關(guān)于上海電力電纜工程有限公司目標管理初探

論文摘要：目標管理是根據(jù)企業(yè)目標的要求，組織、控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，是對企業(yè)實行全面、綜合性管理的一種科學管理方法。結(jié)合公司實際，在介紹了目標管理的特征、基本原則的基礎(chǔ)上，對目標管理的具體實施方法進行了探討。 
　　論文關(guān)鍵詞：目標管理；制度化；規(guī)范化 
　　圍繞國家電網(wǎng)公司創(chuàng)建“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的目標，遵循“三抓一創(chuàng)”的戰(zhàn)略要求，筆者所在上海電力電纜工程有限公司實施了企業(yè)目標管理。以安全質(zhì)量為核心，以優(yōu)質(zhì)服務為抓手，保持好員工隊伍的穩(wěn)定和凝聚力，通過全體員工的共同努力，順利地完成了各項任務和指標的工作思路，推進企業(yè)管理科學化、制度化、經(jīng)�；�、規(guī)范化建設(shè)，提高企業(yè)綜合管理水平，為創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益奠定堅實基礎(chǔ)。 
　　由于組織活動是個體活動的有機疊加，因此只有使每個員工、每個部門的工作對組織活動作出貢獻，組織目標才可能實現(xiàn)。所以，如何使全體員工和各個部門積極主動、想方設(shè)法為組織的總目標努力工作是激發(fā)管理活動有效性的關(guān)鍵。目標管理正是解決這一問題的具體方法。 
　　一、目標管理的特征 
　　1.目標管理的含義 
　　目標管理是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。 
　　2.目標管理的特征 
　�。�1）明確目標。企業(yè)目標管理通過專門設(shè)計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標。從組織目標到經(jīng)營單位目標，再到部門目標，最后到個人目標。在目標分解過程中，權(quán)、責、利三者已經(jīng)明確，而且相互對稱。這些目標方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標體系。只有每個人員完成了自己的分目標，整個企業(yè)的總目標才有完成的希望。 
　�。�2）參與決策。目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標結(jié)合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，上級與下級共同參與選擇設(shè)定各對應層次的目標，即通過上下協(xié)商，逐級制定出整體組織目標、經(jīng)營單位目標、部門目標直至個人目標。 
　　（3）規(guī)定時限。目標管理強調(diào)時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求，如一個季度、一年、五年，或在己知環(huán)境下的任何適當期限。時間的確定更主要的是必須從企業(yè)的實際出發(fā)，如我公司由于主要實施的是野外施工，有一些工程生產(chǎn)周期很短，但有一些工程生產(chǎn)周期比較長甚至要跨年度。當然，在大多數(shù)情況下，目標的制定可與年度預算或主要項目的完成期限一致。從我公司的實際情況出發(fā)，時間規(guī)定一般是：施工隊的目標設(shè)置比較明確，但公司的大目標要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)計劃安排具體情況具體規(guī)劃。 
　�。�4）強調(diào)成果。目標管理不應強調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動，而應強調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營成果。因為活動是完成目標的手段，比如通過加強生產(chǎn)工人的培訓可以提高勞動生產(chǎn)率，但培訓本身并非是目標，真正的目標仍然是提高勞動生產(chǎn)率。 
