談組織行為學(xué)在企業(yè)管理中提高績(jī)效
論文關(guān)鍵詞:組織行為 績(jī)效 核心競(jìng)爭(zhēng)力 凝聚力 協(xié)調(diào)
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論文摘要:本文是對(duì)企業(yè)應(yīng)用組織行為理論來進(jìn)行企業(yè)管理的比較研究。國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐證明，組織行為理論是在研究員工的各種需要、行為、人與人之間的關(guān)系、個(gè)人與集體之間的關(guān)系，并且研究上述諸因素與組織目標(biāo)的關(guān)系，從而進(jìn)一步研究改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)境，組織結(jié)構(gòu)，管理方法，協(xié)調(diào)人際的關(guān)系，從精神上、物質(zhì)上引導(dǎo)員工充分發(fā)揮他們的勞動(dòng)創(chuàng)造性和工作積極性，提高工作效率和工作效益;探索如何加快企業(yè)改革的步伐，規(guī)范企業(yè)組織行為的方式，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;通過合理運(yùn)用組織行為學(xué)來幫助企業(yè)提高管理績(jī)效，推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有著極其重要的作用。
一、組織行為學(xué)的概念與研究對(duì)象
組織行為學(xué)是一門研究人在組織中的行為的學(xué)科。目標(biāo)是研究在一定組織中的人的心理和行為的規(guī)律，而組織中人的心理與行為又分為組織中的個(gè)體心理與行為、群體心理與行為和組織心理與行為三個(gè)層次。
組織行為學(xué)針對(duì)上述3個(gè)層次的研究，表現(xiàn)在研究這三個(gè)方面的變量:個(gè)體水平的變量、群體水平的變量和組織系統(tǒng)水平的變量。對(duì)我國(guó)的企業(yè)來說，系統(tǒng)地研究員工的想法和行為，學(xué)習(xí)如何運(yùn)用組織行為學(xué)來提高公司的管理績(jī)效和員工滿意度是非常現(xiàn)實(shí)，也是有很大潛力的。
對(duì)員工的個(gè)體心理的研究，確切地說，就是研究個(gè)體的社會(huì)心理，即個(gè)體在特定的社會(huì)部門或組織系統(tǒng)中，因其所處的角色地位而表現(xiàn)的心理現(xiàn)象。包括個(gè)人行為的發(fā)展過程，包括態(tài)度、個(gè)性、價(jià)值觀以及自我意識(shí)等發(fā)展，社會(huì)認(rèn)識(shí)的確定，人格特征的形成等。個(gè)體行為則是指處于組織環(huán)境中的個(gè)人的所作所為。通過對(duì)個(gè)體心理與行為的分析，目的在于探討個(gè)體內(nèi)在的能力，激發(fā)個(gè)體的工作潛能，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化。
組織中的人們總是處在一定的相互關(guān)系之中，而這些關(guān)系又表現(xiàn)為親近或疏遠(yuǎn)的不同程度，并呈現(xiàn)為不同的群體。要有效地達(dá)到管理目標(biāo)，就必須研究群體心理與行為，等等，使管理者能掌握群體行為形成的原因，并對(duì)之進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與控制。
作為管理者，必須掌握如何從形態(tài)和功能上保證組織運(yùn)行的有效性，如何使組織結(jié)構(gòu)既滿足內(nèi)部功能的要求，又要適應(yīng)外部、環(huán)境的變化。同時(shí)組織心理與行為還包括領(lǐng)導(dǎo)心理與行為。組織中的領(lǐng)導(dǎo)是指引或影響個(gè)體、群體，在一定條件下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在組織中具有至關(guān)重要的作用。其心理與素質(zhì)的好壞，領(lǐng)導(dǎo)方式的合理與否，以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)把握的程度都會(huì)直接影響組織的績(jī)效。
二、組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的作用
過去在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中，員工的自由流動(dòng)受到很大限制，終身雇傭制在勞工雙方看來都是天經(jīng)地義的。在這種環(huán)境下，企業(yè)的人事部門更多的是考慮如何“控制和管理”員工—因?yàn)閱T工如果不滿意工作的話，并不能隨意流動(dòng)。在經(jīng)過了20多年改革開放的今天，許多企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，已經(jīng)意識(shí)到員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，在這種情況下，中國(guó)的企業(yè)開始試圖學(xué)習(xí)研究員工的缺勤、流動(dòng)、工作滿意度，研究不同員工的價(jià)值觀、態(tài)度并采取不同的激勵(lì)手段，有效提高組織的績(jī)效。在中國(guó)，組織行為學(xué)的概念可能已經(jīng)導(dǎo)人有10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間，可是，真正在大多數(shù)企業(yè)中運(yùn)用仍然可以說是剛剛起步，對(duì)很多企業(yè)來說，“以人為本”觀念的改變遠(yuǎn)比把“人事部”改成“人力資源部”來得困難。
