論百年老礦推行績效管理方式
論文關(guān)鍵詞:績效管理;概況;研究
論文摘要:結(jié)合開灤唐山礦業(yè)公司開采133年的實(shí)際，闡述了公司績效管理概況以及改進(jìn)的思路。文章重點(diǎn)論述績效管理的意義，推行績效管理的方法、運(yùn)作方式，對老企業(yè)振興，提高效益具有推廣意義。
在推行人本管理的今天，企業(yè)管理尤其是國有企業(yè)管理重點(diǎn)已轉(zhuǎn)移到調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性、發(fā)揮主觀能動(dòng)性、不斷提升企業(yè)績效上來，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。而績效管理就是解決這一類問題的，隨著績效管理理論進(jìn)一步成熟，績效管理在各行各業(yè)的普及應(yīng)用已成為發(fā)展趨勢。因此，本文對煤礦企業(yè)如何完善績效管理進(jìn)行初步探討。
1、績效管理的定義
績效提高的是組織成員行為的改變，也就是說，要建立學(xué)習(xí)型組織，形成有利于調(diào)動(dòng)員工積極性、發(fā)揮主觀能動(dòng)性、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的組織文化和工作氛圍�？冃Ч芾砭褪且獙芾韱T工的績效形成系統(tǒng)。此系統(tǒng)的運(yùn)作將直接涉及到績效管理的發(fā)展和獎(jiǎng)懲。由于本文探討的是百年老礦企業(yè)績效管理，企業(yè)內(nèi)有區(qū)科等多種部門，固定義為:績效管理是指通過對企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解，設(shè)定各部門各單位乃至班組和個(gè)人各管理層次的績效目標(biāo)，對各管理層次的績效進(jìn)行溝通、反饋、考評，將實(shí)現(xiàn)個(gè)人、單位目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，從而提高企業(yè)整體績效，促進(jìn)員工發(fā)展和增強(qiáng)企業(yè)競爭力的系統(tǒng)管理過程。
2、績效管理概況
開灤唐山礦業(yè)分公司是一個(gè)有129年歷史的老礦，從建國初期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制，到現(xiàn)代企業(yè)制度下實(shí)行科學(xué)化管理實(shí)踐，企業(yè)管理已有一定基礎(chǔ)并取得了一定成就。但是，該公司仍舊存在效率低下、員工生產(chǎn)積極性低等問題，為解決這些問題，公司推行了績效管理，下面把績效管理應(yīng)用情況介紹如下。
2.1績效管理的工作體系公司績效管理工作體系由績效管理的制度體系、組織體系和指標(biāo)體系三個(gè)子體系組成。
制度體系由一系列與績效管理相關(guān)的管理制度、考核辦法與職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，包括:(唐山礦業(yè)分公司機(jī)關(guān)員工與基層管技人員績效考核辦法》、《唐山礦業(yè)分公司績效考核實(shí)施細(xì)則》以及配套考核辦法。
組織體系由三級構(gòu)成，一級是公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室(設(shè)在經(jīng)管部)，公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組為公司績效考核的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司績效考核的組織領(lǐng)導(dǎo)及年度績效指標(biāo)的確定。二級是各考核職能部門，負(fù)責(zé)安全、生產(chǎn)、成本、利潤、煤質(zhì)、設(shè)備等分項(xiàng)指標(biāo)的月份考核。三是各區(qū)科單位，負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部績效計(jì)劃確定和組織考核。
指標(biāo)體系分為三個(gè)層次，第一層次是績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定的公司年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解方案，是根據(jù)上級公司下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)，將公司年度經(jīng)營目標(biāo)分解下達(dá)到各主管職能部門和單位;第二個(gè)層次是經(jīng)主管職能部門研究制定和公司考核辦公室審核確認(rèn)的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)二次分解明細(xì)，是將各主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行二次分解到月份、到區(qū)科的各項(xiàng)績效計(jì)劃指標(biāo);第三個(gè)層次是各區(qū)科單位將月份計(jì)劃指標(biāo)分解到班組、崗位，到每天、每班的工作任務(wù)。
2.2績效管理工作體系的運(yùn)行原則按照科學(xué)性、規(guī)范性、實(shí)用性和可操作性的要求，唐山礦業(yè)分公司績效管理工作體系的運(yùn)行遵循了內(nèi)容全面、制度規(guī)范、量化考核、簡便實(shí)用的原則。
