我國企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提高的途徑
原文作者：楊春亭、郭春良
摘要：現(xiàn)階段，以改善和提升組織成員的知識、技能、態(tài)度、創(chuàng)造力和理想為特征的培訓(xùn)越來越受到人們的關(guān)注。而提高培訓(xùn)的有效性，成為了企業(yè)亟待解決的核心問題。本文從分析阻礙我國企業(yè)培訓(xùn)有效性實現(xiàn)的現(xiàn)象及原因入手，深入論述了我國企業(yè)在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的種種問題以及其產(chǎn)生這些問題的原因，并提出了提高培訓(xùn)有效性的途徑與方法。
關(guān)鍵詞：培訓(xùn) 有效性途徑 障礙 需求分析
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人們越來越深刻地認(rèn)識到，培訓(xùn)作為企業(yè)人力資本投資的重要方式，可以為企業(yè)創(chuàng)造價值，幫助企業(yè)迎接各種新的挑戰(zhàn)，是企業(yè)獲得成功的重要保證，培訓(xùn)的重要性已是毋庸置疑。但是現(xiàn)在的企業(yè)盲目跟風(fēng)趕潮流開展培訓(xùn)課程，培訓(xùn)時不顧員工現(xiàn)有水平，主觀臆斷地決定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)過后一了百了不注重培訓(xùn)成果的評估等現(xiàn)象比比皆是，嚴(yán)重地影響了培訓(xùn)的有效性。
一、培訓(xùn)的內(nèi)涵與培訓(xùn)有效性的評判標(biāo)準(zhǔn)
1.培訓(xùn)的內(nèi)涵
培訓(xùn)是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、管理訓(xùn)誡行為。它是為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。
2.培訓(xùn)有效性的評判標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)并不是實施過就一定能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，只有有效的培訓(xùn)才能使員工產(chǎn)生良好的績效進(jìn)而使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。現(xiàn)階段關(guān)于培訓(xùn)有效性的評判標(biāo)準(zhǔn)，可謂是眾說紛紜，但大體來看可以歸結(jié)為以下三大特征：
(1)有效的培訓(xùn)是建立在企業(yè)戰(zhàn)略匹配的基礎(chǔ)上的。即從企業(yè)整體范圍內(nèi)對員工培訓(xùn)進(jìn)行需求分析，以保證培訓(xùn)計劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。培訓(xùn)的內(nèi)容主要集中在企業(yè)未來有效運作所必須的知識和技能上。
(2)有效的培訓(xùn)是塑造人的過程，是培育企業(yè)人的途徑。培訓(xùn)不僅傳播有關(guān)企業(yè)的新方法，新技術(shù)，新規(guī)則，提高工作績效和行為表現(xiàn)，更重要的在于擴展員工的知識和技能提高員工適應(yīng)性，擴展員工價值，為其進(jìn)一步發(fā)展和擔(dān)負(fù)更大的職責(zé)創(chuàng)造條件。
(3)有效的培訓(xùn)應(yīng)該是企業(yè)方與員工方完美配合的結(jié)果。企業(yè)通過培訓(xùn)課的實施將企業(yè)的意志傳輸給員工，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，把員工所應(yīng)當(dāng)擁有的素質(zhì)和能力教授給受訓(xùn)者，而員工也應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)所學(xué)的知識技能和態(tài)度等方面的內(nèi)容積極反饋給企業(yè)，并將培訓(xùn)成果反映到個人績效和工作態(tài)度的提升上，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
二、我國企業(yè)在員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題
由于中國企業(yè)培訓(xùn)起步較晚，在企業(yè)實際開展培訓(xùn)過程中往往存在著一些錯誤的認(rèn)識與做法，使企業(yè)培訓(xùn)未能發(fā)揮足夠的作用。根據(jù)對我國企業(yè)的調(diào)查和歸納，本文列舉出阻礙現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)有效性實現(xiàn)的三大表現(xiàn)。
1.培訓(xùn)趕潮流，無培訓(xùn)規(guī)劃
據(jù)一份權(quán)威機構(gòu)對中國企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報告顯示，92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)規(guī)劃。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機構(gòu)方面，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門;在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度過于簡單;在培訓(xùn)需求方面，沒有幾家企業(yè)進(jìn)行過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析，更多的是流于形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。
2.企業(yè)培訓(xùn)就是高層次講師的課堂
