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心理學(xué)論文：現(xiàn)階段社會心態(tài)的主要特征及疏導(dǎo)對策
社會心態(tài)是穩(wěn)定地存在不同社會群體中的對各種社會現(xiàn)象的認(rèn)知、情緒、價值觀和社會行為傾向的總和，與特定的社會運行狀況相聯(lián)系。當(dāng)前我國民眾的社會心態(tài)突出表現(xiàn)為普遍的不公平感和對越軌型致富、權(quán)力貪腐的憤怒。要形成健康積極的社會心態(tài)需要在調(diào)整利益格局的基礎(chǔ)上，建立社會核心價值，形成社會共識，引導(dǎo)健康網(wǎng)絡(luò)輿論和加強(qiáng)社會心理服務(wù)。
近些年來，隨著社會轉(zhuǎn)型的深入，社會心態(tài)成為我國學(xué)術(shù)界日益關(guān)注的問題，也成為媒體關(guān)注的熱點問題。社會心態(tài)問題的凸顯有其深刻的社會現(xiàn)實根源。改革開放以來我國經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革，社會結(jié)構(gòu)的深刻變動，利益格局的重大調(diào)整，社會階層的嚴(yán)重分化。中國社會結(jié)構(gòu)的重大轉(zhuǎn)型，不可避免地牽引著社會成員思想觀念、社會心態(tài)的變化。對社會心態(tài)的準(zhǔn)確把握和有效引導(dǎo)，對科學(xué)認(rèn)識我國正在經(jīng)歷的社會變遷過程有重要的現(xiàn)實和理論意義。
社會心態(tài)的內(nèi)涵
“社會心態(tài)”概念在目前我國社會科學(xué)研究中雖已被普遍接受并廣泛使用，但卻意義含混，常常與“社會心理”、“社會風(fēng)尚”、“社會意識”等概念相混淆。
在西方社會心理學(xué)傳統(tǒng)中，“社會心理”概念體現(xiàn)在兩個層面：一是個體層面的社會心理。二是群體層面的社會心理。最容易與社會心態(tài)概念相混淆的正是“群體層面的社會心理”。 “作為最宏觀層面的群體的社會心理，它的構(gòu)成包含著兩個方面的內(nèi)容：一是社會心理的相對穩(wěn)定的構(gòu)成部分，即由群體共同的活動特點或相似的物質(zhì)生活條件以及相似的社會交往和文化特征所引起的一個社會較為穩(wěn)定的心理特質(zhì);另一個方面是社會心理的動態(tài)構(gòu)成部分，它是社會成員對于現(xiàn)實社會結(jié)構(gòu)和社會運行狀況的即時性的反應(yīng)，它表現(xiàn)的是社會成員對于當(dāng)前社會現(xiàn)實的直接的認(rèn)知狀況和情感、情緒反應(yīng)狀態(tài)。作為對社會現(xiàn)實的直接的心理反應(yīng)狀態(tài)，是人們最直接可感的社會心理成分”。①這種直接可感的社會心理成分正是當(dāng)前學(xué)術(shù)界進(jìn)行研究的社會心態(tài)，因此，社會心態(tài)是在當(dāng)前快速社會變遷過程中相對穩(wěn)定地存在于不同社會群體中的對各種社會現(xiàn)象的認(rèn)知、情緒、價值觀和社會行為傾向的總和。
“社會心態(tài)”概念還與“社會風(fēng)尚”概念相接近。 “社會風(fēng)尚也稱為社會風(fēng)氣，它是以自然現(xiàn)象作比喻的一種社會現(xiàn)象，是由文化習(xí)俗、道德風(fēng)尚、人際關(guān)系等要素構(gòu)成的，在生活層面的某一時期內(nèi)社會氣候的主要流向。它是在一定的時空內(nèi)，某一躍居突出地位的社會氣候所產(chǎn)生的一種文化效應(yīng)場”。②具體表現(xiàn)在人們的心態(tài)、想法、語言、行為、人際關(guān)系等方面。而社會心態(tài)作為社會意識的一部分，決定著人們的語言和行為。從這個角度來說，社會心態(tài)是因，社會風(fēng)氣是果，社會風(fēng)氣是社會心態(tài)的外顯形態(tài)。
