簡(jiǎn)論企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)及防范措施
[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的發(fā)展,人力資源管理外包成為人力資源管理的一種重要手段,不僅能為當(dāng)前企業(yè)提供專業(yè)化的人力資源管理服務(wù),而且能推動(dòng)建立完善的人力資源管理制度。但是在當(dāng)前企業(yè)人力資源管理活動(dòng)外包的過(guò)程中,由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性和決策、制約水平的欠缺,造成外包面對(duì)很大風(fēng)險(xiǎn)。科學(xué)合理地分析當(dāng)前人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn),探究加強(qiáng)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)防范措施,是提升當(dāng)前企業(yè)人力資源管理水平的有效途徑。
[關(guān)鍵詞]人力資源管理;外包風(fēng)險(xiǎn);防范措施
隨著信息化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人力資源管理外包能有效地提高企業(yè)人力資源管理的效率,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但人力資源管理外包屬于一種新生事物,由于自身的不完善以及外部環(huán)境的復(fù)雜性,在外包過(guò)程中存在許多風(fēng)險(xiǎn)性因素。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前企業(yè)人力資源管理外包作用的分析,詳細(xì)論述了當(dāng)前企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn),并提出了相關(guān)的防范策略,對(duì)于企業(yè)科學(xué)地進(jìn)行人力資源管理外包具有重要的現(xiàn)實(shí)作用。
1人力資源管理外包內(nèi)涵分析
人力資源管理外包作為一種全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念,是指企業(yè)根據(jù)需要,通過(guò)外包形式,把人力資源管理工作或職能的某一項(xiàng)或幾項(xiàng)交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理的一種人力資源管理方式。
人力資源管理外包是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的一種新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念。企業(yè)的這種人力資源管理方式,是企業(yè)提高管理效益,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效手段。企業(yè)人力資源管理外包主要是通過(guò)合同契約等形式來(lái)規(guī)范契約雙方行為的管理方式,是提高人力資源管理的一種競(jìng)爭(zhēng)手段。
2人力資源管理外包的作用
2.1有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)體制的加強(qiáng),企業(yè)的人力與物力資源嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。企業(yè)如果對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都全面關(guān)注,必定會(huì)降低企業(yè)的核心能力,企業(yè)可以將非核心的人力資源業(yè)務(wù)進(jìn)行外包,充分利用企業(yè)有限的資源強(qiáng)化核心業(yè)務(wù),進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2有利于優(yōu)化企業(yè)的資源配置
企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包,可以優(yōu)化人力資源管理活動(dòng)中的資源,并且合理配置人力資源,把企業(yè)人力資源管理者從繁雜的日常事務(wù)中解放出來(lái),使其集中精力于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略性的工作,專注于更高層次的人力資源開(kāi)發(fā)與管理。
2.3有利于制約企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本
企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包,外包服務(wù)商可以為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的人力資源管理服務(wù),節(jié)約了企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與運(yùn)轉(zhuǎn)所需的資金,直接減少了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。而高端的人力資源管理程序能合理有效地提高企業(yè)人力資源的利用率,降低企業(yè)人力成本。
2.4有利于提高企業(yè)的管理效益
企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包,專業(yè)的人力資源管理外包服務(wù)商擁有先進(jìn)的管理手段與程序,可以有效提高企業(yè)人力資源管理水平,而且,企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包可以讓企業(yè)有更多的精力去對(duì)企業(yè)的核心環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理,提高了企業(yè)的管理效益。
3人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)分析
人力資源外包是一種新的管理模式和競(jìng)爭(zhēng)方式,在實(shí)際操作過(guò)程中有一定的風(fēng)險(xiǎn)性,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
3.1信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)人力資源管理外包主要是通過(guò)契約合同的形式來(lái)進(jìn)行的,企業(yè)無(wú)法獲得外包商的真實(shí)背景、實(shí)力以及管理技能等信息,導(dǎo)致了雙方信息存在不對(duì)稱的現(xiàn)實(shí)。在人力資源管理中,外包商在為企業(yè)提供人力資源服務(wù)時(shí),由于專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)無(wú)法滿足企業(yè)的需要,常導(dǎo)致人力資源外包失敗。
3.2資產(chǎn)專用性形成的風(fēng)險(xiǎn)
