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供水企業(yè)信息化建設思考
供水企業(yè)應聘請計算機軟件開發(fā)公司，結合本企業(yè)生產經(jīng)營特點、人員崗位設置及附加功能模塊設置等情況，設計符合自身需要的供水信息化系統(tǒng)。
摘要：供水企業(yè)承擔著提供當?shù)仄髽I(yè)與用戶對于飲用水、工業(yè)及商業(yè)用水責任，其供水管網(wǎng)鋪設、營業(yè)網(wǎng)點設置及客戶繳費查詢等信息直接影響著企業(yè)、用戶的生產、生活。隨著計算機網(wǎng)絡技術快速發(fā)展及應用，供水企業(yè)開始建立供水信息化系統(tǒng)，在提高企業(yè)管理水平的同時，方便了廣大企業(yè)、用戶繳費等信息查詢。由于信息化系統(tǒng)建立時間尚短及供水企業(yè)領導重視程度不夠，導致供水企業(yè)信息化系統(tǒng)中存在信息化制度不完善、專業(yè)人才匱乏等問題。本文通過對我國供水企業(yè)信息化系統(tǒng)建設中存在問題進行分析的基礎上，提出加強供水企業(yè)信息化系統(tǒng)建設的若干措施。
關鍵詞：供水企業(yè);信息化建設;問題;措施
隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展及應用，我國供水企業(yè)于90年代將信息化技術引用于日常管理，在不斷的摸索、開發(fā)與應用過程中，供水企業(yè)積累了大量的寶貴經(jīng)驗，信息化水平有了一定的提升，信息化系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋包括地下管網(wǎng)鋪設、營業(yè)網(wǎng)店設置、客戶網(wǎng)上自助查詢繳費等生產經(jīng)營全過程，實現(xiàn)了供水企業(yè)辦公、管理無紙化目標，已經(jīng)成為供水企業(yè)日常管理中不可缺少的手段。但個別供水企業(yè)由于領導重視不足、人才缺乏等原因，導致供水企業(yè)在日常管理中存在一定問題，亟待供水企業(yè)通過完善信息化制度、培養(yǎng)優(yōu)秀人才等方法解決。
一、供水企業(yè)信息化建設內容
(一)綜合查詢系統(tǒng)
綜合信息查詢系統(tǒng)是將供水企業(yè)各個業(yè)務部門管理的信息系統(tǒng)統(tǒng)一起來，建立綜合信息平臺，信息平臺不僅包括管網(wǎng)鋪設、水費繳納信息，還包括當?shù)厮袪I業(yè)網(wǎng)點信息，打破各部門以往各自為政的信息管理模式，徹底實現(xiàn)供水企業(yè)數(shù)據(jù)信息共享，既方便供水企業(yè)財務核算、統(tǒng)計及維修部門查找管網(wǎng)漏點，也有利于企業(yè)、客戶繳納水費。
(二)管網(wǎng)布局系統(tǒng)
供水企業(yè)應結合城市規(guī)劃地圖、衛(wèi)生定位技術，建立供水管網(wǎng)布局系統(tǒng)，實現(xiàn)供水企業(yè)管網(wǎng)鋪設地點及日常屬性的查詢、統(tǒng)計工作，同時，為供水搶修部門及時堵塞管網(wǎng)漏洞及日常管網(wǎng)維護、排查提供方便。
(三)營業(yè)網(wǎng)點系統(tǒng)
供水企業(yè)為規(guī)范各營業(yè)網(wǎng)點管理工作，在充分考慮各網(wǎng)點設置地點、客戶數(shù)量等因素的基礎上，建立供水營業(yè)網(wǎng)點信息化系統(tǒng)，通過總部日常對各營業(yè)網(wǎng)點用水抄表量、收費及各種財務數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，既方便總部對各營業(yè)網(wǎng)點財務核算、收支情況進行監(jiān)督，又為分析提供決策數(shù)據(jù)。
(四)客戶服務系統(tǒng)
為方便用水企業(yè)、客戶繳納消費、查詢余額及欠費情況，供水企業(yè)應建立客戶查詢信息系統(tǒng)，企業(yè)及客戶只需在網(wǎng)站或手機APP軟件中輸入用戶號，即可查詢當前用水量、消費余額等信息，也為供水企業(yè)對一定期間內供水量、水費收入及欠費金額進行統(tǒng)計提供便利。(六)供水資產系統(tǒng)供水企業(yè)固定資產具有金額大、使用地點分散等特點，給供水企業(yè)固定資產管理造成一定困難，極易導致資產丟失、侵占。因此，供水企業(yè)應建立固定資產管理信息化系統(tǒng)，系統(tǒng)中應包括資產購買日期、價格、生產廠家、使用部門及地點、折舊率、預計使用年限等信息，既提高供水企業(yè)固定資產管理效率，也可降低固定資產被惡意侵占風險。
