基于工程經濟學的企業(yè)信息化建設分析論文

　　一、引言

　　在我國加入WTO以后，國內的商業(yè)運作環(huán)境逐漸正規(guī)化。各個上市或非上市公司為了規(guī)范管理、節(jié)約成本，紛紛開始進行信息化建設。在企業(yè)的信息化建設中出現(xiàn)了一些問題。比如預算超支，項目推進緩慢或方案有問題等等。究其原因，在實施信息化項目之前沒有進行充分的地分析工作是一個重要原因。在這方面，工程經濟學作為一種行之有效的科學方法，是值得我們在信息化建設過程中注意的。

　　二、工程經濟學概述

　　工程經濟學是微觀經濟學的一個特殊領域，關注的是單個組織或企業(yè)的經濟決策。其任務就是利用有限的資源，盡量好地完成工程任務，獲取最大的經濟和社會效益。

　　工程經濟學是一門建立在工程學與經濟學之上，圍繞工程、項目的相關經濟活動的問題，在有限的資源條件下，運用有效方法，對多種可行方案進行評價決策，從而確定最佳方案的學科。這里的資源包括資金、設備、人力、原材料等。從經濟效益角度看，工程經濟學與微觀經濟學聯(lián)系緊密；而從社會效益來看，工程經濟學與宏觀經濟學也有一定的聯(lián)系。

　　三、基于工程經濟學方法的企業(yè)信息化建設分析

　　(一）可行性分析

　　工程項目的可行性分析（又稱為可行性研究），就是對新建或者擴建的項目的一些主要問題，如市場需求、資源條件、建設條件、資金來源、設備選型、環(huán)境影響等因素，從技術和經濟兩個方面進行詳細的調查研究、分析計算和方案比較。并對該項目建成以后可能取得的技術經濟效果和社會影響進行預測，從而提出該項目是否值得投資和怎樣投資的建議，為投資決策提供可靠的依據。實踐表明，可行性分析可以避免盲目上馬所造成的巨大浪費和損失，提高固定資產的投資效益，使有限的資金創(chuàng)造出最大的經濟效益和社會效益。

　　可行性分析的目的是明確應用項目的必要性和可行性，必要性來自于實現(xiàn)項目的迫切性，而可行性則依賴于實現(xiàn)項目所需的資源和條件。一般來說可行性分析包含三個方面的內容：

　　1、管理上的可行性：主要指管理人員對待建設項目的態(tài)度和管理的條件。企業(yè)信息化建設是個“一把手工程”必須得到企業(yè)主要領導層的支持，這樣獲取資源和各部門之間的協(xié)調工作也比較好做。管理條件主要指管理方法是否科學、管理體制改革的時機是否成熟、規(guī)章制度是否齊全以及原始數據是否正確。因為企業(yè)的信息化建設對于企業(yè)管理體制的改革有極大的推動作用，如果改革時機不成熟，信息化建設會舉步維艱，甚至失去主管領導的支持而失敗。

　　2、技術上的可行性：這主要是指當前的計算機硬件軟件技術、通信技術、數據處理技術、信息技術等是否能滿足對系統(tǒng)的要求（存儲能力、通信速度、分析水平等），此外還要考慮參與建設的人員的水平。企業(yè)信息化建設是一個知識密集型的過程，如果缺乏足夠的技術力量，或者單純依靠外部力量，是很難成功的。

　　3、經紀上的可行性：主要包括預算支出和項目的效益評估。

　　(二）多方案評估與選擇

　　企業(yè)信息化的方式有委托建設、成品軟件(commercialoff-the-shelf)、合作建設和獨立建設等方案。傳統(tǒng)上認為這些方案是兩兩互斥的，但現(xiàn)代的觀點認為將企業(yè)信息化建設視為一個大的系統(tǒng)工程后，對于其中不同的部分可以使用不同的建設方法，這些方案是可以并行的，因此我們也把這些方案看成是獨立的。比如，企業(yè)可以選擇核心業(yè)務模塊自行建設或者采購成品軟件，而外圍模塊可以承包給第三方。獨立的方案不需要相互比較，因為任何一種方案的采納與否都不會影響到別的方案的采納。

　　(三）風險分析與管控措施

　　企業(yè)信息化建設項目的風險，除了軟件工程的固有風險之外，不同的建設方案有不同的風險。下面就自行建設、業(yè)務外包這兩種建設方案分別作風險分析，并給出各步驟管控措施。

