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多媒體教學(xué)設(shè)備管理模式
論文關(guān)鍵詞:多媒體教學(xué)設(shè)備;管理模式;改進措施
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論文摘要:對高校多媒體教學(xué)設(shè)備管理模式進行了探討。對傳統(tǒng)的多媒體教學(xué)設(shè)備管理在現(xiàn)實中遇到的問題進行了分析，提出了若干改進措施，并結(jié)合中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)管理實踐之經(jīng)驗和特點，嘗試構(gòu)建多媒體教學(xué)設(shè)備管理新模式。
隨著現(xiàn)代教育理念的改變和多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式也在不斷地發(fā)生變化，高校用于多媒體教室和多媒體教學(xué)設(shè)備的投資規(guī)模越來越大，使教學(xué)資源得到很大的改善，多媒體教學(xué)環(huán)境得到迅速優(yōu)化。然而，在多媒體教學(xué)設(shè)備管理中存在的一些問題卻阻礙著高校多媒體教學(xué)的正常發(fā)展。如何更好地管理和使用多媒體教學(xué)設(shè)備，使其更好地為教學(xué)服務(wù)，成為目前高校需要解決的問題。
1、高校多媒體教學(xué)設(shè)備管理的現(xiàn)狀與分析
1999年我國高校擴招以來，高校招生人數(shù)突飛猛進，從1999年的160萬人增加到2009年的629萬人，平均每年增長率達2900。如此一來，高校教學(xué)資源的投人也在不斷加大，多媒體教學(xué)設(shè)備越來越多，專業(yè)性、技術(shù)性越來越強，精密度越來越高，對管理人員的技術(shù)水平要求也更高。目前，多媒體教室的使用率極高，很多高校多媒體教室的排課率超過7500，中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)在90%以上的課程教學(xué)中使用了多媒體教學(xué)設(shè)備。
經(jīng)過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有約50%的師生對多媒體教學(xué)管理比較滿意，但也有16. 7%的師生不滿意，說明高校多媒體教學(xué)設(shè)備的管理中尚存在一些巫待解決的問題。
1. 1多媒體教室建設(shè)和管理不夠科學(xué)
各高校的多媒體教室歸屬不同的管理部門，但少有獨立的管理部門。即使在同一所高校，也有多媒體教室歸屬于不同的院系或部門、采用不同的管理模式的情況，管理效率低下。由于多媒體設(shè)備不是同一個時期購置的，品牌、型號不同，操作方式也不同，這導(dǎo)致多媒體教室建設(shè)和管理缺乏整體一致性和系統(tǒng)性，不利于統(tǒng)一有效地管理。再者，大多數(shù)多媒體教室的計算機是相互獨立的，沒有多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)提供教學(xué)互動，這或多或少影響了多媒體教室資源的利用度，未能充分體現(xiàn)現(xiàn)代教育模式的資源共享、教學(xué)互動優(yōu)勢。
1. 2技術(shù)培訓(xùn)不足
新的多媒體設(shè)備引進后，缺乏對教師的技術(shù)培訓(xùn)。對于新設(shè)備，必然有一段從認識到掌握熟悉的過程，良好的技術(shù)培訓(xùn)可縮短這個過程，降低設(shè)備使用成本，提高利用率。有的學(xué)校在引進新設(shè)備后的很長一段時期內(nèi)，設(shè)備的使用率很高，但在教師不甚了解的情況下，常常會因為操作上的失誤而導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞，影響正常的教學(xué)。由此可見，對教師進行專門的技術(shù)培訓(xùn)很有必要。
1. 3多媒體教學(xué)設(shè)備管理人員服務(wù)意識不足
部分一線設(shè)備管理人員不能正確認識自己崗位的特點和職責(zé)，工作理念有一定偏差，服務(wù)意識不強。少數(shù)多媒體教室管理人員視自己為管理者而不是教學(xué)過程的服務(wù)者，因此他們在工作過程中往往缺乏耐心，對教師表現(xiàn)冷漠、態(tài)度生硬，容易造成矛盾，影響教學(xué)。
1. 4多媒體教學(xué)設(shè)備購置經(jīng)費不足
