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淺談我校圖書館信息服務(wù)工作的信息策略分析
現(xiàn)代社會(huì)中的信息服務(wù)具有十分豐富的內(nèi)涵，它可以理解為以用戶為依據(jù)面向用戶開展的一切服務(wù)性活動(dòng)，當(dāng)前，信息服務(wù)被視為第三產(chǎn)業(yè)中的核心產(chǎn)業(yè)，其規(guī)模和效益對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響愈來(lái)愈突出。
就高校圖書館的工作而言，其信息服務(wù)的建設(shè)和加強(qiáng)是當(dāng)今社會(huì)進(jìn)入一個(gè)重視知識(shí)的把握和創(chuàng)新的信息時(shí)代的呼應(yīng)性工作，更是能夠體現(xiàn)“知識(shí)是第一生產(chǎn)力” 的最好詮釋。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，全球一年的出版物就是我國(guó)以往3000年所有著作的總和，一個(gè)大英圖書館的館藏，占地可達(dá)數(shù)十公頃，但借助于先進(jìn)的信息技術(shù)，若干張小小的光盤就可以囊括殆盡了。高校圖書館信息服務(wù)的建設(shè)，是這個(gè)“奔騰年代”的驅(qū)動(dòng)力。
一般而言，高校圖書館的信息服務(wù)工作包括文獻(xiàn)信息服務(wù)和數(shù)據(jù)信息服務(wù)兩大塊。文獻(xiàn)信息服務(wù)主要是對(duì)期刊雜志、書籍等有形文獻(xiàn)形式提供導(dǎo)讀、查詢、預(yù)借預(yù)訂、圖書情報(bào)等等方面的輔助性服務(wù)，其目的在于及時(shí)、便捷滿足讀者提供對(duì)有形文獻(xiàn)的使用需要。數(shù)據(jù)信息服務(wù)目前在我國(guó)高校主要是提供數(shù)據(jù)庫(kù)信息服務(wù)，通常要借助某些先進(jìn)的通信設(shè)備，如電腦、寬帶、電話線、專用信息傳輸和共享渠道等等對(duì)讀者提供共享性信息的使用服務(wù)，現(xiàn)在我國(guó)許多高校的圖書館都引進(jìn)了諸如維普、萬(wàn)方等等大型專題性數(shù)據(jù)庫(kù)。
我校福建工程學(xué)院的信息服務(wù)工作已開展多年，自2001年三校正式合并以來(lái)，已基本建立起了一個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范、技術(shù)相對(duì)成熟的圖書館服務(wù)體系。在信息服務(wù)的建設(shè)上，也取得了明顯的成效。
在文獻(xiàn)信息服務(wù)方面，首先，我校已于2003年開始實(shí)行使用統(tǒng)一的借書證，為目前分處三地的我校學(xué)生在鱔溪大校區(qū)跨分校借閱提供了方便。其次，我校增加了專項(xiàng)資金的劃撥，著力于數(shù)據(jù)檢索服務(wù)技術(shù)的提高，不但使期刊雜志、書籍的數(shù)量擴(kuò)充、種類齊全和明顯的專業(yè)針對(duì)性等方面有了顯著的改善，還對(duì)員工進(jìn)行了多次專題性的培訓(xùn)，大大提高了員工的專業(yè)服務(wù)水平。最后，我校對(duì)于期刊雜志、書籍的借閱期限、回收保管、整理修復(fù)工作都有十分具體的工作要求，使文獻(xiàn)檢索信息服務(wù)變得更加便利、快捷。
在數(shù)據(jù)信息服務(wù)方面，我校已于是2001年建立了校園網(wǎng)，今年4月又將校園網(wǎng)延伸到了分校區(qū)面積最為狹小的浦東分校，基本完成了所有分校校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)共享工作。我校的校園網(wǎng)現(xiàn)已引進(jìn)了維普、萬(wàn)方、“人大復(fù)印資料”等大型專題性數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)不斷地改進(jìn)硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行條件，使校園網(wǎng)提供的海量信息變成了一個(gè)促進(jìn)學(xué)習(xí)和研究的服務(wù)性工具。我校這幾年的畢業(yè)生已在使用校園網(wǎng)完成畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計(jì)，同時(shí)還在網(wǎng)上發(fā)布和接收求職或招聘信息。
雖然我校的圖書館信息服務(wù)已取得了明顯成效，但是仍存在許多不足之處。具體有這么幾個(gè)方面：
第一，資金缺乏。雖然近幾年來(lái)我校一直在加大對(duì)圖書館資金的投入，但無(wú)論從力度還是從頻率上來(lái)看，仍不足以滿足建設(shè)一個(gè)具備成熟體系的高校圖書館體系的巨額投入需求。由于購(gòu)買新書和訂閱期刊雜志的資金不充裕，所以無(wú)法保證圖書的更新，也就影響了學(xué)生接受最新信息的速度。學(xué)生們反映，一些新專業(yè)如物流工程、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、JAVA技術(shù)等教輔書刊，很難在學(xué)校的借閱室看到。
第二、硬件設(shè)施建設(shè)尚待改善。由于圖書館館址基礎(chǔ)設(shè)施和校園網(wǎng)的建設(shè)需要大量的資金投入，而我校目前分處三處的現(xiàn)狀使資金形不成合力，分散運(yùn)營(yíng)的結(jié)果是資源配置無(wú)法優(yōu)化，重復(fù)建設(shè)和資金浪費(fèi)的情況在所難免。這種現(xiàn)狀恐怕要等到我校新校園的最后落成才能根本得到解決。