一些企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時，認(rèn)為能邀請到國內(nèi)外知名專家、學(xué)者來企業(yè)授課，就是企業(yè)培訓(xùn)的成功。從表面上看，企業(yè)員工接受了一次高等教育，可實際上由于員工自身知識水平的制約和對于高深知識的接受能力有限，對于企業(yè)辛苦組織的培訓(xùn)不僅沒有學(xué)習(xí)效果，反而浪費企業(yè)資金、自身的正常工作時間。
3.有些企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是萬能的，可以一勞永逸地解決所有問題
很多企業(yè)平時很少下大力氣培訓(xùn)自己的員工，只有當(dāng)公司在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好的情況下才臨時安排培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益，并且急功近利地希望培訓(xùn)的效果能夠立竿見影，使企業(yè)的現(xiàn)狀馬上有一個新的改觀。[論文網(wǎng)]
三、阻礙我國企業(yè)培訓(xùn)有效性實現(xiàn)的原因
當(dāng)前我國企業(yè)在培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題比比皆是，為了能夠在培訓(xùn)過程中更好地解決困擾企業(yè)的問題，我們深入地探究了影響企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)得以實現(xiàn)的原因。
1.盲目地追趕潮流，對企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)需求不明確
企業(yè)對于員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，甚至于很多的培訓(xùn)計劃只是一時沖動的跟風(fēng)行為�？傊髽I(yè)沒有將本公司發(fā)展目標(biāo)和員工的職業(yè)生涯設(shè)計結(jié)合來認(rèn)真規(guī)劃和主動加強對員工的培訓(xùn)。
2.盲目地崇拜高層次講師，只看重一兩節(jié)培訓(xùn)課的良好效果卻忽視培訓(xùn)體系的建立
企業(yè)缺乏完善的人員培訓(xùn)制度，有些企業(yè)盲目地將培訓(xùn)效果的產(chǎn)生完全寄托于講師身上，認(rèn)為只有高層次的講師才能解決企業(yè)員工身上所產(chǎn)生的問題。殊不知事前不做好培訓(xùn)規(guī)劃建立完善的培訓(xùn)體系，只依賴培訓(xùn)師個人的作用，其結(jié)果往往是徒勞的。
3.盲目地認(rèn)為培訓(xùn)的結(jié)果可以立竿見影而忽視培訓(xùn)課程的設(shè)置
很多企業(yè)都錯誤地認(rèn)為通過一兩次培訓(xùn)可以解決組織內(nèi)部出現(xiàn)的所有問題，于是舉辦一兩次大型的培訓(xùn)之后就靜等培訓(xùn)成果的產(chǎn)出。另外在培訓(xùn)課程的設(shè)置方面我國目前也仍處于初級階段，無論在培訓(xùn)老師、課程設(shè)置還是培訓(xùn)方法上都存在不足。
四、提高培訓(xùn)有效性的措施與方法
企業(yè)花費大量的人力物力和財力對員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)的效果不明顯，給企業(yè)帶來了很大的困擾。因此致力于提高培訓(xùn)的有效性成為了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
1.認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析
(1)要進(jìn)行組織分析。主要是根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)的需求，保證培訓(xùn)符合組織的發(fā)展目標(biāo)，而這種目標(biāo)的實現(xiàn)和管理者對培訓(xùn)的支持具有十分重要的聯(lián)系。
(2)要進(jìn)行工作分析。主要通過對企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，找出企業(yè)當(dāng)前狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，確定培訓(xùn)是否是解決問題的最佳方法，是否能改變企業(yè)的現(xiàn)狀。
(3)要進(jìn)行個人分析。即對員工的需求分析。企業(yè)應(yīng)建立人員信息系統(tǒng)，包括人員的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷、現(xiàn)有素質(zhì)和技能等，以便在進(jìn)行需求分析時，掌握員工實際情況，合理進(jìn)行分類，做出正確評價，制定切實可行、高效的培訓(xùn)計劃，有針對性地開展培訓(xùn)。
2.根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行預(yù)算的設(shè)定
(1)根據(jù)不同職級的培訓(xùn)內(nèi)容，選擇不同的培訓(xùn)方式并進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算。對于公司內(nèi)部各職能部門或班組自辦的培訓(xùn)課程，可以安排企業(yè)內(nèi)部講師，他們更熟悉企業(yè)的情況，往往講的實際，容易懂，用得上，成本低，效果好，費用可以由公司自主確定。對于新的管理方法、理念和新產(chǎn)品、高新技術(shù)的引進(jìn)，往往從企業(yè)外的研發(fā)單位、咨詢公司或高校聘請講師指導(dǎo)，聘請外部講師可以和一些信譽好的咨詢培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，了解其報價，這樣能成為制定培訓(xùn)預(yù)算的參考。
