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淺議中小企業(yè)電子商務與ERP的集成論文

時間:2022-11-11 21:21:51 其他類論文 我要投稿
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淺議中小企業(yè)電子商務與ERP的集成論文

  摘要:為應對新經(jīng)濟的發(fā)展,中小企業(yè)紛紛實施電子商務和ERP系統(tǒng)。在中小企業(yè)信息化進程中,電子商務和ERP系統(tǒng)如何有效集成是其面對的一個重要問題。本文闡述了電子商務與ERP的關(guān)系及兩者集成的重要性,對中小企業(yè)電子商務與ERP系統(tǒng)集成的要點和技術(shù)進行了探討。

淺議中小企業(yè)電子商務與ERP的集成論文

  關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化;電子商務;ERP;系統(tǒng)集成;XML

  一、前言

  近年來以電子商務為特征的新經(jīng)濟發(fā)展,加速了經(jīng)濟的全球化與全球信息化。信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)不僅僅改變了全球市場競爭的模式,也改變了企業(yè)的管理和經(jīng)營模式。隨著企業(yè)信息化的推進,很多中小企業(yè)紛紛建立或準備建立自己的電子商務和ERP系統(tǒng)。但當前我國中小企業(yè)在電子商務和ERP系統(tǒng)建設中存在諸多問題,如電子商務與ERP系統(tǒng)建設被分裂開來,沒有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設計;兩個系統(tǒng)下的采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)沒有進行合并,數(shù)據(jù)一致性和完整性欠缺;軟件、硬件沒有充分共享,造成資源浪費;ERP直接采用市場上的商用軟件,而電子商務系統(tǒng)則自己開發(fā),不能實現(xiàn)兩者的會話與協(xié)同。諸如此類的問題不僅使企業(yè)信息化的建設成本居高不下,也影響了企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率,導致企業(yè)綜合競爭力下降。因此,企業(yè)在實施電子商務和ERP系統(tǒng)的時候,如何正確處理兩者之間的關(guān)系、如何有效進行系統(tǒng)內(nèi)外部的集成是企業(yè)信息化進程中不能不面對的重要問題。

  二、電子商務與ERP的關(guān)系

  電子商務最本質(zhì)的含義就是“電子”+“商務”,它是指利用Internet、Intranet、Extranet等網(wǎng)絡技術(shù)手段解決商業(yè)交易問題,降低產(chǎn)、供、銷成本,從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動,其實質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)的信息化過程。電子商務的重要性不言而喻,在新經(jīng)濟時代,企業(yè)要么邁向電子商務,要么“無商可務”。

  從系統(tǒng)學的角度講,企業(yè)實施電子商務是一項技術(shù)和業(yè)務整合的系統(tǒng)工程。典型的企業(yè)電子商務發(fā)展模式包含三個層次:首先構(gòu)建網(wǎng)絡軟硬件基礎設施,實現(xiàn)企業(yè)及其產(chǎn)品的網(wǎng)上展示、網(wǎng)上公關(guān)、網(wǎng)絡營銷等網(wǎng)上商務活動;其次實現(xiàn)辦公自動化(OA);最后建設企業(yè)核心的業(yè)務管理和應用系統(tǒng),重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動,使其與企業(yè)開展電子商務活動保持協(xié)調(diào)一致,此環(huán)節(jié)中最有代表性的是ERP的實施。

  ERP(企業(yè)資源計劃)的應用可以說是企業(yè)電子商務發(fā)展過程中的一種必然和趨勢。ERP基于計算機技術(shù)和管理科學的最新發(fā)展,從理論和實踐兩個方面,以管理會計為核心,合理規(guī)劃企業(yè)資源,將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起,對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規(guī)劃,消除生產(chǎn)和經(jīng)營過程中一切無效的勞動和無價值的資源分配,從而達到最佳資源組合,使企業(yè)獲得最佳效益?偟膩碚f,ERP是面向供應鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法,是實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營管理的解決方案。

  電子商務與ERP都屬于企業(yè)的信息系統(tǒng)。電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用,也就是說ERP是企業(yè)實施電子商務的支撐系統(tǒng)。但從另一個角度來看,電子商務與ERP又可以被歸于同一個層次的應用,只是側(cè)重點不同——ERP系統(tǒng)是由MRP、MRPⅡ等企業(yè)管理思想發(fā)展來的,管理范圍側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部;電子商務解決的則是企業(yè)與外部世界的通信、連接和交易,側(cè)重點以與外部的交互為主。電子商務更多地起到一種工具的作用,而ERP卻是提供一種管理思想和模式,對于企業(yè)管理、企業(yè)文化都有一種變革的作用。