第三、從業(yè)人員工作水平和能力亟待提高。我校圖書館由于歷史遺留問(wèn)題和人員安置的原因，高校圖書館歷來(lái)在人們的心目中是一個(gè)“紅色娘子軍”的陣營(yíng)。圖書館專業(yè)的冷門、教師的配偶和其他部門分流的人員往往會(huì)集中在這個(gè)部門，一定程度上削弱了圖書館從業(yè)人員的專業(yè)能力和工作水平。目前的人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是工人比重偏高，高學(xué)歷人員少，而當(dāng)今的圖書館信息服務(wù)又是一個(gè)不同于傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)的工作，更需要有相當(dāng)程度的知識(shí)水平和專業(yè)技能，特別需要既懂圖書館專業(yè)知識(shí)又懂計(jì)算機(jī)知識(shí)的復(fù)合型人材，所以對(duì)我校圖書館工作人員進(jìn)行持續(xù)性的培訓(xùn)應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作。
針對(duì)我校圖書館的現(xiàn)狀和不足，筆者認(rèn)為，可以考慮從這么幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行建設(shè)：
首先，盡快完成三個(gè)分校圖書館的整合工作，使相對(duì)過(guò)于分散的有限資源最大程度地集中起來(lái)，避免重復(fù)建設(shè)和無(wú)效投入，節(jié)約資金，合理使用，真正做到“人盡其才，物盡其用，人事相宜”，最終達(dá)到資源的最優(yōu)化配置效果。當(dāng)然，這一點(diǎn)要真正做到，也不是很容易，起碼在我校的新校園落成使用之前，還存在著條件的不成熟。
其次，加大校園網(wǎng)的建設(shè)力度，一定程度上彌補(bǔ)有形書刊的不足，更可以幫助學(xué)生從浩如煙海的海量信息中掌握檢索和使用的能力和技巧。當(dāng)今社會(huì)，是一個(gè)信息稱霸的時(shí)代，誰(shuí)能夠正確、及時(shí)地獲取和使用信息，誰(shuí)就是時(shí)代的寵兒和弄潮者。使我校的學(xué)生在畢業(yè)前掌握充足的信息檢索、交流和使用的技巧，這應(yīng)該是我校各系部教學(xué)部門和圖書館的共同任務(wù)。
再次，提供各種方便、快捷的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)，做好信息和讀者的橋梁工作。通過(guò)為廣大讀者提供諸如導(dǎo)讀、查詢、預(yù)借預(yù)訂、圖書情報(bào)等等方面的輔助性服務(wù)，幫助讀者完成信息獲取和使用的訴求。高校圖書館的這種中介性服務(wù)性質(zhì)，決定了其所提供的信息服務(wù)偏重傳通性、共享性的特征。
最后，加大對(duì)圖書館工作人員的能力培訓(xùn)工作的力度�？梢赃@么說(shuō)，圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的好壞，除了必需的硬件設(shè)施外，還需看重的應(yīng)該就是它的軟件方面 ——人員的素質(zhì)了。鑒于我校圖書館從業(yè)人員目前的現(xiàn)狀，加大對(duì)知識(shí)水平和專業(yè)技能的持續(xù)性培訓(xùn)工作(特別是計(jì)算機(jī)知識(shí)和英語(yǔ)水平的提高)，是當(dāng)前一項(xiàng)迫在眉睫的工作。具體的培訓(xùn)班方式可以采取在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、 開講座或研討會(huì)、模擬操演等等展開。還要加強(qiáng)管理人員提高學(xué)歷的力度，鼓勵(lì)并要求參加電大、自考、在職研究生的學(xué)習(xí)與升造。多引進(jìn)專門人才，如英語(yǔ)專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)等人才來(lái)充實(shí)我校圖書館隊(duì)伍。
圖書館是高等院校的必備要件，是高等院校完成知識(shí)信息傳輸與交流、人才培養(yǎng)和運(yùn)用的基礎(chǔ)設(shè)施之一。高校圖書館承擔(dān)著“情報(bào)中心”、“學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”和“教學(xué)科研的輔助性服務(wù)機(jī)構(gòu)”的重要功能。可以說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)完善合理的圖書館服務(wù)體系，也就談不上高等院校的存在與發(fā)展。
總而言之，我校的圖書館信息服務(wù)工作總體狀況是處于良性發(fā)展的階段，相信通過(guò)我校全體員工和社會(huì)各方力量的支持，在可預(yù)見的將來(lái)，一定會(huì)有一個(gè)喜人的長(zhǎng)足性進(jìn)展。讓我們拭目以待吧!
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介：周琴，性別：女，出生年月：1976.3.20，籍貫：連江，民族：漢，學(xué)歷 ：本科。所在單位：福建工程學(xué)院。研究方向：圖書管理專業(yè)。
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