網(wǎng)絡(luò)財務(wù)與電子商務(wù)問題研究
摘要:網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)是全球IT領(lǐng)域繼PC機后的第二次產(chǎn)業(yè)浪潮,它帶來了全球經(jīng)濟和社會的重大變革,大量的信息通過國際互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播,將世界原有的有形界限全然打破,對企業(yè)的影響是最直接和深遠的。企業(yè)經(jīng)營和管理信息逐步以電子方式進行,實現(xiàn)數(shù)字化管理,網(wǎng)上企業(yè)、網(wǎng)際企業(yè)、虛擬企業(yè)等新型企業(yè)系統(tǒng)開始出現(xiàn),可以說,電子商務(wù)是人類經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物,它是信息化社會的商務(wù)模式,是商務(wù)的未來。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)作為電子商務(wù)的重要組成部分,更是掀起了會計史上的一次新的革命。在這種大氣候下,用友集團率先提出“網(wǎng)絡(luò)財務(wù)”的概念,并公開發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)財務(wù)”戰(zhàn)略,深圳金蝶也公布了“網(wǎng)絡(luò)財務(wù)”戰(zhàn)略。本文對網(wǎng)絡(luò)財務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)發(fā)展中的問題及解決對策進行研究與探討。
一、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是電子商務(wù)的重要組成部分,它以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),幫助企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同、遠程報表、遠程報賬、遠程查賬以及遠程審計等遠程處理,實現(xiàn)事中動態(tài)會計核算與在線財務(wù)管理,實現(xiàn)集團型企業(yè)對分支機構(gòu)的集中式財務(wù)管理。它支持電子單據(jù)與電子貨幣,改變了財務(wù)數(shù)據(jù)信息的獲取和利用方式,財務(wù)數(shù)據(jù)也將從傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁面數(shù)據(jù)、磁盤數(shù)據(jù)發(fā)展到網(wǎng)頁數(shù)據(jù)。作為把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與財務(wù)管理方法結(jié)合起來的一種新的財務(wù)管理模式,網(wǎng)絡(luò)財務(wù)可以說是會計電算化的未來,也是財務(wù)會計的未來。
網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展到一定水平的前提下產(chǎn)生的,即電子商務(wù)的飛速發(fā)展導致了網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的出現(xiàn),并帶動了網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨、因特網(wǎng)和 WWW技術(shù)為電子商務(wù)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ),更為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的產(chǎn)生建立了技術(shù)前提。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)依賴于電子商務(wù)技術(shù),其技術(shù)水平也必然還要隨著電子商務(wù)水平的發(fā)展而發(fā)展。電子商務(wù)技術(shù)中,電子支付、電子查詢、電子數(shù)據(jù)交換等多項技術(shù)給網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的發(fā)展以有力的支持,為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)工作領(lǐng)域的不斷擴大提供了必要的技術(shù)支持。電子商務(wù)技術(shù)每前進一步都會為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)技術(shù)帶來有益的促進,如電子商務(wù)技術(shù)中,電子加密技術(shù)的發(fā)展,必然使網(wǎng)絡(luò)財務(wù)受益匪淺。
網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用有一個關(guān)鍵性的問題沒有解決,這就是在結(jié)算、付款、物流系統(tǒng)方面的缺陷。因為電子商務(wù)的實現(xiàn)勢必要求企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與銀行之間能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進行財會業(yè)務(wù)往來,不可避免地要發(fā)生支付、清算和稅務(wù)等對外的財務(wù)往來業(yè)務(wù),這是電子商務(wù)的最終目標。因此,電子商務(wù)將不得不面對著支付手段和運營信譽的考驗。從技術(shù)角度來說,就必須有一套完備的能夠支持電子商務(wù)的財務(wù)軟件系統(tǒng),自動無誤地幫助企業(yè)完成這些工作,這套基于WEB技術(shù)的財務(wù)軟件系統(tǒng)就是“網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件”。
所以說,電子商務(wù)不僅需要有互聯(lián)網(wǎng)作為物質(zhì)基礎(chǔ),而且還需要有功能強大的“網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件”來支持其運作。可以說,網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。這是因為,其一,網(wǎng)絡(luò)財務(wù)能夠支持并從根本上解決企業(yè)與其他組織的協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)。從內(nèi)部的協(xié)同來看,網(wǎng)絡(luò)財務(wù)使得財務(wù)部門的預(yù)算控制、資金準備、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算等工作與業(yè)務(wù)部門的工作能夠協(xié)同進行;從外部的協(xié)同來看,網(wǎng)絡(luò)財務(wù)使得企業(yè)的網(wǎng)上詢價、網(wǎng)上催賬、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上報稅等工作與其他企業(yè)和社會部門的工作能夠協(xié)同進行。其二,網(wǎng)絡(luò)財務(wù)能夠支持電子貨幣,這是電子商務(wù)實現(xiàn)的必要條件。眾所周知,支付過程是整個商貿(mào)交易過程中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié),也是雙方實現(xiàn)商貿(mào)交易的目的,而電子貨幣的出現(xiàn)解決了諸如支付效率、支付質(zhì)量、支付信譽等令財會人員頭痛的難題。
