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“人力資源管理’夕課程雙語教學(xué)研究
論文關(guān)鍵詞：“人力資源管理”課程 雙語教學(xué) 教學(xué)內(nèi)容 語碼轉(zhuǎn)換 多媒體教學(xué)
論文摘要：中國要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，亟須培養(yǎng)和造就大批符合國際化競爭需要的人才。但是目前各高校由于教育與教學(xué)資源及管理等原因，畢業(yè)生的實(shí)用技能特別是外語應(yīng)用能力不強(qiáng)，難以滿足用人單位以及跨國經(jīng)營的需要。文章結(jié)合“人力資源管理”課程雙語教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，從教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新、教學(xué)模式和語碼轉(zhuǎn)換以及多媒體教學(xué)手段創(chuàng)新等多個(gè)角度，就提高雙語教學(xué)質(zhì)量的幾個(gè)關(guān)健性問題作了詳細(xì)闡述。
進(jìn)人21世紀(jì)，企業(yè)全球化競爭愈演愈烈，中國要在這場全球競爭的大戰(zhàn)中取得優(yōu)勢和贏得更多的機(jī)會(huì)，迫切需要大批高質(zhì)量的國際化人才隊(duì)伍。然而調(diào)查顯示，目前我國勞動(dòng)力市場在絕對(duì)剩余情況下，仍然存在著高端人力資源嚴(yán)重不足的狀況。這種不足集中反映在勞動(dòng)力“質(zhì)”的欠缺，即高校畢業(yè)生的實(shí)用技能特別是外語應(yīng)用能力難以滿足企業(yè)跨國經(jīng)營的需要。筆者認(rèn)為，解決這一瓶頸的有效途徑就是大力推進(jìn)雙語教學(xué)活動(dòng)的開展。通過實(shí)施雙語教學(xué)，學(xué)生不僅能夠用中英文兩種語言掌握人力資源管理領(lǐng)域的前沿理論知識(shí)，而且還能夠熟悉世界先進(jìn)企業(yè)的管理理念與管理實(shí)踐。學(xué)生通過使用英文原版教材能夠原汁原味地用作者的語言來體會(huì)其國家的社會(huì)文化背景和吸收他們先進(jìn)的人力資源管理知識(shí)。同時(shí)，通過瀏覽國外專業(yè)人力資源管理網(wǎng)站，既幫助學(xué)生關(guān)注和認(rèn)識(shí)西方人力資源管理的熱點(diǎn)和前沿，也能夠鍛煉學(xué)生運(yùn)用理論分析問題的能力，為學(xué)生未來進(jìn)人企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域從事管理工作打下良好的語言和專業(yè)基礎(chǔ)。由于篇幅所限，本文僅就提高“人力資源管理”課程雙語教學(xué)質(zhì)量中的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)作一闡述。
一、雙語教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新
近年來，國內(nèi)企業(yè)越來越重視對(duì)人力資源的管理，由此對(duì)人力資源管理方向畢業(yè)生需求增長旺盛�！叭肆Y源管理”課程雙語教學(xué)雖然具有教學(xué)內(nèi)容新、與國際接軌強(qiáng)等特色，但是隨著我國經(jīng)濟(jì)形勢的快速發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)管理實(shí)踐不斷演變和革新，新的人事政策法規(guī)不斷出臺(tái)，以英文原版教材等國外教學(xué)資源為主的“人力資源管理”課程教學(xué)內(nèi)容雖然讓學(xué)生了解國外最新管理理論與實(shí)踐，卻很難全面反映我國本土人力資源管理實(shí)際情況。學(xué)生對(duì)我國本土人力資源管理理論與實(shí)踐不夠清楚，對(duì)人事制度實(shí)際狀況不夠了解，走向企業(yè)以后很難將所學(xué)知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作相結(jié)合。因此，構(gòu)建既能充分借鑒西方先進(jìn)的管理思想和方法又能全面反映中國人力資源管理實(shí)際情況的“人力資源管理”課程體系是“人力資源管理”課程雙語教學(xué)成功的關(guān)鍵性問題之一。