　　1、自行建設

　　自行建設方案分為幾個環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃環(huán)節(jié)、需求分析環(huán)節(jié)、系統(tǒng)設計環(huán)節(jié)、系統(tǒng)測試環(huán)節(jié)、上線環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略規(guī)劃環(huán)節(jié)主要將整個信息系統(tǒng)分為幾個不同的子系統(tǒng)，并且分階段建設。此環(huán)節(jié)的主要風險在于：缺乏項目計劃或者計劃不當，導致項目進度滯后、費用超支、質量低下。主要管控措施是：企業(yè)應根據信息化建設整體規(guī)劃提出分階段建設方案，明確建設目標、人員配備、職責分工、經費保障和進度安排等相關內容，可以使用標準的項目管理軟件如微軟Project制定項目計劃并加以跟蹤。項目關鍵環(huán)節(jié)的文檔應按照國家標準和行業(yè)標準進行，以提高項目計劃編制水平。

　　需求分析極端主要的風險是是：需求本身不合理，對系統(tǒng)提出的功能、性能和安全性不符合業(yè)務要求；技術上不可行、經濟上不可行或者與國家法規(guī)制度相違背；需求文檔不準確、不完整，未能真實全面地表述企業(yè)的需求。相關管控措施是：歸口管理部門應組織企業(yè)各部門提出自己的需求計劃，加強系統(tǒng)分析人員同管理人員、業(yè)務人員之間的溝通；企業(yè)應采用標準建模語言如UML，綜合運用多種建模工具和表現(xiàn)手段，參照相關標準來提高需求說明書的編制質量。

　　系統(tǒng)設計環(huán)節(jié)的主要風險是：系統(tǒng)設計不能完全滿足用戶需求，不能控制建設成本和保證建設質量、建設進度；系統(tǒng)設計方案考慮不全面，導致后期頻繁更改設計；沒有考慮信息化對企業(yè)內部控制的影響，導致上線后出現(xiàn)新的風險。主要管控措施有：負責部門就系統(tǒng)總體設計方案與業(yè)務部門溝通，說明方案對用戶需求的覆蓋情況；如有備選方案，要詳細說明各方案之間的差異；企業(yè)應根據相關國家標準和行業(yè)標準來提高文檔編制質量；應建立設計評審和設計變更控制機制；應充分考慮到建成以后的控制環(huán)境，將生產經營管理業(yè)務流程、關鍵控制點和處理規(guī)程嵌入系統(tǒng)程序，實現(xiàn)手工環(huán)境下難以實現(xiàn)的控制功能；應充分考慮到新的系統(tǒng)環(huán)境中的新風險；應強化對進入系統(tǒng)的數據的檢查和校驗功能；應有完善的日志功能，保證操作的可審計性；預留必要的后臺操作通道，對于必需的后臺操作，要加強管理，建立規(guī)范的操作流程，確保足夠的日志記錄，保證對后臺操作的可監(jiān)控性。

　　系統(tǒng)測試環(huán)節(jié)的主要風險有：編程結果與設計不符；程序可讀性差；缺乏有效的版本控制，導致修改不一致或重復修改問題；測試不充分，單一調試通過，但分調或聯(lián)調有問題，開發(fā)環(huán)境下測試正常而生產環(huán)境下運行出錯，開發(fā)人員自測正常而部門用戶使用中出錯。主要管控措施有：建立并執(zhí)行嚴格的代碼復查評審制度；建立并執(zhí)行統(tǒng)一的編程規(guī)范；使用版本控制系統(tǒng)，協(xié)調開發(fā)人員對程序的修改；區(qū)分單元測試、組裝測試(集成測試）、系統(tǒng)測試、驗收測試等不同測試類型，建立嚴格的測試工作流程，提高最終用戶在測試工作中的參與度，改進測試用例的編寫質量，加強測試分析，盡量采用自動測試工具來提高測試的質量和效率。

　　上線環(huán)節(jié)的主要風險是：缺乏完整可行的上線計劃，導致上線混亂無序；人員培訓不足，不能正確使用系統(tǒng)，或者不能充分利用系統(tǒng)功能，導致開發(fā)成本浪費；初始數據設置準備不合格，導致新舊系統(tǒng)數據不一致，業(yè)務處理錯誤。相關管控措施有：制定系統(tǒng)上線計劃，并經歸口管理部門審核批準。上線計劃一般包括人員培訓、數據準備、進度安排和應急預案等；涉及系統(tǒng)切換的，應有明確的應急預案，以便新系統(tǒng)出現(xiàn)問題時順利切換回舊系統(tǒng)；涉及數據迀移的，應有詳細的迀移計劃，并對數據迀移結果進行測試。用戶部門應參與數據迀移過程，并對迀移前后的數據予以書面確認。

