- 相關推薦
闡述有效溝通在企業(yè)管理中的意義
[摘要]溝通在企業(yè)管理中有著重要的作用,文章就企業(yè)管理中的有效溝通理由展開討論,闡述了有效溝通的應用價值并就如何開展有效溝通提出了一些策略。
[關鍵詞]有效溝通;企業(yè)管理;作用;策略
有效的溝通即有效的信息交流,企業(yè)內部的信息交流對于推動變革和改善組織成員工作狀態(tài)有著重要的作用,對于企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展來說十分重要。文章就有效溝通在企業(yè)管理中的作用進行了歸納,并提出了實現(xiàn)有效溝通的具體策略,期望為同行提供參考。
一、有效溝通在企業(yè)管理中的作用
(一)有效溝通有助于改善個人以及企業(yè)作出的決策
企業(yè)在進行管理過程中,會遇到各種各樣的理由,這時管理者通過有效的溝通能夠從企業(yè)內部獲取大量有用的資料和信息,然后通過分析研究,制定及時有效的解決策略,以便以最快的速度解決理由。與此同時,員工也可以通過有效的途徑和領導進行有效的溝通,以便針對企業(yè)存在的理由提出自己的意見,幫助企業(yè)發(fā)展。單位內部進行有效溝通能夠給決策者提供大量的有用信息,提高決策者對理由的判斷能力,從而使企業(yè)的決策更加的科學、正確。
(二)有效溝通能促使員工協(xié)調有效地開展工作
在企業(yè)的日常工作過程,企業(yè)內部通過有效的溝通能夠制定更加合理科學的工作目標和要求,才能保證工作順利的完成。如果企業(yè)缺乏有效的溝通,就會導致領導對企業(yè)中員工的需求及工作情況了解不夠,各部門之間不能有效的協(xié)作,甚至造成理解錯誤,從而影響工作的完成質量和效率。
(三)有效溝通能夠提高團隊精神
有效的溝通能夠使領導者和員工之間形成和諧的人際關系,有利于營造良好的工作氛圍,提高企業(yè)的團隊精神。有效的溝通有助于領導者更加深刻的了解員工的實際需求,進而在制定決策的過程中會充分的結合員工的需要,以便決策更加的科學人性化,提高員工對企業(yè)的忠誠度,增強員工的工作積極性。
二、實現(xiàn)企業(yè)有效溝通的策略
要實現(xiàn)有效溝通,企業(yè)應結合自身條件和特點采取以下策略:
(一)強化組織文化塑造
要想使企業(yè)全員都參與到企業(yè)經(jīng)營管理的各項工作中,實現(xiàn)集思廣益,充分發(fā)揮企業(yè)全員的能力和智慧,就必須建立和諧的、利于溝通的組織文化。對此,企業(yè)可積極開展廠務會議、合理化倡議會議、技術交流座談會、員工代表大會等活動,使企業(yè)員工積極參與到企業(yè)經(jīng)營管理工作中,使員工認識到自身工作與企業(yè)發(fā)展及其自身利益的息息相關。建立以人為本、相互尊重的和諧的組織文化,從而推動企業(yè)溝通有效性的不斷提升。
(二)建立溝通渠道
合理的溝通渠道應該是符合組織成員心理特點和行業(yè)特點的,因而企業(yè)在構建溝通渠道時要結合其員工心理特點和實際需要,構建符合員工需求的溝通渠道,如群眾座談會、員工代表大會、經(jīng)理信箱等等。采取非正式的溝通渠道更能夠使企業(yè)員工表達心聲,如郊游、聚會、聯(lián)誼會等活動能夠拉近企業(yè)員工與領導的距離,從而促使企業(yè)員工反映出企業(yè)管理-中存在的真實理由,從而對企業(yè)管理的改善提供可靠的信息。此外,為了提升溝通效率和提高信息真實度,企業(yè)應減少溝通層級,越是高層的管理人員應越要注意與企業(yè)員工進行面對面的直接交流,一來是企業(yè)員工認識到自身對企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要性,肯定自我價值從而改善其工作狀態(tài),二來傾聽基層員工所反映的理由,便于及時反思和改善。
(三)掌握溝通技巧
1.進行換位深思
人們在深思理由的過程通常喜歡將理由放在自己熟悉的情景里考慮。在企業(yè)領導者進行企業(yè)管理中,領導者需要從員工的角度深思理由,充分了解員工的實際需求,掌握員工的想法,將心比心,從而制定正確的決策,并得到員工的積極響應。
2.積極傾聽
有效的溝通需要從積極聆聽開始。領導者在管理企業(yè)的過程,要耐心細致的聽取員工的想法,切不可在沒有聽取意見之前就臆想,強行將自己的想法加給員工身上。不會傾聽的領導者就勢必會降低員工的工作積極性,導致領導者信息阻塞。
3.溝通要講究說的藝術。
有效的溝通,不僅需要會聽,還要會說,能準確的向對方闡明自己的想法。在闡明想法的過程中,要保持真誠謙虛的態(tài)度,盡量簡單扼要。在溝通過程如果過分的強調自己,即使倡議很好,一會也不會被采納接受,反而會讓人產(chǎn)生反感。在溝通過程,如果發(fā)現(xiàn)對方心不在焉,就要馬上轉換話題,活躍氛圍。
4.恰當?shù)厥褂梅答?/p>
在企業(yè)溝通過程往往會出現(xiàn)由于信息不準確或是理解錯誤而造成很多的理由。因而,在溝通過程要恰當?shù)氖褂梅答,對發(fā)出的命令和信息進行核對,確保信息傳達的準確性,從而保證信息的有效性,保證每一個領導者和員工都能準確的了解收到的信息的內容,從而提高工作的效率。
三、總結
綜上所述,實現(xiàn)有效溝通對于提升企業(yè)經(jīng)營管理水平,提升企業(yè)成員積極性有著重要的作用。對此,管理人員結合企業(yè)自身特點采取合理的溝通策略,積極進行換位深思,耐心傾聽員工心聲,從而實現(xiàn)和諧的、有效的溝通。
參考文獻:
[1]李瑩.論現(xiàn)代企業(yè)管理者的有效溝通[J],企業(yè)家天地(中旬刊),2012(12):102-103.
[2]陳志輝.企業(yè)管理中有效溝通技巧探析[J],管理觀察2012(21):36-37.
[3]鄭奇.淺談現(xiàn)代企業(yè)管理者的有效溝通技巧[J],科技致富導向.2012(6):279-279;313.
[4]徐素芬.企業(yè)管理中提高溝通效果的策略[J],經(jīng)營與管理.2010(4):90-91.
【闡述有效溝通在企業(yè)管理中的意義】相關文章:
企業(yè)管理中管理會計的有效運用論文04-22
研究統(tǒng)計工作在石油企業(yè)管理中的重要意義06-14
員工管理中的溝通對策研究06-13
企業(yè)管理溝通定律及創(chuàng)新應用研究論文04-22
試述激勵理論在企業(yè)管理中的運用04-12
談激勵理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用08-05
談談體育游戲在小學體育教學中的意義10-09