1.本土化的雙語教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新。中國的人力資源管理有其獨(dú)特的發(fā)展演進(jìn)歷程和文化背景，企業(yè)管理實(shí)踐不斷演變和革新，與西方企業(yè)人力資源管理差異很大。比如就業(yè)歧視和人口結(jié)構(gòu)狀況，西方國家面臨嚴(yán)重的老齡化問題，公平就業(yè)法保護(hù)重點(diǎn)之一是40歲以上的老年員工，而我國就業(yè)公平矛盾更多集中于農(nóng)民工的勞動(dòng)權(quán)益問題。再比如市場薪資調(diào)查，在西方很多行業(yè)內(nèi)部的大企業(yè)結(jié)成薪酬聯(lián)盟，彼此承擔(dān)向?qū)Ψ教峁└髯孕匠陻?shù)據(jù)的責(zé)任，如建筑工程業(yè)和石油石化行業(yè)，而中國目前并沒有這樣的企業(yè)聯(lián)合組織，薪酬調(diào)查還主要依賴專業(yè)調(diào)查公司或?qū)I(yè)網(wǎng)站完成。
由此可以看出，單純依賴英文原版教材等外文教學(xué)資料的教學(xué)內(nèi)容在很多專業(yè)模塊產(chǎn)生本土化缺失，包括人力資源管理環(huán)境的分析、人力資源規(guī)劃、工作分析、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬和福利等。雙語教學(xué)中需要及時(shí)對(duì)我國的宏觀人事數(shù)據(jù)和微觀企業(yè)實(shí)踐進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、補(bǔ)充和更新，并且需要同英文教材中國外情況和實(shí)例進(jìn)行比較分析，這些教學(xué)內(nèi)容能讓學(xué)生全面了解中國人事管理的具體情況，以及其與西方國家人力資源管理相比存在的問題與差距或者是優(yōu)勢與特長。
2.中外公平就業(yè)法律比較。就業(yè)相關(guān)的法律和法規(guī)對(duì)于人力資源管理具有極其重要的意義和作用，無論中外企業(yè)，人事工作從業(yè)者一個(gè)重要的知識(shí)領(lǐng)域就是對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)法律和法規(guī)的充分理解和認(rèn)識(shí)�！叭肆Y源管理”課程教學(xué)內(nèi)容的一個(gè)重要組成部分就是向?qū)W生介紹人力資源管理的法律環(huán)境。然而，由于“人力資源管理”雙語教學(xué)依托英文原版教材，學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握的是西方勞資關(guān)系中的各項(xiàng)法律和法規(guī)，對(duì)我國政府制定的《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)知之甚少。教學(xué)中如果不及時(shí)充分地補(bǔ)充我國企業(yè)在雇傭?qū)嵺`中必須遵守和執(zhí)行的各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系的法律法規(guī)，學(xué)生勢必脫離我國實(shí)際情況思考問題，解決問題能力也大大受到知識(shí)的局限。針對(duì)這種情況，“人力資源管理”課程雙語教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)全面、合理和系統(tǒng)地引人我國勞動(dòng)關(guān)系法律法規(guī)，并進(jìn)行中外勞資關(guān)系法律在法律條文和其實(shí)施細(xì)則方面的對(duì)比分析，讓學(xué)生理解中外法律環(huán)境的異同。
此外，進(jìn)人新世紀(jì)以來我國政府愈加重視勞動(dòng)者的合法權(quán)益，不斷更新勞資關(guān)系法案中保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的各項(xiàng)法律法規(guī)細(xì)則，以維護(hù)勞動(dòng)者平等的就業(yè)權(quán)利，平衡勞資關(guān)系。比如，2008年1月I日生效的《就業(yè)促進(jìn)法》和2009年1月I日生效的新《勞動(dòng)合同法》分別在促進(jìn)就業(yè)、反對(duì)就業(yè)歧視和保護(hù)勞動(dòng)者就業(yè)權(quán)益等方面做出很多重大調(diào)整。在“人力資源管理”課程教學(xué)過程中向?qū)W生介紹這些變化和革新，分析由此帶來的影響和效果，評(píng)價(jià)其意義和作用，讓學(xué)生充分了解法律環(huán)境變化的最新動(dòng)態(tài)和趨勢顯得尤為重要。
