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有效溝通企業(yè)發(fā)展論文

時間:2024-08-30 13:38:56 其他類論文 我要投稿

有效溝通企業(yè)發(fā)展論文

  一、有效溝通構(gòu)建的基本原則

有效溝通企業(yè)發(fā)展論文

  管理學(xué)上將有效溝通定義為:在企業(yè)經(jīng)營管理過程中,將準(zhǔn)確性和可靠性高的信息進(jìn)行交流并傳遞,直至信息受眾方完整理解的過程。因此,一項(xiàng)完整的有效溝通環(huán)節(jié),是由信息的發(fā)送者經(jīng)過溝通渠道傳達(dá)給目標(biāo)受眾一方,并將溝通目標(biāo)進(jìn)行展開充分交流,形成完整的信息反饋的過程。在有效溝通環(huán)節(jié)中,溝通信息必須具有準(zhǔn)確性和時效性。因此,為了改善企業(yè)經(jīng)營水平和提高生產(chǎn)效率,企業(yè)必須開展有效溝通。在構(gòu)建企業(yè)管理有效溝通過程中需遵循以下原則:

  1.系統(tǒng)性

  企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)中的中流砥柱,為了適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境,企業(yè)已成為一個大的系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部“牽一發(fā)而動全身”,任何一部分變化都會產(chǎn)生連帶作用,因此有效溝通的構(gòu)建需具有系統(tǒng)性原則;

  2.多環(huán)節(jié)

  一個完整的溝通包括溝通假設(shè)、溝通意圖、溝通方式、溝通受眾、溝通過程、溝通結(jié)果、溝通評價和溝通反饋等內(nèi)容,構(gòu)建有效溝通應(yīng)考慮每個環(huán)節(jié),包括企業(yè)、個體和社會多層面過程。

  3.多氛圍

  現(xiàn)代企業(yè)管理溝通氛圍可分為閉塞性溝通和積極性溝通,其中,閉塞性溝通是指管理者與員工之間的溝通受到阻礙,影響了企業(yè)的經(jīng)營效率;積極管理者和員工之間進(jìn)行開放式、啟發(fā)式的溝通,加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景。

  二、有效溝通技巧

  1.意見反饋的接納

  在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中,很多管理人員由于不接受下屬員工的意見,長期發(fā)展后,員工也就不再關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。一名優(yōu)秀的管理人員是應(yīng)當(dāng)虛心接受下屬員工的建議,鼓勵并且倡導(dǎo)員工持有“懷疑精神”,開展批評與自我批評。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)一種機(jī)制,讓全體員工積極參與企業(yè)發(fā)展決策,激發(fā)員工的工作熱情,培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感。

  2.有效傾聽與微笑溝通的培養(yǎng)

  現(xiàn)代企業(yè)管理溝通中管理人員作為溝通主體之一,要善于傾聽,掌握溝通中“聽”的技巧。有效傾聽是一門藝術(shù),在傾聽時要用心、用腦、用口。在與員工溝通時,當(dāng)管理者要微笑示人時可以緩解員工溝通時的緊張心理,員工能夠更從容表達(dá)意見;當(dāng)員工提出的好建議應(yīng)及時予以鼓勵表揚(yáng),讓員工心中所想得以充分表達(dá),實(shí)現(xiàn)了有效溝通。

  3.平等與信任機(jī)制

  溝通是人與人之間的交流,在溝通過程中,無論是企業(yè)管理者還是員工,溝通雙方都是平等的。企業(yè)管理者在溝通環(huán)節(jié)中尊重員工,主動表達(dá)自己的意見并聽取員工的建議,從而取得員工的支持信任。信任是雙方開展有效溝通的基礎(chǔ),建立平等與信任機(jī)制,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理有效溝通,對加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景有不可獲取的作用。

  三、有效溝通的構(gòu)建

  1.組織溝通環(huán)境的營造

  信息傳遞的效率隨著企業(yè)的層級增多而降低,因此企業(yè)要盡量采取扁平型組織結(jié)構(gòu)。它是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢,在信息的傳遞環(huán)節(jié)能夠縮短信息傳遞鏈,并且拓寬溝通渠道,有利于信息的有效溝通。

  2.利于溝通的管理制度的建立

  由于企業(yè)內(nèi)各部門的工作缺乏明確的管理制度導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部溝通困難或者難以達(dá)到預(yù)期溝通效果。因此,企業(yè)必須建立良好的內(nèi)部管理制度,明確權(quán)責(zé)分工,管理者約束自己的行為,秉公辦事,各司其職,充分調(diào)動每一個員工的工作熱情,實(shí)現(xiàn)有效溝通。

  3.良性內(nèi)部溝通機(jī)制的建立

  良好的機(jī)制是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵,在企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理中,建立一套合理有效的溝通制度和內(nèi)部溝通機(jī)制能夠讓信息傳遞更有效率,使得順暢管理者和員工攜手并進(jìn),各自發(fā)揮職能,提高工作熱情和工作效率,進(jìn)一步接近企業(yè)愿景。市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深入,企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的命脈,肩負(fù)更大的責(zé)任和義務(wù)。為了是企業(yè)更快更好的適應(yīng)發(fā)展,應(yīng)高度重視有效溝通,學(xué)會如何溝通并持續(xù)改進(jìn)溝通。通過發(fā)揮有效溝通更大的激發(fā)各自資源的潛力,共同促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

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