移動通信企業(yè)內(nèi)部結(jié)算體系研究論文

　　摘要：本文以市場化契約機制下的移動通信企業(yè)內(nèi)部結(jié)算體系作為主要研究課題，首先對市場化契約機制下內(nèi)部結(jié)算體系的概念、意義以及構(gòu)建原則進(jìn)行了簡要的概況，而后分析了移動通信企業(yè)建立基于市場化契約機制的內(nèi)部結(jié)算體系所面臨的問題，最后提出了相應(yīng)的對策建議，以期為移動通信企業(yè)加強管理起到一定的借鑒作用。

　　關(guān)鍵詞：市場化契約機制;內(nèi)部結(jié)算;虛擬

　　目前，移動通信企業(yè)正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段，只有對成本實施全面管理，并不斷創(chuàng)新管理模式，才能夠為公司發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在此背景下，移動通信企業(yè)開始針對基于市場化契約機制的內(nèi)部結(jié)算體系實施全面探索，以此來提升各單位的協(xié)同效率，節(jié)約運營成本，將集中運營單位所具備的價值凸顯出來。在市場化契約機制運行的過程中，須采取服務(wù)雙向激勵以及約束的形式，對雙方在責(zé)權(quán)利方面進(jìn)行整合，使其保持統(tǒng)一，同時，還要不斷提升企業(yè)的管理水平，節(jié)約運營成本，將企業(yè)所具備的價值全面凸顯出來。本文則基于此對市場化契約機制下的移動通信企業(yè)內(nèi)部結(jié)算體系進(jìn)行了詳細(xì)的研究探討。

　　一、市場化契約機制下內(nèi)部結(jié)算體系概述

　　1、市場化契約機制下內(nèi)部結(jié)算體系的概念

　　市場化契約機制指的是在市場導(dǎo)向作用的基礎(chǔ)上，對運營主體之間存在的關(guān)聯(lián)性實施重新構(gòu)建，從而使以服務(wù)契約為基礎(chǔ)的市場化協(xié)作機制更為健全�；�于市場化契約機制的內(nèi)部結(jié)算體系主要表示的是在市場價格的基礎(chǔ)上來對移動通信企業(yè)各個主體之間實施的產(chǎn)品及勞務(wù)交換進(jìn)行結(jié)算，而后將內(nèi)部結(jié)算結(jié)果全部納入到財務(wù)指標(biāo)中，以此來進(jìn)行統(tǒng)計。總的來看，即秉持“誰使用，誰負(fù)責(zé)，誰買單”的原則。相比普通的內(nèi)部結(jié)算體系來說，這種內(nèi)部結(jié)算體系不需要各個責(zé)任單位分別進(jìn)行核算，其之間不會簽訂真實的合同，也不會詳細(xì)地結(jié)算每筆資金，其主要是統(tǒng)計各責(zé)任單位之間的業(yè)務(wù)量，以此來制定相應(yīng)的虛擬單價，以虛擬結(jié)算的方式來統(tǒng)計總成本，最后提供給受益方。

　　2、市場化契約機制下內(nèi)部結(jié)算體系的意義

　　這種遵循“誰使用，誰負(fù)責(zé)，誰買單”原則的內(nèi)部結(jié)算體系，能夠使各個單位之間的付出與收益關(guān)系保持平衡和明確，以此方式來有效制約集中運營中心和分公司，對其實施全面監(jiān)督，從而有效提升資源配置效率。基于服務(wù)受益方的視角來看，針對其獲取服務(wù)所需花費的成本進(jìn)行結(jié)算，能夠讓其明確所消耗的資源量，樹立成本效益意識，按照自身發(fā)展需求來合理配置和使用資源，減少資源浪費，從而有力提升自身管理能力。而基于服務(wù)提供方的視角來看，該方法可以使其明確自身的定位，從而凸顯出工作的價值，根據(jù)優(yōu)化資源配置，提升管理能力的方式，來全面提升資源使用效率，在此過程中，還可以確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，推動公司可持續(xù)發(fā)展。基于移動通信總部職能部門的視角來看，構(gòu)建內(nèi)部結(jié)算體系，不但能夠為職能部門加強指導(dǎo)提供幫助，使流程更為完善，效率更為高效，同時，其還可以為職能部門合理管控需求起到一定的幫助作用，讓資源得到更有效、更全面的利用。內(nèi)部結(jié)算體系能夠讓部門、集中運營中心之間進(jìn)行更好的溝通和交流，實現(xiàn)有效協(xié)作。通過構(gòu)建強有力的支撐，來推動集團和分公司之間的協(xié)作交流，提高運行效率。

