電子商務(wù)學(xué)生社團活動模式分析
一、制約電子商務(wù)社團活動的原因分析
許多高校的電子商務(wù)社團發(fā)展受到限制，綜其原因可歸納為以下三點:
(一)活動場地限制
電子商務(wù)社團的活動需要有固定的場地。網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店運營和網(wǎng)店推廣離不開一個固定的場所。保障電子商務(wù)社團良好的發(fā)展和傳承，高校有關(guān)部門需要專門批給社團活動使用的場所和相關(guān)的儀器設(shè)備。
(二)社團建設(shè)的深度
專業(yè)學(xué)術(shù)類社團需要專業(yè)教師的指導(dǎo)，電子商務(wù)社團也不能例外。加強專業(yè)教師的指導(dǎo)力度是加強社團深度建設(shè)的必要保障。專業(yè)教師和企業(yè)教官的介入，直接關(guān)系到社團活動開展的好壞和社團的生存與發(fā)展。
1.保障社團活動內(nèi)容的前沿性
專業(yè)教師和企業(yè)教官的介入，是保障社團活動內(nèi)容與社會企業(yè)前沿研究緊密結(jié)合的關(guān)鍵。只有社團活動內(nèi)容與企業(yè)前沿發(fā)展方向一致，才能將社團打造成一個研學(xué)結(jié)合的陣地，才能更好地激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情，才能使學(xué)生們將社團的學(xué)習(xí)成果較好地與課堂學(xué)習(xí)相結(jié)合，同時促進課堂的學(xué)習(xí)，使社團學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)起到相輔相成的作用。
2.加強社團活動內(nèi)容的技術(shù)含量
對高職學(xué)生而言，技能的培養(yǎng)尤為重要。擁有良好的職業(yè)技能是高職學(xué)生立足社會的根本。電子商務(wù)中的不同領(lǐng)域?qū)寄艿囊蟛槐M相同，在店鋪裝修、圖片處理制作、網(wǎng)店頁面設(shè)計和制作、網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域中技術(shù)含量較高，要求從業(yè)者具有較高的技能水平。通過電子商務(wù)社團活動，社團成員在上述這些電商領(lǐng)域中會不斷地提高自己的技能水平。只有社團成員自身技能水平不斷得到提高，他們參與社團活動的興趣才會隨之提高，他們才能積極參與社團的活動。任何一個社團，有了同學(xué)的積極參與，社團活動才能正常開展，社團發(fā)展才會順利進行，否則只是徒有虛名而已。
(三)經(jīng)費支持
如果沒有經(jīng)費支持，電子商務(wù)社團活動必然會受到很大的限制。網(wǎng)店的運營管理和營銷推廣都需要經(jīng)費的支持。沒有活動經(jīng)費，網(wǎng)站的經(jīng)營和運作也就很難維持。在缺乏經(jīng)費支持的情況下，只能將社團活動向技術(shù)型和研究型的方向向前發(fā)展。
二、電子商務(wù)學(xué)生社團活動運作模式
(一)社團招聘
高校學(xué)生社團是學(xué)生根據(jù)自身的興趣愛好和成才需求自發(fā)成立的學(xué)生組織。對電子商務(wù)的共同愛好和興趣使學(xué)生們走到了一起，在專業(yè)老師和企業(yè)教官的帶領(lǐng)下走到了一起。由于電子商務(wù)社團活動密集程度高、強度大，且經(jīng)常利用學(xué)生的課余和休息時間，需要學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)間隙中花費大量精力和時間。另外，由于電子商務(wù)社團在真實運營中壓力比較大，社團成員中會經(jīng)常出現(xiàn)意見不統(tǒng)一的現(xiàn)象。因此在社團成員的招聘過程中尤其需要強調(diào)能吃苦、具有良好的與人溝通合作能力和良好的客戶服務(wù)意識。在招聘過程中也可將社團成員分為兩大類:專職和兼職。專職社團學(xué)生精力和時間投入的多，鍛煉的機會也多，自身提高相對也快。當然，兼職成員也是社團不可或缺的有生力量。服務(wù)廣大客戶群是一項艱苦工作。面對廣大客戶的各種偏好和挑剔，社團成員承受著巨大的銷售壓力和評論壓力，有時客戶的評論甚至?xí)＜暗缴鐖F的生存。因此，真實運作的電子商務(wù)社團，是一項徹頭徹尾的艱苦的工作，能吃苦、能受累是當今電子商務(wù)網(wǎng)店運營的顯著特點。