網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的核心是財務(wù)管理的數(shù)字化和遠程化,其技術(shù)保證一方面來自企業(yè)財務(wù)管理軟件,另一方面則來自保證網(wǎng)絡(luò)安全的軟件和硬件整體方案,這一切充分保證了電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)——物流、付款、結(jié)算的順利進行。一旦電子商務(wù)的關(guān)鍵性難題得到了解決,電子商務(wù)的全面實現(xiàn)與普及便只是時間問題了。
網(wǎng)絡(luò)財務(wù)概念的推出是一場企業(yè)運營與管理的革命,它極大地推動了電子商務(wù)的發(fā)展。從形式上看,網(wǎng)絡(luò)財務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)財務(wù)管理模式從桌面走向網(wǎng)絡(luò),體現(xiàn)在財務(wù)管理空間、時間和效率上。空間上使得財務(wù)管理更加從企業(yè)內(nèi)部走向企業(yè)外部,從企業(yè)外部走向企業(yè)周邊。時間上使得會計核算從事后走向?qū)崟r,財務(wù)管理從靜態(tài)走向動態(tài)。顯然,財務(wù)管理時空的改變從本質(zhì)上極大地提高了財務(wù)管理的水平與效率,也拓展了電子商務(wù)的應(yīng)用深度,這對于電子商務(wù)的發(fā)展是一個了不起的貢獻。從內(nèi)容上看,網(wǎng)絡(luò)財務(wù)解決了電子商務(wù)的目標環(huán)節(jié),即支付過程中的技術(shù)性問題,為電子商務(wù)的普及掃清了很大的障礙,這對于電子商務(wù)的發(fā)展更是一個了不起的貢獻;蛟S,不久的將來,當網(wǎng)絡(luò)財務(wù)全面展開時,企業(yè)決策者將不會再為電子商務(wù)中出現(xiàn)的貿(mào)易信譽、質(zhì)量與效率而感到憂心忡忡,疑慮萬千。
可以看出,網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的發(fā)展促進了電子商務(wù)的進一步發(fā)展,使電子商務(wù)的水平躍上了一個新臺階。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的出現(xiàn),使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的經(jīng)濟行為更多,更有可靠性,因而,企業(yè)對于電子商務(wù)的信心也更足了,企業(yè)會把更多的經(jīng)濟業(yè)務(wù)放在網(wǎng)絡(luò)上,也會促進電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)在技術(shù)上和學術(shù)上的客觀要求,會給電子商務(wù)技術(shù)帶來許多新問題,而這些新問題的解決,不僅會給予網(wǎng)絡(luò)財務(wù)領(lǐng)域技術(shù)前進的動力,更會給電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展助一臂之力。
電子商務(wù)是商務(wù)的未來,網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是財務(wù)的未來,二者都是在知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的高速發(fā)展和信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新的形勢下,與最新的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合產(chǎn)生的。可以預(yù)見,在將來的社會中,網(wǎng)絡(luò)財務(wù)作為電子商務(wù)的產(chǎn)物和電子商務(wù)發(fā)展的促進劑,必然導致電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展水平的新局面的產(chǎn)生。
二、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)發(fā)展中存在的問題及解決對策
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)發(fā)展到今天,仍然存在著許多問題,使全球的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)工作者大傷腦筋。
1.基本硬件設(shè)施問題
眾所周知,基本的硬件設(shè)施是保證電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)正常運行的物質(zhì)條件。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化、商業(yè)電子化和金融電子化,只有金融網(wǎng)與商業(yè)網(wǎng)互通,才有電子貨幣流通的可能。我國目前金融業(yè)自身有的沒有實現(xiàn)完全的電子化,全國性的金融網(wǎng)絡(luò)還沒有形成,商業(yè)電子化又落后于金融電子化,有的甚至還沒有起步。所以,在大規(guī)模的商業(yè)電子化和金融電子化網(wǎng)絡(luò)形成并正常運行之前,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)不可能有很大的發(fā)展,至少它的生存、發(fā)展空間是有限的。
具體來說,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的成功應(yīng)該具備以下幾個設(shè)施條件:第一,整個企業(yè)社區(qū)的局域網(wǎng)建設(shè)要達到一定水平;第二,國內(nèi)要有大面積的廣域網(wǎng);第三,實現(xiàn)Internet和Intranet的改造升級;第四,商業(yè)電子化和金融電子化所需的基礎(chǔ)設(shè)施完備;第五,實現(xiàn)電子貨幣的流通,如IC卡等;第六,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的成功,IT技術(shù)能解決的是信息流和資金流的問題,商品流、物資流和社會的基礎(chǔ)建設(shè)有很大關(guān)系。加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),形成閉合的全電子化的循環(huán),這樣電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)才有意義。