　　3、市場化契約機制下內(nèi)部結(jié)算體系構(gòu)建原則

　　移動通信企業(yè)構(gòu)建基于市場化契約機制的內(nèi)部結(jié)算體系時，須以內(nèi)部協(xié)同為基礎(chǔ)，以全局利益最大化作為主要目標(biāo)，同時，還要遵循以下原則：(1)責(zé)權(quán)利統(tǒng)一。服務(wù)雙方須共同承擔(dān)起經(jīng)濟責(zé)任，具備一定的管理權(quán)限，進(jìn)行利益的共同享受。(2)價值導(dǎo)向。以全局利益最大化作為主要目標(biāo)，讓服務(wù)方重點關(guān)注價值的創(chuàng)造，從而引導(dǎo)交易各方將效益視作重點。(3)關(guān)系契約化。服務(wù)雙方須樹立一種契約精神，讓雙方之間建立起契約關(guān)系，通過簽訂服務(wù)水平協(xié)議，使其了解到自身具備的權(quán)利和所需履行的義務(wù)。(4)價格市場化。基于當(dāng)前的管理及運營狀況，以市場價格為參考，來選取最佳的定價方法，從而制定滿意的交易價格。(5)務(wù)實易行。充分核查和了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，把握好各個環(huán)節(jié)，如定價、結(jié)算以及考核等，制訂合理有效的方案，提高運作效率。

　　二、市場化契約機制下內(nèi)部結(jié)算存在的問題

　　當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，單位之間便很容易有互相推諉、爭奪資源的現(xiàn)象出現(xiàn)，如果不對責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，便會使運營效率不斷下降。當(dāng)前，移動通信企業(yè)正在嘗試構(gòu)建基于市場化契約機制的內(nèi)部結(jié)算體系，在此過程中，其內(nèi)部結(jié)算主要面臨著以下問題：

　　1、內(nèi)部結(jié)算理念淡薄

　　基于移動通信企業(yè)的內(nèi)部結(jié)算情況來看，企業(yè)工作人員在工作的過程中，沒有了解到自身職務(wù)的重要性，在工作時沒有充分發(fā)揮內(nèi)部結(jié)算的作用。且對于存在的問題也總是等到大問題出現(xiàn)時才會發(fā)現(xiàn)，這些都在在一定程度上制約了企業(yè)內(nèi)部結(jié)算體系的完善。

　　2、缺乏復(fù)合型人才

　　一個企業(yè)最重要的資源就是人，同時人也是內(nèi)部控制的核心。當(dāng)前，移動通信企業(yè)的內(nèi)部結(jié)算人員專業(yè)技能不足，缺乏既懂財務(wù)又懂業(yè)務(wù)的全方位人才，財務(wù)管理理念相對比較落后。而除了普通員工外，管理人員的管理技能也是很重要的。移動通信企業(yè)想要更好地發(fā)展下去，就應(yīng)該從內(nèi)部結(jié)算人員的專業(yè)技能著手。

　　3、內(nèi)部結(jié)算價格制定不合理

　　內(nèi)部結(jié)算價格制定得不合理，容易引起審計風(fēng)險。價值規(guī)律告訴我們：價格是由價值決定，同時受供求關(guān)系的影響，從而使得價格圍繞價值上下波動。由此可見，價格是受市場內(nèi)在機制調(diào)節(jié)的，然而一旦內(nèi)部結(jié)算價格經(jīng)過核定的話就很難受到市場自動調(diào)節(jié)作用的影響。所以，就會由于內(nèi)部結(jié)算價格問題而形成過高或者是過低的內(nèi)部模擬利潤，不合適的內(nèi)部結(jié)算價格以及內(nèi)部利潤(虧損)分?jǐn)偡椒▽��?gòu)成各項目之間成本的相互擠占，因此將內(nèi)部結(jié)算價格直接作為成本核算的會計賬務(wù)處理依據(jù)帶來了一定的審計問題。

　　三、市場化契約機制下內(nèi)部結(jié)算體系的構(gòu)建

　　1、全面轉(zhuǎn)變觀念，構(gòu)建市場機制

　　市場化屬于一種新概念，而固化傳統(tǒng)的思想則是阻礙市場化順利運行的主要因素之一。對于移動通信企業(yè)來說，其能夠基于電視電話會議、現(xiàn)場培訓(xùn)、彩信周報以及項目周報等方式來開展和宣傳培訓(xùn)活動，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建虛擬的交易市場。在此過程中，移動通信企業(yè)要以賣方身份來提供服務(wù)，而分公司則以買方的身份來結(jié)算成本，企業(yè)共同貫徹市場化理念，使傳統(tǒng)的管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部市場化模式。2、強化理念宣傳，提高人員素質(zhì)對內(nèi)部結(jié)算機制理念進(jìn)行全方位的宣傳，讓員工都能夠?qū)��?nèi)部結(jié)算有一個較為明確的認(rèn)知，加強部門的重視力度，推動各個部門之間進(jìn)行全面的合作，實現(xiàn)內(nèi)部結(jié)算工作的順利開展。另外，內(nèi)部結(jié)算工作的實施也離不開人員保障，在結(jié)算工作實施過程中，須保證關(guān)鍵節(jié)點有專人對接，實現(xiàn)專人專項負(fù)責(zé)，提高人員的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，通過定期的培訓(xùn)來保證其技能的全面性，以此來為內(nèi)部結(jié)算體系的有效實施和順暢運行提供保障。

