企業(yè)發(fā)展中知識(shí)管理的研究分析論文
一、知識(shí)管理理論體系
國家標(biāo)準(zhǔn)《知識(shí)管理第1部分：框架》中將知識(shí)管理的概念模型描述為：知識(shí)管理應(yīng)依據(jù)組織的核心業(yè)務(wù)，鑒別組織的知識(shí)資產(chǎn)，開展鑒別知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)、獲取知作為組織整體管理體系的一部分，知識(shí)管理體系應(yīng)與其他管理體系的過程保持一致，分為：知識(shí)管理的策劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)四個(gè)過程環(huán)節(jié)。
二、知識(shí)管理流程研究
�。ㄒ唬┲R(shí)管理流程
結(jié)合筆者所在單位和青年培養(yǎng)工作的實(shí)際情況，研究出更加適合筆者單位及其所在集團(tuán)單位的知識(shí)管理流程，流程中將知識(shí)管理分為知識(shí)生成管理、知識(shí)積累管理和知識(shí)應(yīng)用管理三個(gè)部分，知識(shí)應(yīng)用管理又與知識(shí)生成管理形成閉環(huán)。
�。ǘ┲R(shí)管理流程的實(shí)現(xiàn)
在任何一個(gè)企業(yè)的管理層面，由于難以將任務(wù)和目標(biāo)確定在知識(shí)層面，也無法以知識(shí)管理的成績來衡量內(nèi)部管理的效率和達(dá)到的效果，因此必須從執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)層面，推進(jìn)和實(shí)施知識(shí)管理。
1、知識(shí)生成管理企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)是利用知識(shí)和創(chuàng)造財(cái)富的前提條件，將企業(yè)能夠得到的多方位來源的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并將知識(shí)與人聯(lián)系起來，幫助決策人決策以及職工對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思和學(xué)習(xí)，促進(jìn)職工之間進(jìn)行知識(shí)的交流，才能使“知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值”成為實(shí)際。因此，知識(shí)生成管理是開展知識(shí)管理的前提條件。a.知識(shí)獲取我們可以把企業(yè)知識(shí)的來源分成三個(gè)部分：從內(nèi)部獲取知識(shí)、從外部獲取知識(shí)以及創(chuàng)造知識(shí)。從內(nèi)部獲取的知識(shí)主要是指在實(shí)踐的過程中個(gè)人和團(tuán)隊(duì)逐漸形成的經(jīng)驗(yàn)或工作中的伙伴所擁有并可分享的知識(shí)。從外部獲取的知識(shí)主要集中在獲得供應(yīng)商、競爭對(duì)手、客戶以及行業(yè)和社會(huì)發(fā)展的相關(guān)知識(shí)。這些知識(shí)隱含在復(fù)雜的商業(yè)數(shù)據(jù)、行業(yè)信息和調(diào)查資料、客戶對(duì)競爭對(duì)手的個(gè)體知識(shí)之中。創(chuàng)造知識(shí)是知識(shí)生產(chǎn)管理中的另一個(gè)來源，它體現(xiàn)為新知識(shí)的生成和知識(shí)總量的增加，知識(shí)的創(chuàng)造往往與企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐和研發(fā)工作緊密相關(guān)。b.知識(shí)整理知識(shí)整理是在知識(shí)獲取的基礎(chǔ)上，用一定的方法和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理、分類、加工等一系列的有序化和系統(tǒng)化的工作，以保證知識(shí)的有序性、條理性、可查找性、可共享性。c.知識(shí)共享知識(shí)共享就是打破不同知識(shí)所有者之間的壁壘，使知識(shí)能夠在一定范圍內(nèi)自由流動(dòng)和自由使用。要達(dá)到促進(jìn)不同的知識(shí)在企業(yè)的不同群體中充分流動(dòng)的目的，必須建立和諧的知識(shí)分享文化和靈活有效的激勵(lì)機(jī)制。
