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我國移動電子商務(wù)面臨問題探析
摘要：移動電子商務(wù)由于其便捷性已成為電子商務(wù)領(lǐng)域備受人們關(guān)注的一支獨(dú)秀。本文分析了我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，指出了移動電子商務(wù)面臨的安全、帶寬、商業(yè)模式、業(yè)務(wù)范圍、支付等問題。關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù) 電子商 無線互聯(lián)網(wǎng)
移動電子商務(wù)（M-Commerce），是指通過手機(jī)、PDA（個人數(shù)字助理）、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。移動電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，充分利用了移動無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，具有非常廣闊的發(fā)展前景。
一、移動電子商務(wù)的內(nèi)容及特點(diǎn)
移動電子商務(wù)可以進(jìn)行PIM個人信息服務(wù)、移動定位服務(wù)、商務(wù)交易服務(wù)（包括購物、支付等）、娛樂消費(fèi)服務(wù)（包括鈴聲、圖片下載、電影票訂購等）、移動營銷服務(wù)（包括手機(jī)炒股、手機(jī)彩票等）、移動廣告服務(wù)（包括圖片廣告、文字播報等）、移動商情服務(wù)（包括信息定制、手機(jī)調(diào)查等）、移動辦公服務(wù)（包括OA、移動供銷存管理等）、移動瀏覽服務(wù)（包括手機(jī)報、移動文學(xué)等）、移動游戲服務(wù)、緊急避險服務(wù)、移動公益服務(wù)等。
通過移動電子商務(wù)，消費(fèi)者可真正突破“時空限制”，隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。和傳統(tǒng)基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)具有以下幾個顯著的特點(diǎn)：第一，交易不受時間和地點(diǎn)的限制；第二，移動終端擁有者的身份相對固定，可方便地向消費(fèi)者提供個性化移動交易服務(wù)；第三，通過移動定位技術(shù)，可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)。
二、我國移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，截止到2010年12月，中國移動電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到26億元，同比增長370%，繼續(xù)保持快速增長的趨勢。中國移動電子商務(wù)目前正呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭，企業(yè)應(yīng)用成為發(fā)展熱點(diǎn)，呈現(xiàn)出廣泛滲透、規(guī)模擴(kuò)張的特點(diǎn)。當(dāng)前躋身移動電子商務(wù)的企業(yè)類型較廣，包括大型企業(yè)管理軟件廠商、移動服務(wù)提供商、新興IT公司以及網(wǎng)絡(luò)公司等。國內(nèi)各移動電子商務(wù)運(yùn)營商的市場份額被幾家大的運(yùn)營商所占據(jù)，排名前三的分別為億美軟通、新網(wǎng)互聯(lián)、用友移動商街，這三家的市場份額已經(jīng)超過整體市場的40%，剩下的大部分市場空間則基本被匯�？萍�、中科聚盟、天下互聯(lián)和其他小型廠商所瓜分。
艾瑞咨詢預(yù)計到2012年，中國移動電子商務(wù)市場用戶規(guī)模將達(dá)到24957.2萬。越來越多的消費(fèi)者喜歡上網(wǎng)購物，增值的SMS（System Management Server）也廣受歡迎，而且越來越多的預(yù)付充值購買通過移動手機(jī)就可以完成。
在金融服務(wù)、資訊信息、網(wǎng)絡(luò)游戲等領(lǐng)域，特別是在酒店、旅游、交通、餐飲等客戶流動性大、隨機(jī)性高的行業(yè)，移動電子商務(wù)的發(fā)展前景一片大好。2010年上半年，國內(nèi)旅行預(yù)訂網(wǎng)站開始紛紛入駐手機(jī)終端，推出了手機(jī)預(yù)訂功能，開通手機(jī)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了酒店和機(jī)票預(yù)訂服務(wù)的功能。中國銀聯(lián)開通的移動POS業(yè)務(wù)，使移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)突破信息商品的范疇，除了用于旅游訂票，還應(yīng)用于上門售票、物流配送、客戶服務(wù)等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了不受時間、場地和線路限制的商務(wù)交易活動。我國已構(gòu)建了以央行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)為核心，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)行內(nèi)支付系統(tǒng)為基礎(chǔ)，票據(jù)支付系統(tǒng)、銀行卡支付系統(tǒng)等為重要組成部分的支付清算網(wǎng)絡(luò)體系，為經(jīng)濟(jì)金融和社會發(fā)展提供了快速高效、安全可靠的支付清算渠道。