　　3、梳理業(yè)務(wù)體系，加強預(yù)算管控

　　(1)梳理業(yè)務(wù)體系�；�于業(yè)務(wù)類型以及運營模式來對業(yè)務(wù)體系實施分類，對各類業(yè)務(wù)在計量單位、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計口徑、業(yè)務(wù)驅(qū)動以及交易對象等方面有一個大致的把握。主要須遵循以下原則：一是業(yè)務(wù)體系能夠?qū)⒎��?wù)提供方目前經(jīng)營的業(yè)務(wù)領(lǐng)域全部涵蓋下來，二是針對服務(wù)提供方的業(yè)務(wù)實施詳細(xì)的分解，三是業(yè)務(wù)體系則可以基于目前的邏輯進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。(2)加強預(yù)算管控，實現(xiàn)閉環(huán)管理。以之前的預(yù)算管理模式為基礎(chǔ)，制訂對應(yīng)的內(nèi)部結(jié)算預(yù)算管理方案。

　　4、制訂考核方案，實現(xiàn)循序過渡

　　以自身情況和內(nèi)部結(jié)算機制的實施情況為基礎(chǔ)，設(shè)計與之相符的考核方案。對此，可參考以下模式進(jìn)行：其一為只針對實施結(jié)果進(jìn)行通報，其二為將實施結(jié)果和部門考核相結(jié)合，其三為將實施結(jié)果和經(jīng)營業(yè)績考核相結(jié)合。自通報到考核再到經(jīng)營業(yè)績考核，隨著層次的深入，考核力度也隨之不斷提升，考核結(jié)果所具備的影響力也不斷增強。在方案試行階段，能夠采取過渡期考核保護的方式，實行影響力較小的考核方案，從而避免考核方案過多影響經(jīng)營業(yè)績的情況發(fā)生，制約內(nèi)部結(jié)算機制的有效運行。

　　5、構(gòu)建評價體系，完善內(nèi)部結(jié)算模型

　　(1)構(gòu)建評價體系。市場化契約機制下的內(nèi)部結(jié)算體系對于價格和服務(wù)質(zhì)量之間有較高的要求，須對其實施契約化的管理，擬定明確的服務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)以及構(gòu)建完善的質(zhì)量評價體系，通過此方式使其之間建立起一種雙向激勵和約束的關(guān)系，讓服務(wù)方能夠主動進(jìn)行問題的思考，不斷提升質(zhì)量，努力節(jié)約成本。對此，能夠以內(nèi)部結(jié)算機制和當(dāng)前實施的情況為基礎(chǔ)，加大工作定期評價力度�；�于評價分析模型，結(jié)合結(jié)算數(shù)據(jù)，對工作成效進(jìn)行全面分析，探索提升方案。將評價體系和日常業(yè)務(wù)運營之間相結(jié)合，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)控，使內(nèi)部結(jié)算工作實現(xiàn)穩(wěn)定運行。

　　(2)完善內(nèi)部結(jié)算模型，實施內(nèi)部結(jié)算�；�于Excel來制訂內(nèi)部結(jié)算設(shè)計方案，通過構(gòu)建結(jié)算模型，得出內(nèi)部結(jié)算數(shù)據(jù)。通常，所使用的資源都是公司的自有成本，而實際產(chǎn)出則主要是為公司的生產(chǎn)運營提供服務(wù)。當(dāng)前，財務(wù)報表中所顯示的成本費用大多為公司自行使用的，而運用虛擬結(jié)算，則可以了解到具體的結(jié)算金額。隨著市場競爭的日益激烈，移動通信企業(yè)面臨的壓力越來越大，企業(yè)應(yīng)該完善內(nèi)部結(jié)算制度，提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力，做好充足準(zhǔn)備來應(yīng)對日益激烈的市場競爭。本文通過對市場化契約機制下移動通信企業(yè)內(nèi)部結(jié)算體系的構(gòu)建進(jìn)行詳細(xì)的研究探討，提出了市場化契約機制下移動通信企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部結(jié)算體系的相關(guān)建議，旨在為移動通信企業(yè)提升管理及服務(wù)能力起到一定的借鑒作用。內(nèi)部結(jié)算體系的構(gòu)建需要分步驟依次進(jìn)行，以保證其作用的充分發(fā)揮。內(nèi)部結(jié)算可以說是控制集中運營中心成本的有效手段，其能夠避免目標(biāo)不統(tǒng)一而出現(xiàn)的資源浪費現(xiàn)象，從而減少成本，提高效率。

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