  三、中小企業(yè)電子商務與ERP集成的重要性

  對企業(yè)來講,電子商務和ERP系統(tǒng)如同前線和后方的關(guān)系,兩者息息相關(guān)。一個成功的企業(yè)信息系統(tǒng)在運行期間,外部、內(nèi)部任一環(huán)節(jié)所發(fā)生的變化應能迅速傳遞到相關(guān)環(huán)節(jié)。比如說企業(yè)通過電子商務在網(wǎng)上拿到訂單后,應能立即將訂單信息傳遞到企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng),以便采購、生產(chǎn)、財務、銷售各部門組織安排原料、資金、生產(chǎn)和預售。如果企業(yè)前端的電子商務和后臺的ERP系統(tǒng)脫節(jié),會導致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨立的系統(tǒng)中,從電子商務(EC)平臺上獲得的銷售定單、市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統(tǒng)中;同樣,由于沒有EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成,前臺的EC系統(tǒng)也不能讀取ERP系統(tǒng)中的有關(guān)產(chǎn)品的價格、客戶等信息,造成前后臺信息的脫節(jié)。企業(yè)物流、資金流和信息流不能有機統(tǒng)一,數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性不能保證,部門間重復著冗余的工作,不能對客戶作出迅速及時有效的響應,使企業(yè)工作效率下降以及運營成本上升,從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。因此,企業(yè)的電子商務和ERP的集成不容忽視,F(xiàn)在的ERP必須能夠適應互聯(lián)網(wǎng)的應用,支持跨平臺的多組織的應用,并和電子商務系統(tǒng)之間有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務邏輯的接口。企業(yè)在構(gòu)建后臺ERP的同時,必須做好與前臺電子商務系統(tǒng)的高度集成。這種兩者集成應用的系統(tǒng)我們稱之為“EC-ERP”。

  實施EC-ERP系統(tǒng),企業(yè)的供需鏈管理、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能、電子商務、辦公業(yè)務自動化等功能全面集成,實現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)共享,企業(yè)內(nèi)部各部門的流程將更加合理、規(guī)范,銜接更加平滑,生產(chǎn)效率更高,庫存占用資金更少。企業(yè)各層領導可以迅速地、準確地、及時地得到所需的報表,能夠?qū)κ袌鲎鞒鲎罴皶r的反映,加快商務進程。

  在這種全面集成的新系統(tǒng)支持下,消費者或客戶在展示室或通過互聯(lián)網(wǎng)絡在電子商場了解產(chǎn)品性能、價格,通過電子方式給生產(chǎn)廠商下達訂單。生產(chǎn)商通過EC-ERP系統(tǒng)下達物料采購和生產(chǎn)制造指令,通過電子方式完成物料采購、支付。經(jīng)過生產(chǎn)制造,最后將商品按時送交用戶,在網(wǎng)上完成交易結(jié)算。它使供應商、生產(chǎn)商、分銷商、客戶,通過供需鏈緊密集成,實現(xiàn)物料不間斷地流動,實現(xiàn)零庫存。這樣,企業(yè)就能最大限度減少經(jīng)營成本,快速響應客戶需求,提高企業(yè)市場競爭能力和經(jīng)濟效益。

  四、電子商務與ERP集成的要點

  電子商務與ERP的集成是一項龐大而繁雜的工程,這中間,牽涉到業(yè)務的重組、數(shù)據(jù)的共享、人員的調(diào)整、軟硬件的重構(gòu)等方方面面,必須投入一定的人力、財力、精力,上下集心才能完成。

  業(yè)務流程上,ERP不能僅僅局限于企業(yè)的內(nèi)部管理,系統(tǒng)應基于Internet/Intranet實現(xiàn)作業(yè)管理,電子商務系統(tǒng)的變動應能及時傳遞到ERP系統(tǒng),反之亦然。如ERP有采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、資金模塊,而電子商務系統(tǒng)有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上資金收付模塊,兩者存在一定的重復,在進行集成時,應在ERP的物流和資金模塊中為電子商務系統(tǒng)增加一個入口和出口,將電子商務納入供應鏈和資金模塊管理之中,實現(xiàn)統(tǒng)一管理。

