企業(yè)社會責任概念的研究綜述論文
摘 要:研究者們對企業(yè)社會責任概念的研究角度各不相同,文章從企業(yè)社會責任概念的演化,企業(yè)社會責任概念的研究視角等方面對企業(yè)社會責任概念的研究進行了綜述,提出基于利益相關(guān)者理論框架對企業(yè)社會責任進行研究是一個良好的研究方向。
關(guān)鍵詞:企業(yè)社會責任;利益相關(guān)者;綜述
自二十世紀五十年代學術(shù)界和企業(yè)界開始討論企業(yè)社會責任以來,不同學科的不同研究者對企業(yè)社會責任進行了大量的研究,由于研究者們的角度各不相同,對企業(yè)社會責任的概念仍未形成一個統(tǒng)一的框架(McWilliams and Siegel et al., 2006)。本文就研究者們對于企業(yè)社會責任概念的研究進行綜述。
一、企業(yè)社會責任概念的演化
企業(yè)社會責任的概念隨著社會的發(fā)展在不斷的演化(Pinkston and Carroll, 1996)。比如,Carroll(1979)把企業(yè)社會責任定義為:“商業(yè)的社會責任包括經(jīng)濟的、法律的、道德的以及當前社會對企業(yè)的各種期望” 。25年之后,Whetten(2002)等將企業(yè)社會責任定義為:“社會所期望的企業(yè)的行為,該行為主要表現(xiàn)為社會對于企業(yè)利益相關(guān)者的期望或道德要求”。在這個定義中,企業(yè)社會責任從比較大范圍的社會層面縮小到了利益相關(guān)者層面。由于社會的期望轉(zhuǎn)換到了企業(yè)層面的利益相關(guān)者,經(jīng)理們可以將與企業(yè)社會責任相關(guān)的資源分配在滿足利益相關(guān)者的要求上面。Maigan和Ferrell(2004)在歸納已有文獻的基礎(chǔ)上,認為文獻主要是從社會職責,利益相關(guān)者職責,倫理驅(qū)動和管理過程四個角度對企業(yè)社會責任進行討論。
二、研究企業(yè)社會責任的視角
。ㄒ唬┢髽I(yè)社會責任的社會職責觀
第一個提出企業(yè)社會責任的社會職責觀的是Bowen(1953),他認為企業(yè)社會責任是“商人們根據(jù)人們期望的社會的目標或社會的價值而提出他們的政策,做出他們的決策的行為”。Bowen的觀點對今后企業(yè)社會責任的研究產(chǎn)生了巨大的影響,比如Davis(1960)提出的責任鐵律,認為商人的社會責任應(yīng)該與商人所具備的權(quán)力相匹配,如果商人的社會責任與權(quán)力的匹配對等,那么商人對社會責任的規(guī)避則會削弱企業(yè)的社會權(quán)力。Carroll(1979)強調(diào),社會職責可以區(qū)分為不同的類型:其一,經(jīng)濟職責,即生產(chǎn)力和經(jīng)濟可行性;其二,法律和倫理職責,即要遵從法律和社會規(guī)則與價值觀;其三,慈善職責,即對社會的回報。
。ǘ┢髽I(yè)社會責任的利益相關(guān)者職責觀
二十世紀九十年代以來,一些學者注意到,企業(yè)社會責任的社會職責觀過于寬泛,不利于管理效率的提高。特別的,Clarkson(1995)認為,社會作為一個分析層面,過于廣泛,過于模糊,相對于公司來說,分析起來更加抽象。因此,Clarkson以及同一時期的其他學者提出,企業(yè)并不應(yīng)該對整個社會負責,而應(yīng)該對直接或者間接影響企業(yè)的活動或者被企業(yè)的活動所影響的對象負責。正是在這一時期,利益相關(guān)者理論(Freeman, 1984)被引入了企業(yè)社會責任的研究,并影響了后續(xù)的企業(yè)社會責任研究。例如,Henriques和Sadorsky(1999)提出利益相關(guān)者可以分為四個類型,即組織(包括雇員,顧客,股東,供應(yīng)商等),社區(qū)(包括當?shù)鼐用窦耙恍┫嚓P(guān)團體),規(guī)則(比如規(guī)則系統(tǒng))和媒體利益相關(guān)者。Maignan和Rslston以及McWilliams和Siegel等人的研究都建立在利益相關(guān)者理論基礎(chǔ)上。
(三)企業(yè)社會責任的倫理驅(qū)動觀
無論是社會職責觀,還是利益相關(guān)者職責觀,都暗示企業(yè)社會責任的自我利益動機,從事企業(yè)社會責任使得商業(yè)在構(gòu)成要素上獲得合法性。將企業(yè)社會責任視為一種社會職責或利益相關(guān)者職責的觀點難以對商業(yè)行為是否屬于社會責任的范疇給予規(guī)范的標準(Jones, 1995)。通過慈善捐助或者實行雇員友好政策,企業(yè)可能符合了社會規(guī)范,但這些政策也可能是公司權(quán)力的家長式表現(xiàn)(Swanson, 1995);谶@些批評,一些研究者提出了企業(yè)社會責任的倫理驅(qū)動觀,提出了對特定的企業(yè)行為獨立于社會或利益相關(guān)者職責的是正確或錯誤的判斷(Swanson, 1995)。比如,基于倫理的判斷,公司可以制定系統(tǒng)化的政策,以促進與商業(yè)伙伴平等、自由和公平的合作機會(Maignan and Ferrell, 2004)。
。ㄋ模┢髽I(yè)社會責任的管理過程觀
一些研究者將企業(yè)社會責任作為組成組織的過程了進行分析。例如,Ackerman(1975)提出有三種主要活動代表了企業(yè)社會責任,一是監(jiān)測和評估環(huán)境條件,二是服務(wù)于利益相關(guān)者的需求,三是制定計劃和政策以增強公司正面形象。類似的,Wartick和Cochran(1985)以及隨后的Wood(1991)提出,問題管理和環(huán)境評估構(gòu)成了管理過程的兩個部分,這有利于實現(xiàn)公司的社會責任立場。
三、小結(jié)
根據(jù)以上對文獻的梳理可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)社會責任并不是一個單一視角的概念,雖然文獻對于企業(yè)社會責任的認識并未形成統(tǒng)一的框架,但是越來越多的研究者基于利益相關(guān)者理論對企業(yè)社會責任進行討論。正如Carroll(1991)所提出的,“企業(yè)社會責任的思想與組織的利益相關(guān)者之間有著天然的匹配”,利益相關(guān)者理論為企業(yè)社會責任的分析指明了方向,企業(yè)可以根據(jù)利益相關(guān)者群體界定相應(yīng)的社會責任范圍。相應(yīng)的,Clarkson(1995)也指出,利益相關(guān)者理論能夠為社會責任的分析提供一種理論框架,在該框架下,企業(yè)社會責任可以確定為企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系。因此,利益相關(guān)者理論也為研究者們對企業(yè)社會責任的研究提供了良好的理論框架。
參考文獻:
. Journal of the Academy of Marketing Science, 2004,32(1):3-19.
作者簡介:黃曉治(1977-),男(回族),廣西柳州人,廣西大學商學院教師,管理學博士,研究方向:營銷戰(zhàn)略,消費者行為。
*基金項目:基金項目:本文得到廣西自然科學青年基金項目(合同編號:2010GXNSFB013046)的資助
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