管理科技創(chuàng)新視域下的企業(yè)營銷的分析論文
摘要:
在知識經(jīng)濟時代下,我國企業(yè)必須堅持創(chuàng)新自身的營銷策略,才能與時俱進,不斷適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的發(fā)展,在開展?fàn)I銷活動的過程中,充分利用各種有效的科技手段,不斷完善營銷策略,從而確保企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:管理科技;企業(yè)營銷;創(chuàng)新策略
在知識經(jīng)濟時代,特別是經(jīng)濟全球化時代,我國企業(yè)所處的營銷環(huán)境發(fā)生了變化,具有新的特點。因此,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,全面確立新的營銷理念,創(chuàng)新營銷策略,同時心學(xué)習(xí)國外先進的企業(yè)營銷理念和管理經(jīng)驗,通過強有力的營銷策略,推動企業(yè)銷售利潤的迅速增長,進而促進國家經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展。
1堅持創(chuàng)新企業(yè)的營銷觀念
1.1在營銷中樹立親情觀念。
顧客至上,是市場營銷的核心觀念。這一觀念強調(diào)把顧客視為“親人”和“朋友”,通過構(gòu)建新型的親情關(guān)系,盡最大努力縮短顧客與企業(yè)的距離,最終的目標(biāo)是把顧客變成企業(yè)永遠的親人和朋友。而一旦顧客成為了企業(yè)的親人和朋友,他們就會“投資”于企業(yè)的產(chǎn)品,這也就是企業(yè)通過“感情投資”,來贏得顧客的“貨幣投資”。
1.2在營銷中樹立全球營銷觀念。
當(dāng)今世界的經(jīng)濟發(fā)展過程中,全球化是其最為重要的一個趨勢。同時,現(xiàn)代化大生產(chǎn)必然要求全球化分工;谶@一經(jīng)濟規(guī)律,各國的企業(yè)及其產(chǎn)品都紛紛走出國門參與國際競爭,在全球范圍內(nèi)謀求更大更多的發(fā)展機會,因為很多的產(chǎn)品都已經(jīng)成為國際品牌。尤其是一些實力超群的跨國集團,例如:可口可樂公司、空中汽車公司,以及中國的海爾公司等,已很早就把營銷范圍確定為全球市場,在營銷活動中普遍樹立了全球營銷觀念。
1.3在營銷中樹立綠色營銷觀念。
綠色營銷觀念主要強調(diào)的是,在營銷活動中,企業(yè)要實現(xiàn)環(huán)境保護與市場需求的有機結(jié)合,積極開發(fā)綠色產(chǎn)品,盡最大努力減少、消除對環(huán)境所造成的危害。
2堅持創(chuàng)新企業(yè)的營銷方法
2.1采用網(wǎng)上營銷的方法。
企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)建立自己的銷售網(wǎng)站,進行商品信息的及時傳遞,以吸引網(wǎng)上消費者通過網(wǎng)上購買產(chǎn)品,F(xiàn)如今,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了人們的一種時尚消費方式,越來越多的消費者在網(wǎng)上選購自己心儀的產(chǎn)品,因此采用網(wǎng)上營銷的方法,對企業(yè)來說是大勢所趨。
2.2采用零庫存營銷的方法。
具體說就是先接到訂單后再進行生產(chǎn),保證零庫存的一種營銷方法。采用零庫存營銷的方法,能夠爭取到足夠的產(chǎn)品訂單是其中的關(guān)鍵,因此尤為重要的是必須做好生產(chǎn)之前的訂貨工作。
2.3采用無缺陷營銷的方法。
具體說就是,在營銷活動的整個過程中,不留給顧客任何遺憾,100%地保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2.4采用事件營銷的方法。
具體說就是,借助有重要影響的某一事件來對企業(yè)的營銷進行強化,最終擴大市場分額,以達到“借風(fēng)揚帆”“借船出海”的目的。
3堅持創(chuàng)新企業(yè)的營銷策略
3.1采用名牌營銷策略。
當(dāng)今已是品牌競爭的時代。品牌無疑已經(jīng)成為企業(yè)的“市場敲門磚”,這是因為消費者對新產(chǎn)品逐步加深了的認識,更加苛刻地選擇產(chǎn)品,這導(dǎo)致了企業(yè)間的市場競爭更加激烈,所以企業(yè)必須下大力氣提高產(chǎn)品質(zhì)量,從而更加全面地滿足消費者對于產(chǎn)品的需求。換言之,只有消費者都認可的名牌,才可能占有更大的市場空間。為此,企業(yè)一方面必須制定并實施名牌戰(zhàn)略,另一方面堅持以質(zhì)量創(chuàng)新塑造名牌產(chǎn)品,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量,而不能單純追求產(chǎn)品的上檔次和高價格。
3.2采用服務(wù)營銷策略
