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中西方管理思想與理論的契合看管理方式的演進(jìn)
論文關(guān)鍵詞:管理思想;管理理論;管理方式
論文摘要:從中西方管理思想與理論的契合點(diǎn)出發(fā)，通過對完善制度、以人為本、權(quán)益制衡、尊重規(guī)律等管理方式演進(jìn)的討論分析，探索獲取管理效能的有效途徑與方法，分析提高管理效能的途徑與方式，從其更迭與演進(jìn)中探討獲取管理效能的滿意方式。
現(xiàn)代管理發(fā)展已在技術(shù)層面上解決了環(huán)境選擇、人員聘用、作業(yè)方式、目標(biāo)確立等問題，但如何實(shí)施對人的管理，最大限度地調(diào)動人的積極性、激發(fā)人的熱情、發(fā)揮人的潛能，獲取最優(yōu)管理效能，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)則成為現(xiàn)代人力資源管理需要探索的重要課題。本文認(rèn)為:只有不斷挖掘中西方管理思想與理論的精髓，“古為今用，洋為中用”，結(jié)合當(dāng)前管理實(shí)踐和理論研究的成果，才能創(chuàng)立具有中國特色的現(xiàn)代管理科學(xué)體系，創(chuàng)新中國現(xiàn)代組織管理理論。
1、注重完善制度，標(biāo)準(zhǔn)化員工操作的法治管理
中國法家管理思想強(qiáng)調(diào)依法治國、亂世重典，認(rèn)為“法”，即制度是組織管理的有效途徑，舍“法”不能管理，這與亞當(dāng)·斯密在國富論中提出的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)有異曲同工之效。經(jīng)濟(jì)人，懶惰、理性且唯利是圖，金錢是刺激其工作的唯一動力，對這類人的管理需要嚴(yán)格制度與規(guī)范，否則難以約束其行為與思想�？茖W(xué)管理之父—泰勒對此有更為系統(tǒng)的研究，他在科學(xué)管理理論中指出，只有通過嚴(yán)格規(guī)范制度，才能有效約束員工標(biāo)準(zhǔn)化操作，而通過金錢刺激，才可能獲得員工的積極與努力。完善組織制度不但能保證組織與員工收益的穩(wěn)定，也從制度上維護(hù)了員工投人與產(chǎn)出的橫向與縱向公平，達(dá)到維持員工工作熱情、增進(jìn)組織團(tuán)結(jié)，提高組織收益的目的。
關(guān)于組織效率與工作制度的研究，馬克思·韋伯認(rèn)為:一個組織只有完善制度與規(guī)范、明確規(guī)定工作職責(zé)、聘用能勝任職責(zé)的人并賦予其相應(yīng)的權(quán)利，才能變混亂為秩序，達(dá)到高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理想組織體系�？⒑瘴髋c布蘭查德的研究主張:完善工作制度、培訓(xùn)員工標(biāo)準(zhǔn)化的操作技能并嚴(yán)密監(jiān)督，對提高員工工作效率效果顯著，這種高工作低關(guān)系的管理方式是管理者面臨員工成熟度較低，完成組織任務(wù)的必然選擇。它既應(yīng)對于員工不成熟階段組織任務(wù)的完成，也完全契合理性經(jīng)濟(jì)人對工作投人與收益的理性選擇的管理。
縱觀管理發(fā)展歷程，工作制度完善是所有組織系統(tǒng)各項(xiàng)工作科學(xué)、規(guī)范、高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。通過制度把關(guān)杜絕資源浪費(fèi)、剔除追求公平與收益過程人為因素的干擾，在物質(zhì)與環(huán)境條件上充分保障員工績效顯現(xiàn)、管理效能提高和組織目標(biāo)達(dá)成。它既適應(yīng)了員工成熟度較低的狀態(tài)，也是員工成熟度不斷提高，實(shí)施其它管理方式的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)�？梢�，完善工作制度對任何組織而言是絕對必要且不容漠視的的一項(xiàng)重要工作。
2、以人為本，滿足員工合理需求的情感管理
