電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)管理與會計信息系統(tǒng)分析
摘要：本文從供應(yīng)鏈管理、快速反應(yīng)以及網(wǎng)絡(luò)營銷考核三個基礎(chǔ)概念談起,對財務(wù)管理的戰(zhàn)略性問題、企業(yè)反應(yīng)的及時性問題以及網(wǎng)絡(luò)營銷的考核問題做出論述,最后對企業(yè)會計信息系統(tǒng)若干功能實現(xiàn)問題做出分析。
關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;快速反應(yīng);網(wǎng)絡(luò)營銷;會計信息系統(tǒng)
一、相關(guān)概念
(一)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈問題最早出現(xiàn)在的美國國防部的CALS(工業(yè)信息化)計劃當(dāng)中。而對于供應(yīng)鏈的定義,Jones&Tile(1985)給出的定義是:“處理供應(yīng)商到最終使用者之間物流的流向的規(guī)則和控制的一種整合方法”;Scannelletal(2000)的敘述是:“供應(yīng)鏈管理的基本形式是管理從原料供應(yīng)商到最終客戶間的正向物流、服務(wù)流和逆向的信息流”;而國內(nèi)學(xué)者普遍接受的定義是:“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。
(二)快速反應(yīng)。從概念的層次上來講,快速反應(yīng)應(yīng)該是作為供應(yīng)鏈管理的一種方法或手段而存在的,與其相關(guān)的還有有效客戶反應(yīng)和企業(yè)當(dāng)中的電子訂貨系統(tǒng)的應(yīng)用,但由于快速反應(yīng)在供應(yīng)鏈管理當(dāng)中的重要性,需要對這一概念做單獨的論述�？焖俜磻�(yīng)(QR)是美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念,目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存,最大限度地提高供應(yīng)鏈的動作效率。QR的重點是對消費者需求做出快速反應(yīng)。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念,國內(nèi)外尚無統(tǒng)一的描述,普遍接受的描述是:網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播手段,通過對市場的循環(huán)營銷傳播,達(dá)到滿足消費者需求和商家需求的過程。
二、電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理若干新問題
(一)財務(wù)管理的戰(zhàn)略性問題。在供應(yīng)鏈管理初期,由于計算機技術(shù)并不成熟,很難實現(xiàn)較高層次的、較高效率的供應(yīng)鏈管理。隨著計算機技術(shù)在電子商務(wù)以及企業(yè)管理中的普及,如何結(jié)合相關(guān)企業(yè)管理軟件,尤其是財務(wù)軟件實現(xiàn)供應(yīng)鏈競爭力的提升成為企業(yè)財務(wù)管理的一個關(guān)鍵問題。另外,供應(yīng)鏈管理當(dāng)中有兩個關(guān)鍵概念對于財務(wù)管理的戰(zhàn)略性有著較為深入的影響,即“動態(tài)聯(lián)盟”與“敏捷供應(yīng)鏈”,動態(tài)聯(lián)盟簡單來說就是各個企業(yè)及相關(guān)利益組織在面對臨時性市場需求時結(jié)成的企業(yè)聯(lián)盟,這種聯(lián)盟形成的臨時性供應(yīng)鏈便是“敏捷供應(yīng)鏈”,這兩個概念的“臨時性”問題也對會計信息系統(tǒng)提出新的要求,以實現(xiàn)財務(wù)管理對企業(yè)的戰(zhàn)略意義。
(二)企業(yè)反應(yīng)的及時性問題。上面提到,企業(yè)和相關(guān)利益主體在面對臨時性的市場需求時會結(jié)成臨時性的企業(yè)聯(lián)盟,同時對于穩(wěn)固的企業(yè)聯(lián)盟而言,在穩(wěn)定的產(chǎn)品體系生產(chǎn)當(dāng)中也有可能面臨消費者的偏好變動,而且企業(yè)在生產(chǎn)新型產(chǎn)品時的“試探性銷售”同樣也需要企業(yè)有一個快速的反應(yīng)�？焖俜磻�(yīng)概念的提出,向財務(wù)管理提出的一個新的問題便是如何利用計算機技術(shù)對上述的臨時性問題做出快速的反應(yīng),以及如何利用企業(yè)的電子資源實現(xiàn)基于供應(yīng)鏈管理的成本最低化、效率最大化。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷的考核問題。電子商務(wù)對于企業(yè)最為深入的影響之一便是網(wǎng)絡(luò)營銷,在傳統(tǒng)營銷模式下存在的營銷效果的考核問題同樣在電子商務(wù)環(huán)境下存在,即對企業(yè)的宣傳成本支出的效果做一個明確的定量考核,其后對企業(yè)下一階段的營銷策略作指導(dǎo)。在電子商務(wù)環(huán)境下,由于計算機技術(shù)的成熟,一些精確性的考核可以借助相關(guān)軟件實現(xiàn),這對于財務(wù)管理作用的完善也是一種促進(jìn)。
三、會計信息系統(tǒng)若干問題
(一)供應(yīng)鏈管理的功能實現(xiàn)問題