(2)在預(yù)算設(shè)定方面采用新方法。在培訓(xùn)經(jīng)費問題上，要改變以往企業(yè)中花費多少報銷多少的錯誤觀念，可以采用企業(yè)撥付專項經(jīng)費與個人承擔(dān)相結(jié)合的方式，逐步建立帶薪學(xué)習(xí)和培訓(xùn)經(jīng)費保障制度，加大對人才資源開發(fā)的投入。這樣既可以減輕企業(yè)的財務(wù)負(fù)擔(dān)，又可以使員工得到更多更充分的培訓(xùn)，可謂是一舉兩得。
3.完善培訓(xùn)評估
培訓(xùn)效果評估的目的在于檢測培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)成，以便改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)的水平。根據(jù)美國著名學(xué)者柯克帕特里教授提出的四層次框架體系理論，企業(yè)的培訓(xùn)效果可通過以下四個方面進(jìn)行評估：
(1)反應(yīng)層。即受訓(xùn)者對整個培訓(xùn)的滿意程度。
(2)學(xué)習(xí)層。即確定學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時，是否在知識，技能，態(tài)度等方面得到了提高。
(3)行為層。即受訓(xùn)者接受培訓(xùn)工作后在工作行為上的變化，是否能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)應(yīng)用于實際的工作當(dāng)中并且促進(jìn)工作效率的提高，個人績效的提升。
(4)結(jié)果層。即培訓(xùn)帶來的組織產(chǎn)生的變化，即培訓(xùn)的投資回報，主要指由于員工受到培訓(xùn)而給組織帶來的生產(chǎn)效率提高、利潤增大等。
通過對這四層的評估，可以對于企業(yè)的培訓(xùn)效果有一個比較完善的把握。但同時還要注意，有些培訓(xùn)的效果具有滯后性，需要企業(yè)在培訓(xùn)評估中對受訓(xùn)者進(jìn)行長期的跟蹤性的評價。
4.積極推動培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化
為了使員工通過培訓(xùn)所掌握的知識和技能能夠在實際工作中加以轉(zhuǎn)化和運用，為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益服務(wù)，企業(yè)就應(yīng)建立相應(yīng)的機制：
(1)協(xié)作支持機制。管理者應(yīng)與員工共同制定下一步的績效目標(biāo)，以更好地利用培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容，發(fā)揮培訓(xùn)的最大效果。如受訓(xùn)者的上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵、提醒和指導(dǎo)，并積極為培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造條件;同事的合作與支持，同事之間經(jīng)常交流、討論培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為受訓(xùn)人員提供必要的幫助和鼓勵。
(2)強化激勵機制。即把企業(yè)培訓(xùn)與獎懲、晉升、加薪等激勵機制結(jié)合起來，強化受訓(xùn)者的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為過程與結(jié)果。員工受訓(xùn)后如果能把所學(xué)知識、技能運用到工作中去，提高工作業(yè)績，企業(yè)則給予員工加薪、晉升等獎勵，調(diào)動受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的積極性。
5.積極倡導(dǎo)培訓(xùn)新理念
(1)積極倡導(dǎo)培訓(xùn)是福利、培訓(xùn)是獎勵的理念。將培訓(xùn)看作是是一種獎勵，是對員工工作的肯定，培訓(xùn)進(jìn)一步提高了員工素質(zhì)，豐富了技能，培訓(xùn)為員工創(chuàng)造進(jìn)一步發(fā)展的機會，培訓(xùn)也豐富了人生，促進(jìn)了人的全面發(fā)展。此外還可將員工培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系起來，使培訓(xùn)經(jīng)歷和培訓(xùn)成果成為員工晉升的階梯，以提高員工參與培訓(xùn)和將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化到實際工作中來的積極性。
(2)倡導(dǎo)通過培訓(xùn)建立“學(xué)習(xí)型組織”的理念。成功的企業(yè)將培訓(xùn)和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉，因此，企業(yè)應(yīng)借助培訓(xùn)和教育的功能，使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。企業(yè)應(yīng)對員工實行終身教育，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)是一種生活方式。把“學(xué)習(xí)型組織”的建設(shè)變成每一位員工的自覺行為，鼓勵員工自我教育、自我培訓(xùn)。
(3)現(xiàn)代的培訓(xùn)還可將員工的學(xué)習(xí)成果加以轉(zhuǎn)化和利用。企業(yè)將受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)成果，包括提案報告、成功經(jīng)驗報告、學(xué)習(xí)心得報告，以及發(fā)現(xiàn)的新問題收集起來，編輯成知識手冊，以供企業(yè)員工的翻閱與學(xué)習(xí)。此外，企業(yè)還可利用內(nèi)部刊物等形式指導(dǎo)受訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，這樣做可以把員工應(yīng)用培訓(xùn)知識產(chǎn)生的寶貴經(jīng)驗系統(tǒng)化，也為知識的進(jìn)一步應(yīng)用和傳播創(chuàng)造了良好的條件。