2.2.1內(nèi)容全面就是綜合全面考核企業(yè)績效，將反映企業(yè)經(jīng)營效益的各種因素納入考核范圍，并據(jù)此設(shè)計(jì)指標(biāo)體系。唐山礦業(yè)分公司績效考核內(nèi)容分為綜合指標(biāo)和專項(xiàng)指標(biāo)兩部分。綜合指標(biāo)為:企業(yè)利潤、噸煤綜合成本、安全指標(biāo)、原煤產(chǎn)量、原煤灰分、精煤產(chǎn)量、精煤回收率等，專項(xiàng)指標(biāo)為部門職責(zé)及其他各項(xiàng)生產(chǎn)投入與管理的指標(biāo)、費(fèi)用等。
2.2.2制度規(guī)范就是公司已形成了一套績效管理的工作制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，從指標(biāo)確定到考核實(shí)施、結(jié)果反饋都實(shí)現(xiàn)了制度化。
2.2.3量化考核是以績效管理的指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，制定了統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，所有考核內(nèi)容都實(shí)現(xiàn)量化、標(biāo)準(zhǔn)化，并視具體實(shí)際按規(guī)定程序，適時(shí)對量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整完善。
2.2.4簡便實(shí)用就是指標(biāo)數(shù)據(jù)及信息獲取上，由各主管職能部門分別提供，并由財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)。在考核操作上，由各考核職能部門歸口考核，考核辦公室統(tǒng)一匯總公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員集中審核，實(shí)現(xiàn)了簡便、實(shí)用、準(zhǔn)確、高效。
2.3績效管理系統(tǒng)的操作流程唐山礦業(yè)分公司績效管理流程，包括4個(gè)環(huán)節(jié)，即績效目標(biāo)與計(jì)劃、績效實(shí)施與管理、績效考核、績效反饋。
2.3.1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)、部門職責(zé)是績效管理的基礎(chǔ)，也是整個(gè)績效管理過程的輸入。經(jīng)營目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的細(xì)化和具體落實(shí)，經(jīng)營目標(biāo)分解到部門和個(gè)人，建立企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)由關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的完成來體現(xiàn)。
2.3.2各績效責(zé)任主體為完成企業(yè)分解下來的經(jīng)營目標(biāo)，必須根據(jù)部門職責(zé)制定績效計(jì)劃與考核標(biāo)準(zhǔn)，形成各級責(zé)任主體的績效目標(biāo)，便于績效管理的實(shí)施。
2.3.3績效實(shí)施與管理是指責(zé)任主體根據(jù)制定的績效計(jì)劃開展工作，努力實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的過程。在實(shí)施期間，需要考核主管部門與責(zé)任主體進(jìn)行不定期的溝通、反饋，共同改進(jìn)。
2.3.4績效考核是績效管理的重要環(huán)節(jié)，是對責(zé)任主體在考核期間績效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核的過程。通過績效考核，找出不足，為下一考核期間的績效改進(jìn)提供指導(dǎo)。
2.3.5績效反饋是根據(jù)考核結(jié)果與責(zé)任主體就本次績效計(jì)劃開展情況進(jìn)行正式的回顧和溝通、分析問題、制定改進(jìn)計(jì)劃的過程。
2.3.6績效考核結(jié)果的應(yīng)用是整個(gè)績效管理過程的輸出，以實(shí)現(xiàn)改進(jìn)績效、員工發(fā)展、薪酬調(diào)整等多項(xiàng)管理目標(biāo)。
3、實(shí)施績效管理的目的
3.1有利于強(qiáng)化目標(biāo)管理，提高企業(yè)科學(xué)化管理水平通過績效目標(biāo)的設(shè)定下達(dá)與績效計(jì)劃的執(zhí)行，使員工個(gè)人目標(biāo)、區(qū)科單位目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)高度一致，把這些目標(biāo)作為企業(yè)經(jīng)營、考核和獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)化管理水平的提升。
3.2有利于正確引導(dǎo)區(qū)科管理行為，健全激勵(lì)與約束機(jī)制通過制定明確而可行的目標(biāo)，把員工績效、區(qū)科績效與收入直接掛鉤，增強(qiáng)對區(qū)科考核激勵(lì)的針對性，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情。
