對于工程項(xiàng)目管理中的人力資源管理的探討

　　摘要：在完成項(xiàng)目目標(biāo)所需的各種資源中，最重要的是人力資源。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人員應(yīng)以團(tuán)隊(duì)精神為前提。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展可以分為形成、震蕩、正規(guī)和表現(xiàn)幾個(gè)階段。本文主要分析各階段人力資源管理的目前狀況，并提出相應(yīng)的管理策略，以供借鑒。

　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;人力資源;整合;協(xié)調(diào);激勵(lì)

　　項(xiàng)目管理是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和策略對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、制約，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目特定目標(biāo)的管理策略體系。在完成項(xiàng)目目標(biāo)所需的各種資源中，最重要的是人力資源。而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展可以分為形成、震蕩、正規(guī)和表現(xiàn)幾個(gè)階段。在每個(gè)階段的不同時(shí)期采取不同的管理策略，把握項(xiàng)目管理中人力資源的特點(diǎn)，有針對性地對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，將是項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵。

　　一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成階段

　　(一)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成階段的特點(diǎn)。其一，組成項(xiàng)目的人員來自各個(gè)不同的部門乃至不同的組織。這就給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人員的交流、溝通與協(xié)作帶來困難，特別是項(xiàng)目的初期階段，這種現(xiàn)象非常突出。其二，項(xiàng)目中人力資源的管理理由來自組織的領(lǐng)導(dǎo)，也就是項(xiàng)目經(jīng)理。一般情況下，項(xiàng)目經(jīng)理往往由某一領(lǐng)域的專家來擔(dān)當(dāng)，而以技術(shù)發(fā)展為特點(diǎn)的專家顯然在對人力資源管理的組織與制約上會(huì)缺乏一定的專業(yè)性，容易造成對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)簡單化、教條化，從而造成項(xiàng)目進(jìn)行中的人員流失等理由的出現(xiàn)。

　　(二)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成階段的策略�；�于以上的特點(diǎn)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的震蕩階段，應(yīng)加強(qiáng)人力資源的協(xié)調(diào)和溝通。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成初期的最重要的特征就是個(gè)體成員轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成員。在這個(gè)時(shí)期，團(tuán)隊(duì)中的人員開始相互了解，但由于不清楚自己的職責(zé)和角色，項(xiàng)目并沒有真正地展開。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理扮演著非常重要的角色，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中處于主動(dòng)地位。這一時(shí)期人力資源整合的關(guān)鍵是明確項(xiàng)目目標(biāo)、角色定位以及充分授權(quán)等等。目標(biāo)制定得越明確，越有利于日后的實(shí)現(xiàn)。在制定項(xiàng)目目標(biāo)的過程中，要盡可能地吸收團(tuán)隊(duì)成員的參與。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員參與討論確定下來的項(xiàng)目具體目標(biāo)認(rèn)可度是最高的，團(tuán)隊(duì)成員也愿意積極為自己親自參與制定的目標(biāo)而努力工作。角色定位是緊接著上面一項(xiàng)程序下來的，在明確了項(xiàng)目目標(biāo)，將項(xiàng)目分解成幾個(gè)細(xì)目之后，就需要授權(quán)指定各個(gè)細(xì)目的負(fù)責(zé)人了，當(dāng)然前提條件是需要知道各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢所在，這樣才能做到人盡其才，才盡其用，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，形成人力資源的最優(yōu)配置。另外可以通過構(gòu)建和完善團(tuán)隊(duì)文化，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中要努力塑造出這樣一種文化氛圍：團(tuán)隊(duì)成員是一個(gè)利益共生體，只有相互信任，相互合作，才能創(chuàng)造共贏，任何團(tuán)隊(duì)成員的道德風(fēng)險(xiǎn)損害的都是大家共同的利益。

　　二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)震蕩階段

　　(一)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)震蕩階段的特點(diǎn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的震蕩期是這樣的一個(gè)時(shí)期，此時(shí)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)非常明確，團(tuán)隊(duì)成員業(yè)已開始運(yùn)用自己的技能執(zhí)行分配到的責(zé)任和任務(wù)，但隨著工作的逐步推進(jìn)，越來越多地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)狀況與預(yù)想狀況有很大的不一致，從而項(xiàng)目成員產(chǎn)生挫折感、憤怒以及對立等等影響項(xiàng)目進(jìn)程的不滿意情緒。這一時(shí)期是項(xiàng)目發(fā)展的必經(jīng)階段，同樣也是項(xiàng)目發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，如果此時(shí)人力資源協(xié)調(diào)和溝通比較到位，團(tuán)隊(duì)成員能很快從不滿意向滿意轉(zhuǎn)化，項(xiàng)目建設(shè)同樣會(huì)帶來新的發(fā)展契機(jī)。