外包商提供的人力資源管理服務(wù)具有專門(mén)化、定制化的特點(diǎn),從而形成了資產(chǎn)專用性。這種資產(chǎn)專用性的發(fā)展導(dǎo)致了企業(yè)和外包商關(guān)系密切,高度依賴,會(huì)造成交易費(fèi)用的提高。如果外包商提供的服務(wù)失敗或外包商的機(jī)會(huì)主義行為等都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失,從而讓企業(yè)面對(duì)著較高風(fēng)險(xiǎn)。
3.3信息泄露存在的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)都是獨(dú)立的個(gè)體,在人力資源管理方面的需要是不同的,外包商需要根據(jù)各個(gè)企業(yè)的不同提供不同的人力資源管理服務(wù)。因此,企業(yè)對(duì)人力資源管理實(shí)行外包時(shí)就必須向外包商提供一些企業(yè)內(nèi)部的信息,而這些信息有可能被外包商泄露給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著企業(yè)人力資源管理外包的不斷發(fā)展,這種企業(yè)機(jī)密信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越來(lái)越大。
3.4變革引發(fā)的沖突風(fēng)險(xiǎn)
人力資源管理外包把企業(yè)的內(nèi)部管理活動(dòng)轉(zhuǎn)向外包商,這種變革可能會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)和外包商管理理念的不同,導(dǎo)致兩種不同文化沖突的風(fēng)險(xiǎn)。而這種沖突必定會(huì)造成外包活動(dòng)不能正常進(jìn)行,也會(huì)破壞企業(yè)文化,給企業(yè)造成無(wú)法挽回的損失。
4加強(qiáng)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)防范措施
4.1審慎選擇外包內(nèi)容
人力資源管理的內(nèi)容較多,可以大致分為事務(wù)性和戰(zhàn)略性兩類。在人力資源管理外包時(shí)要謹(jǐn)慎選擇外包內(nèi)容,可以在一定程度上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。事務(wù)性工作主要包括員工招聘、員工薪酬福利的發(fā)放、員工培訓(xùn)等,對(duì)于這部分管理內(nèi)容則可以采取外包的方式。這樣既能充分利用企業(yè)外包的人力資源管理專業(yè)資源,還可以把企業(yè)人力資源管理者從繁雜的日常事務(wù)中解放出來(lái),使其更多地集中精力于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略性的工作,專注于更高層次的人力資源開(kāi)發(fā)與管理,從而提高人力資源管理的效率。而對(duì)于涉及人力資源規(guī)劃、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等與企業(yè)整體戰(zhàn)略緊密相關(guān)的工作,則應(yīng)盡量避開(kāi)外包,降低風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然,企業(yè)在外包內(nèi)容的選擇上,也要根據(jù)其自身發(fā)展的實(shí)際作出合理化的調(diào)整。
4.2進(jìn)行外包的成本效益分析
追求最大利潤(rùn)是任何企業(yè)發(fā)展的最終目的。企業(yè)在進(jìn)行投資時(shí)首先要關(guān)注的就是付出的成本能否得到較大的回報(bào),企業(yè)人力資源管理的外包也是如此。因此,企業(yè)在執(zhí)行人力資源管理外包的決策時(shí),一定會(huì)進(jìn)行外包成本效益的分析。當(dāng)然,這種外包成本效益的分析,只能針對(duì)現(xiàn)有人員完成的某個(gè)特定任務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算后,再與外包成本作比較。在外包成本效益的分析過(guò)程中,還有關(guān)注企業(yè)員工的滿意度、注意員工激勵(lì)措施的調(diào)整等。只有對(duì)企業(yè)外包的成本效益進(jìn)行科學(xué)全面的分析和研究,才能使企業(yè)的管理者有的放矢,作出合理的外包決策。
4.3選擇合適的人力資源外包商
外包商是人力資源管理外包內(nèi)容的執(zhí)行者,外包商資質(zhì)和管理水平的高低直接決定著人力資源管理外包的成功與否,因此,在人力資源管理外包時(shí)要選擇合適的人力資源外包商。企業(yè)在選擇合適的人力資源外包商時(shí),除了要考慮外包商實(shí)力、外包商信譽(yù)、外包商服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格之外,還要注意選擇的外包商與企業(yè)自身的地位對(duì)等,因?yàn)槿绻獍踢^(guò)于強(qiáng)大,可能會(huì)反過(guò)來(lái)影響企業(yè),給企業(yè)帶來(lái)重大損失。而外包商如果過(guò)于弱小,又無(wú)法保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,在企業(yè)人力資源管理外包時(shí)選擇合適的外包商是至關(guān)重要的。
4.4建立嚴(yán)格的合同機(jī)制
由于企業(yè)和外包商之間只是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,雙方關(guān)系是建立在合同契約基礎(chǔ)之上的,兩者并無(wú)任何的其他關(guān)系,因此,只能依靠合同來(lái)規(guī)范雙方的行為。因此建立嚴(yán)格的合同機(jī)制是保證雙方順利合作的前提和基礎(chǔ),也是維持雙方合作關(guān)系的有力憑證,對(duì)人力資源管理外包的成功極為重要。只有制定和建立嚴(yán)格的合同機(jī)制,才能明確雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等,也才能保證企業(yè)的商業(yè)秘密不被泄露,從而達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。另外,由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)需求的不斷變化,在制定合同時(shí)要有一定的靈活性。
5結(jié)論
總之,世界經(jīng)濟(jì)的一體化發(fā)展趨向,推動(dòng)了人力資源外包的迅速運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)于當(dāng)前的人力資源管理和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。新形勢(shì)下,完善人力資源外包體系和模式,適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,保障了人力資源管理的開(kāi)發(fā)和發(fā)展,是推動(dòng)企業(yè)人力資源管理正;挠行ПWC。
參考文獻(xiàn):
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