目前高校辦學(xué)難點之一是經(jīng)費相對短缺。許多高校加強了多媒體教室建設(shè)，但仍不能完全滿足教學(xué)需求。由于辦學(xué)經(jīng)費不充足，學(xué)校每年用于多媒體設(shè)備更新的費用很少，而多媒體教學(xué)設(shè)備使用率很高，部分設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障，維修頻率較高，所以必須有經(jīng)費保證以支持日常設(shè)備的維護保養(yǎng)。當(dāng)然學(xué)校每年應(yīng)有專項投人，部屬高�？上蚪逃亢拓斦可暾垏以O(shè)備購置、修購專項，以滿足多媒體教室建設(shè)需要。
2、多媒體教學(xué)設(shè)備管理工作實踐
多媒體教學(xué)設(shè)備管理現(xiàn)實中所存在的問題已成為多媒體教學(xué)發(fā)展的制約因素，應(yīng)采取切實可行的改進措施推動多媒體教學(xué)設(shè)備管理，而解決這些問題的關(guān)鍵是要依靠高校的設(shè)備管理者、一線管理人員和教師。中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)為此進行了有益的實踐。
2. 1整合多媒體教學(xué)設(shè)備，統(tǒng)一規(guī)劃與調(diào)度
中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)從學(xué)校全局出發(fā)，堅持“統(tǒng)一安排，共同使用”的原則，按品牌或型號將設(shè)備分類，盡可能地將同一品牌或型號的設(shè)備安裝到同一樓層的教室或同一棟教學(xué)樓，這樣有利于對設(shè)備故障的處理與日常維護，提高管理工作效率。
學(xué)校于2008年9月至2009年4月實施了“公共教學(xué)多媒體教室設(shè)備購置”修購項目，多媒體教室的情況從此有了明顯的變化，主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(1)總量有較明顯增加。全校多媒體教室數(shù)量由98間增加到154間，座位數(shù)由13 791座位增加到18 167座位，新增56間、4 376座位，大大緩解了多媒體教室資源不足的矛盾。
(2)資源結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。視頻網(wǎng)絡(luò)中控多媒體教室從無到有，現(xiàn)已擁有42間、6 764座位;用于精品課程、示范教學(xué)的全自動錄播教室從“一根獨苗”到擁有4間、472座位;更多的多媒體教室也由過去的“單機版”升級為網(wǎng)絡(luò)中控教室，并增加了新的一鍵式聯(lián)動控制、資產(chǎn)管理、安防報警等功能，可滿足不同的教學(xué)需求。
(3)多媒體教學(xué)條件、授課方式得到改善。在新建和改建視頻網(wǎng)絡(luò)中控多媒體教室、全自動錄播教室、網(wǎng)絡(luò)中控多媒體教室的同時，更換和改造了教室內(nèi)的中控講臺，新購置了一批投影機、計算機等設(shè)備，大大提升了全校多媒體教學(xué)的硬件水平。全日制本科生必修課程實行多媒體教學(xué)的授課率有了較大程度提高。全自動錄播教室將反射式投影機、電子白板等高新數(shù)字化設(shè)備運用于多媒體教學(xué)，充分發(fā)揮了互動教學(xué)優(yōu)勢，使課堂教學(xué)更直觀、更生動。
2. 2建章立制，規(guī)范管理，注重效益，資源共享
只有制度完善、科學(xué)合理，多媒體教學(xué)設(shè)備管理工作才能有章可循，才能提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，所以說制度建設(shè)是做好多媒體教學(xué)設(shè)備管理工作的前提和基礎(chǔ)。
中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)結(jié)合管理實際，加強制度建設(shè)，已制定和完善了“多媒體教室管理人員崗位職責(zé)”、“多媒體教室使用管理辦法”、“全自動錄播教室使用管理暫行辦法”、“服務(wù)公約和服務(wù)承諾”、“設(shè)備故障維護記錄制度”、“職工考勤管理辦法”、“多媒體教室借用須知”等多項管理規(guī)章制度和內(nèi)控管理辦法，這對加強多媒體教學(xué)設(shè)備管理起到了很大的作用。
為提高工作效率，減少管理人員工作量，學(xué)校還實行了IC卡制度，即教師在上課前到多媒體管理辦公室憑有效證件登記領(lǐng)取IC卡，簡化了手續(xù)。學(xué)校管理人員可以通過視頻網(wǎng)絡(luò)中控，遠程控制多媒體教室設(shè)備的開關(guān)，進行監(jiān)測、維護、安全監(jiān)控及資產(chǎn)管理，最大限度地減少了人力資源的投人。
2. 3加強對一線管理人員的培訓(xùn)