　　(二)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)震蕩階段的策略。在此階段，重要的應(yīng)加強(qiáng)人力資源的協(xié)調(diào)和溝通。尤其是項(xiàng)目經(jīng)理，要盡量做到接受及容忍團(tuán)隊(duì)成員的任何不滿，創(chuàng)造一個(gè)理解和支持的工作環(huán)境，以積極的態(tài)度正視理由，表現(xiàn)出愿意就面對的理由廣泛交換意見，并盡力通過大家的合作努力解決理由的姿態(tài)。具體要注意員工的：被尊重的需求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，必不可少的包括許多專家和工程師等，這些知識(shí)工作者的知識(shí)特長是經(jīng)過社會(huì)認(rèn)同的，因此在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中也同樣要被大家認(rèn)同，受到尊重;自主性的需求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人員不同于公司里的普通操作員工，由于項(xiàng)目本身的獨(dú)特性，他們的腦力勞動(dòng)實(shí)際上是一種創(chuàng)造性勞動(dòng)。因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員普遍具有自主性的需求，他們不習(xí)慣于被約束的太死板，往往需要自主的工作方式以及彈性的工作時(shí)間，這樣更有利于創(chuàng)造性的發(fā)揮;溝通的需求。有效溝通具有重要的作用，尤其是對知識(shí)員工而言。知識(shí)員工溝通的需求來自于兩方面的理由，首先由于項(xiàng)目本身的要求，此外知識(shí)員工要被尊重，被理解，采用溝通的途徑也是一條明智的選擇;公平發(fā)展的需求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里人員相互之間要感到公平。公平其實(shí)是一種內(nèi)在的心理感受，當(dāng)員工的收入與他的所有付出的比值，和其他員工的收入與付出的比值相當(dāng)時(shí)，他就會(huì)感到相對公平，積極努力地置身于工作中。否則就會(huì)產(chǎn)生不滿，從而影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力。總之，項(xiàng)目經(jīng)理要營造這樣的一種環(huán)境：團(tuán)隊(duì)里的成員關(guān)系是開放、友善的，團(tuán)隊(duì)員工愿意坦誠地將不滿的理由暴露出來，而不必?fù)?dān)心會(huì)遭到任何攻擊或報(bào)復(fù)，其他人也愿意積極換位深思，以使達(dá)成一種共贏的結(jié)局。

　　三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正規(guī)、表現(xiàn)階段以及后期階段

　　(一)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正規(guī)、表現(xiàn)階段以及后期階段的特點(diǎn)。在經(jīng)歷了震蕩期之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了正規(guī)期以及表現(xiàn)期。這兩個(gè)時(shí)期團(tuán)隊(duì)成員的不滿已經(jīng)明顯降低，大家都渴望實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。此外，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到后期的時(shí)候，項(xiàng)目目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)有一些想法，或者開始尋找組成新的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

　　(二)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正規(guī)、表現(xiàn)階段以及后期階段的策略。在此階段要更加關(guān)注人力資源的激勵(lì)和安撫。這時(shí)候需要進(jìn)行安撫，推動(dòng)大家善始善終，將項(xiàng)目的最后環(huán)節(jié)繼續(xù)做好。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首先需要建立需求分析機(jī)制，可以幫助我們認(rèn)清項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)體之間的不同的內(nèi)驅(qū)力，從而實(shí)施有針對性地激勵(lì)，達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)效果。在對團(tuán)隊(duì)成員建立豐富靈活的激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)把握的原則是物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，注重精神激勵(lì)、情感關(guān)懷激勵(lì)以及聲譽(yù)激勵(lì)，讓團(tuán)隊(duì)中的每一位員工切身感受到處于被尊重、被重視的地位。要讓團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到，雖然每一個(gè)單個(gè)的項(xiàng)目完成之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)即宣告解體了，但是團(tuán)隊(duì)成員之間通過配合努力，優(yōu)勢互補(bǔ)，已經(jīng)擁有了共同合作成功的經(jīng)驗(yàn)，同樣一組人可以更加順利地承接其他不同的項(xiàng)目，從而使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命周期得到延續(xù)，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　四、結(jié)語

　　通過公司項(xiàng)目管理實(shí)踐，我們充分認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目管理是施工企業(yè)經(jīng)營管理的核心工作，團(tuán)隊(duì)管理是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容，而人力資源管理是其中最為重要的一環(huán)。選擇并培養(yǎng)好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，建立行之有效的管理機(jī)制是確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的必要條件。優(yōu)化人力資源配置是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)和保證。因此，項(xiàng)目管理要高度重視人力資源管理，不斷提高團(tuán)隊(duì)管理水平。

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