淺探中國電子商務發(fā)展中的問題與對策
摘要：電子商務是中國新興的商業(yè)運營模式，近年來發(fā)展迅速，有著廣闊的發(fā)展前景。本文首先分析了中國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，并就我國電子商務發(fā)展中存在的問題進行了分析，從多個角度對阻礙電子商務發(fā)展的因素展開研究。根據(jù)對存在問題的分析和研究，提出了中國電子商務未來發(fā)展的對策。
關鍵詞：電子商務 安全 物流 對策
一、我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
電子商務(Electronic Business)，是指在網(wǎng)絡信息技術的基礎上，通過開放信息的互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)運營模式。
電子商務從本質上講，其實就是基于互聯(lián)網(wǎng)的商務活動，是利用網(wǎng)絡來進行傳統(tǒng)的商業(yè)運作的一種模式。因而電子商務就先天地擁有了互聯(lián)網(wǎng)的相關特征，如全球性、開放性、全天候,以及高投入產出比等特點，因而在全面信息化的當今，有著廣泛的發(fā)展基礎與前景，正在迅速地蓬勃發(fā)展起來。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心 (CNNIC)2006年發(fā)布的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，中國26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物經驗，經常上網(wǎng)購物的人數(shù)已達3000萬人。
中國的電子商務起步較晚，但近年來發(fā)展很快。電子商務的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由于中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的人數(shù)眾多，因而電子商務在我國具有較好的發(fā)展基礎。
中國的電子商務的發(fā)展從1998年真正開始，之后取得了迅猛的發(fā)展，掀起了一股電子商務的熱潮。與此同時，國家相關的信息主管部門也開始研究制定中國電子商務發(fā)展的有關政策法規(guī)，為在法律法規(guī)、標準規(guī)范、支付、安全可靠和信息設施等方面總結經驗，為電子商務發(fā)展提供了安全保證，使得電子商務開始了真正的實用階段。
在這個過程中，中國的電子商務模式也在不斷的發(fā)生變化，從最早的以網(wǎng)絡廣告推介為主的門戶網(wǎng)站模式，開始逐步發(fā)展建立起各類B2C、C2C，以及B2B等商業(yè)模式。
中國目前主要的電子商務平臺主要包括卓越、當當、易趣、淘寶、慧聰、環(huán)球資源和阿里巴巴等，基本代表了當前國內電子商務存在的主要模式。細分起來，卓越和當當是類似網(wǎng)上超市的模式，應該屬于B2C模式;易趣和淘寶是以個人商鋪和拍賣為主導，應該屬于C2C模式;慧聰和環(huán)球資源是比較典型的中小企業(yè)間的交易平臺，屬于B2B模式;而阿里巴巴則范圍更廣，綜合性較強。另外，國內還存在部分專業(yè)性質的交易網(wǎng)站，比如家電業(yè)中的海爾等建立的專業(yè)類型的交易平臺。
國內電子商務起步至今，中間經歷了不少模式的變更和冷熱起伏。最初是B2C模式的獨領風騷，但因為庫存、物流、配送，以及回款等方面的麻煩，B2C在國內逐步降溫。而近兩年以中國巨大的個人網(wǎng)民群落為基礎的C2C模式開始風光無限。而B2B則因為交易的專業(yè)性更強、額度更高而保持著穩(wěn)定的發(fā)展勢頭�？偟膩碚f，我國的電子商務發(fā)展是處于上升的趨勢，發(fā)展速度較快，整體發(fā)展態(tài)勢較好。
二、我國電子商務當前存在問題
雖然近年來我國的電子商務整體發(fā)展勢頭不錯，交易量快速增長，但是我國電子商務因為先天發(fā)展的不足因素，還是存在相當多的問題。這些問題解決的好壞與否，將直接影響我國電子商務的生存與發(fā)展。
這些問題主要包括：
1.安全問題