1、供應(yīng)鏈評價指標(biāo)。當(dāng)前對于企業(yè)的業(yè)績考核都集中在一些財務(wù)報表項目上的財務(wù)指標(biāo)上,對于企業(yè)可以實現(xiàn)企業(yè)個體內(nèi)部的基本考核,但無法對企業(yè)所處供應(yīng)鏈進(jìn)行考核,這對于完善供應(yīng)鏈管理是不利的�；诖�,筆者對電子商務(wù)環(huán)境影響下的供應(yīng)鏈管理模式范圍內(nèi)的會計信息系統(tǒng)的功能提出如下設(shè)想:完善供應(yīng)鏈考核指標(biāo)體系的建立,基于以下三個方面對供應(yīng)鏈運行做出反應(yīng):供應(yīng)鏈利潤分布、供應(yīng)鏈成本分布、供應(yīng)鏈反應(yīng)速度。具體考核指標(biāo)如“產(chǎn)品利潤載荷率(供應(yīng)鏈各組織單位銷售利潤/產(chǎn)品價格,或供應(yīng)鏈各組織單位銷售利潤/總利潤額)”、“產(chǎn)品成本載荷率(計算原理同利潤載荷率)”、“成本分布系數(shù)(各個項目成本占單位產(chǎn)品成本的比率)”、“運貨及時率(及時到貨次數(shù)/總供貨次數(shù))”等。通過這些指標(biāo)可以對供應(yīng)鏈的運作效率做出反應(yīng),這便要求在供應(yīng)鏈內(nèi)部各單位之間的會計信息系統(tǒng)連接通道之上開設(shè)一個數(shù)據(jù)提取模塊,提取出計算各種比率所需要的財務(wù)數(shù)據(jù)。在這里涉及到以下問題:(1)供應(yīng)鏈中誰來承擔(dān)供應(yīng)鏈指標(biāo)的具體分析和分析結(jié)果的改進(jìn);(2)供應(yīng)鏈中各組織是否愿意提供真實的數(shù)據(jù),即數(shù)據(jù)的真實性問題;(3)指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)——即指標(biāo)值大小具體是多少才符合發(fā)展需要。
2、二次對接接口。在使用相對較為經(jīng)濟(jì)的成本建立了一個能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)盟快速反應(yīng)的相對完善的會計信息系統(tǒng),接下來便要考慮另一個關(guān)鍵問題,即一些臨時性供應(yīng)鏈的聯(lián)盟是動態(tài)的,隨著需求的消退會解體,但需求是不斷涌現(xiàn)的,新的聯(lián)盟還會成立,在建立聯(lián)盟內(nèi)部會計信息系統(tǒng)時需要考慮在新的聯(lián)盟成立時這一系統(tǒng)能否實現(xiàn)新聯(lián)盟內(nèi)部的快速對接,以節(jié)省二次投資成本。這可以通過兩種途徑來應(yīng)對:(1)明確接口技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——國家通過出臺相關(guān)的技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)來明確供應(yīng)鏈各組織會計信息系統(tǒng)的接口標(biāo)準(zhǔn),或者通過行業(yè)協(xié)會的自律性標(biāo)準(zhǔn)來對其進(jìn)行約束;(2)軟件開發(fā)商的接口程序開發(fā)——在各組織在進(jìn)行二次結(jié)合時,對其所使用的系統(tǒng)進(jìn)行分析,由軟件開發(fā)商來對二次對接提供接口程序服務(wù),但這種做法成本較高,效率較低。
3、成員權(quán)限分配。由于不同的成員進(jìn)行自身企業(yè)決策時所需要的財務(wù)信息不同,而且單個成員內(nèi)部不同級別的工作人員應(yīng)該具備的訪問權(quán)限也應(yīng)有所劃分,動態(tài)聯(lián)盟背景下的會計信息系統(tǒng)需要對這一權(quán)限作出明確的規(guī)定。
(二)快速反應(yīng)的功能實現(xiàn)問題。企業(yè)在面對臨時性需求、臨時性偏好變動等臨時性問題時,只有做出快速的有效反應(yīng)才能夠在競爭中勝出。一般來說,反應(yīng)企業(yè)臨時性變動的數(shù)據(jù),諸如某一產(chǎn)品款式銷售成績、產(chǎn)品搭配偏好的變動,以及市場某類產(chǎn)品價格的迅速變動等都是由零售商掌握的,基于供應(yīng)鏈管理的思想,生產(chǎn)商必須與零售商進(jìn)行信息溝通才有可能獲取最高的利潤。這反映到會計信息系統(tǒng)上,生產(chǎn)商應(yīng)該可以通過其所使用的系統(tǒng)及時獲取相關(guān)變動數(shù)據(jù)才可以做出科學(xué)合理的財務(wù)管理決策。具體涉及到兩個問題:一是快速反應(yīng)通道與操作權(quán)限——即供應(yīng)鏈當(dāng)中各單位中哪些人負(fù)責(zé)快速反應(yīng)小組的建立,快速小組當(dāng)中的成員可以享受哪些數(shù)據(jù)的瀏覽權(quán)限;二是快速市場反應(yīng)的財務(wù)化轉(zhuǎn)換——基本數(shù)據(jù)的分解及會計信息系統(tǒng)除了體現(xiàn)上述數(shù)據(jù)之外還應(yīng)該能夠提供相關(guān)財務(wù)(主要是成本)的具體數(shù)據(jù)。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷的考核實現(xiàn)問題。對于這一問題的解決主要通過以下三個步驟:1、考核期間內(nèi)營銷成本的歸集;2、考核期間內(nèi)銷售業(yè)績的歸集;3、考核期間內(nèi)營銷成本與銷售業(yè)績的邏輯關(guān)系,歷史營銷支出對考核期間銷售業(yè)績的影響。
當(dāng)前,大多數(shù)會計信息系統(tǒng)一般并不提供營銷考核數(shù)據(jù)的支持,要想實現(xiàn)這一功能,應(yīng)該開辟可設(shè)定考核期間的成本歸集以及業(yè)績歸集,這些在技術(shù)上都不難解決,最關(guān)鍵的是如何通過以上數(shù)據(jù)對兩者的邏輯關(guān)系做界定,這可以借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)構(gòu)建常規(guī)及修正模型,再由計算機進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析之后提供參考意見。
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