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論管理道德是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵
摘要：近來一些零售商開動擴張的戰(zhàn)車，連鎖開店擴大營業(yè)規(guī)模的同時，也開始加大對供應(yīng)商的擠壓。進場費、促銷費、堆頭費、店慶費、燈箱費等等名目繁多的收費使供應(yīng)商陷人了兩難的境地。根據(jù)《中國經(jīng)營報》的統(tǒng)計，如果接受這些條件約80%的供應(yīng)商那就是為零售商打工根本賺不到錢;如果不接受，要么是早已泥足深陷，資金鏈難以維系，要么是商業(yè)通路中斷不知何去何從。對此，供應(yīng)商怨聲載道，卻米能讓零售商心生憐憫，收費價碼仍然不斷攀升。于是，供應(yīng)商與零售商之問的恩怨大有愈演愈烈之勢。透過商場上彌漫的硝煙，這場商戰(zhàn)的實質(zhì)反映出的問題其實是企業(yè)的管理道德水平。
關(guān)鍵詞：管理道德 供應(yīng)商 企業(yè)發(fā)展
一、管理道德的含義
道德是評價人們的行為、調(diào)整人與人、人與自然環(huán)境，以及個人與社會之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總稱。不同的人是非觀念不同，對什么是符合道德的行為的判斷可能因人而異。企業(yè)作為一種經(jīng)濟組織，同時也是一種社會組織，它具有人格化的特征，在企業(yè)的管理當(dāng)中體現(xiàn)企業(yè)的管理道德。管理道德是指導(dǎo)管理人員工作行為的標(biāo)準(zhǔn)，是一個企業(yè)在處理內(nèi)部問題及與外部環(huán)境相關(guān)問題時所采取的道德標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，是企業(yè)調(diào)節(jié)與內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者關(guān)系的行為規(guī)范的總和。許多世界著名企業(yè)都在自己的企業(yè)宗旨與目標(biāo)的表述中讓人體驗到深厚的管理道德的底蘊。美國摩托羅拉公司說:“公司存在的自的是以公平的價格向顧客提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會。以尊嚴(yán)對一待每一位員工，視之為個體。在業(yè)務(wù)的所有層面追求誠實、正直、合乎倫理。”日用消費品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者寶潔公司本著“產(chǎn)品完善;誠實與公平;尊重一與關(guān)心個人”的原則馳騁市場，所向披靡。正是在企業(yè)管理道德的支持下，象摩托羅拉公司、寶潔公司這樣的世界500強企業(yè)才能歷久彌新，使企業(yè)永葆旺盛的生命力而不斷發(fā)展。由此可見，管理道德是企業(yè)文化的重要組成部分，對企業(yè)的長期發(fā)展影響深遠，值得企業(yè)高度重視。
二、管理道德的重要表現(xiàn)
管理道德作為指導(dǎo)管理人員工作行為的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系企業(yè)的生存發(fā)展，在三個方面顯得最為重要:
1、公司如何對待員工。前一段時間《新晚報》報道，哈爾濱市的一家建筑企業(yè)雇傭的民工在施工時受傷，用人單位卻撒手不管�！秳趧臃ā访魑囊�(guī)定不能解雇妊娠和哺乳期內(nèi)的女工，卻有企業(yè)想方設(shè)法將懷孕的婦女推出門;電視_卜也曾報道過南方一些地下黑加工廠在工作環(huán)境極其惡劣的情況下竟然雇傭童工進行生產(chǎn)。所有這方面的例子包括雇傭與解雇、工資與工作條件、員工隱私等等都表明了企業(yè)的管理道德水平的高低。
2、員工如何對待公司。和員工控告公司的不公正待遇相比，公司將泄露業(yè)務(wù)機密、違反合同提前跳槽、作假帳吃回扣的員工送上法庭的事例也不少。
3、公司如何對待其他公司和其他人。這里包括對待顧客、供應(yīng)商的關(guān)系，對待競爭對手的行為，與股東、工會以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的交往，無一不體現(xiàn)出公司的管理道德水平。目前超市發(fā)起的“圈地運動”，供應(yīng)商被“高收費”壓得喘不過氣來，究竟孰是孰非要靠管理道德的標(biāo)準(zhǔn)來檢驗，符合管理道德的理念和行為會經(jīng)得起時間的考驗，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展;反過來，違反管理道德的行為，既使能獲得眼前利益的滿足，也遲早會使企業(yè)陷人惡性循環(huán)，最終得不償失。曾經(jīng)火爆一時的隆馬特超市就是一例。隆馬特超市開業(yè)之初顧客盈門，因此有了向供應(yīng)商肆意索要的資本，結(jié)果過高的收費最終會疊加在消費者身上，產(chǎn)品的質(zhì)量泡沫增加，消費者不會買帳，落得個關(guān)門大吉的下場。
通過分析管理道德的念義和重要表現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到，管理道德的水平高低直接影響到企業(yè)向更高層次發(fā)展的能力。作為企業(yè)的高級管理層要充分重視管理道德的建設(shè)，積極改善管理道德的實施環(huán)境。以身作則樹立榜樣作用，懲罰道德原則的違反者，表明公司促進管理道德規(guī)范化的決心，對內(nèi)關(guān)心員工的冷暖，對外兼顧顧客和供應(yīng)商的利益，爭取利益“雙贏”。
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