安全問題是電子商務中的老生常談，但老生常談常常說明非常重要且解決得不夠理想�？梢哉f目前阻礙個人或企業(yè)進行網(wǎng)上交易的最大的心理障礙，就是電子交易平臺及網(wǎng)絡的安全問題。電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)的，而由于Internet的開放性和共享性，給電子商務的發(fā)展帶來了極大的安全隱患。網(wǎng)絡交易的安全問題始終是阻礙電子商務全面發(fā)展的巨大障礙。因此采用先進的安全手段，為電子商務提供完整的安全保障體系，是推動電子商務高速發(fā)展的關鍵因素。
另外，電子商務的安全保障除了信息安全技術層面的內容，還應該包括法律這個有力的保護武器。目前我國關于電子商務方面的法律法規(guī)還很不完善，這在很大程度上制約著電子商務安全問題的解決。需要進一步完善相關的政策法律，為電子商務提供法律上的保障，這將為電子商務的安全發(fā)展保駕護航。
2.物流水平落后
電子商務的優(yōu)勢在于開放便捷，這主要是因為其交易基本是基于互聯(lián)網(wǎng)來進行。但整個交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是貨物的配送問題，這是無法在互聯(lián)網(wǎng)上進行的。商務活動中的買方希望盡早拿到商品，通過電子商務這種不見面的方式進行交易的買方就更希望盡早拿到商品，這就要求能有良好的物流作為送貨的保障。
但我國現(xiàn)代物流的起步較晚，水平也相應較低，還難以對電子商務提供優(yōu)質的保障。原本發(fā)展較快的B2C模式的電子商務平臺，現(xiàn)在逐步讓位于C2C，庫存和配送等問題的困擾是相當重要的原因。另外在國內現(xiàn)有的電子商務活動中，物流基本只是被動地參與，因而原本不多的物流資源也沒有被非常充分、合理地利用起來，這就更造成了電子商務飽受物流問題的困擾。
3.硬件基礎薄弱
電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)的，因而其對網(wǎng)絡的依賴性不言而喻。我國開展信息化建設時間相對較晚，網(wǎng)絡的基礎設施建設規(guī)模不夠、水平不足，且已經建成的基礎網(wǎng)絡質量也存在問題，難以適應電子商務進一步快速的發(fā)展。
除公共網(wǎng)絡設施的建設不足之外，中國國內企業(yè)的信息化建設也比較薄弱。大部分企業(yè)在信息化方面投入較少，現(xiàn)有的計算機也主要是作為文字處理工具而存在，并沒有形成企業(yè)內部的信息網(wǎng)絡，更沒有利用網(wǎng)絡系統(tǒng)來進行企業(yè)生產、銷售等各個環(huán)節(jié)的管理。這就使得作為商務活動重要一端的企業(yè)難以開展有效的電子商務，這直接影響到國內電子商務的快速和諧發(fā)展。
4.“軟件”基礎落后
這里的“軟件”是指人的思想。中國民眾目前對于電子商務理念的接納程度還比較低，這一方面是因為公眾對于新技術的理解程度還不到位，另一方面也是基于公眾對互不見面的網(wǎng)上交易中誠信的擔憂。這種狀況不加以引導和培養(yǎng)，將會在很大程度上制約了電子商務的進一步發(fā)展。
另外國內企業(yè)由于管理、經營方式的陳舊和觀念的保守，對于電子商務的熱情也不高。多數(shù)企業(yè)還在為信息化的投入成本而猶豫，卻沒有認識到對一個企業(yè)而言，電子商務的運作將會大幅度地降低企業(yè)的經營成本，同時還可以有效地提高企業(yè)經營管理的效率。另外信息化對社會的沖擊是巨大且多方面的，現(xiàn)代企業(yè)如果不能順應這種改變，將很難在未來的商業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟。
三、我國電子商務發(fā)展對策
根據(jù)以上的分析，上述問題如果不加以解決，我國電子商務的發(fā)展將會面臨較大的障礙。為此特提出以下的電子商務發(fā)展對策：
1.模式創(chuàng)新
中國電子商務由于技術、資源、商業(yè)環(huán)境等方面的制約，其發(fā)展對于歐美等發(fā)達國家來說是相對滯后的。中國不能僅僅滿足于現(xiàn)有的電子商務模式，而要在不斷學習先進國家的基礎上，針對中國國情進行有目的的改良和創(chuàng)新。