社會意識是社會存在在社會精神領(lǐng)域中的反映，社會意識具有復(fù)雜的內(nèi)容，由諸多層次和因素構(gòu)成。從反映社會存在的程度和特點來看，社會意識包括社會心理和社會意識形式兩個層次。社會心理是低層次的社會意識，社會意識形式是對社會心理系統(tǒng)化、理論化加工的結(jié)果，是高層次的社會意識。因此，對于社會心態(tài)而言，社會意識是屬概念。社會心態(tài)是低層次的社會意識的一部分。
社會心態(tài)會對社會存在或社會變遷過程產(chǎn)生能動作用。作為社會變遷的心理資源，社會心態(tài)構(gòu)成了社會轉(zhuǎn)型的軟環(huán)境。在健康積極的社會心態(tài)下，各項改革措施能夠得到公眾理性認(rèn)同和積極支持，降低社會轉(zhuǎn)型成本，推動改革的繼續(xù)深入和社會轉(zhuǎn)型的順利完成;而不健康的消極的社會心態(tài)將帶來公眾的非理性情緒化反應(yīng)，形成負(fù)面的輿論壓力與思想混亂，影響各項改革措施的推行和社會的穩(wěn)定，通過對社會心態(tài)的準(zhǔn)確把握，我們能夠從一個側(cè)面去審視社會變遷過程;同樣通過對社會心態(tài)的調(diào)控和疏導(dǎo)，我們能夠及時修正或推動社會變遷過程順利完成。
當(dāng)前社會心態(tài)的主要特征
當(dāng)前社會心態(tài)最突出的表現(xiàn)之一是普遍的社會不公平感。改革開放以來，我國國民經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，2010 年中國GDP總量首次超過日本，成為僅次于美國之后的世界第二大經(jīng)濟(jì)體。國民生產(chǎn)總值的增長極大地推動了人民物質(zhì)生活水平的提高，人均可支配收入成倍增長。據(jù)我們2013年對四個省的一項社會心理調(diào)查顯示，有68.3%的居民認(rèn)為自己的生活水平比五年前“上升了很多”或“上升了一些”，21.2%的居民認(rèn)為自己的生活水平與五年前“一樣”，只有10.5%的居民認(rèn)為自己的生活水平與五年前相比“下降了一點”或“下降了很多”。物質(zhì)財富的增長對于每一個居民來說都是真實可感的事實。但是，物質(zhì)財富的成倍增長并沒有給人們帶來較高的生活滿意度。有50.2%的居民認(rèn)為自己目前的收入“有些不合理”或“非常不合理”，有32.3%居民認(rèn)為自己目前的收入“正�！�，只有17.5%的居民認(rèn)為自己目前的收入“非常合理”或“較合理”。有54.6%的居民認(rèn)為自己處于社會的“下層”或“中下層”，38.9%的居民認(rèn)為自己處于社會“中層”，只有6.5%的居民認(rèn)為自己處于社會“上層”或“中上層”�？陀^上，人們的物質(zhì)財富增加了，但是主觀上人們卻對這種增長的喜悅度不高，感受到的是個人收入的不合理，是相對于他人自己處于“中下層”甚至“下層”的社會地位。戴維斯據(jù)此提出了“發(fā)展型相對剝奪感”的概念，其基本假設(shè)是人們的滿意度或不滿意度是相對的，“當(dāng)一個社會的價值能力和人們的價值期望均在提高，但社會的價值能力由于某種原因而有所跌落，從而導(dǎo)致價值期望和價值能力之間的落差擴(kuò)大時，就會發(fā)生發(fā)展型相對剝奪感”。③這種發(fā)展型相對剝奪感的存在是目前大部分中國民眾在物質(zhì)財富普遍增長情況下仍然對自己收入不滿意的根源。
