電網(wǎng)企業(yè)營銷對(duì)策探析論文
【摘要】20世紀(jì)90年代,我國的電力市場發(fā)生了巨大的改變,全國各區(qū)域的用電需求出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象。這使得電力的體制更深層次的問題出現(xiàn),因此國家的相關(guān)部門加大了對(duì)電力市場的建設(shè)。近年來在新時(shí)代大環(huán)境下,為了滿足電力市場的需求,國家又實(shí)施了新一輪的電改,主要以“四放開、一獨(dú)立、一加強(qiáng)”作為工作的重點(diǎn)。因此,面對(duì)新的電改政策,電力企業(yè)需及時(shí)采取對(duì)企業(yè)營銷方案相應(yīng)的改革,進(jìn)而提高市場競爭力。文章首先新電改背景下電網(wǎng)企業(yè)的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了概述,針對(duì)新電改的動(dòng)向?qū)﹄娋W(wǎng)企業(yè)產(chǎn)生的影響提出了有效調(diào)整電網(wǎng)企業(yè)的營銷策略。
【關(guān)鍵詞】電力改革;電網(wǎng)企業(yè);營銷對(duì)策
0引言
2015年3月15日國務(wù)院頒布了《關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見》。在這個(gè)新電改的文件中指出要改變電力市場的模式,使其由電網(wǎng)企業(yè)全部壟斷的模式轉(zhuǎn)變成向社會(huì)開放的電力銷售模式,從而保障電力市場處于公平的競爭環(huán)境中。在新電改的背景下,并伴隨國家經(jīng)濟(jì)以及人們生活水平的提高,對(duì)電力資源的需求也不斷變化,這給電力企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí),也使得電網(wǎng)企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)。電力營銷作為電網(wǎng)企業(yè)的重點(diǎn)部分,關(guān)系著企業(yè)的生存和長期發(fā)展[1]。因此,電網(wǎng)企業(yè)相關(guān)部門要從理論和實(shí)踐兩方面仔細(xì)研究電力企業(yè)的營銷方案,不斷推進(jìn)對(duì)電力體制的改革,加大對(duì)電力營銷策略的優(yōu)化。對(duì)于這次新的電改政策,電網(wǎng)企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的營銷管理模式,加大對(duì)其改革和創(chuàng)新。進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力,確保電網(wǎng)企業(yè)全面健康發(fā)展。
1電網(wǎng)企業(yè)營銷管理面臨的挑戰(zhàn)和問題
1.1營銷業(yè)務(wù)的分離問題
售電市場出現(xiàn)了三種試點(diǎn)模式。首先,建立單獨(dú)機(jī)構(gòu)模式,將供電企業(yè)與供電方案、施工、簽訂協(xié)議、抄核收、報(bào)修等業(yè)務(wù)相分離。其次,分離售電業(yè)務(wù)的抄核收以及報(bào)修業(yè)務(wù)。最后,建立社會(huì)資本的電力分銷機(jī)構(gòu)。這三種新的試點(diǎn)模式造成了電網(wǎng)企業(yè)中某些營銷業(yè)務(wù)發(fā)生分離。因此企業(yè)需要重點(diǎn)考慮營銷業(yè)務(wù)分離、分離的具體程度、管理方式的實(shí)施等工作。
1.2售電商的競爭強(qiáng)烈
“新電改”的政策中又一次提出了直供電的模式,這個(gè)模式涉及各企業(yè)之間的利益,這對(duì)大用戶直供電帶來了更多的競爭力。為了更好地響應(yīng)新電改方案,必須對(duì)電力資源的營銷資本及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)也使得市場資本的大門打開了。在市場環(huán)境的巨大改變下,出現(xiàn)多家售電主體[2]。這對(duì)電網(wǎng)企業(yè)帶來更多的競爭對(duì)手,巨大的競爭壓力給電網(wǎng)企業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)。
1.3管理水平相對(duì)較低
在目前的電力市場的運(yùn)營過程中,在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律等各個(gè)方面都難以適應(yīng)新電改的政策,管理水平較差使得偷電、違法用電、拖欠電費(fèi)等現(xiàn)象日益嚴(yán)重,當(dāng)前的法律法規(guī)在管理方面存在很多漏洞,例如行政干預(yù)的問題嚴(yán)重,使得相關(guān)法律政策發(fā)揮不出作用。其次,監(jiān)管體系有很多不完善的地方,沒有先進(jìn)有力的監(jiān)測技術(shù)手段。同時(shí)落后的管理方式很大程度阻礙了商業(yè)化、市場化的營銷管理。
1.4電網(wǎng)企業(yè)定位發(fā)生改變
國家實(shí)行新電改的目標(biāo)就是使電力行業(yè)更好地向市場化發(fā)展。在新電改的實(shí)施后,市場競爭的主體就不再是國家電網(wǎng)以及南方電網(wǎng)等企業(yè),而公用事業(yè)化企業(yè)成為了主體,他們按照國家的規(guī)定來提供公共服務(wù),此時(shí)企業(yè)就被定位成電力傳輸服務(wù),已經(jīng)不屬于售電的領(lǐng)域,此時(shí)電網(wǎng)企業(yè)需通過網(wǎng)費(fèi)來獲得利益,這使得傳統(tǒng)的電網(wǎng)企業(yè)要拋棄以往獨(dú)買獨(dú)賣、一家獨(dú)大的購銷模式,才能獲得利潤。電網(wǎng)各企業(yè)一時(shí)難以轉(zhuǎn)變過來,是一個(gè)不小的考驗(yàn)[3]。因此,各區(qū)域的供電公司必須把握住改革的精神,根據(jù)改革的變化及時(shí)做充分的準(zhǔn)備工作。
