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探討現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的倫理道德
摘要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是以人為主體的，人的意識(shí)及其倫理道德是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必要因素，它參與著經(jīng)濟(jì)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理，就是人在經(jīng)營活動(dòng)過程中的一種社會(huì)關(guān)系，是人在進(jìn)行經(jīng)營管理，又是針對(duì)人的經(jīng)營管理，突出人的主體地位，是現(xiàn)代經(jīng)營管理的特點(diǎn)和進(jìn)步，倫理道德成為企業(yè)經(jīng)營管理中的重要內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：企業(yè)、管理、倫理道德
企業(yè)倫理道德是指活躍在企業(yè)經(jīng)營管理中的道德意識(shí)、道德良心、道德規(guī)則、道德行動(dòng)的總和。企業(yè)倫理作為一種價(jià)值觀念內(nèi)涵于企業(yè)活動(dòng)之中，包括管理倫理、經(jīng)營倫理、競(jìng)爭倫理、質(zhì)量倫理和職業(yè)倫理等方面的內(nèi)容。
一、企業(yè)經(jīng)營管理中倫理道德問題的形成
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是人類生存和發(fā)展的基本活動(dòng)，是體現(xiàn)人類素質(zhì) ，尤其是精神素質(zhì)和勞動(dòng)水平及勞動(dòng)態(tài)度的活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是人類的價(jià)值追求和價(jià)值實(shí)現(xiàn)問題。企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的細(xì)胞，主要是由人和物組成，其中人是主要因素，是生產(chǎn)力中的活的因素。一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)出來的素質(zhì)和精神面貌，實(shí)際上就是其員工的素質(zhì)、精神面貌的體現(xiàn)�，F(xiàn)代意義上的企業(yè)已經(jīng)是人格化的企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)主體的人是有倫理道德的，因此，企業(yè)的經(jīng)營管理也要注重倫理道德。
道德是依靠輿論、傳統(tǒng)、習(xí)慣和人們的信念來維系、規(guī)范人的行為的社會(huì)意識(shí)，而倫理是人們處理相互關(guān)系時(shí)所應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。二者在本質(zhì)上是一致的，統(tǒng)一于人的社會(huì)實(shí)踐中。人們?cè)谌粘Ｉa(chǎn)生活實(shí)踐中結(jié)成錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，任何個(gè)人都處在一定的社會(huì)關(guān)系中，都要與他人交往，發(fā)生聯(lián)系，影響他人或社會(huì)，也會(huì)與他人或社會(huì)發(fā)生矛盾，而道德就在其間起著按一定的社會(huì)要求調(diào)整個(gè)人行為方向以及人們之間相互關(guān)系的作用;同時(shí)人們?cè)谏鐣?huì)生活中要得到自身的肯定和發(fā)展，道德作為人的一種特殊意識(shí)的表現(xiàn)形式，又是人肯定自己、發(fā)展自己的一種方式�，F(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與管理活動(dòng)都是在社會(huì)中進(jìn)行的，因此其行為自然要受到道德因素的制約。
現(xiàn)代社會(huì)由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力極大提高，人類整體素質(zhì)提高很快。對(duì)為人類提供商品和服務(wù)的企業(yè)和組織的要求也越來越高。在近代社會(huì)，許多企業(yè)的行為是以利潤最大化為目標(biāo)，在企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理上往往帶有輕視社會(huì)性和人性的傾向，甚至有的企業(yè)為了自身利益，不惜采用各種手段，干出了許多傷天害理的勾當(dāng)。而且因?yàn)楸姸嗥髽I(yè)的發(fā)展具有短期性，造成現(xiàn)在全球性的污染，人類生存環(huán)境惡化，物種滅絕，資源匱乏等一系列后果，帶來了不可彌補(bǔ)的損失，嚴(yán)重威脅到人類的未來生存和發(fā)展。現(xiàn)在人們開始關(guān)注的企業(yè)倫理道德建設(shè)，就是要制止這種傳統(tǒng)的利益第一主義和企業(yè)至上主義傾向，清除并防止由此而造成的各種弊端，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任。
一個(gè)企業(yè)或組織的行為，首先要受到國家政策、法律、法規(guī)的制約，國家政策對(duì)企業(yè)的發(fā)展起導(dǎo)向作用，而法律、法規(guī)等制約著企業(yè)的行為。但是，人們制定的法律條文、規(guī)章不能涵蓋人類全部生活內(nèi)容，約束人的所有行為，其所制約的行為是人的基本行為，其標(biāo)準(zhǔn)也往往是最低標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)法律、法規(guī)的制定還具有一定的滯后性，因此許多企業(yè)經(jīng)常鉆法律的空子，或僅僅達(dá)到不違法，這樣的行為是不利于人類總體利益和長期發(fā)展的。
