淺析秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)

　　在學習、工作中，大家都嘗試過寫論文吧，論文是探討問題進行學術研究的一種手段。那么一般論文是怎么寫的呢？以下是小編整理的淺析秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)

　　摘要：

　　信息時代對秘書的素質(zhì)有較高的要求，良好的修養(yǎng)在很大程度上決定秘書的成功與否。本文綜合各種秘書工作的性質(zhì)與特點，對秘書的行為進行觀察與研究，分析作為輔助角色不可或缺的修養(yǎng)成分。同時，指明秘書培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)修養(yǎng)的目標與方向，探尋提高秘書心理素質(zhì)修養(yǎng)在秘書工作生活中的重要作用。

　　關鍵詞：

　　心理素質(zhì) 修養(yǎng)

　　心理素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的組成部分。一個人的心理素質(zhì)是在先天素質(zhì)的基礎上，經(jīng)過后天的環(huán)境與教育的影響而逐步形成的。心理素質(zhì)包括人的認識能力、情緒和情感品質(zhì)、意志品質(zhì)、氣質(zhì)和性格等個性品質(zhì)諸方面。本文重點論述秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)，通過各個方面介紹秘書的心理素質(zhì)在日常工作中的重要性，指明秘書培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)修養(yǎng)的目標與方向。

　　1 秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)在秘書日常工作中的作用

　　1.1 良好的心理素質(zhì)修養(yǎng)使秘書在處理人際關系中如魚得水。人際交往是秘書工作的一個重要內(nèi)容，有修養(yǎng)的秘書善于與人打交道，懂得人情世故，尊重他人，彬彬有禮，得到對方的認可與好感，得到對方的配合，有利于交際事宜的順利完成。

　　1.2 良好的心理素質(zhì)修養(yǎng)能有效地提高工作效率。有良好的心理素質(zhì)修養(yǎng)的秘書，對待工作的態(tài)度就總是認真的，謹慎的，嚴格按照領導意圖辦事，及時完成領導下達的任務，適當場合為領導出謀劃策。有效的保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　1.3 良好的心理素質(zhì)修養(yǎng)使秘書有助于進行準確定位。秘書是領導的參謀，有修養(yǎng)的秘書就能恰如其分地把握自己的角色。秘書無權(quán)策權(quán)，無權(quán)威性，更不可擅自主張。不可過分表現(xiàn)，偏離角色位置，給工作帶來不良影響。

　　2 秘書養(yǎng)成良好心理素質(zhì)修養(yǎng)的途徑

　　現(xiàn)代心理學一般認為，氣質(zhì)是不依活動目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的，穩(wěn)定的心理活動的動力特征。譬如，情緒的強弱，意志力的大小，注意力轉(zhuǎn)移的難易，心理活動的傾向等表現(xiàn)。根據(jù)心理學理論，可將秘書劃分為四種氣質(zhì)類型：多血質(zhì)秘書.粘液質(zhì)秘書.膽汁質(zhì)秘書.抑郁質(zhì)秘書。各種氣質(zhì)的特點秘書具體表現(xiàn)不一：多血質(zhì)秘書思維敏銳，擅長交際，對于維護組織形象自有一套，但活潑好動，略顯輕浮，交際淺薄，工作能力強但不踏實，注意力轉(zhuǎn)移，易見異思遷，往往不安于枯燥的辦公室秘書工作;粘液質(zhì)秘書踏實肯干，沉默寡言，不喜空談，不愛顯山露水，展示自己的才華，適合辦公室工作，當領導的幕僚，但辦事不求新，缺乏生氣;膽汁質(zhì)秘書坦誠直率，但易于沖動，容易接受他人觀點，處理問題大膽.潑辣，辦事急躁，感情用事，不善于處理人際關系，常與同事甚至是領導發(fā)生爭吵;抑郁質(zhì)秘書觀察細致，感受力強，但辦事拖拉，孤僻多疑，缺乏信心，辦公室秘書工作往往給自己造成心理上的壓力。

　　2.1秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)