儒家管理思想以德治為核心，提出施仁政、德治禮制的管理方式，在管理過程注重“以人為本、以德為先、人為為人”。這種管理思想倡導(dǎo)以人為本，管理中應(yīng)滿足員工的合理需求，以有效方式激發(fā)員工的工作熱情與潛能發(fā)揮。這種對員工管理方式的論述，與梅奧教授的人際關(guān)系學(xué)說論點(diǎn)一致。霍桑實(shí)驗(yàn)從管理實(shí)踐角度證明了“社會人”現(xiàn)實(shí)存在，即員工有社會歸屬的需要，他們對生活和工作的態(tài)度明顯區(qū)別于經(jīng)濟(jì)人，認(rèn)為工作是生活密不可分的重要組成部分，金錢并不是人參與工作的唯一理由。工作中投入精力、努力、與熱情，接受挑戰(zhàn)與失敗，享受愉悅、樂趣和成功，獲得歸屬、尊重與能力提升，這些是工作對人的有益回饋，是金錢換不來的寶貴財富。梅奧認(rèn)為對員工的管理不應(yīng)局限于對金錢欲望的滿足，工作過程中更多時間，員工追求社會交往、人際互動、歸屬、認(rèn)可和尊重。因此，在管理過程中，管理者應(yīng)以人為本，滿足員工合理需求，保持員工的工作熱情，提高工作收益。
赫茨伯格關(guān)于員工有效激勵問題的研究，指出了維持員工正常工作的基礎(chǔ)保證條件是完善組織各項(xiàng)制度與規(guī)范，但員工的熱情激發(fā)、潛能發(fā)揮、社會交往等較高層次需求的滿足則需要激勵因素的作用，即對員工工作努力與成績給予尊重與肯定、提供其具有挑戰(zhàn)性并負(fù)有責(zé)任的工作、使其獲得工作成就感且職業(yè)上得到發(fā)展。對此，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論也有同樣論述:面對員工不斷努力與進(jìn)步的初級成熟階段，需要管理者實(shí)施高工作高關(guān)系的管理方式，從技能上不斷予以員工指導(dǎo)，真誠關(guān)心幫助員工建立有效的工作協(xié)作關(guān)系與人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，尊重員工的努力與付出，關(guān)心員工的生活、滿足員工的合理需求，最大限度激發(fā)其工作熱情與潛能發(fā)揮。
總之，在管理活動中要求管理者注重對員工的情感投人，倡導(dǎo)以人為本的理念，滿足員工的合理需求，以激發(fā)員工積極的情感體驗(yàn)，幫助員工與工作的有機(jī)結(jié)合并提升其主觀感受方面的工作滿意感和幸福感，進(jìn)而促進(jìn)員工績效的提升和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要創(chuàng)造一個能使員工熱心參與、心情愉快、關(guān)系和諧、深感激勵的組織文化和氛圍，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，使每一個人的價值得以發(fā)揮。
3、權(quán)益制衡，靈活機(jī)動的權(quán)變管理
《孫子兵法》的論述注重運(yùn)籌帷握、權(quán)益制衡，變通適應(yīng)，隨內(nèi)外環(huán)境因素改變管理策略，強(qiáng)調(diào)科學(xué)決策、靈活機(jī)動。這些權(quán)變管理思想與菲德勒的權(quán)變理論研究一致。權(quán)變理論表明，管理者的效能取決于管理環(huán)境、管理者自身、被管理者三者的函數(shù)，實(shí)踐中不存在單一的最佳的管理方式，管理者應(yīng)根據(jù)環(huán)境與下屬的情況有針對性地采取適當(dāng)?shù)墓芾矸绞讲趴赡苋〉幂^優(yōu)的管理效能。這種管理方式還可從“自動人”假設(shè)找到契合。“自動人”假設(shè)認(rèn)為:人不是單純的某種類型，會根據(jù)環(huán)境及自身需要的滿足狀況，自主改變工作的理由，某一階段為金錢為而努力，某一階段為獲取歸屬與認(rèn)可，某一階段為尊重與地位等，這些不斷變化的工作動機(jī)，需要管理者準(zhǔn)確識別、有效把握。管理者應(yīng)面對下屬需求、技能及環(huán)境的不斷變化，在充分有效掌握內(nèi)外環(huán)境因素及員工整體情況的基礎(chǔ)上，權(quán)益制衡、調(diào)整管理策略，有針對性地采取靈活機(jī)動的管理方式，滿足員工合理需求，提高管理效能。
