)系等）有清醒的認(rèn)識(shí)和把握，才有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)病毒和電腦高手的攻擊，網(wǎng)絡(luò)零售欺詐的發(fā)生，使得電子商務(wù)企業(yè)要獲得長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展就必須在信息技術(shù)和Web技術(shù)方面走在行業(yè)的前端，這客觀上增加了電子商務(wù)企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的成本。
二、企業(yè)利用電子商務(wù)降低成本對(duì)策分析在需求明確的前提下，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)所投入的成本相對(duì)容易控制，其變化范圍也比較小，但開(kāi)展電子商務(wù)到底能使成本降低多少，一方面需要定量的計(jì)算，另外也需有相應(yīng)的對(duì)策來(lái)保證企業(yè)獲取效益的最大化。
�。ㄒ唬┻x取合適的電子商務(wù)模式。電子商務(wù)管理系統(tǒng)從控制主體角度可分為銷售方控制、采購(gòu)方控制和中介方控制三種模式。三種模式各有其適用范圍和特點(diǎn)。銷售方控制的電子商務(wù)模式的特點(diǎn)是它偏向于為銷售方提供服務(wù)和便利，由于交易平臺(tái)由賣方控制，眾多買家處于相對(duì)劣勢(shì)，但前提是企業(yè)要在該領(lǐng)域內(nèi)擁有強(qiáng)大的影響力。采購(gòu)方控制的電子商務(wù)模式主要用于大型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)空間和時(shí)間限制，充分了解市場(chǎng)和供應(yīng)商，尋求最佳供應(yīng)商，控制采購(gòu)過(guò)程，降低采購(gòu)成本。中介方控制的電子商務(wù)模式（又稱第三方電子商務(wù)模式）是交易雙方借用第三方的管理系統(tǒng)來(lái)發(fā)布供求商品或服務(wù)信息，或者完成詢價(jià)、洽談、簽約、交易、支價(jià)、配送和售后服務(wù)等等。但控制方對(duì)其交易產(chǎn)品不擁有所有權(quán)，只通過(guò)促成交易從中提取中介費(fèi)用，它不會(huì)偏向交易的任何一方，能夠最大限度地保證交易的流暢、信息的對(duì)稱和交易的公平。
由此，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)之前，一定要給自己一個(gè)合理的定位，充分論證選用某一具體模式的可行性，不能盲目地去模仿。例如，對(duì)于中小企業(yè)可考慮采取租用第三方電子商務(wù)模式來(lái)開(kāi)展各種電子商務(wù)活動(dòng)，不僅可以降低投入成本，而且可以享受到高質(zhì)量的電子商務(wù)服務(wù)。但第三方由企業(yè)來(lái)控制的電子商務(wù)模式也存在安全認(rèn)證體系、電子支付體系、管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)體系、信用體系、物流體系等問(wèn)題，這也是企業(yè)不能忽視的問(wèn)題。
（二）提高利用信息的能力。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)后，所能獲取的信息量較以前成指
數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，如何充分利用這些信息是企業(yè)能否高效開(kāi)展電子商務(wù)的重要體現(xiàn)。研究表明，同樣的企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)所獲取的收益差別巨大，最主要的原因之一就是在于各企業(yè)信息收集、分析、處理、利用能力的不同。如何才能不被信息淹沒(méi)，而且從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)有用的知識(shí)、提高信息利用率？最終避免“數(shù)據(jù)爆炸但知識(shí)貧乏”的現(xiàn)象。這個(gè)任務(wù)落在數(shù)據(jù)挖掘的身上。開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)有必要掌握一定的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。
（三）增強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力。電子商務(wù)是一種新興的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式遠(yuǎn)未達(dá)到成熟的程度，在運(yùn)作過(guò)程中不確定因素非常多，潛在的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻存在。我國(guó)還缺乏在電子商務(wù)方面完善的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范參與者，尤其要面對(duì)大量的法律問(wèn)題，如網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、跨國(guó)網(wǎng)上交易的法律適用問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)欺詐、仿冒、盜竊的法律適用性，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)問(wèn)題等。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在不是單個(gè)企業(yè)能解決的，而是要隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步完善相關(guān)法規(guī)和游戲規(guī)則，電子商務(wù)才能逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。企業(yè)應(yīng)該對(duì)這方面的風(fēng)險(xiǎn)因素持有清醒的認(rèn)識(shí)和把握，因時(shí)因事制宜，以期有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)成本。
�。ㄋ模�(shù)立時(shí)時(shí)創(chuàng)新的觀念。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)帶來(lái)的不僅是一種技術(shù)變革，也是一種通過(guò)技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持而實(shí)現(xiàn)的商務(wù)活動(dòng)本身的變革，是企業(yè)觀念、組織、技術(shù)的創(chuàng)新和革命。企業(yè)只有不斷地進(jìn)行各種相關(guān)的創(chuàng)新活動(dòng)，積極構(gòu)建創(chuàng)新型組織，才能更為高效地開(kāi)展電子商務(wù)。
三、結(jié)論
開(kāi)展電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)成本降低的同時(shí)，也提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，企業(yè)到底要不要開(kāi)展電子商務(wù)？如何才能高效地開(kāi)展電子商務(wù)？怎樣做才能使電子商務(wù)效益最大化？企業(yè)只能在成本分析中進(jìn)行選擇。同時(shí)，要使電子商務(wù)真正能降低企業(yè)成本，必須采取相應(yīng)的策略，忽視這些策略的重要性，往往會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。另外，電子商務(wù)收益的衡量標(biāo)準(zhǔn)、量化計(jì)算是電子商務(wù)領(lǐng)域需要進(jìn)一步研究的重要問(wèn)題。
�。ㄗ髡邌挝唬荷糖饘W(xué)院工商管理學(xué)院）主要參考文獻(xiàn)：[1]王鳳洲，周琦萍.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本的影響[J].商業(yè)時(shí)代，2006.31.
[2]吳禮珍.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響[J].
統(tǒng)計(jì)與決策，2008.17.
[3]沈理.電子商務(wù)對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響與對(duì)策[J].江蘇商論，2007.1.
[4]盛立軍.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本費(fèi)用影響的研究與思考[J].生產(chǎn)力研究，2009.22.
【電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)成本的影響論文】相關(guān)文章：
現(xiàn)代企業(yè)成本管理問(wèn)題研究論文12-13
談?wù)効萍紕?chuàng)新對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響論文01-07
淺析價(jià)值鏈分析對(duì)企業(yè)成本管理的影響論文04-29
簡(jiǎn)析現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理11-30
傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷的影響論文03-12
物流企業(yè)成本控制研究論文05-01
- 相關(guān)推薦