倫理道德作為非強(qiáng)制性的社會(huì)約束機(jī)制，與法律的“硬約束”相比，是一種“軟約束”，但正是這種特點(diǎn)使其在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中無所不在，主動(dòng)而無形地對(duì)人們施加廣泛影響，起到法律所起不到的作用。通過加強(qiáng)道德約束機(jī)制，可以使人們的行為從“他律”轉(zhuǎn)向“自律”。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，如果倫理道德深入貫徹于它的每一行動(dòng)中，那么它會(huì)自覺地按照更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，使自己的發(fā)展更符合人類長期生存發(fā)展的要求。
隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)管理理論也在不斷更新。20世紀(jì)初期，管理理論處于經(jīng)驗(yàn)管理階段企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于科技水平的發(fā)展，工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率和工資水平都很低。為解決這一矛盾，美國的泰羅最先提出了科學(xué)管理方法，從而大幅度提高了生產(chǎn)效率。該理論以“經(jīng)濟(jì)人”假說為依據(jù)，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，人們進(jìn)行工作是為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，忽視了人的情感需要，缺乏倫理性研究，將管理者與被管理者之間的關(guān)系僅看成是物質(zhì)關(guān)系，而忽略了心理上、道德上的關(guān)系。這一理論很快被行為科學(xué)學(xué)派的理論所代替。
總之，無論從企業(yè)的內(nèi)部還是從外部環(huán)境來看都迫切需要企業(yè)進(jìn)行倫理道德建設(shè)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)需要和人類自身發(fā)展的需要。
二、倫理道德在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用
倫理道德以其特有的社會(huì)功能對(duì)企業(yè)發(fā)展施以影響。在企業(yè)內(nèi)部，倫理道德規(guī)范作為一種校正人們行為及人際關(guān)系的軟約束，它能使企業(yè)人員明確善良與邪惡，正義與非正義等一系列相互對(duì)立的道德范疇和道德界限，從而具有明確的是非觀、善惡觀，提高工作效率道德水準(zhǔn)。倫理道德以其規(guī)范力量，有助于企業(yè)確立整體價(jià)值觀和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，有助于群體行為合理化，提高群體績效。沒有倫理道德素質(zhì)的普遍加強(qiáng)，最終將防礙企業(yè)發(fā)展的力度和速度，甚至將企業(yè)的發(fā)展引上歧路。
在企業(yè)經(jīng)營管理中，倫理道德方能發(fā)揮著以下作用：
1、崇高的企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)發(fā)展指明了正確的方向。以發(fā)展生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的發(fā)展與國家、民族乃至人類社會(huì)的發(fā)展相聯(lián)系的崇高的目標(biāo)作為企業(yè)追求的目標(biāo)，賦予了企業(yè)一種莊嚴(yán)的使命感，為企業(yè)發(fā)展指明了方向。
2、提高員工的道德素質(zhì)有利于企業(yè)人力資源和物質(zhì)資源的配置。
3、管理者運(yùn)用倫理手段可以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
4、管理者的人格魅力可以增加企業(yè)的內(nèi)聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質(zhì)決定，它能產(chǎn)生威信，使管理者贏得員工的信任，有助于二者之間的溝通，它能產(chǎn)生感染力和號(hào)召力，使員工產(chǎn)生一種歸屬感、安全感、責(zé)任感，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)的忠誠，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)聚力。
5、產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵是企業(yè)立足社會(huì)的保證。產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信益和服務(wù)是一個(gè)企業(yè)立足社會(huì)的三大要素，產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中堅(jiān)持一流的產(chǎn)品意識(shí)，堅(jiān)持信益高于一切和堅(jiān)持一流的服務(wù)意識(shí)和行動(dòng)。
6、注重社會(huì)效益是企業(yè)長期發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注重社會(huì)效益，企業(yè)不僅為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，而且積極參與社會(huì)的公益活動(dòng)履行社會(huì)的義務(wù)和完成社會(huì)的使命，樹立良好的企業(yè)形象。