中國改革開放以來，富裕群體迅速擴(kuò)大，他們的財富急劇增長。應(yīng)該承認(rèn)，富裕群體中相當(dāng)多的人是在“陽光下”賺錢的，他們在遵紀(jì)守法的前提下，對市場敏銳，敢于冒險，敢于拼博、吃苦耐勞，短期內(nèi)獲得了大量財富。對此，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75%的人認(rèn)為富人致富是因為個人的能力和才干，62%的人認(rèn)為是抓住了機(jī)遇。公眾對正當(dāng)致富的人并沒有疑義。但也有相當(dāng)一批人，是在“黃昏下”、“黑夜中”中賺錢，用越軌的手段、或者干脆用犯罪的手段賺錢。他們在獲取財富的過程中損害了國家的利益，侵占了、傷害了社會中層、下層群體的利益。無論是資本購買權(quán)力、權(quán)力交換金錢，還是越軌獲取財富、財富保護(hù)越軌，這種越軌型致富，是公眾最不滿意的，是引起社會不公平的起點。所以，現(xiàn)實中人們對自身收入增長的喜悅最終被社會貧富的巨大差距所淹沒。在我們的調(diào)查中，50.5%的受訪者認(rèn)為目前全國的貧富差距太大，43.9%的受訪者認(rèn)為目前全國的貧富差距較大，這兩者占總受訪人數(shù)的94.4%。巨大的貧富差距已不再簡單地體現(xiàn)為高位徘徊的基尼系數(shù)，而是切實地被大多數(shù)公眾所感知。相對剝奪感是一種認(rèn)識和比較的結(jié)果，是人們在認(rèn)識自己，評價自己之后的主觀心理的挫折性感受。在市場化相對成熟、穩(wěn)定的背景下，各行各業(yè)的進(jìn)入門檻不斷提高，僅僅依靠勤勞致富已經(jīng)極為困難，保持樂觀主義心態(tài)的人已經(jīng)不多。大多數(shù)人不恥于越軌型致富，但又無法改變自己的處境，比較中更多會產(chǎn)生悲觀主義，會產(chǎn)生失落感、相對剝奪感。
權(quán)力導(dǎo)致的不公平最終會導(dǎo)致對權(quán)力的憤怒，這成為當(dāng)前社會心態(tài)突出表現(xiàn)之二。最明顯的是對公共權(quán)力的非公共運用的憤怒。在我們對公眾社會心理承受力的調(diào)查中，33.3%的被訪者認(rèn)為收取1000元就是貪腐，28.6%的被訪者認(rèn)為收取1萬元為貪腐，15.9% 的被訪者認(rèn)為收取5萬元為貪腐，12.9%的被訪者認(rèn)為收取10萬元為貪腐，9.3%的被訪者認(rèn)為收取50萬元為貪腐。從公眾對官員貪腐的判定可以看出公眾對貪腐的容忍和基本心理底線。公眾承受貪腐的心理閾值很低�，F(xiàn)實中，媒體所披露的官員貪腐的數(shù)額都非常巨大，上百萬、上千萬，動輒上億。但是從我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)公眾對貪腐的心理承受力極低，這從一個側(cè)面反映了公眾對貪腐現(xiàn)象的情緒化，也反映了公眾的心理容忍度與現(xiàn)實之間的巨大差距。這也解釋了為什么只要媒體或者網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)與官員有關(guān)的事件，馬上會成為點燃公眾社會憤怒的導(dǎo)火索。在我們的調(diào)查中，48.7%的被訪者不贊同 “大部分官員是廉潔的”這一說法，既不贊同也不反對的被訪者為27%，只有24.3%的被訪者贊同“大部分官員是廉潔的”�？梢钥闯龉妼賳T隊伍廉潔程度的評價比較低。這和現(xiàn)實中貪腐快速發(fā)展態(tài)勢有關(guān)。貪腐現(xiàn)象在全社會泛濫，貪腐的大案要案不斷升級。公眾對貪腐持有極度憎恨的態(tài)度。公眾總體上對貪腐現(xiàn)象不能容忍，已經(jīng)表現(xiàn)出了比較極端的情緒，形成了群體性憤懣。貪腐的最大危害是對人民精神支柱—對黨的信任的摧毀、對社會制度喪失信心。公眾對貪腐的認(rèn)知已產(chǎn)生了暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)的最大弊端在于以偏概全、以點概面。目前，公眾對權(quán)力貪腐的不能容忍開始遷怒于整個公務(wù)員群體，全體公務(wù)員為少數(shù)貪腐分子背了黑鍋。