　　要做好秘書工作，秘書人員的心理素質(zhì)至關重要。要注重性格的修養(yǎng)。秘書在注重氣質(zhì)修養(yǎng)的同時，也要不忘自身的各個方面性格的鑄造。注重以下幾個方面的性格對于秘書氣質(zhì)修養(yǎng)。

　　(1)堅韌的意志。現(xiàn)代秘書處于辦公室的復雜環(huán)境，困難多，誘惑也多，因此必須具有堅強的意志力，才能勝任秘書崗位。再者，鑒于秘書可以參加各種會議，起草和保管各種機密文件，又身處領導身邊工作，對領導決策.領導行蹤最熟悉，有些人必然會從秘書嘴里“談勢頭”“撈八卦”，因此，秘書必須以堅強的意志力抵抗誘惑，不能講的，絕對不透露。另外，秘書的工作中應始終貫穿著堅韌的意志，才不至于做事虎頭蛇尾，中途放棄，令人難以滿意。

　　(2)穩(wěn)定的情緒。秘書整天為領導，為單位處理繁瑣的事物，工作永無止境，疲憊不堪尚且欲罷不能。而且，秘書在滿足上級要求的同時，還得顧及與同事的相處以及群眾的上訪，往往不能兼顧，兩頭為難。凡此種種，容易引起秘書情緒上的起伏。秘書不能“鬧情緒”。

　　(3)寬容的胸懷。秘書是領導的形象的補充，甚至可以說是領導的分身，因此有責任以寬容的胸懷為領導分憂解難。比如，工作中受了客戶的氣，不可當場大發(fā)脾氣，讓領導下不了臺。又如，與同事之間要競而不妒，不應處處“監(jiān)督”以抓其痛腳。為了協(xié)調(diào)工作的需要，秘書對下要容，對上要忍;容則能和眾，忍則能抗壓。

　　2.2秘書素質(zhì)修養(yǎng)所面臨的各種心理障礙

　　良好的心理素質(zhì)是秘書人員所具備的基本生存條件。秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)要克服秘書的心理障礙。

　　(1)秘書的自卑心理。自卑是秘書人員常見的心理障礙。由于秘書處于從屬地位，受上級的支配，與領導的一言九鼎形成鮮明對比;加上秘書工作辛苦，繁，雜，細，卻常常受到批評指責;秘書還常因工資有限而囊中羞澀，這一切，便容易使一些秘書滋生自卑心理，工作上的壓抑，缺乏熱情。為此，秘書應確實認識秘書的職業(yè)特點，并非地位卑微，但當被支配的角色，只是社會勞動分工的不同，地位上實質(zhì)是人人平等的。有了這種認知，秘書才能從根本上鏟除低人一等的心理，為氣質(zhì)心理修養(yǎng)的提高打好基礎。

　　(2)秘書的高傲心理。這是相對于自卑心理的秘書而言的。一些秘書恃“權(quán)”而傲，認為自己是領導的化身，于是以官自居，工作越位，擅自做主，甚至謀私，居高臨下，欺壓群眾。然而，這種心理是在領導的背后秘密進行的，一旦被揭發(fā)，前功盡棄。因此，秘書要時刻自我警惕，阻止這種心理的滋生.蔓延，徹底揚棄這種不正的職業(yè)心理。

　　(3)秘書的盲從心理。秘書受領導支配，工作上處于被動狀態(tài)，于是，久而久之，養(yǎng)成了隨俗就俗的習慣，對領導一味的贊同，遵從，使自己的意向朝著對方的意向靠攏，毫無主見。這種秘書需要明白，秘書還是領導的參謀，必要時輔助決策，過于呆板的秘書是沒有建設性的意見，要摒棄這種盲從心理，勇于大膽建議，創(chuàng)造性地工作。