3.3有利于工作績效的持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)整體績效的提高通過對區(qū)科單位和員工績效目標(biāo)的管理與考核，企業(yè)有效了解到各目標(biāo)的達(dá)成情況，發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)達(dá)成的原因，進(jìn)而不斷改進(jìn)管理，實(shí)現(xiàn)工作績效的持續(xù)改進(jìn)和企業(yè)整體績效的穩(wěn)步提高。
3.4有利于提高基層管理者溝通技巧、管理技能基層管理者，主要是指各基層單位的班組長，他們是與員工直接接觸的管理層，也是對員工個(gè)人績效的直接管理者，其管理水平的高低，會(huì)直接影響員工個(gè)人的績效水平。因此，優(yōu)秀的基層管理人員，是達(dá)成組織績效目標(biāo)的有力保證。
4、公司績效管理工作改進(jìn)的基本思路
4.1公司、區(qū)科、員工三級各盡其職、達(dá)成共識公司層面要進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，加強(qiáng)各考核職能部門的協(xié)調(diào)運(yùn)作，提高職能部門績效管理溝通能力;各區(qū)科單位要以公司戰(zhàn)略目標(biāo)和整體績效作為其基層管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高執(zhí)行力;每名員工要增強(qiáng)崗位責(zé)任意識，以積極參與的態(tài)度落實(shí)崗位標(biāo)準(zhǔn)、履行崗位責(zé)任，并對工作中存在的問題與上級管理者做到溝通及時(shí)，以保證完成本職績效目標(biāo)。
4.2增強(qiáng)績效指標(biāo)計(jì)劃的成效性和可執(zhí)行性績效目標(biāo)的落實(shí)，需要一個(gè)比較清晰明確的績效計(jì)劃，績效計(jì)劃既要顧全大局又要符合實(shí)際，以保證績效計(jì)劃的成效性和可執(zhí)行性。公司績效指標(biāo)要力求閉合，使用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行科學(xué)的指標(biāo)測算，切合實(shí)際客觀分析，保證每項(xiàng)下達(dá)指標(biāo)的合理性、可執(zhí)行性。
4.3注重與責(zé)任主體的溝通，保證績效管理有效運(yùn)行績效溝通貫穿于績效管理全過程的始終。制定績效計(jì)劃階段，需要相關(guān)人員對企業(yè)的年度目標(biāo)，以及績效指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸收集方式、考核周期及激勵(lì)機(jī)制等內(nèi)容進(jìn)行充分溝通。績效實(shí)施與管理階段，管理者與被管理者之間就工作中出現(xiàn)的各類問題，要進(jìn)行有效溝通，被管理者要做到及時(shí)反饋，管理者要積極指導(dǎo)，以保證績效計(jì)劃實(shí)施過程環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)。績效考核階段，考核主管部門與責(zé)任主體就所考核期間內(nèi)的績效狀況進(jìn)行充分溝通，要注意溝通的時(shí)效和規(guī)范性。績效改進(jìn)階段，考核主管部門和責(zé)任主體要進(jìn)行充分溝通，分析導(dǎo)致績效差距產(chǎn)生的原因，分別制定相應(yīng)的績效改進(jìn)計(jì)劃。各績效指標(biāo)考核主管部門要認(rèn)識到，在通過績效考核手段實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)目標(biāo)的理念下，績效溝通的規(guī)范和加強(qiáng)顯得尤為重要。
4.4分層面改進(jìn)，切實(shí)提高公司管理績效企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，總是存在這樣那樣的問題。問題產(chǎn)生的原因分為個(gè)別原因和系統(tǒng)原因兩類，公司績效管理的改進(jìn)要從這兩方面著手，個(gè)別原因?qū)е碌膯栴}是局部的、個(gè)別的，是由于特定的執(zhí)行者、特定的局部環(huán)境等方面存在問題，需要區(qū)科管理者針對問題采取措施改進(jìn)管理，解決問題。系統(tǒng)原因是屬于企業(yè)組織層面的，是由于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、流程、制度等方面存在缺陷或不足，企業(yè)要通過持續(xù)的管理創(chuàng)新來解決系統(tǒng)問題。企業(yè)各績效指標(biāo)考核主管部門及區(qū)科單位要重視績效考核結(jié)果的應(yīng)用，只有對產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行深入的分析，找到癥結(jié)所在，提出相應(yīng)的解決方案和控制措施并認(rèn)真落實(shí)，才能真正達(dá)到解決實(shí)際問題提高公司管理績效。
公司通過為期4年的績效管理，全員人均效率由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不足1噸提高到現(xiàn)在14.5噸。
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