2.信息意識和觀念問題
國內(nèi)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)發(fā)展,因互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)滯后,金融管理部門意見不明朗而進展遲緩,人們也習慣于等待政府部門出臺新的管理細則和技術(shù)標準,形成了現(xiàn)在這種不因商業(yè)利益而動,幾乎無視貿(mào)易發(fā)展原則的窘迫局面。
對中國絕大多數(shù)企業(yè)來說,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)似乎還只是技術(shù)專家討論的學術(shù)問題,很多企業(yè)面對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù),總是持觀望態(tài)度,不愿嘗試。惟恐企業(yè)和地區(qū)的局部利益受損,只愿做信息的使用者,不愿做信息的提供者。
觀念的轉(zhuǎn)變應(yīng)該是企業(yè)面臨的首要問題,在我國,這一點尤為重要。企業(yè)要考慮如何將傳統(tǒng)意識向現(xiàn)代化信息環(huán)境轉(zhuǎn)移,充分意識到21世紀的社會是信息社會,21世紀的運轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)是以網(wǎng)絡(luò)為基干的計算環(huán)境,21世紀的經(jīng)濟應(yīng)該由工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)移。在這個過程中,企業(yè)家、各階層人員都應(yīng)該有這樣的意識。國有企業(yè)特別是中小企業(yè)不要把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)看成是神秘的高新技術(shù),不要把它當作純粹的技術(shù)解決方案,更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證,所有的標準已經(jīng)統(tǒng)一以后,才考慮本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。那樣將遠遠落后于先行者,有可能失去競爭能力。
另外,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的推廣需要人們在認識觀念上的轉(zhuǎn)變。例如,在采用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)后,制造企業(yè)最基本的工藝、生產(chǎn)以及庫存過程等許多原來的“內(nèi)部”信息將公開給銷售商,作為制造企業(yè)是否愿意打破原有的“圍墻”,讓相關(guān)的外圍關(guān)聯(lián)企業(yè)真正參與到業(yè)務(wù)中來,的確是一次文化觀念轉(zhuǎn)變。再比如,網(wǎng)上購物不直觀,顧客缺少身臨其境的購物體驗,“眼看、手摸、耳聽”的購物習慣已根深蒂固。用戶對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的意識淡薄,很少有這方面的需求。
3.安全問題
安全問題是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)發(fā)展的最大制約。沒有網(wǎng)絡(luò)交易的安全,就不會有電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的發(fā)展。從最初幾個具有實驗性的網(wǎng)上電子交易到完全成熟的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù),這之間的距離有多大,恐怕不是三言兩語能夠說清楚的。而且要使這種想法讓顧客相信,并將自己辛辛苦苦掙來的錢在網(wǎng)上通過銀行調(diào)度,并不是那么容易的事情。安全問題成了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)全面發(fā)展的一個難關(guān)。
Internet的誕生并不是因為商業(yè)目的,而是為了能方便地共享信息資源。所以,Internet的TCP/IP協(xié)議及源代碼的開放與共享是合理的,是適應(yīng)當時需要的,但要在Internet上進行安全要求很高的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)活動,也就顯得勉為其難了。因此,人們要在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施,如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認證等技術(shù),以保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可抵賴性。
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)所面臨的安全問題主要有以下四個方面:第一,信息泄露。即商業(yè)機密的泄露,主要包括交易雙方進行交易的內(nèi)容被第三方竊取,交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用等情況。第二,纂改。即商業(yè)信息的真實性和完整性問題。電子交易信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪^程中,可能被他人非法修改、刪除或重放,這樣就使信息失去了真實性和完整性。第三,身份識別。涉及到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)中的兩個問題:(1)如果不進行身份識別,第三方就有可能假冒交易一方的身份進行破壞交易、敗壞被假冒一方的信譽或盜取被假冒一方的交易成果等活動。進行身份識別后,交易雙方就可以防止“互相猜疑”的情況。(2)“不可抵賴”性。交易雙方對自己的行為應(yīng)負有一定的責任,信息發(fā)送者和接受者能不能對此予以否認。進行身份識別后,如果出現(xiàn)抵賴的情況,就有了反駁的證據(jù)。第四,信息破壞。這也涉及到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)中的兩方面內(nèi)容:(1)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃。計算機網(wǎng)絡(luò)的硬件或軟件可能會出現(xiàn)問題而導致交易信息傳遞的丟失與謬誤。(2)惡意破壞。計算機網(wǎng)絡(luò)本身容易遭到一些惡意程序的破壞,而使電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息遭到破壞。如為數(shù)眾多的計算機病毒、神出鬼沒的遠程監(jiān)控軟件(黑客軟件,如BACK OFFICE、特洛伊木馬、YAI等)、臭名昭著的計算機蠕蟲和惡劣之極的邏輯炸彈等,如今都成了計算機網(wǎng)絡(luò)世界的公害。