二、雙語教學(xué)中的語碼轉(zhuǎn)換
1.基于語境的雙語教學(xué)語碼轉(zhuǎn)換。在雙語教學(xué)過程中采用何種教學(xué)模式是一個(gè)棘手的問題。張謙在2002年中，把各國展現(xiàn)出的千姿百態(tài)的雙語教學(xué)模式歸納為沉浸式、淹沒式、雙軌式、導(dǎo)人式、雙向型、維持型、過渡型等。不管采用哪種雙語教學(xué)模式需要解決的關(guān)鍵問題都是教學(xué)中的語碼轉(zhuǎn)換(Code-switching)。為解決這一難題本文嘗試依據(jù)語境理論，即語碼選擇的動(dòng)因( Motivation )角度研究雙語教學(xué)中的語碼轉(zhuǎn)換。語境理論的一個(gè)重要概念是情境語境，它是文化語境的一個(gè)縮影，是一個(gè)社會(huì)符號(hào)概念。情境語境主要包括話語范圍和話語方式。
伴隨語言發(fā)生的社會(huì)活動(dòng)受到來自政治、倫理道德、文化習(xí)俗等方面的制度上的約束程度不同，這種“制度化”( institution-alization )程度反映話語范圍的“場所”。而根據(jù)語言事件的內(nèi)容或主題性質(zhì)的“專業(yè)化”程度(specialization )，話語范圍還包括“語義域”�！皥鏊痹诤艽蟪潭壬弦�(guī)定了參與者從事特定活動(dòng)的方式及其話語方式，如“課堂”這一場所遠(yuǎn)比“操場”的“制度化”程度要高，它規(guī)定了教師需要根據(jù)課堂情況選擇不同的語言單位結(jié)構(gòu)來表達(dá)思想。對(duì)雙語教學(xué)而言，教師使用語言并非機(jī)械或隨意，而是根據(jù)不同因素選擇相應(yīng)的雙語教學(xué)模式，進(jìn)行相應(yīng)的句內(nèi)語碼轉(zhuǎn)換、句外語碼轉(zhuǎn)換或者是語段的語碼轉(zhuǎn)換。
“語義域”在很大程度上決定了說話者概念意義的表達(dá)方式，專業(yè)性高的“語義域”需要大量的語碼轉(zhuǎn)換。“人力資源管理”課程教學(xué)顯然比“大學(xué)英語”課程教學(xué)的專業(yè)化程度高，教師在講授專業(yè)知識(shí)的時(shí)候使用大量專業(yè)術(shù)語就需要及時(shí)進(jìn)行語碼轉(zhuǎn)換，避免學(xué)生用生活或者文化英語的含義來理解專業(yè)詞匯。這種語境下的雙語教學(xué)模式適合加拿大的依托式雙語(CBI)教學(xué)模式，依托式雙語教學(xué)包括主題依托、專業(yè)內(nèi)容依托和輔助式語言教學(xué)模式。“人力資源管理”課程的依托式雙語教學(xué)根據(jù)其課程本身的特點(diǎn)依托課程內(nèi)容，進(jìn)行相應(yīng)語碼轉(zhuǎn)換。如對(duì)于課程中學(xué)術(shù)性和理論強(qiáng)的內(nèi)容進(jìn)行嵌人式句內(nèi)語法轉(zhuǎn)換，側(cè)重點(diǎn)在與專業(yè)術(shù)語的轉(zhuǎn)換，對(duì)于教學(xué)中的難點(diǎn)和重點(diǎn)內(nèi)容采用句外語碼轉(zhuǎn)換，即用母語解釋整個(gè)句子，幫助學(xué)生克服對(duì)知識(shí)難點(diǎn)的理解困難。而課程中實(shí)踐性強(qiáng)的內(nèi)容則可以采用語段轉(zhuǎn)換，特別是國內(nèi)企業(yè)案例，由于信息來自真實(shí)的母語語言材料沒有必要再刻意轉(zhuǎn)換成英語。
文化語境的另一個(gè)變量是話語方式。話語方式由兩種編碼介質(zhì)組成，即文字介質(zhì)和語音介質(zhì)�！叭肆Y源管理”課程雙語教學(xué)中課堂以外的教學(xué)延伸部分以文字介質(zhì)為主，如書面案例分析、考查與考試、課下書面作業(yè)等，更適合采用全英文的“浸潤式”雙語模式，幾乎不需要或者只需要很少的語碼轉(zhuǎn)換。