二、供水企業(yè)信息化建設中存在的問題
(一)供水企業(yè)信息系統(tǒng)不完善
目前，我國供水企業(yè)雖然建立了信息化系統(tǒng)，但是系統(tǒng)本身仍停留在對生產業(yè)務流程進行管理方面，未能充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)對于提高生產效率、降低人為差錯和方便廣大用水客戶查詢等方面的作用。同時，由于未及時對數(shù)據(jù)庫進行分類、匯總，導致信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)混亂。
(二)供水企業(yè)領導重視不夠，缺少信息化建設專業(yè)人才
個別供水企業(yè)領導將主要精神放在地下水開采、水費收繳等工作上，對建立信息化系統(tǒng)重視不夠，未充分認識供水企業(yè)信息化管理系統(tǒng)在提高企業(yè)管理效率、方便用水客戶查詢與繳費等方面發(fā)揮的作用。同時，供水企業(yè)未針對本企業(yè)信息化建設規(guī)模、工作量配備具有相關計算機、網(wǎng)絡操作專業(yè)知識的工作人員，無法滿足信息化系統(tǒng)建設對于人才的需要。
(三)未建立供水統(tǒng)一信息平臺
首先，個別市、縣(區(qū))供水企業(yè)未在網(wǎng)站建立規(guī)范、統(tǒng)一的信息管理平臺，或者雖然建立了信息管理系統(tǒng)，但由于數(shù)據(jù)更新緩慢，無法滿足用水客戶對供水信息的需求。其次，供水企業(yè)業(yè)務部門分別建立本部門信息化系統(tǒng)，信息數(shù)據(jù)只限于本部門使用、流轉，供水企業(yè)各部門之間信息未實現(xiàn)共享，給企業(yè)運營資源造成極大浪費。
三、加強供水企業(yè)信息化建設若干措施
(一)提高供水企業(yè)重視程度，形成良好的信息化管理意識
信息化系統(tǒng)不但涉及計算機與網(wǎng)絡應用，而且需要得到企業(yè)各個生產、銷售部門的配合，以模塊形式將各部門應承擔的信息化管理工作分配給各個部門，信息化系統(tǒng)工作貫穿于供水企業(yè)從采購供水管道至用戶繳費等諸多環(huán)節(jié)，因此，供水企業(yè)領導應帶頭重視信息化系統(tǒng)，為信息化系統(tǒng)設計、安裝、維護運營配備相應的人才與資金，并督促供水企業(yè)各個部門給予信息化系統(tǒng)必要的配合，保證供水企業(yè)信息化系統(tǒng)安全、順利運轉。
(二)強化供水企業(yè)信息化人才隊伍建設，提高信息化運行效率
一是嚴把招錄關。供水企業(yè)應從計算機相關專業(yè)院校引進人才，摒棄以往“任人唯親”的思想，以營造公開、公平的用人環(huán)境，提高供水企業(yè)信息化系統(tǒng)建設人才素質。二是定期對信息化系統(tǒng)管理人員進行培養(yǎng)，聘請計算機軟件公司專家對信息系統(tǒng)中存在的問題、程序升級等內容進行培訓，提高供水企業(yè)信息化管理工作人員業(yè)務素質，減少因管理人員計算機知識匱乏導致的工作失誤及效率低下。
(三)完善供水企業(yè)信息化系統(tǒng)建設，適應供水企業(yè)發(fā)展需要
為避免供水企業(yè)重復設計信息化系統(tǒng)給企業(yè)資金造成浪費，供水企業(yè)應立足全局，通過整體進行規(guī)劃，按部就班地設計、執(zhí)行、修改信息化系統(tǒng)。供水企業(yè)應聘請計算機軟件開發(fā)公司，結合本企業(yè)生產經(jīng)營特點、人員崗位設置及附加功能模塊設置等情況，設計符合自身需要的供水信息化系統(tǒng)。同時，在充分聽取企業(yè)內部各生產經(jīng)營部門對信息化系統(tǒng)軟件在使用中存在不足的反饋基礎上，及時與軟件公司取得溝通、升級，提升供水企業(yè)信息化管理水平。
(四)建立供水企業(yè)信息化系統(tǒng)管理制度，規(guī)范供水企業(yè)信息化管理
供水企業(yè)應建立完善、有效的供水管網(wǎng)信息查詢系統(tǒng)，在系統(tǒng)運行軟、硬件方面給予支持，而且需得到供水企業(yè)管網(wǎng)鋪設部門及管理部門的配合、支持，為供水管網(wǎng)信息系統(tǒng)提供第一手管網(wǎng)鋪設、改線資料，保證供水管網(wǎng)信息網(wǎng)能夠及時、準確反映當?shù)刈詠硭叵鹿艿冷佋O情況，方便供水企業(yè)搶修部門及時查找管道漏點。
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