學(xué)校采取集中、分散、派出去、請進來方式，加強對一線管理人員的培訓(xùn)。具體做法是在不影響工作的前提下，分散、輪流地將技術(shù)骨干派出去進行“訂單式”培養(yǎng);或?qū)⒃O(shè)備供應(yīng)商、承擔(dān)日常維護的系統(tǒng)集成公司的技術(shù)人員請進來，對一線管理人員進行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)主要包括2個方面:一是通過在職培訓(xùn)、進修等方式，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平;也通過與兄弟院校開展管理交流，相互取長補短。此外，吸收高水平的專業(yè)人才參加多媒體管理工作，也可幫助管理人員提高業(yè)務(wù)水平。二是通過各種會議、座談會等方式，幫助管理人員轉(zhuǎn)變觀念，樹立“管理是服務(wù)，管理是科學(xué)，管理是專業(yè)，管理要創(chuàng)新”的理念。要求做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”，努力建設(shè)一支高效務(wù)實、規(guī)范創(chuàng)新的多媒體教學(xué)設(shè)備管理團隊，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 4樹立教師對多媒體教學(xué)設(shè)備的保養(yǎng)意識
教師在實際教學(xué)過程中往往會遇到各種操作上的問題，這時他們會請教相關(guān)的設(shè)備管理人員或技術(shù)人員。管理人員或技術(shù)人員在幫助教師解決問題時，靈活、有選擇地對教師進行相關(guān)技能的培訓(xùn)。學(xué)校實驗室設(shè)備處每學(xué)期舉辦一次多媒體教室使用培訓(xùn)班或?qū)ｎ}講座，介紹各種類型的多媒體教室使用方法，對教師進行現(xiàn)場指導(dǎo)，讓教師從中了解多媒體設(shè)備的性能，并進行實際操作訓(xùn)練。通過對設(shè)備維護的宣傳，提高教師對多媒體設(shè)備的保養(yǎng)意識。
3、構(gòu)建多媒體教學(xué)設(shè)備管理新模式
多媒體教學(xué)設(shè)備管理的新模式是一種新理念、新觀念。該模式主要以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，在開放式管理的基礎(chǔ)上，將高校的設(shè)備管理看作一個整體的系統(tǒng)，高校多媒體教學(xué)設(shè)備的購買、使用、維護與升級、報廢等流程全部由學(xué)校一個專職部門進行統(tǒng)一規(guī)劃與調(diào)度，由其他相關(guān)單位及其工作人員具體執(zhí)行。管理中的所有流程都要考慮學(xué)校整個設(shè)備管理體系，實現(xiàn)資源共享，各部門加強配合，減少摩擦，一切以更好地為高校課堂教學(xué)服務(wù)、加強學(xué)生素質(zhì)教育為出發(fā)點，以人為本。要構(gòu)建高校多媒體教學(xué)設(shè)備效益評價指標體系，將設(shè)備效益指標與高校教學(xué)質(zhì)量、設(shè)備使用率等相掛鉤，實現(xiàn)計劃、研究開發(fā)、運行管理和培訓(xùn)一體化，從而使高校多媒體教學(xué)設(shè)備的使用效益和管理效益達到最大化。
3. 1多媒體教學(xué)設(shè)備管理新模式的特點
多媒體教學(xué)設(shè)備管理新模式是在開放式管理模式基礎(chǔ)上的發(fā)展，具有以人為本、系統(tǒng)化和開放式3個特點。
第一，以人為本要具有目的性，始終明確管理的目的是為教學(xué)和科研服務(wù)。在管理過程中，要以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標，實施人性化管理，提高管理人員的服務(wù)意識。以人為本，要強調(diào)溝通，鼓勵教師與管理員、管理員與領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生與管理員之間進行有效的溝通。以人為本，還需要關(guān)心管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與個人職業(yè)發(fā)展，進行崗位輪換，從而營造良好的工作氛圍。
第二，系統(tǒng)化強調(diào)資源的整合與管理的統(tǒng)一。資源整合包括對設(shè)備的整合和對人員的整合，從而達到資源的優(yōu)化配置。統(tǒng)一管理就是要統(tǒng)一管理信息系統(tǒng)，促進部門之間信息渠道暢通。通過系統(tǒng)化，實現(xiàn)資源共享，使各項資源充分發(fā)揮作用。該管理模式是將高校的設(shè)備管理看作一個系統(tǒng)，追求規(guī)劃的統(tǒng)一性，講究資源的統(tǒng)一分配，講究對設(shè)備采購和使用的計劃性，當(dāng)設(shè)備需要維修和報廢時，又要講究工作的靈活性。因此，可以說新模式是講究對工作的計劃性和靈活性的結(jié)合。