電子商務絕不僅僅是IT產業(yè)或者網(wǎng)絡公司的事情，而應該是所有企業(yè)都可以參與并且應該參與的活動。電子商務的目的不僅僅在于建設多少個網(wǎng)絡經營平臺，而是將網(wǎng)絡化的商業(yè)、管理等概念帶入普通傳統(tǒng)產業(yè)的企業(yè)，使這些企業(yè)真正利用互聯(lián)網(wǎng)來提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市場空間，建立自有品牌。同時，還應該改變目前商家自己組織物流和第三方物流被動參與的模式，讓物流企業(yè)主動參與進來，整合資源，優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮第三方物流的作用。
使傳統(tǒng)產業(yè)的企業(yè)進入電子商務的廣闊空間，讓網(wǎng)絡真正發(fā)揮其開放、廣泛、便捷的效力，使商業(yè)活動中的各個環(huán)節(jié)、各個端點緊密結合，將是中國電子商務未來的發(fā)展大道。
2.技術創(chuàng)新
網(wǎng)絡是電子商務的載體，科技的創(chuàng)新將有力地推動電子商務的發(fā)展。目前國內網(wǎng)絡的建設大部分還是依靠國外的技術和設備，這對我國電子商務的長遠發(fā)展不利。因而要大力發(fā)展擁有自主知識產權的核心技術，建設更加快速、穩(wěn)定、安全的基礎網(wǎng)絡環(huán)境，同時爭取在網(wǎng)絡安全關鍵技術上的突破，以為用戶建立起一個安全的網(wǎng)絡運行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機密性、完整性、有效性，從而使用戶可以在多種應用環(huán)境下方便安全的使用網(wǎng)絡進行商業(yè)活動。
3.政府支持
電子商務的發(fā)展，離不開政府的支持，在許多方面都需要政府進行合理的規(guī)劃和引導。
首先在網(wǎng)絡基礎設施的建設上，需要政府加大力度，合理引導資金投入，提高投資效率，建設更加安全快捷的信息網(wǎng)絡。其次在電子商務的支付問題上，需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，而目前我國各銀行的網(wǎng)絡并不統(tǒng)一或互聯(lián)，標準也存在差異，這就需要政府來推動標準的統(tǒng)一和互聯(lián)的建設。交易的安全也需要政府的保護，政府不但要規(guī)劃建設可信任中心，還應該盡快健全法律法規(guī)的建設，通過法律的形式對其正常運作加以保護，使電子商務可以健康的發(fā)展。
另外政府可以利用其影響力，通過各種渠道對公眾和企業(yè)進行宣傳和引導，提高其對電子商務這樣的新生事物的認知度，鼓勵企業(yè)改變觀念、積極參與電子商務的熱情，讓電子商務真正與國內的企業(yè)結合起來，形成良性的互動。同時進一步提高公眾對電子商務的信任，鼓勵公眾更多的參與，從而推動電子商務的發(fā)展。
4.人才培養(yǎng)
人才是發(fā)展和創(chuàng)新的基礎。為保證電子商務的快速發(fā)展，就必須在電子商務的人才培養(yǎng)方面花大力氣，在相關領域的教育方面展開研究。電子商務的學科涵蓋較廣，既需要計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、信息安全、通信等工科方面的內容，也需要在經濟、管理、法律等方面相關的知識內容，這就為人才的培養(yǎng)增加了難度。
在電子商務的人才培養(yǎng)方面，我國應盡快在較多的大學中開展相應學科的建設，聯(lián)合計算機、電子和經濟管理方面的專業(yè)師資共同攻關，建立水平領先、切實可行、適合國情并有長遠發(fā)展?jié)摿Φ膶W科體系。另外還應該盡快組合科研力量，就電子商務中的IT技術、商業(yè)、經濟、管理等各個方面的相關問題廣泛開展科學研究，為政府制訂規(guī)劃提供決策支持，為相關企業(yè)經營提供管理咨詢。
四、結束語
我國電子商務起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善。要推動我國電子商務的快速發(fā)展，就必須認真地找出問題，提出切實可行的解決方案，踏踏實實地落實執(zhí)行。要在政府的大力支持和引導下，積極推動商業(yè)模式創(chuàng)新、信息技術創(chuàng)新，并認真致力于相關人才的培養(yǎng)工作，促使我國電子商務健康、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。
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