在現(xiàn)代社會(huì)中，對(duì)高層管理人員，尤其是大一型企業(yè)里的高層管理經(jīng)理的要求已經(jīng)越來越強(qiáng)調(diào)其概念技能。原因很簡(jiǎn)單，過去我國(guó)處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中，雖然整個(gè)社會(huì)資源配置的效率低下，可是對(duì)單個(gè)企業(yè)來說，環(huán)境的變化是很小的，生產(chǎn)和銷售都有上級(jí)負(fù)責(zé)，企業(yè)只要負(fù)責(zé)好生產(chǎn)出規(guī)定的產(chǎn)量就好了，因此企業(yè)無須也無法對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出清晰的規(guī)劃�？墒乾F(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，特別是全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的發(fā)展在很大程度上就取決于最高領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見、領(lǐng)導(dǎo)魅力，同時(shí)企業(yè)是否能夠吸引優(yōu)秀人才，并使員工滿意，使整個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)良好地貫徹執(zhí)行最高領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意圖也就顯得非常重要。
組織是由一個(gè)個(gè)群體和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的。在群體和團(tuán)隊(duì)中，公平感是非常重要的，如果其中的個(gè)體感覺到不公平，通常會(huì)降低他的積極性，甚至?xí)顾x開�，F(xiàn)在有許多國(guó)有企業(yè)的管理層在反省員工滿意度降低甚至離職的原因時(shí)常常把薪資不高放在首位，覺得如果大幅度提高薪資水平就可以解決這個(gè)問題，其實(shí)不然。一項(xiàng)研究表明，有37%的員工離開公司不是因?yàn)閳?bào)酬低，而是因?yàn)橛X得自己付出與得到不公平。公平的企業(yè)使員工滿意，使員工能夠心無雜念地專心工作。
群體凝聚力對(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率有十分重要的影響，高凝聚力同時(shí)高績(jī)效規(guī)范的群體的生產(chǎn)率最高。所以，一個(gè)管理者需要辯證地看是否需要大力加強(qiáng)一個(gè)群體的凝聚力，因?yàn)橐粋�(gè)績(jī)效規(guī)范低的群體，高凝聚力反而使群體生產(chǎn)率降低—我們平時(shí)所說的要辯證看待企業(yè)內(nèi)部“非正式組織”的作用也是同樣道理。
三、組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用
第一、組織行為理論的思想基礎(chǔ)是“社會(huì)人”，它著眼的基本點(diǎn)是將人作為管理活動(dòng)的核心。利用組織行為理論來管理企業(yè)，可以有效地形成企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，可以充分地激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，可以極大地提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，可以推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第二、一對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說，現(xiàn)代企業(yè)管理制度是基礎(chǔ)，組織行為理論與方法是催化劑和助燃劑;二者的合理搭配與波動(dòng)均衡，可推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，不但要懂得現(xiàn)代企業(yè)制度的有關(guān)理論與方法，而且還要懂得組織行為學(xué)的有關(guān)理論與方法，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第三、全員參與、因勢(shì)利導(dǎo)、以人為本，是海爾集團(tuán)運(yùn)用組織行為理論推動(dòng)企業(yè)管理的集中表現(xiàn)。勞資同權(quán)、人力資源核心論、尊重人性，是松下公司運(yùn)用組織行為理論推動(dòng)企業(yè)管理的集中表現(xiàn)。在組織行為理論的應(yīng)用方面，中日企業(yè)既有共同點(diǎn)、又有差異點(diǎn)。從應(yīng)用組織行為理論來管理企業(yè)的總體效果而言，目前日本企業(yè)暫時(shí)勝中國(guó)企業(yè)一籌。
第四、在企業(yè)管理中、組織行為理論應(yīng)用的廣度和深度，與生產(chǎn)力發(fā)展的水平有關(guān);應(yīng)用的效果和效益，與管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和員工的綜合素質(zhì)有關(guān);組織行為理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用與推廣，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不可能存在跨時(shí)空的飛躍。
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