2.基于順應(yīng)理論的雙語教學(xué)語碼轉(zhuǎn)換。順應(yīng)論是語用學(xué)的一個(gè)重要思想，它指出語言運(yùn)用就是一個(gè)“選擇一順應(yīng)”過程，雙語教學(xué)中的語碼轉(zhuǎn)換過程就是一種在目標(biāo)語和母語之間不斷選擇和順應(yīng)的過程。順應(yīng)性是指語言使用者從可供選擇的語言選項(xiàng)中作靈活的變通，從而滿足交際的需要。因此，在語言使用過程中，說話人會(huì)不斷地有意識(shí)或無意地動(dòng)態(tài)選擇語言。
雙語教師在課堂教學(xué)中使用語碼轉(zhuǎn)換也是為了實(shí)現(xiàn)某些順應(yīng)的結(jié)果。與英語教學(xué)的順應(yīng)情況不同的是，英語教學(xué)中的順應(yīng)一般發(fā)生在語言現(xiàn)實(shí)順應(yīng)、社會(huì)契約順應(yīng)和心理動(dòng)機(jī)順應(yīng)三種情況，而“人力資源管理”雙語教學(xué)中的語碼轉(zhuǎn)換由于發(fā)生“場合”都是在課堂教學(xué)過程中，只存在“語言現(xiàn)實(shí)”順應(yīng)、教師，’，自理動(dòng)機(jī)’順應(yīng)兩種順應(yīng)性情況。
“人力資源管理”課程雙語教學(xué)中涉及的英文“專有名詞”非常多，這些“專有名詞”往往與漢語有著不同的內(nèi)涵，很難找到與之完全對(duì)等的詞語。例如，"targeted recruiting”的英文原意是“目標(biāo)招聘”，不符合漢語的表達(dá)方式和習(xí)慣，其漢語概念是“定向招聘”。此外，“人力資源管理”課程中有大量的“專有名詞”外延甚廣，包括漢語中許多概念。比如“compensation”用英文理解是“補(bǔ)償或報(bào)酬”，而其在本專業(yè)的外延包括了基本工資、獎(jiǎng)金和福利在內(nèi)的各項(xiàng)薪酬，可以翻譯為“總薪酬”。諸如此類用英語生活用語無法準(zhǔn)確解釋的英文專有名詞在“人力資源管理”課程雙語教學(xué)中不勝枚舉。這時(shí)候順應(yīng)這些語言現(xiàn)實(shí)采用語碼轉(zhuǎn)換會(huì)降低英語表達(dá)的不確定性，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)“專有名詞”理解錯(cuò)誤會(huì)嚴(yán)重影響他們對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和掌握，隨之影響他們?cè)诳荚囎鲱}中的正確性和在案例分析時(shí)分析的深度和準(zhǔn)確性。
雙語教師在教學(xué)過程中為了縮小和學(xué)生的心理差距、節(jié)省時(shí)間以及強(qiáng)調(diào)授課重點(diǎn)和引起學(xué)生注意時(shí)往往會(huì)選擇使用母語，這種基于教師，`}L理動(dòng)機(jī)”的順應(yīng)性語碼轉(zhuǎn)換往往用在目標(biāo)語較長時(shí)的語段之間的轉(zhuǎn)換。例如，“人力資源管理”課程雙語教學(xué)的各個(gè)模塊中，工作分析方法部分理論抽象，方法實(shí)證性強(qiáng)，學(xué)生既沒有工作經(jīng)驗(yàn)也沒有理論基礎(chǔ)，學(xué)生用外語學(xué)習(xí)很難理解和吸收，教師順應(yīng)學(xué)生理解能力和接受能力適時(shí)地轉(zhuǎn)換母語講解會(huì)提高學(xué)生理解學(xué)習(xí)興趣和信心。
三、多媒體教學(xué)創(chuàng)新
“人力資源管理”是一門實(shí)務(wù)操作性很強(qiáng)的課程，很多內(nèi)容都涉及企業(yè)人事管理的實(shí)踐與操作環(huán)節(jié)，這就使課程雙語教學(xué)面臨較大困難。一方面，本科生沒有管理工作經(jīng)驗(yàn)，僅僅通過書本傳授學(xué)科專業(yè)知識(shí)，學(xué)生容易出現(xiàn)理解困難、思維受到局限、分析問題過于膚淺等問題。而在雙語教學(xué)過程中這些問題更是凸顯出來。另一方面，教師在介紹西方經(jīng)典案例的同時(shí)，也需要將國內(nèi)人力資源管理領(lǐng)域的典型實(shí)例介紹給學(xué)生，教師能否生動(dòng)準(zhǔn)確地將信息用英文傳達(dá)給學(xué)生，學(xué)生能否充分理解和吸收，外語語言能力是尤為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