6.做好培訓(xùn)師的選擇及課程安排
(1)在選擇培訓(xùn)師時應(yīng)當(dāng)注意的問題。首先作為一名合格的培訓(xùn)師要有扎實的專業(yè)知識，要有專業(yè)方面相關(guān)的工作和教學(xué)的經(jīng)驗;其次要有教學(xué)的能力，包括語言表達(dá)的能力和傳授知識的能力;再次，還要具有敬業(yè)精神。只有選擇了具有以上三方面特質(zhì)的培訓(xùn)師才能為培訓(xùn)效果的實現(xiàn)提供保證。
(2)在安排課程時要考慮的問題。首先要注意培訓(xùn)對象的心理特征和接受能力，畢竟培訓(xùn)對象是成年人，在心理和生理結(jié)構(gòu)上已經(jīng)成熟，都是具有一定生活和工作經(jīng)驗的人，所以在授課時應(yīng)當(dāng)兼顧到他們的生活及文化背景，并且用他們所關(guān)心的話題來調(diào)動現(xiàn)場的氣氛引發(fā)受訓(xùn)者的共鳴;在選擇培訓(xùn)方式時，因為企業(yè)的培訓(xùn)畢竟有別于學(xué)校教育，采取灌輸型的培訓(xùn)方式效果會不太理想，所以應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況確定不同的培訓(xùn)方式，如專題講授式或不同的培訓(xùn)組合等。
7.加大運用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的力度
利用高科技來豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量，是近年來國際上興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。這種技術(shù)創(chuàng)新，使員工獲得新知識和新技術(shù)的速度大大加快，同時也使企業(yè)可以迅速適應(yīng)市場的快速變化。
(1)培訓(xùn)與現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合。利用高科技來豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量，是近年來國際上興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。這種技術(shù)創(chuàng)新，使員工獲得新知識和新技術(shù)的速度大大加強。
(2)通過先進(jìn)技術(shù)深化培訓(xùn)內(nèi)容。隨著知識更新步伐的加快，新技術(shù)的推廣和應(yīng)用進(jìn)程也越來越迅速，企業(yè)在鞏固大規(guī)模培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還要積極推進(jìn)深度培訓(xùn)，深化培訓(xùn)內(nèi)容，以實用、管用為原則，設(shè)計精品課程，使培訓(xùn)內(nèi)容更符合企業(yè)發(fā)展需要和個人成長需求，進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)形式，并以賽促培，開展崗位能力競賽，提高培訓(xùn)實效。
綜上所述，雖然現(xiàn)代企業(yè)都已將培訓(xùn)活動放在了企業(yè)發(fā)展的顯著位置，但是沒有完善的培訓(xùn)規(guī)劃，過分迷信高層次講師和認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)可以一勞永逸等問題仍然困擾著企業(yè)及其相關(guān)的管理人員。針對以上問題，如果企業(yè)能夠加強對于培訓(xùn)需求分析的確定，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，培訓(xùn)效果評估的進(jìn)行，推動培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化等問題的重視和實施，使得企業(yè)方和員工方密切地配合，那么勢必能夠達(dá)到提高培訓(xùn)有效性的目的，使員工的工作技巧和個人能力與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)到完美結(jié)合，共同促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。
[1]林澤炎.企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計與管理[M].廣州經(jīng)濟出版社，2002：58-62
[2]雷蒙德·A·諾伊.雇員培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社，2003：121-124
[3]石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社，2003：138
[4]林柔丹.培訓(xùn)系統(tǒng)模型在企業(yè)中的應(yīng)用[M].廣東通訊技術(shù)出版社，2002：41-42
[5]唐寧玉.知識經(jīng)濟時代企業(yè)培訓(xùn)的最新發(fā)展趨勢[J].商業(yè)研究，2003：13
[6]高明.我國企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題與對策[J].技術(shù)經(jīng)濟，2002：1
【我國企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提高的途徑】相關(guān)文章：
提高農(nóng)村小學(xué)作文教學(xué)有效性的途徑01-18
提高管理會計報告有效性的途徑03-08
論電力企業(yè)提高時間管理能力的途徑03-06
如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的有效性02-23
提高課堂教學(xué)的有效性分析02-27
如何提高課堂教學(xué)有效性初探03-09
- 相關(guān)推薦