論文化在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用
傳統(tǒng)意義的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,大體上分為兩種,一是考慮物料生產(chǎn)、周轉(zhuǎn)、消耗后所產(chǎn)生的資金收益,即生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè);二是體力消耗所帶來(lái)的資金收益,即服務(wù)產(chǎn)業(yè)。就第一種情況而言,基本上是物料的投入和產(chǎn)出,主要考慮的是投入產(chǎn)出比,簡(jiǎn)單地理解為低買(mǎi)高賣(mài),很少感覺(jué)到文化色彩的東西;第二種情況,基本上是體力活,成本的核算基本來(lái)源于對(duì)價(jià)值的感受,期間文化滲透較為容易,但目前大多數(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè),這塊文章沒(méi)有下足功夫,僅體現(xiàn)于外面裝修,內(nèi)身修煉不足。
如何使文化在上述產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮重要作用?首先我們需要理解的是,文化是軀體的靈魂,她不單純存在,必須依附一定的載體存在。文化不是牽強(qiáng)附會(huì),需由歷史文化典故、事跡、民俗特點(diǎn)等存在。首先拿生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)講,文化首先從產(chǎn)品作為嵌入點(diǎn),依據(jù)產(chǎn)品的特性,結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗特點(diǎn),或歷史典故,當(dāng)然有時(shí)候需要杜撰充實(shí)但能撲捉到影子。如食品糕點(diǎn)之類(lèi)的東西,可以冠名為宮廷糕點(diǎn)區(qū)別普通食品,既然是宮廷,當(dāng)然要有所不同了,可以考慮民間流傳皇上出游經(jīng)此地,品民間素食,后贊不絕口,便邀村夫?qū)m廷做御膳,由此得名。那么既然是宮廷糕點(diǎn),那自有皇家氣派,先從包裝上體現(xiàn)御用字樣及皇家主題色并將典故圖片印制,要有強(qiáng)烈的文化沖擊力,定價(jià)自然高于普通同類(lèi)食品20-50%。前提是商品質(zhì)量過(guò)關(guān),中高低檔位拉開(kāi),禮品裝,普通裝區(qū)別已滿足不同類(lèi)客戶(hù)需求。產(chǎn)品出來(lái)了,需要促銷(xiāo),那么要考慮的是,用宮廷玉女裝扮促銷(xiāo),花樣要新有吸引力為目的。產(chǎn)品的文化包裝基本完整了,那么需要對(duì)企業(yè)的文化包裝。企業(yè)的文化包裝主要包含幾個(gè)方面:公司標(biāo)志性東西,辦公環(huán)境,人文談吐,信仰理念等。需要說(shuō)明的是,公司的文化包裝,不是簡(jiǎn)單的標(biāo)語(yǔ)口號(hào),不是外表裝修,而是所有職員的言行,整體的信仰文化體系。對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來(lái)講,文化的衍生要更多些。拿洗浴的中心來(lái)講,例如大唐浴苑,首先要對(duì)大唐歌舞娛樂(lè)文化有所了解,在場(chǎng)所布局上體現(xiàn)大唐氣派和唐文化底色,人員服務(wù)素質(zhì)要彬彬有禮,能夠體現(xiàn)賓至如歸的感覺(jué),另在服務(wù)期間,可以宮廷音樂(lè)繞梁。人員服務(wù)完畢后可在大廳休息,并有唐歌漢舞表演助興。從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)來(lái)講,首先要貫徹文化理念,讓員工能達(dá)成價(jià)值共識(shí),而后從服務(wù)細(xì)節(jié)出發(fā),體現(xiàn)優(yōu)雅,內(nèi)在美,做好客戶(hù)精神服務(wù)觀。
上述通過(guò)兩個(gè)例子,講述了文化在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的角色。這里需要著重說(shuō)明的是,想法再好,策劃再怎么到位,如果沒(méi)有一個(gè)懂文化的領(lǐng)導(dǎo)理解和支持,一切都是白搭。通過(guò)本人幾年來(lái)的經(jīng)驗(yàn),一個(gè)企業(yè)好的發(fā)展,首先從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始。領(lǐng)導(dǎo)的思想要超越當(dāng)前發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)的所為要誠(chéng)服屬下,領(lǐng)導(dǎo)的度量要權(quán)衡大局,領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)要包羅萬(wàn)象,領(lǐng)導(dǎo)的大肚能容天下,才能帶領(lǐng)屬下披荊斬棘,開(kāi)創(chuàng)輝煌!所以要做文化類(lèi)的企業(yè),或想用文化來(lái)包裝企業(yè),首先應(yīng)用文化包裝領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)包裝好了,企業(yè)的旗幟樹(shù)立了,大家自然會(huì)有追尋的對(duì)象。意識(shí)改觀了,行動(dòng)自然會(huì)放得開(kāi),意識(shí)蒙蔽了,就像老牛拉破車(chē)在高速路上,讓人可嘆。
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