2、知識(shí)積累管理知識(shí)積累管理是確定知識(shí)的最終存在形式，因此也是知識(shí)交流和應(yīng)用的基礎(chǔ)。知識(shí)積累管理的目標(biāo)，是將知識(shí)生成管理中所獲得的知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，同時(shí)為知識(shí)交流和知識(shí)應(yīng)用提供知識(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)造系統(tǒng)、高效的環(huán)境。a.知識(shí)管理知識(shí)的積累首先需要知識(shí)管理，這里的知識(shí)管理主要是指知識(shí)的鑒別管理。在獲得知識(shí)共享后，對(duì)所獲取的知識(shí)重新標(biāo)識(shí)，為知識(shí)的重復(fù)使用創(chuàng)造條件，使可將各類知識(shí)清晰地識(shí)別出來，讓使用者能夠及時(shí)找到恰當(dāng)?shù)闹R(shí)。b.知識(shí)保存如果說知識(shí)管理是目標(biāo)，那知識(shí)保存就是手段。知識(shí)保存通常是使用知識(shí)庫來實(shí)現(xiàn)的，按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)，將經(jīng)過整理的知識(shí)分門別類地保存在數(shù)字化的企業(yè)知識(shí)庫中。c.知識(shí)索引知識(shí)分類的明確性、知識(shí)地址的確定性和知識(shí)點(diǎn)的提煉是企業(yè)知識(shí)庫的構(gòu)建和管理的前提，因此保存下來的知識(shí)要充分做好知識(shí)索引，以便于知識(shí)的管理和檢索，知識(shí)多個(gè)方面的索引就構(gòu)成了知識(shí)地圖。知識(shí)地圖定義為：可視化地顯示獲得的'不同信息及其相互關(guān)系，它促使不同背景的使用者在各個(gè)具體層面上進(jìn)行有效的交流和知識(shí)學(xué)習(xí)。知識(shí)地圖應(yīng)該包括三個(gè)部分的內(nèi)容，一是組織知識(shí)資源的總目錄及各個(gè)知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)；二是描繪組織的工作流程中涉及的知識(shí)；三是描述職工和相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜揖邆涞闹R(shí)技能的職工專家網(wǎng)絡(luò)。
3、知識(shí)應(yīng)用管理知識(shí)應(yīng)用管理就是在知識(shí)生成、知識(shí)積累的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)進(jìn)行流動(dòng)和應(yīng)用，它體現(xiàn)了知識(shí)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程，是知識(shí)管理的重要一環(huán)，也是知識(shí)再生成的重要來源。a.知識(shí)服務(wù)知識(shí)服務(wù)是基于組織和員工知識(shí)需求而開展的一項(xiàng)活動(dòng)，它面向用戶所需內(nèi)容、解決方案并貫穿用戶解決問題的過程，使知識(shí)進(jìn)一步不斷升級(jí)。它是以各種知識(shí)載體、知識(shí)源為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行搜索查詢，針對(duì)各種形式的知識(shí)載體、知識(shí)源中的海量信息進(jìn)行處理，為用戶提供信息與知識(shí)。b.知識(shí)應(yīng)用通過知識(shí)共享、知識(shí)管理、知識(shí)服務(wù)等環(huán)節(jié)，員工可充分應(yīng)用得到的知識(shí)。在知識(shí)應(yīng)用的過程中，企業(yè)要從文化和環(huán)境上入手創(chuàng)造“知識(shí)拉動(dòng)力”，要在組織形式上建立跨職能的合作團(tuán)隊(duì)，并提供有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)知識(shí)、積累知識(shí)，加強(qiáng)員工參與，注重部門合作和交流。c.知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)創(chuàng)新是將所獲取的原始知識(shí)經(jīng)過分析整合形成新知識(shí)的過程，是對(duì)原有知識(shí)的創(chuàng)造性的變革和升級(jí)，通過加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新和激勵(lì)機(jī)制的建立，將使企業(yè)成為善于學(xué)習(xí)、充滿創(chuàng)新活力的學(xué)習(xí)型組織。同時(shí)，知識(shí)創(chuàng)新成為獲取知識(shí)的一個(gè)重要來源，使知識(shí)管理流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。綜上所述，處于迎接新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的當(dāng)代企業(yè)，必須重視知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新，并使用適合企業(yè)發(fā)展的管理理念、流程和方法來進(jìn)行企業(yè)的知識(shí)管理，使用清晰完整的流程化知識(shí)管理視圖將知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)智力資本的核心，助力提升企業(yè)的核心競爭力。
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