(二)社團活動
電子商務(wù)社團不是“大學(xué)生玩玩、鬧鬧的樂園”，而是目標性強、技術(shù)含量高、前沿性突出的研習(xí)結(jié)合的學(xué)習(xí)陣地。雖然社團學(xué)生要將課上所學(xué)知識廣泛運用到社團活動中去，但在社團高強度的工作中，會經(jīng)常遇到前沿性的各種難題。鑒于電子商務(wù)高速發(fā)展的特點，這些難題往往是課堂上沒有涉及到的，即使請教指導(dǎo)教師，也往往得不到標準答案。這就需要社團種的骨干成員邊干邊學(xué)，邊研究邊學(xué)習(xí)。研學(xué)結(jié)合是電子商務(wù)社團活動的一大顯著特點。學(xué)生通過克服一個又一個的前沿性的難題，自身技能水平會不斷提高，不斷獲得的成就感增強了社團的凝聚力。
1.無經(jīng)費支持
在沒有運營經(jīng)費支持的情況下，電子商務(wù)社團可以走技術(shù)路線。針對高職學(xué)生的特點，可選擇技能型的研習(xí)活動，可在網(wǎng)站建設(shè)和店鋪裝修方面以社團的形式組織學(xué)生進行研習(xí)活動，提高學(xué)生在此三方面的技能水平。網(wǎng)站建設(shè)過程中必須要以“快捷方便、速度優(yōu)先、價值內(nèi)容”為核心，讓網(wǎng)站能滿足客戶需要，贏得好評。想要做到這一點，先要改變自己的定位，把自己放到瀏覽者的位置上，然后合理設(shè)計網(wǎng)頁布局。然而，不同的從業(yè)人會從不同的角度對網(wǎng)站進行整改，如:從美工的角度就是使頁面看起來更美觀;從技術(shù)角度就是使得其具有更快的速度，更全面的內(nèi)容;而從網(wǎng)站推廣的角度就是有更多的包含關(guān)鍵詞信息和更多的鏈接�？蛇@些角度有機地結(jié)合起來，以滿足網(wǎng)店營銷推廣的需要，企業(yè)需要從營銷的角度進行網(wǎng)站的建設(shè)和維護。網(wǎng)店裝修由最初的大量使用模板發(fā)展到自由變換圖片裝修技術(shù)，前沿的裝修技術(shù)需要圖片處理制作技術(shù)和代碼技術(shù)。店鋪裝修在店鋪運營中占據(jù)了較為重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)店頁面設(shè)計和制作的好壞直接影響店鋪的流量，沒有好的流量就不可能有好的銷售。我們組織學(xué)生在網(wǎng)店建設(shè)、店鋪裝修方面進行邊研究邊學(xué)習(xí)的社團活動。經(jīng)過一段時間的研學(xué)結(jié)合，學(xué)生們一定能制作出有較高技術(shù)含量、使用性強、吸引眼球的商品詳情頁面和網(wǎng)店促銷頁面。掌握網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計和裝修技能，從而勝任網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)編輯和網(wǎng)店美工崗位的要求，這些崗位在各電商公司的作用越來越重要，是很有發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)性崗位
2.有經(jīng)費支持
如果有運營資金支持，電子商務(wù)社團可以以淘寶和天貓店的真實運營為核心開展社團活動。店鋪的真實運營和推廣是當今電子商務(wù)活動的核心，也是學(xué)生們最感興趣的。多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后會走向網(wǎng)站運營推廣的工作崗位，通過店鋪的真實運營，學(xué)生們能夠?qū)W到最有用和最前沿的電商知識和技能;通過店鋪的真實運營，即組織學(xué)生邊研究、邊學(xué)習(xí)、邊實踐的社團活動，學(xué)生們可真實體驗線上和線下的營銷活動、與顧客零距離接觸和賺錢的經(jīng)營頭腦。