　　2、業(yè)務外包

　　外包模式中，企業(yè)的參與度明顯降低，但并不適宜做“甩手掌柜”外包包括選擇外包服務商、簽訂外包合同、持續(xù)跟蹤評價外包服務商的服務過程。選擇外包服務商的主要風險在于：由于企業(yè)和外包服務商本質上是一種委托-代理關系，合作雙方信息不對稱容易誘發(fā)道德風險，外包服務商可能會實施損害企業(yè)利益的自利行為，如偷工減料、放松管理、信息泄漏等。主要的管控措施有：企業(yè)在選擇外包服務商時要充分考慮服務商的市場信譽、資質條件、財務狀況、服務能力、對本企業(yè)業(yè)務的熟悉程度、既往承包服務成功案例等因素，對外包服務商進行嚴格篩選；企業(yè)可借助外包業(yè)界基準來判定外包服務商的綜合實力；企業(yè)要嚴格外包服務審批及管控流程，對外包業(yè)務，原則上采用公開招標等形式來選擇外包服務商，并實行集體決策審批。

　　簽訂外包合同的環(huán)節(jié)的主要風險是：由于合同條款不準確、不完善，有可能導致企業(yè)的正當權益無法得到有效的保障。相應的管控措施是：企業(yè)在與外包服務商簽約之前，應針對外包可能出現(xiàn)的各種風險損失，恰當地擬訂合同條款，對涉及的工作目標、合同范疇、責任劃分、所有權歸屬、付款方式、違約賠償及合約期限等問題作出詳細說明，并由法律部門或法律顧問審查把關；開發(fā)過程中涉及商業(yè)秘密、敏感數據的，企業(yè)應與外包服務商簽訂詳細的保密協(xié)議，以保證數據安全；在合同中約定付款事宜時，應選擇分期付款方式，尾款應當在系統(tǒng)運行一段時間并通過評估驗收后再支付；應在合同條款中明確要求外包服務商保持專業(yè)技術服務團隊的穩(wěn)定性。

　　跟蹤評價的環(huán)節(jié)的主要風險有：企業(yè)缺乏外包服務跟蹤評價或者跟蹤評價不到位，可能導致外包服務質量水平不能滿足企業(yè)信息化建設的需求。相應的管控措施有：規(guī)范化外包服務評價的工作流程，明確相關部門的職責權限，建立外包服務質量評價考核指標體系，定期對外包服務進行考評，并公布服務周期的評價結果，實現(xiàn)外包服務水平的跟蹤評價；必要時，可以引入監(jiān)理機制，降低外包服務的風險。

　　(四）設備磨損與更新的經濟分析

　　企業(yè)的信息化建設會為企業(yè)添置一批信息設備，比如計算機、打印機、網絡設備等。這些設備在使用過程中都會有磨損、修理和更新的狀況發(fā)生，對于這些方面的經濟分析也是不可少的。

　　設備磨損是指設備在使用或閑置過程中，由于物理作用（摩擦、沖擊、振動等）、化學作用（腐蝕、氧化等）或者技術進步而發(fā)生的物質形態(tài)變化和技術性能的低劣化。磨損又分為有形磨損(實物磨損）和無形磨損（退化）兩種，企業(yè)的信息裝備主要以無形磨損為主。比如由于計算機更新?lián)Q代、軟件的升級、網絡系統(tǒng)的升級等等技術進步因素，都會使得企業(yè)既有的信息裝備的貶值和性能無法滿足新應用，都可以看作是無形磨損。

　　如果是因為制造商改進了工藝、提高了生產率，而使生產信息裝備的社會必要勞動時間下降，從而使得企業(yè)既有信息裝備貶值，這種情況稱為第一形式無形磨損，一般只會使設備貶值，而不會發(fā)生性能無法滿足應用的情況；如果是因為技術進步和創(chuàng)新，市場上出現(xiàn)性能更好的設備，或者出現(xiàn)對硬件性能要求更高的軟件，由此造成的設備無法滿足應用而造成的無形磨損，稱為第2形式無形磨損，這實際上代表信息裝備的使用價值的部分喪失。

　　四、結論

　　企業(yè)信息化建設是一個復雜的過程，不僅要對其中的技術因素善于分析，也要慎重考慮其中的經濟因素，工程經濟學作為工程學與經濟學的交叉學科，必將在我國企業(yè)的信息化建設中發(fā)揮越來越明顯的作用。

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