　　2.3注重自身的文化底蘊

　　秘書在心理修養(yǎng)的同時還要注重自身的文化底蘊。文化底蘊，是一個人深層次的文化修養(yǎng)，學識的總和，文化營養(yǎng)的貯藏量。它深藏于每一個人的內(nèi)心世界，雖不會一下子外露給別人，而別人卻能在你的行為中感受到它。它多少決定著一個人的胸懷，視野，氣度，和智慧，決定著他的思維方式和行為方式。秘書代表組織的形象，其行為對領導，對組織造成不可低估的影響。秘書的觀察力，思維力，想象力，審美力，組織協(xié)調(diào)能力等也很重要。秘書才有可能跟著領導的思路轉(zhuǎn)，洞察領導思想的閃光點。才有可能準確死判斷是非，防止誤入歧途，才有可能發(fā)揮統(tǒng)帥的作用，搞好對內(nèi)對外的大小活動。

　　3.秘書養(yǎng)成良好心理修養(yǎng)的方法

　　秘書怎樣加強自身的修養(yǎng)，才能淋漓盡致地發(fā)揮秘書的只能作用呢?

　　首先，秘書要善于自我剖析，勇于正視性格缺陷，將自身性格導向完美。鑒于秘書工作的從屬性和服務性的特點，秘書性格必須收斂，掌握火候。秘書要剖析自己性格中的缺陷，及時改正或克服，而不能聽之任之。

　　其次，秘書要為自己尋找一個典范，自覺地加以模仿。秘書日常生活中應留心觀察具有良好修養(yǎng)的人，去其糟粕，取其精華。學習他們接人接物的方法，人際交往的技巧，輔助參謀的尺度等等。久而久之，秘書便會在潛移默化中加強自身的修養(yǎng)。

　　最后，秘書要廣泛閱讀。讀書可以使自己眼界開闊，心胸開闊，內(nèi)涵豐富。古代文人士大夫們在仕途不如意，情緒低落時，往往喜讀莊子的《逍遙游》和屈原的《離騷》，以解不良情緒，調(diào)節(jié)心理平衡，秘書應該從中得到一些有益的啟示，通過廣泛的閱讀來形成一種文化背景，消解工作中遇到的各類難題。另外，閱讀課豐富秘書的知識面，在參謀角色上如魚得水，得心應手。

　　綜上所述，良好的秘書心理修養(yǎng)并非一蹴而就，需要秘書在日常生活中不斷努力學習，積累，才能達到成功的彼岸。然而，在浩瀚的知識海洋中，人總是難以窮盡一切�？偟膩碚f，秘書應有的放矢，盡量朝著自尊自強，沉著穩(wěn)重，踏實苦干，默默奉獻，談吐優(yōu)雅，風度翩翩，儀態(tài)萬方，廣聞博學的目標加強自身修養(yǎng)，成為集魅力型與實干型為一體的現(xiàn)代化秘書。

　　參考文獻

　　鄒厚榮,《論秘書素質(zhì)與修養(yǎng)》,秘書之友,1992

　　金正昆,《涉外禮儀教程》,2005

　　高玉祥,《個性心理學》,北京師范大學出版社,2002

　　郎一輪,《秘書要有良好的文化底蘊》,2004

　　拓展：秘書人員應該具備的素質(zhì)

　�。ㄒ唬�、基本素質(zhì)

　　1、身體素質(zhì)：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

　　2、心理素質(zhì)：要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

　　3、思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構(gòu)里工作，應當具有愛崗敬業(yè)精神、實事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。

　　在現(xiàn)代社會里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國內(nèi)外形勢，就在我們身邊，就會經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因有問題露餡，進去了。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹慎為好！

　　（二）、業(yè)務素質(zhì)

　　1、理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對業(yè)務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發(fā)展動態(tài)。

　　2、實踐經(jīng)驗：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進行經(jīng)驗交流，要多向有經(jīng)驗的人學習。

　　3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。

　�。ㄈ�）、文化素質(zhì)

　　1、社會科學學好專業(yè)知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了

　　一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯(lián)來試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之：塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉(xiāng)吾鄉(xiāng)文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對聯(lián)，一首詩完成了招考工作。

　　2、自然科學：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建筑工程，醫(yī)藥化學等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。

　　3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務又懂外語的，"兩條腿走路"的人才。

　�。ㄋ模┐送�，學會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

　　俗話說，"藝不壓身"如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。

　　但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個"重心"，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡"主題"，更不能"不務正業(yè)"。

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