　�。�5）切實可行。目標既應切實可行，又應具有挑戰(zhàn)性。如果把目標定得太高而不切實際，往往會挫傷職工的積極性。而且一旦人們意識到某一目標不切實際，就不會再去努力，甚至陽奉陰違，敷衍塞責，造成極大的腐蝕性。反之目標定得太低，又會被職工視為笑話，甚至被認為是低估他人能力的一種侮辱。因此，目標必須具有挑戰(zhàn)性，經(jīng)過努力才能實現(xiàn)，它的達到應會給人一種成就感。目標的制定一般應該注意以下幾個方面：難易適中的原則（要有難度但不能讓人產(chǎn)生畏難情緒）；時間緊湊的原則；大小統(tǒng)一的原則（年度目標與月度目標、整體目標與局部目標）；方向一致的原則（使所有人都朝一個方向努力）。而目標作為一種有效的激勵手段的作用也恰恰體現(xiàn)于此。 （6）具體負責。目標應盡可能由負責完成它的人來制定。但負責實現(xiàn)目標的人在提出目標的過程中發(fā)揮積極作用時，管理部門就更容易獲得他對該目標的承諾。讓執(zhí)行人參與目標的制定往往可使目標更切合實際。 
　　（7）評價績效。目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標完成程度的標準，也是人事考核和獎評的依據(jù)，系評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預。所以，在目標管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標實現(xiàn)的能力卻很強。所以，目標管理尋求不斷地將實現(xiàn)目標的進展情況反饋給個人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動。也就是說，下屬人員承擔為自己設(shè)置具體的個人績效目標的責任，且具有同他們的上級領(lǐng)導人一起檢查這些目標的責任。每個人因此對他所在部門的貢獻就變得非常明確。尤其重要的是，管理人員要努力吸引下屬人員對照預先設(shè)立的目標來評價業(yè)績，積極參加評價過程，用這種鼓勵自我評價和自我發(fā)展的方法，鞭策員工對工作的投入，并創(chuàng)造一種激勵的環(huán)境。 
　　二、企業(yè)目標管理的基本原則 
　　做好目標管理并非一般人想象得那么簡單，科學合理的目標是目標管理的前提和基礎(chǔ)，脫離了實際的工作目標，輕則影響工作進程和成效，重則使目標管理失去實際意義，影響企業(yè)發(fā)展大局。因此目標管理必須遵循以下四個原則。 
　　1.期望原則 
　　所謂期望原則是指，公司領(lǐng)導必須十分清楚地知道如何設(shè)定公司發(fā)展的長期或短期的目標，所設(shè)定的目標要經(jīng)過努力、經(jīng)過行動才能夠達到，這就是期望原則。所設(shè)定的目標必須是循序漸進的，我公司在2009年計劃產(chǎn)值是79778萬元、2010年的產(chǎn)值是84290萬元、2011年的產(chǎn)值是120287萬元，可謂是一步一個腳印。 
　　2.參與原則 
　　公司每年會根據(jù)上級公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、決策及本公司發(fā)展的現(xiàn)狀制定公司的發(fā)展目標，公司目標一旦制定，具體任務必須交給相關(guān)部門承擔。公司會為相關(guān)部門提出初步的目標，同時要求相關(guān)部門也為自己提出一組目標，然后雙方會面、討論各自的建議，并為相關(guān)部門商定雙方同意的最終目標。一旦確定，需要書面記錄。公司將其作為檢查、考核的依據(jù)，相關(guān)部門則用來作為發(fā)展行動計劃完成目標的指導。這就是參與原則。 
　　3.SMART原則 
　　SMART是五個英語單詞的縮寫：S代表Specific，意思是目標一定要明確具體；M代表Measurable，意思是目標是可以計量的；A代表Attainable，意思是目標是可以達到的；R代表Reasonable，意思是目標是合理的；T代表Timetable，意思是目標一定要有時間性。 
　　4.督促檢查原則 
　　目標管理，關(guān)鍵在管理。在目標管理的過程中，絲毫的懈怠和放任自流都可能貽害巨大。作為管理者，必須隨時跟蹤每一個目標的進展，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)商、及時處理、及時采取正確的補救措施，確保目標運行方向正確、進展順利。 
　　5.成本控制原則 
　　目標管理以目標的達成為最終目的，考核評估也是重結(jié)果輕過程。這很容易讓目標責任人重視目標的實現(xiàn)，輕視成本的核算，特別是當目標運行遇到困難可能影響目標的實現(xiàn)時，責任人往往會采取一些應急的手段或方法，這必然導致實現(xiàn)目標的成本不斷上升。作為管理者，在督促檢查的過程中，必須對運行成本作嚴格控制，既要保證目標的順利實現(xiàn)，又要把成本控制在合理的范圍內(nèi)。

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