  數(shù)據(jù)的共享非常重要,實現(xiàn)電子商務端數(shù)據(jù)庫服務器與ERP數(shù)據(jù)庫服務器之間業(yè)務數(shù)據(jù)的雙向通信既是系統(tǒng)集成的主要內(nèi)容,又是系統(tǒng)集成能否成功的關(guān)鍵。在集成時,電子商務數(shù)據(jù)庫和ERP數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)變動可使用中間件通訊技術(shù)SOAP傳遞,避免數(shù)據(jù)的不一致和更新延遲,便于企業(yè)更好地安排采、購、銷。

  企業(yè)決策層在推動集成工作時,企業(yè)的所有員工必須在思想意識上有正確的認識,加強業(yè)務學習,掌握復合知識。管理人員要懂一定的計算機技術(shù),技術(shù)人員要具備管理理論和商務知識。企業(yè)如果缺乏復合型人才,便無法有效地實現(xiàn)ERP與電子商務的融合。系統(tǒng)集成后,負責相同或相近模塊工作的人員應加強溝通,協(xié)調(diào)工作,如企業(yè)網(wǎng)上采購和網(wǎng)下采購可以根據(jù)采購成本合理分配采購指標,降低采購成本,增加企業(yè)效益。

  確保ERP與電子商務更好地整合,軟硬件的重構(gòu)也是一重要因素。在集成過程中,由于系統(tǒng)的實時性要求提高,數(shù)據(jù)流量增大,對軟硬件的反應速度和反應能力隨之提高,應根據(jù)企業(yè)實際情況更新部分設施。在ERP實施較成熟的企業(yè),應根據(jù)ERP的模塊開發(fā)相應的電子商務模塊,擴展ERP的應用,在規(guī)劃和開發(fā)時應預留接口,為今后升級打好基礎。

  總之,電子商務和ERP的集成是一項經(jīng)營管理創(chuàng)新,是企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略的重要舉措。企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況,積極制定戰(zhàn)略,整體規(guī)劃,循序漸進,把電子商務與ERP集成系統(tǒng)逐步建立起來。

  五、電子商務與ERP集成的技術(shù)

  電子商務和ERP系統(tǒng)都是復雜的系統(tǒng),而對于中小企業(yè)來說,兩者通常都是各自開發(fā),互相獨立,兩個系統(tǒng)的軟硬環(huán)境是異構(gòu)的,技術(shù)上不兼容。因此要將兩者集成,需要采用分布的、開放的、支持跨平臺的和具有可交互性能力的技術(shù),目前,業(yè)界在集成電子商務和ERP系統(tǒng)時主要采用XML技術(shù)和SOAP技術(shù)。

  XML(eXtensibleMarkupLanguage,可擴展標識語言)是由W3C(互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合組織)于1998年2月發(fā)布的標準。它將SGML的豐富功能與HTML的易用性結(jié)合到Web的應用中,XML的最大優(yōu)點在于它的數(shù)據(jù)存儲格式不受顯示格式的制約。XML具有自描述性的特點,非常適用于不同應用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換,而且這種數(shù)據(jù)交換不以預先規(guī)定的一組數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義為前提。

  SOAP(SimpleObjectAccessProtocol,簡單對象訪問協(xié)議)是在分散或分布式的環(huán)境中交換信息的簡單的協(xié)議,是一個基于XML的協(xié)議。SOAP作為一種綜合各種計算機技術(shù)的通信協(xié)議,能夠用多種程序設計語言在多種操作系統(tǒng)下和多種計算機平臺上實現(xiàn)。

  用XML和SOAP集成電子商務系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的主要思想是:電子商務系統(tǒng)為網(wǎng)絡用戶發(fā)布信息資源和開展商務活動,在接收到訂單信息后,將信息保存到電子商務數(shù)據(jù)庫,同時將數(shù)據(jù)生成規(guī)定格式的XML文檔。然后將XML文檔打包成消息,通過消息中間件SOAP傳輸給ERP系統(tǒng)端,ERP系統(tǒng)端接收到消息后,自動處理消息里的XML文檔,根據(jù)文檔的信息更新ERP端的數(shù)據(jù)庫;反之,ERP系統(tǒng)在運行過程中如果對一些信息作出了改動,那么它也將信息打包成消息,通過SOAP傳輸給電子商務端的數(shù)據(jù)庫,從而保證兩者的實時統(tǒng)一。

  XML和SOAP技術(shù)在電子商務系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)之間架起了一道數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉蛄,解決了兩個系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫因數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同,而不能數(shù)據(jù)共享的問題。采用XML和SOAP技術(shù)進行電子商務和ERP系統(tǒng)的集成,實現(xiàn)了系統(tǒng)真正的跨平臺運行,系統(tǒng)具有高度集成、高度模塊化、高可靠性和安全性等優(yōu)點。

  參考文獻

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