領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論同樣指出:當(dāng)管理者面臨下屬比較成熟時，應(yīng)及時改變管理方式，增進(jìn)關(guān)系維度、減少工作維度的投人。這種管理方式的明顯變化從深層次體現(xiàn)了管理者對員工能力提升的肯定，對員工工作成績的尊重。斯金納的研究表明:當(dāng)人的行為被他人充分真誠地肯定與尊重時，即獲得正強(qiáng)化時，會激發(fā)人某種行為的持續(xù)與重復(fù)，且在此類行為的持續(xù)與重復(fù)過程中，保持巨大的熱情。強(qiáng)化理論這一研究結(jié)果向管理者透露，要想獲得員工更多的工作熱情與激情，必須對員工的努力與成績給予充分的肯定和尊重，并隨員工成熟度的不斷增進(jìn)，加大授權(quán)力度。若此時一味堅(jiān)持固有的管理模式，只會束縛員工的手腳，扼殺其工作熱情、埋沒其才華與創(chuàng)造力，限制其能力的提升，進(jìn)而影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在管理活動中，人是組織中最重要的資源，既是管理活動的主體，又是管理活動的客體。因此，管理者應(yīng)針對員工不同成熟程度，采取靈活機(jī)動，指揮協(xié)調(diào)、適當(dāng)授權(quán)、獎懲有度、激勵及時等權(quán)變的管理方式，才能做好人的工作、調(diào)動人的積極性和主動性，實(shí)現(xiàn)組織與員工雙贏。
4、尊重事物規(guī)律，無為而治的卓越管理
以老子為代表的道家管理思想提出尊重事物發(fā)展規(guī)律，追求道法自然、無為而治的管理方式。強(qiáng)調(diào)順勢而為，即隨環(huán)境變化與事物規(guī)律促使其前進(jìn)，不應(yīng)人為干擾阻撓事物的發(fā)展規(guī)律，更不能違背規(guī)律。筆者認(rèn)為:這種理念應(yīng)用于管理實(shí)踐，要求管理者面臨員工成熟度不斷提高，應(yīng)尊重事物發(fā)展規(guī)律，管理方式宜采用適度授權(quán)到無為而治，這也是領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論第一項(xiàng)限至第四象限管理方式的經(jīng)典寫照。對于無為而治的管理方式，卡曼、赫西與布蘭查德認(rèn)為，當(dāng)員工高度成熟自治，即工作知識淵博、技能精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富、獨(dú)立完成工作能力強(qiáng)、人際關(guān)系融洽、工作中自我實(shí)現(xiàn)要求強(qiáng)烈，并有強(qiáng)烈從事該工作的熱情時，管理者應(yīng)充分授權(quán)于員工，讓其獨(dú)立完成任務(wù)。這種形象是克里斯·阿吉里斯在其不成熟—成熟理論中為管理者勾勒的員工高度成熟的形象，也是針對自我實(shí)現(xiàn)人提出的。馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)是人類需求層次的最高境界，追求自我實(shí)現(xiàn)的過程是人與事和諧、人與人和諧、事與事和諧的過程。對于自我實(shí)現(xiàn)人的管理，管理者應(yīng)委以重任、充分授權(quán)、尊重其工作付出，并做好后勤輔助工作，促進(jìn)個體目標(biāo)與組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
無為而治的管理方式，是管理者的天堂，管理最完美的境界，即尊重事物發(fā)展規(guī)律，組織制度規(guī)范完善、人性，同時擁有高度成熟的員工隊(duì)伍，充分授權(quán)與信任他們，輕松享受組織碩果。當(dāng)然，管理者實(shí)施無為而治的管理方式是在組織內(nèi)外環(huán)境穩(wěn)定、組織規(guī)范與制度健全完善、員工各層次需要充分滿足，職責(zé)擴(kuò)大、成就欲望強(qiáng)烈，工作運(yùn)行正常的情況下進(jìn)行的，突發(fā)事件及組織內(nèi)外環(huán)境劇烈變化時不宜采用。
5、結(jié)語
管理是社會發(fā)展與進(jìn)步的必然產(chǎn)物，是社會化大生產(chǎn)的必要手段。筆者認(rèn)為:管理效益來自管理過程的有效投人，如何獲得滿意的管理效能，需要管理者審時度勢，針對組織內(nèi)外環(huán)境變化，科學(xué)規(guī)范、靈活機(jī)動地整合組織資源，客觀把握下屬的人性追求，并隨下屬成熟度的變化，在完善制度、以人為本、權(quán)益制衡、尊重規(guī)律等方面有機(jī)應(yīng)變，確保組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)個人、組織、社會的多贏。
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