3.2.1實施顧客滿意戰(zhàn)略。企業(yè)要堅持把顧客需求作為產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)向標(biāo),堅持以顧客為核心,確定產(chǎn)品價格,分銷、促銷的途徑方法,以及建立售后服務(wù)系統(tǒng),最大限度地滿足顧客的需求。一是必須站在顧客的角度進行產(chǎn)品的研究與設(shè)計,盡可能地把顧客的因素融入到技術(shù)創(chuàng)新之中,事先剔除顧客不滿意的產(chǎn)品,力求要做到未雨綢繆,而絕不是亡羊補牢;二是堅持對產(chǎn)品服務(wù)體系進行完善,盡最大努力方便顧客,使之放心、安全地使用產(chǎn)品;三是要高度重視顧客對產(chǎn)品提出的意見,決策時保證有用戶的參與;四是在進行資源管理的過程中,把顧客作為其中的一部分;五是加強內(nèi)部管理,持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。
3.2.2堅持超值服務(wù),實施服務(wù)營銷戰(zhàn)略。所謂的超值服務(wù),就是企業(yè)堅持用耐心、誠心和愛心,向消費者提供全方位的服務(wù),并且這種服務(wù)是超越常規(guī)的、超越顧客期望值的。換句話說,就是以顧客為導(dǎo)向,在科研、生產(chǎn)、銷售的各個環(huán)節(jié),為用戶提供令他們最為滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
3.3采用持續(xù)營銷策略。
在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)環(huán)境保護的新形勢,實施綠色營銷策略。一是建立綠色營銷信息系統(tǒng)。全面搜集綠色技術(shù)、消費、法規(guī)、組織、文化、產(chǎn)品占有率、價格等綠色信息,在此基礎(chǔ)上進行評估,從而確定上述信息所具有的價值,繼而向決策人員傳遞信息;二是要制定并實施綠色產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略。通過設(shè)計綠色產(chǎn)品、采用綠色包裝和標(biāo)志,實現(xiàn)綠色產(chǎn)品組合,提供消費者全面的綠色服務(wù);三是在對綠色產(chǎn)品進行定價時,企業(yè)要把在環(huán)保方面投入的成本考慮進去,同時也要考慮到該產(chǎn)品帶給消費者的綠色收益。同時,為了更有效地吸引顧客,企業(yè)可以考慮在一定程度上給予顧客在信用條件、付款期限等方面的優(yōu)惠;四是開通綠色分銷渠道,進行綠色促銷。具體來講,企業(yè)直接建立自己的綠色產(chǎn)品市場銷售渠道,進行綠色產(chǎn)品銷售,從而擴大綠色產(chǎn)品知名度,營造自己的綠色產(chǎn)品品牌效應(yīng)。
3.4采用網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)要實施網(wǎng)絡(luò)營銷,就必須同時考慮企業(yè)利潤與顧客需求。因此,企業(yè)應(yīng)站在顧客需求的立場,采用網(wǎng)絡(luò)營銷策略。第一,對于消費者的需求進行充分研究,而不能急于制定產(chǎn)品策略。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)化時代,消費者呈現(xiàn)出越來越個性化的需求,而企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)只有切實滿足這種需求,才能夠使消費者滿意,并且可以持續(xù)購買,最終建立起對企業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠度,企業(yè)和顧客間才會建立起牢不可破的關(guān)系。因此,企業(yè)應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng)了解消費者對其所生產(chǎn)的產(chǎn)品的意見和個性化的需求,在此基礎(chǔ)上,為顧客量身定制其所需求的產(chǎn)品,最終讓顧客滿意;第二,在進行產(chǎn)品定價之前,首先研究消費者為了滿足其需求而愿意投入的成本。在網(wǎng)絡(luò)時代,消費者進一步增強了價格的敏感性,因此企業(yè)制定產(chǎn)品價格時,甚至在制造產(chǎn)品之前,就應(yīng)該全面深入地研究顧客愿意為購買產(chǎn)品而付出的成本,并以此為基礎(chǔ),再確定相應(yīng)的生產(chǎn)與商業(yè)成本。這么做可以保證產(chǎn)品的市場風(fēng)險達到最小化;第三,放棄傳統(tǒng)的促銷策略與手段,轉(zhuǎn)而與消費者之間加強交流和溝通。在網(wǎng)絡(luò)時代,企業(yè)只有通過網(wǎng)絡(luò)交流牢牢抓住消費者,使其成為自己現(xiàn)有的或者潛在的顧客,最終相信企業(yè)、信任并持續(xù)購買企業(yè)的產(chǎn)品,才能培養(yǎng)起對企業(yè)和產(chǎn)品的忠誠度,而這種忠誠可以經(jīng)受住時間的不斷考驗,乃至競爭的持續(xù)沖擊。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的核心應(yīng)該也必須是企業(yè)與消費者的持續(xù)深入的交流和溝通。
參考文獻
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