學(xué)生們即可在實踐活動中培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，從而取得顯著進步和提高。網(wǎng)店的運營和推廣中，難點在于網(wǎng)店的營銷推廣。只有引來網(wǎng)頁瀏覽量，才有可能發(fā)生購買行為。因此社團成員面臨的最大壓力是讓目標客戶群對自己的網(wǎng)店感興趣，并對網(wǎng)店進行了解。首先要適當花一些經(jīng)費投入在搜索引擎優(yōu)化方面，從而獲得搜索引擎收錄并在排名中靠前。提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，進而提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力。通過我們的研究和實踐，組織學(xué)生邊研究、邊學(xué)習(xí)、邊實踐的社團活動，得出的結(jié)論一是在做外部優(yōu)化的同時內(nèi)部優(yōu)化也在同步進行，如在META標簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述，對于以網(wǎng)頁內(nèi)容相關(guān)性為主的蜘蛛型搜索引擎，則通過在網(wǎng)頁中增加關(guān)鍵詞的密度，或者專門為搜索引擎設(shè)計一個便于檢索的頁面。在關(guān)鍵詞合理化以后，就可以對網(wǎng)頁的URL、TITLE、META標簽、正文標題、正文內(nèi)容、ALT標簽、鏈接進行優(yōu)化。其次網(wǎng)站的推廣離不開外部的營銷活動，不能沒有促銷活動的支撐，如何讓促銷活動體現(xiàn)價值引來流量和購買是營銷活動的核心任務(wù)。目前以淘寶和天貓為核心的建店行為已成為主流趨勢，網(wǎng)站想要在客戶心目中的提高地位，就必須有完善的、快捷的營銷功能。淘寶和天貓為店鋪提供了完善和有效的營銷手段，但多數(shù)手段都是要負擔費用的。以客戶為中心和服務(wù)客戶是每個網(wǎng)站的宗旨。有了強大的營銷手段，即可為開發(fā)客戶和網(wǎng)站拓展市場可打下堅實的基礎(chǔ)。通過以社團的形式組織學(xué)生邊研究、邊學(xué)習(xí)、邊實踐，得出的結(jié)論二是只要抓住主要的促銷活動內(nèi)容，并定期策劃安排且實施，就能非常有效地提高店鋪排名，進而被廣大目標客戶群檢索到。通過網(wǎng)店的內(nèi)部的建設(shè)同樣也可以進行網(wǎng)店推廣活動。最好的方法就是寫高質(zhì)量的內(nèi)容，使得讀者對網(wǎng)站內(nèi)容產(chǎn)生閱讀的欲望。只有具有高質(zhì)量內(nèi)容的網(wǎng)站，才能吸引用戶，從而吸引搜索引擎。那么我們該如何打造高質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)容，有人說自己寫原創(chuàng)，有人說去網(wǎng)上采集，那么具體該如何操作呢?通過以社團的形式組織學(xué)生邊研究、邊學(xué)習(xí)、邊實踐，得出的結(jié)論三是高質(zhì)量的內(nèi)容一部分必須原創(chuàng)，一部分可以是來自互聯(lián)網(wǎng)的高度相關(guān)的內(nèi)容。另外，還可以通過獲取高質(zhì)量外鏈的方法提高網(wǎng)店的影響力和被關(guān)注度，方法是在百度等權(quán)重高的網(wǎng)站平臺發(fā)布文章，如可以撰寫百度百科、百度知道、百度問答等方式增加網(wǎng)站的高質(zhì)量外鏈的數(shù)量。最后，網(wǎng)店內(nèi)容更新也是十分重要的。網(wǎng)店每天需要更新10條以上的相關(guān)內(nèi)容，保持內(nèi)容每天的新穎，確保瀏覽者來有所獲。我們的目標是客戶，因此我們的整體管理和更新都要圍繞客戶來進行。
(三)社團管理