2在新電改環(huán)境下提高企業(yè)營銷的對(duì)策
2.1新電改的動(dòng)向內(nèi)容
新電改方案以“四放開、一獨(dú)立、一加強(qiáng)”的口號(hào),四放開指的是經(jīng)營性電價(jià)放開、售電業(yè)務(wù)的放開、增量配電等業(yè)務(wù)的放開、發(fā)電供電計(jì)劃放開,一獨(dú)立則是指交易平臺(tái)互相獨(dú)立,一加強(qiáng)指的是對(duì)電網(wǎng)規(guī)劃的加強(qiáng)。整個(gè)的方案對(duì)于還原電力商品屬性的電價(jià)機(jī)制問題提出有效的解決方案,有利于電網(wǎng)企業(yè)獲得穩(wěn)定的收益[4]。
2.2實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的溝通互動(dòng)
在整個(gè)電力企業(yè)營銷時(shí),要保持上級(jí)和下級(jí)之間的時(shí)刻溝通交流。這樣有利于及時(shí)了解市場的需求和變化,并在國家規(guī)定的相關(guān)政策允許下,適當(dāng)調(diào)整營銷策略,同時(shí)做好供電企業(yè)發(fā)電設(shè)備的管理與維護(hù),同時(shí)對(duì)電網(wǎng)和分管電量計(jì)劃等部門要加強(qiáng)合作,確定計(jì)劃的目標(biāo),進(jìn)而促進(jìn)營銷工作發(fā)展與進(jìn)步。
2.3提高營銷服務(wù)
當(dāng)今出現(xiàn)了氣、油等多種電力企業(yè)的替代品。這就使得產(chǎn)品之間的優(yōu)勢和不足形成了鮮明的對(duì)比,例如產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格以及服務(wù)情況等。因此,供電企業(yè)要根據(jù)市場變化及時(shí)對(duì)營銷策略進(jìn)行調(diào)整。一方面要及時(shí)獲取市場信息,針對(duì)電熱水器、電動(dòng)汽車、電器具以及電鍋爐等不同市場,制度對(duì)應(yīng)的營銷方案。另一方面要時(shí)刻維護(hù)供電企業(yè)的形象和效益,提升整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力,積極幫助客戶解決繳費(fèi)難、用電中的問題,另外,對(duì)于工業(yè)園區(qū)和大型工商企業(yè)用戶等用電大戶,用電量較大,是電網(wǎng)企業(yè)的重要客戶。因此,電網(wǎng)企業(yè)要及時(shí)對(duì)用電大戶提供用電增值服務(wù)以及用電優(yōu)惠策略,防止優(yōu)質(zhì)客戶的流失。
2.4對(duì)分布式新能源加強(qiáng)管控
當(dāng)前隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展,國家加大了對(duì)新能源的建設(shè)力度。這就使得新能源技術(shù)相對(duì)成熟,并且用戶量也在不斷擴(kuò)大。這對(duì)電網(wǎng)企業(yè)最重要的影響就是分布式新能源不斷引進(jìn)和應(yīng)用。這就要求供電企業(yè)要時(shí)刻管控分布式新能源,制定有關(guān)分布式新能源相應(yīng)銷售的電網(wǎng)調(diào)控對(duì)策,進(jìn)而有效的控制住電網(wǎng)銷售平均電價(jià),以防受到新能源電量波動(dòng)的影響。
2.5加大電力銷售人員的培養(yǎng)力度
近年來,電力體制不斷進(jìn)行改革,電網(wǎng)企業(yè)中各售電公司競爭激烈。為了在競爭中占據(jù)主導(dǎo)力量,電網(wǎng)企業(yè)必須取消壟斷型服務(wù),及時(shí)引進(jìn)銷售型人才。還要從市場角度制定人才培養(yǎng)計(jì)劃,進(jìn)而提高企業(yè)的銷售成績。
3結(jié)語
綜上所述,在新的電力體制改革的背景下,給電網(wǎng)企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí),也有很多挑戰(zhàn)。因?yàn)殡娏w制的改革是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨、長期的任務(wù),在改革之路上會(huì)有很多的問題出現(xiàn),有前進(jìn)也有后退,極易產(chǎn)生急躁的情緒,使得改革的局面變得更加復(fù)雜。因此相關(guān)部門要把握好自身企業(yè)的運(yùn)行速度,循序漸進(jìn),及時(shí)處理改革和發(fā)展以及穩(wěn)定之間的關(guān)系。具體要從客戶服務(wù)以及電力銷售等兩方面入手,對(duì)管理策略適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整,營銷模式進(jìn)行改革創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)市場化的營銷系統(tǒng)以及高效的運(yùn)營管理模式。及時(shí)對(duì)用戶用電的需求與方向掌握,充分對(duì)用戶用電的需求進(jìn)行分析,從而提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。最終使我國的電力企業(yè)的市場競爭力變得強(qiáng)大,企業(yè)的綜合實(shí)力不斷提升。
【參考文獻(xiàn)】
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