利用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的安全問題來非法獲取信息、攻擊網(wǎng)站的黑客,是目前 Internet上最令人頭疼的問題。他們非法闖入軍方網(wǎng)站或世界知名站點,或散布聳人聽聞的消息,或盜取大量重要信息,其中有數(shù)以萬計的信用卡賬號和密碼,有極為敏感的核試驗數(shù)據(jù)。更有甚者,根本就無所謂獲取,只是用自己的高超技術(shù)將目標網(wǎng)站擊毀,使其陷入癱瘓,給網(wǎng)站經(jīng)營者和消費者造成巨大的損失。 2001年初,世界幾大著名網(wǎng)站如Yahoo(雅虎)、AOL(美國在線)、Amazon(亞馬遜)、Sina(新浪)、CNN(美國有線新聞網(wǎng))等均遭受郵件炸彈的瘋狂襲擊,遭受襲擊的網(wǎng)站幾小時甚至幾天陷入癱瘓狀態(tài),無數(shù)的消費者和網(wǎng)民無法登錄網(wǎng)站,造成的損失無法估計。
4.人員素質(zhì)問題
目前,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)已經(jīng)成為一種全球性的具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營管理手段。但是也應(yīng)該看到,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的應(yīng)用絕不是簡單地購置一些計算機設(shè)備和軟件,制定一些標準,建立一些通信網(wǎng)絡(luò)就能實現(xiàn)的,它的實施是一項龐大的系統(tǒng)工程。人才和教育問題在電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)財務(wù)飛速發(fā)展的今天顯得特別重要,人才和教育問題解決不好,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的應(yīng)用就不會順利實施,也就發(fā)揮不出應(yīng)有的效益。
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)所需的人才可分為三個層次:技術(shù)服務(wù)支持層、一般管理人員層和高級管理人員層。
其中,第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的技術(shù)方面,如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、主頁制作、程序開發(fā)等。目前的情況是,程序員的數(shù)量還是較多的,已有的教育手段基本上能滿足需求,但是系統(tǒng)管理員一級的人才還比較缺乏。在我國,網(wǎng)絡(luò)管理員、UNIX系統(tǒng)管理員和數(shù)據(jù)庫管理員更是十分缺乏,而培訓費用又比較高,造成目前很多系統(tǒng)的管理員水平不高,只能做一些日常性的維護工作,像安全性調(diào)整、性能調(diào)整等高級管理工作都很少進行,這也使得國內(nèi)的不少系統(tǒng)都存在安全性的隱患。第二層次的人員是最龐大的,他們是企業(yè)或部門中的一般管理人員,是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的直接受益者。他們并不關(guān)心電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的技術(shù)細節(jié),而只需知道如何在電子的方式下開展工作就足夠了。但是,目前的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)教育在很大程度上忽視了這一層次人員的需求。第三層次的人員即高級管理人員的專業(yè)素質(zhì)不高。目前的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)教育,可以說基本上沒有考慮到這些人員。企業(yè)和政府部門中的高級管理人員應(yīng)該懂得一些電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)方面的知識,諸如如何使電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)有利于企業(yè)競爭等。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)教育問題解決不好,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)就不可能持續(xù)健康發(fā)展。
因此,應(yīng)從三個方面解決目前電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)教育所面臨的問題:(1)在實施電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)應(yīng)用時,把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的教育問題提到議事日程上來。高度重視電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的教育問題,避免或少走國外在應(yīng)用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)時由于教育問題而走的彎路。(2)繼續(xù)目前的各種教育手段。如研討會、培訓班及通過Internet、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)雜志等進行宣傳,增強全社會的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)意識等。(3)利用計算機輔助教學軟件進行電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的培訓工作。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是應(yīng)用性很強的學科,需要在實踐中體會,但實際的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)由于涉及企業(yè)或政府部門的關(guān)鍵數(shù)據(jù),只能由專人操作。因此,在培訓時,如果一方面?zhèn)魇陔娮由虅?wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的知識,另一方面讓學員在一個電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的仿真(模擬)環(huán)境下進行實際操作,效果就會大大加強。
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網(wǎng)絡(luò)營銷與市場經(jīng)濟發(fā)展問題研究11-18
網(wǎng)絡(luò)通信軟交換技術(shù)及相關(guān)問題研究論文11-12
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