社團活動以企業(yè)真實工作任務(wù)為導(dǎo)向，學(xué)生自主管理自己的學(xué)習(xí)實踐活動，教師和企業(yè)專家為輔，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，實踐性強，技術(shù)含量高，研學(xué)結(jié)合的新學(xué)習(xí)模式。電子商務(wù)社團活動為電商專業(yè)的學(xué)生提供了職業(yè)能力拓展的實踐平臺，也是學(xué)生提高自身職業(yè)能力的第二課堂。學(xué)生通過社團活動，得到了很好的鍛煉和發(fā)展，通過將企業(yè)真實任務(wù)引入社團，以學(xué)生自主管理為主，老師和企業(yè)專家指導(dǎo)為輔，打造專業(yè)特點突出、學(xué)術(shù)氛圍濃厚、實踐性強、集研究和學(xué)習(xí)實踐活動為一體的電商學(xué)術(shù)社團。社團榮譽的建立和維護是社團管理的重點之一。只有社團成員有較強的榮譽感，才能激發(fā)他們的激情，也對社團的傳承起到至關(guān)重要的作用。電子商務(wù)社團的活動往往離不開網(wǎng)頁和網(wǎng)店，通過設(shè)計社團會標、會徽，制作社團網(wǎng)頁，編印社團電子會刊可樹立社團品牌，提高社團內(nèi)部凝聚力和外部形象，加強社團的傳承性，使社團更具有生命力。
三、社團活動考核評估
社團考核評估要全面考量學(xué)生在社團活動中取得的成果，以了解社團活動發(fā)揮的作用，并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。經(jīng)過反復(fù)的研究和學(xué)習(xí)，學(xué)生們可制作出有較高技術(shù)含量、使用性強、吸引眼球的商品詳情頁面和網(wǎng)店促銷頁面。根據(jù)頁面的特效制作、功能特點和美化度來評估實踐學(xué)習(xí)活動的成果。如果社團真實運營網(wǎng)店，可根據(jù)網(wǎng)店的銷售情況，客戶的好評情況，網(wǎng)店的營銷推廣活動來評估實踐活動的成果。
四、結(jié)語
社團活動無經(jīng)費支持是普遍現(xiàn)象，經(jīng)費的缺乏使社團活動的內(nèi)容受到了一定的限制，阻礙了社團的發(fā)展。其實，廣大學(xué)術(shù)類社團與電子商務(wù)社團很相似，真正制約社團持續(xù)運作和發(fā)展的是啟動資金，并不需要永遠找個靠山而永遠伸手要錢。建議相關(guān)部門可酌情發(fā)放一定的啟動資金，為廣大學(xué)術(shù)類社團的活動打造一個良好的開局，以后的壯大和發(fā)展要靠社團自身的管理和實踐。如果沒有任何資金支持，在沒有啟動資金的情況下，廣大的學(xué)術(shù)類社團活動是否就無法開展了呢?將技術(shù)含量高同時又具有行業(yè)前沿性的企業(yè)的真實工作任務(wù)引入學(xué)術(shù)類社團活動，不僅適用于電子商務(wù)社團，也普遍適用于其它學(xué)術(shù)類學(xué)生社團的活動。因此，有無資金支持雖然能夠影響和制約社團的學(xué)術(shù)活動，但廣大學(xué)術(shù)類社團通過走技術(shù)路線可以較好地避開這一缺陷，電子商務(wù)社團的活動模式很好地證明了這一點。如果資金支持充裕，電子商務(wù)社團活動的實例證明，讓學(xué)生們以社團活動的形式來進行類似自主創(chuàng)業(yè)的真實商務(wù)運營活動，在商務(wù)活動中提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能水平，這種實踐活動是學(xué)生們最感興趣的。這種社團活動模式無疑為廣大的學(xué)術(shù)類社團提供了良好的范例。這種以社團為依托，類似自主創(chuàng)業(yè)的邊研究、邊學(xué)習(xí)、邊實踐的社團成員自主管理活動模式不僅適應(yīng)于電子商務(wù)還適應(yīng)于其它學(xué)習(xí)領(lǐng)域。以社團的形式組織學(xué)生們邊研究、邊學(xué)習(xí)、邊實踐可不斷提高自身的學(xué)識和技能水平，不斷地產(chǎn)生成就感。正是因為學(xué)生們經(jīng)常取得的成就感，才使社團有著較強的凝聚力和生命力。學(xué)生社團也就能夠徹底改變玩玩、鬧鬧的形象，真正成為大學(xué)生開拓眼界和提高技能水平的平臺，從而使學(xué)生們的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力得到大幅提升。
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