三、移動電子商務(wù)面臨的問題
1、安全缺乏保障。移動電子商務(wù)面臨的最大障礙便是保護(hù)用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯。解決安全問題涉及到兩個方面：首先是技術(shù)，通過研發(fā)新技術(shù)為移動電子商務(wù)提供基本安全保障，如密碼、密鑰、SIM智能卡、防火墻等；其次是信用體系和相應(yīng)法律法規(guī)的建立和完善。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得信用制度更顯重要，我國目前的信用體系建立得不夠完善，嚴(yán)重威脅交易的安全性。法律對于任何一種新生事物都有一個從不完善到完善的過程，需要在移動商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用過程中不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地完善信用體系和相應(yīng)的法律法規(guī)。
2、存在帶寬問題。與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小、帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚瑫r延較大，連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務(wù)拒絕接入。因此，服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。
3、缺乏良好的商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)的商務(wù)模式發(fā)展到今天已經(jīng)逐漸成熟，移動電子商務(wù)想要發(fā)展就必須尋求良好的商業(yè)模式，缺乏成熟的商業(yè)模式已經(jīng)成為我國移動電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。創(chuàng)造好的商業(yè)模式需要整合價值鏈，做好價值鏈各個環(huán)節(jié)的利益分配，其中移動運(yùn)營商處于整個產(chǎn)業(yè)鏈的中心地位，提供基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和運(yùn)營，在應(yīng)用服務(wù)和終端用戶之間提供基本的信息和數(shù)據(jù)溝通。
4、業(yè)務(wù)范圍不大。到目前為止，移動電子商務(wù)的應(yīng)用更多地集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應(yīng)用，缺乏具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動電子商務(wù)的發(fā)展。計世資訊曾對150家獨(dú)立軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商進(jìn)行調(diào)查，其中只有40.7%的被調(diào)查者已經(jīng)為用戶部署了移動商務(wù)，另有59.3%的被調(diào)查者還沒有為用戶部署移動商務(wù)，而部署了移動商務(wù)的被調(diào)查者中60.7%只是采用了短信技術(shù)。數(shù)據(jù)表明，我國移動商務(wù)業(yè)務(wù)范圍不大，有待進(jìn)一步開發(fā)。
5、移動支付缺陷。國內(nèi)移動電子商務(wù)的支付手段主要有兩種：物流公司代收貨款和充值點(diǎn)卡代收。前者基本為貨到付款，物流企業(yè)代收。這種模式的風(fēng)險在于，目前中國物流行業(yè)魚龍混雜，物流企業(yè)與商家的結(jié)算風(fēng)險較大，而且結(jié)算周期相對較長。而充值點(diǎn)卡代收方式相對比較保險，但也僅限于小額支付，一般在30元內(nèi)，消費(fèi)產(chǎn)品以虛擬產(chǎn)品為主，如彩票、道具等。因此二者都不盡如人意。就移動支付產(chǎn)業(yè)鏈而言，其核心成員包括金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營商、第三方支付平臺。三種角色之間有競爭也有合作。移動支付市場中存在眾多細(xì)分市場，包括幫助商家處理移動支付業(yè)務(wù)、提供安全性解決方案、提供針對不同行業(yè)的手機(jī)支付解決方案等。如果建立了共贏的商業(yè)模式，對于商戶、服務(wù)提供商和消費(fèi)者都具有非常重要的價值。
四、結(jié)束語
我國有著龐大的移動用戶基礎(chǔ)，移動電子商務(wù)在我國有著巨大的發(fā)展?jié)摿�。雖然目前移動電子商務(wù)市場還處于培育階段，在用戶消費(fèi)習(xí)慣、3G上網(wǎng)資費(fèi)、移動支付的安全性、商家誠信等多方面還存在著客觀條件的限制。但是正如傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展一樣，移動電子商務(wù)也將以其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充開拓一片廣闊的新藍(lán)海。
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