不公平感不僅僅體現(xiàn)在財富分配領(lǐng)域，在就業(yè)、教育以及其他民生領(lǐng)域也同樣存在著廣泛的不公平感。在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老保障等領(lǐng)域，除了一些以地區(qū)、身份等先在因素為標(biāo)準(zhǔn)的差別性社會政策導(dǎo)致的不同群體之間的差別外，最嚴(yán)重的還是權(quán)力、金錢通過關(guān)系滲透進(jìn)各領(lǐng)域造成的不公平。中國式權(quán)力的不受監(jiān)督容易帶來 “合法性傷害”，為了避免這種風(fēng)險，也為了獲得權(quán)力的特別眷顧，“個人很可能被誘惑去培養(yǎng)那種使官員向自己利益傾斜的關(guān)系。其極端形式便是，門路和關(guān)系的重要性導(dǎo)致裙帶聯(lián)系的普遍結(jié)構(gòu)�！雹荜P(guān)系成為中國社會一個不成文但又獲得廣泛認(rèn)可的潛規(guī)則，支配著實際生活的運行。關(guān)系背后起支配作用的因素是金錢與權(quán)力。金錢、權(quán)力和關(guān)系對教育、求職等領(lǐng)域的滲透造成的機(jī)會不平等已成為社會階層固化的條件之一。處于權(quán)力中心或能夠攀上關(guān)系網(wǎng)的人固然沾沾自喜，但社會中更多的是沒有關(guān)系或攀不上關(guān)系而在就業(yè)、求學(xué)、升職等方面處于劣勢的普通百姓。日常生活中的不公平競爭，普通老百姓感到?jīng)]有公平的社會環(huán)境，便遷怒于政府管理者。于是社會不公平感以及極端情緒彌漫于社會的各個領(lǐng)域、各個層面。
現(xiàn)代通訊工具和傳播媒介的飛速發(fā)展為不公平感的相互感染提供了新的平臺和助推力量。個體所遭遇到的不公平待遇、體驗到的不公平情緒通過網(wǎng)絡(luò)中的BBS、博客、微信等載體以文字、圖片或音像的方式表現(xiàn)出來，引起相同遭遇者的共鳴，引發(fā)同情者的關(guān)注，從而將原本零散的、單獨的、自發(fā)的不公平遭遇和不滿情緒聚集、放大。這一方面導(dǎo)致了同群體內(nèi)的不平不滿情緒的共鳴放大�；ヂ�(lián)網(wǎng)的搜索和篩選功能能夠?qū)⒕哂邢嗨粕鐣幘�、同等社會地位、相同社會�?jīng)歷和利益訴求、共同心理體驗的人迅速連接在一起，形成自發(fā)群體。在信息的相互交流和相互佐證中，加強(qiáng)了個體對內(nèi)群體的認(rèn)同感，也進(jìn)一步強(qiáng)化了彼此的觀點、看法，極化了彼此的情緒。另一方面也導(dǎo)致不平不滿情緒在不同群體之間的蔓延和泛化。
社會心態(tài)的引導(dǎo)
調(diào)整社會心態(tài)的前提是做好基礎(chǔ)性工作。一方面切實化解最突出的社會矛盾、解決最迫切的民生困難，另一方面控制越軌型致富、遏制貪腐發(fā)展。在調(diào)整社會結(jié)構(gòu)、解決群體利益矛盾，化解社會不公平的基礎(chǔ)上，做好社會心態(tài)的引導(dǎo)工作：
敢于正視熱點問題。群眾所關(guān)心的社會熱點問題涉及廣大群眾的利益，往往是社會改革中遇到的難點、關(guān)節(jié)點，但理論又有一定程度的滯后，原有的理論不能解釋新產(chǎn)生的問題。社會熱點問題恰恰是理論的空白點或難點，一時沒有現(xiàn)成的或成熟的理論予以解答，所以經(jīng)常是眾人議論紛紛，卻又無法尋找到正確的答案。對此，在宣傳教育中我們不能對涉及矛盾、沖突的熱點問題采取繞道走、回避的方式。從方法論上講，由于改革開放是一條探索性的路徑，沒有成功經(jīng)驗可以借鑒，只能采取試錯法“摸著石頭過河”，難免會出現(xiàn)各種各樣的社會矛盾和社會問題。以不隱瞞、不回避的積極態(tài)度面對各種問題，以此贏得公眾的廣泛認(rèn)同、支持和信任，這是形成健康社會心態(tài)的理論環(huán)境。