7、高尚的道德覺悟是企業(yè)間競(jìng)爭與合作的基礎(chǔ)。
三、企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的倫理道德問題
倫理道德作為制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的非經(jīng)濟(jì)因素，日益顯示出了它的重要性和不可替代性�，F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的許多問題都涉及到倫理道德問題，這些問的存在已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的障礙。
道德作為一種社會(huì)意識(shí)，有一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展、消亡的過程，在特定的歷史環(huán)境下會(huì)有與之相適應(yīng)的道德觀。隨著社會(huì)的發(fā)展，環(huán)境的變化，一些沿襲下來的傳統(tǒng)道德觀已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的要求，但其影響還會(huì)在或長或短的時(shí)期內(nèi)存在，對(duì)人們的行為產(chǎn)生或大或小的影響，如果此時(shí)與時(shí)代相適應(yīng)的新道德觀還未形成或其影響力還不夠，人們的思想和行為往往處于一種矛盾與迷茫的狀態(tài)。這種情況如果在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生，也會(huì)使管理者陷入困境。如果繼續(xù)沿用舊的道德觀，因其與時(shí)代的發(fā)展要求不符合，對(duì)企業(yè)法的發(fā)展不利，采納新的道德觀，又會(huì)引起那些依舊遵循舊道德觀的員工的抑制甚至反對(duì)，對(duì)作好工作同樣是個(gè)阻力。此時(shí)作為管理者，一定要從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，堅(jiān)決克服這種阻力。首先，管理者要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，只有自己的立場(chǎng)堅(jiān)定了，才有可能影響別人。其次，對(duì)那些堅(jiān)持舊觀念的員工，一方面要因勢(shì)利導(dǎo)，比如請(qǐng)一些員工比較信任的，有一定影響力的人公開發(fā)表新道德觀的講話，或是讓員工通過適當(dāng)途徑了解施行新的道德觀給企業(yè)及個(gè)人帶來好處，讓員工在認(rèn)識(shí)上有一個(gè)轉(zhuǎn)變;另一方面要采取必要的獎(jiǎng)懲手段強(qiáng)制推行新道德觀，但需要注意，這些獎(jiǎng)懲的后果必需與獎(jiǎng)懲對(duì)象的直接利益密切相關(guān)。
道德的形成受很多因素的影響，因?yàn)樗幍纳瞽h(huán)境不同，比如政治、經(jīng)濟(jì)、文化等，會(huì)影響到不同國家、不同地區(qū)的道德觀的形成。
現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)全球一體化的趨勢(shì)越來越明顯，對(duì)于企業(yè)管理者來說，不能不面對(duì)眾多的國際化問題，當(dāng)然也包括倫理道德問題。對(duì)于一家跨國公司來說，其下屬子公司分布于許多國家和地區(qū)，而這些國家和地區(qū)的道德準(zhǔn)則又不可能完全一致，因此，中國公司要在一個(gè)文化風(fēng)俗迥異的地方開設(shè)企業(yè)，是堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗還是采用本國的處理方式，就成為一個(gè)非常棘手的問題，事實(shí)表明，竟是入鄉(xiāng)隨俗或沒用本土作法都不可行。
在創(chuàng)造需求方面同樣值得企業(yè)的管理者深思。人的需求有的是合理的，而有些是不合理的甚至是有害的。如吸煙問題，吸煙有害健康已是人所皆知的常識(shí)，但仍有許多煙草公司為了擴(kuò)大市場(chǎng)，在宣傳上引誘人們吸煙，特別是青少年和婦女。這樣創(chuàng)造出來的需求我們寧可不要。隨著人類處我保護(hù)意識(shí)及辨別能力的提高，這些所謂創(chuàng)造出來的危害人類健康安全甚至人類生存的需求，只會(huì)遭到譴責(zé)、抑制，而這樣的企業(yè)最終只能走向滅亡。
另外，現(xiàn)在許多員工對(duì)企業(yè)無感情，責(zé)任意識(shí)淡薄，更多關(guān)心的是自己的物質(zhì)利益，對(duì)企業(yè)的發(fā)展不感興趣，有的員工為個(gè)人私利的獲得故意泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，便企業(yè)在競(jìng)爭中處于劣勢(shì)，影響到正當(dāng)利益的獲得。
四、加強(qiáng)企業(yè)的倫理道德建設(shè)的途徑
在企業(yè)法的經(jīng)營管理中存在各種各樣的倫理道德問題，這些問題的解決，需要通過加強(qiáng)企業(yè)的倫理道德建設(shè)來完成，而倫理道德建設(shè)要從企業(yè)的內(nèi)部與外部同時(shí)入手考驗(yàn)做到更全面，更徹底。企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)管理者在思想上要澄清一些模糊和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)倫理道德建房與盈利的辯證關(guān)系。
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