“人力資源管理”課程實(shí)施雙語教學(xué)，在用兩種語言傳授學(xué)科知識(shí)的同時(shí)，提倡通過雙向思維培養(yǎng)，提高學(xué)生的邏輯思維能力、解決問題能力和語言表達(dá)能力。因此，教學(xué)過程中教師充分有效地利用多媒體教學(xué)工具進(jìn)行視聽等模擬仿真的感官形象刺激或者是基于虛擬現(xiàn)實(shí)的知識(shí)技能訓(xùn)練將大大有助于學(xué)生貼近企業(yè)工作現(xiàn)實(shí)，讓學(xué)生思想更加貼近工商企業(yè)實(shí)踐。目前在多媒體教學(xué)模式中適合于“人力資源管理”課程雙語教學(xué)并且各項(xiàng)軟硬件環(huán)境切實(shí)可行的模式主要是視聽模擬仿真模式。
基于模擬仿真的“人力資源管理”課程多媒體教學(xué)利用教學(xué)課件給學(xué)生演示教學(xué)過程，創(chuàng)設(shè)基于西方文化背景和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的英語教學(xué)情境。用計(jì)算機(jī)模仿真實(shí)的企業(yè)管理現(xiàn)象，利用英語或漢語廣播、動(dòng)畫或者電影片段等視聽功能的多媒體課件向?qū)W生展示專業(yè)知識(shí)的形成過程和情景，建立一個(gè)經(jīng)過簡化的中外企業(yè)案例模型，并通過圖片或圖表的形式將網(wǎng)絡(luò)采集的國內(nèi)外最新信息數(shù)據(jù)補(bǔ)充到課程教學(xué)中。
對(duì)“人力資源管理”課程每個(gè)章節(jié)的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的視聽模擬仿真的多媒體課件設(shè)計(jì)，將這些教學(xué)內(nèi)容形象、直觀和清晰地展現(xiàn)給學(xué)生，將課程中那些特別抽象的概念具體化，將微觀概念宏觀化，讓學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感覺，從而提高學(xué)生的思維能力、想象能力和創(chuàng)新及解決問題的能力，為學(xué)生充分有效地理解知識(shí)創(chuàng)造條件，對(duì)優(yōu)化“人力資源管理”課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。例如，卓別林的批判現(xiàn)實(shí)主義電影《摩登時(shí)代》淋漓盡致地演繹了西方國家在規(guī)�；笊a(chǎn)歷史上為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率將工人當(dāng)做機(jī)器管理，給工人身體和心理造成巨大傷害，這段管理歷史成為之后工業(yè)心理學(xué)蓬勃發(fā)展的歷史基礎(chǔ)，這個(gè)部分正是人力資源管理發(fā)展史介紹的重點(diǎn)。將電影《摩登時(shí)代》相關(guān)片段進(jìn)行剪輯并鏈接到這一章的教學(xué)課件中，使學(xué)生對(duì)將近一百年前西方的人事管理有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
類似的將聲音圖像乃至動(dòng)畫結(jié)合運(yùn)用到“人力資源管理”雙語教學(xué)中的多媒體設(shè)計(jì)的例子非常多，雙語教師進(jìn)行視聽技術(shù)的多媒體課件設(shè)計(jì)的時(shí)候要注意避免濫用視聽效果分散學(xué)生注意力，廣播或者視頻播放前要做好剪輯，控制好播放內(nèi)容和播放時(shí)間。節(jié)選的播放內(nèi)容一定要選擇課程教學(xué)內(nèi)容最切合的部分，無關(guān)或者相關(guān)性不高的部分一定要事先裁掉。播放時(shí)間必須要控制其和主要教學(xué)內(nèi)容的時(shí)間比例。
總之，雙語教學(xué)無論是對(duì)教師還是學(xué)生都提出了很高要求。這一切對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)觀念、手段和模式均提出了挑戰(zhàn)，未來高校實(shí)施雙語教學(xué)培養(yǎng)具有競爭力的復(fù)合型人才是高校教育體制改革的趨勢所在，深人開展雙語教學(xué)問題的研究意義深遠(yuǎn)。
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