第三，開放式管理的理念認為教室不僅是教學(xué)場所，同時也是學(xué)生自主學(xué)習(xí)、活動的場地，需要開放式管理。開放式多媒體教室采用的是全封閉講臺，講臺的開啟通過刷卡系統(tǒng)實現(xiàn)，教室的使用還可以通過多媒體設(shè)備管理部門在總控制室授權(quán)。這樣既便于教師的使用，又解決了教室資源緊張的問題，是提高高校多媒體設(shè)備使用效率的有效途徑。
以人為本是理念，系統(tǒng)化是管理方式，開放式是實現(xiàn)形式，三者相輔相成，共同推進高校多媒體教學(xué)設(shè)備的管理。
3. 2多媒體教學(xué)設(shè)備管理的配套措施
構(gòu)建多媒體教學(xué)設(shè)備管理新模式，首先要建立一個全面的多媒體教學(xué)設(shè)備管理系統(tǒng)，打破多媒體教學(xué)設(shè)備管理中存在的“誰管理誰占有”的狀況，實現(xiàn)所有權(quán)與管理使用權(quán)分離，進行管理理念創(chuàng)新。
這個管理系統(tǒng)應(yīng)包括全部多媒體教學(xué)設(shè)備的詳細信息，能夠查閱這些設(shè)備的采購、使用、維修情況以及報廢等信息，這些信息根據(jù)不同的部門和管理人員設(shè)置不同的查閱權(quán)限。該管理系統(tǒng)既要與學(xué)�，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)視頻中控系統(tǒng)和全自動錄播系統(tǒng)兼容匹配，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動教學(xué)或教學(xué)直播以及精品課程錄制，也要與教務(wù)處教學(xué)資源庫鏈接，便于教務(wù)處進行教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評估、教學(xué)評比與遠程教學(xué)觀摩，還可以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)精品課程資源的共享。
這個管理系統(tǒng)還要具有圖形查詢功能和資產(chǎn)管理功能。圖形查詢是根據(jù)多媒體教室中設(shè)備的位置、類型，繪制出多媒體教室設(shè)備分布圖，需要查詢具體設(shè)備信息時，可以直接在設(shè)備分布圖中點擊相應(yīng)設(shè)備，即可得到所需的結(jié)果，具有良好的交互性。資產(chǎn)管理功能就是系統(tǒng)準確、便捷地收集教師機、投影機的軟硬件信息，及時形成并輸出資產(chǎn)報表(Excel格式文件)，使學(xué)�？焖�、準確地掌握自身的IT資產(chǎn)狀況，提高整體管理效率。該系統(tǒng)也應(yīng)具有電子閱覽室功能，實現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、充分享受名師資源。
其次，要構(gòu)建設(shè)備效益考評機制，通過考評機制來激勵和引導(dǎo)管理人員以及職能部門工作人員。多媒體教學(xué)設(shè)備效益考評指標應(yīng)該包括教學(xué)質(zhì)量、設(shè)備使用率、設(shè)備發(fā)生故障次數(shù)、學(xué)生投訴次數(shù)等。效益指標可以作為對科室和工作人員進行考核的依據(jù)。多媒體教學(xué)設(shè)備的使用率可用它的開機時間來表示;設(shè)備發(fā)生故障次數(shù)可以通過多媒體設(shè)備管理系統(tǒng)或管理工作日志上的登記獲得;學(xué)生投訴次數(shù)的數(shù)據(jù)，由設(shè)備管理部門通過設(shè)置匿名意見簿和網(wǎng)上投訴2種方式獲取。
4、結(jié)束語
高校多媒體教學(xué)設(shè)備在高校人才培養(yǎng)方面做出了重要的貢獻，在今后的教育、教學(xué)改革中，制定科學(xué)、合理的多媒體教學(xué)設(shè)備管理模式的重要性將會越發(fā)凸顯，隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展，管理模式的改革已經(jīng)成為一種必然的趨勢和要求。因此，要結(jié)合各高校多媒體教室建設(shè)及管理運行實際，認真總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，探討并建立適合各校教學(xué)需求、方便教師教學(xué)、有利于充分利用教學(xué)資源、發(fā)揮多媒體技術(shù)優(yōu)勢的管理運行模式，以促進高校教育技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展。
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