形成社會價值共識。社會心態(tài)包括社會認(rèn)知、社會情緒、社會價值觀和社會行為傾向。⑤其中社會價值觀影響著社會認(rèn)知和社會情緒，進(jìn)而影響社會行為，社會價值觀是社會心態(tài)的核心部分。核心價值觀念的同一性是維系、整合一個社會的精神紐帶。“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”24個字的社會主義核心價值觀，是我國各個階層、各個利益群體最大的精神公約，得到了各個階層的認(rèn)同。這種“社會共同意識”能夠形成健康積極的社會心態(tài)，吸引、振奮社會成員，在人們的行動中能夠產(chǎn)生共同的方向，一個社會就會保持相對穩(wěn)定的基本活動模式與社會秩序，其結(jié)果是大幅度地降低社會轉(zhuǎn)型的代價，使中國社會健康發(fā)展。
引導(dǎo)健康網(wǎng)絡(luò)輿論。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取信息、發(fā)布信息的重要渠道。也由于其匿名性、開放性、及時性等特點，網(wǎng)絡(luò)又成為社會輿論發(fā)酵的重要陣地。針對網(wǎng)絡(luò)信息容易極化和泛化的走向，主流網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)需注意培養(yǎng)自己的意見領(lǐng)袖。在網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展過程中“意見領(lǐng)袖”的作用越來越凸顯，不少網(wǎng)民對官方發(fā)布的信息持有懷疑、抵觸的情緒，但意見領(lǐng)袖們的一些見解獨到、視角全面的網(wǎng)帖卻受到追捧。主流網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)需發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用，以主流論壇的議論時評和意見領(lǐng)袖們積極理性的情緒來影響公眾輿論，引導(dǎo)公眾輿論由非理性的宣泄走向理性客觀的思考，引導(dǎo)民眾學(xué)會辯證思維，正確歸因。
加強(qiáng)社會心理服務(wù)。我國目前正處在社會矛盾和社會問題的突發(fā)期，散布于各階層中的不良社會情緒需要有“減壓閥”和“出氣口”。需在全社會建立健全一套完善的心理支持系統(tǒng)，加強(qiáng)心理健康教育和自我保健常識的普及，在工、青、婦和社會組織、基層社區(qū)要培養(yǎng)心理咨詢的專業(yè)工作人員。針對容易產(chǎn)生心理問題的群體，如利益受損群體、弱勢群體、邊緣群體、越軌群體要加強(qiáng)心理服務(wù)。扶助社會組織介入社區(qū)、深入基層進(jìn)行心理咨詢工作。
【注釋】
�、亳R廣海：“論社會心態(tài)：概念辨析及其操作化”，《社會科學(xué)》，2008年第10期，第66～73頁。
②朱力：《轉(zhuǎn)型期中國社會問題與化解》，北京：中國社會科學(xué)出版社，2012年，第32頁，第284頁。
�、圳w鼎新：《社會與政治運動講義》，北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2012年，第81～80頁。
④[美]湯森，沃馬克：《中國政治》，顧速、董方譯，南京：江蘇人民出版社，1994年，第228頁。
�、輻钜艘簦骸皞�體與宏觀社會的心理關(guān)系：社會心態(tài)概念的界定”，《社會學(xué)研究》，2006年第4期，第117～131頁。
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