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試論麥肯錫7S模型的高職教學管理創(chuàng)新
論文摘要：以麥肯錫7S模型為分析框架，從價值觀（sharedvision）、戰(zhàn)略（strategy）、結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system）、風格（style）、員工（staff）、技術(shù)（skill）七個維度，剖析目前高職院校教學管理創(chuàng)新的進展和取向。
論文關(guān)鍵詞：麥肯錫7S模型；教學管理創(chuàng)新；精益教學戰(zhàn)略；網(wǎng)絡(luò)教學空間
目前，高職院校的教學管理現(xiàn)狀與教育部提出的人才培養(yǎng)模式、專業(yè)設(shè)置、課程體系、教學方法、實踐教學等改革的要求還不相適應(yīng)，在價值觀、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、技術(shù)等方面還存在一些缺陷和不足。因此，有必要運用體現(xiàn)系統(tǒng)思維的麥肯錫7S模型，全面審視、綜合評價和積極推進高職院校的教學管理創(chuàng)新。
一、麥肯錫7S模型
美國麥肯錫顧問公司所構(gòu)建的7S模型是體現(xiàn)系統(tǒng)思維方法的一個著名模型。該模型指出組織在變革和發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括價值觀（sharedvision）、戰(zhàn)略（strategy）、結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system）、風格（style）、員工（staff）、技術(shù)（skill）。由于這七個要素都是以字母S開頭，所以簡稱7S模型。
麥肯錫7S模型告訴我們，任何一個組織是既包括戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度等“硬件”，也包括風格、人員、技術(shù)、共同價值觀等“軟件”的復雜系統(tǒng)。軟件和硬件同樣重要，其中，“價值觀”是核心和靈魂，以組織為主體的價值取向，是組織在追求經(jīng)營成功的過程中，所推崇和信奉的基本行為準則；“戰(zhàn)略”是根本，是組織為了應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的變化而做的較長時間的總體謀劃，它是組織價值觀的體現(xiàn)；“結(jié)構(gòu)”和“制度”是手段，服務(wù)于組織戰(zhàn)略；風格、人員、技術(shù)是支撐，為“硬件要素”的有效運作提供強有力的支撐。
20世紀80年代以來，麥肯錫7S模型已經(jīng)成為了人們分析組織變革和創(chuàng)新的有效工具之一，鑒于此，筆者以麥肯錫7S模型為基本框架，探討我國高職院校教學管理變革和創(chuàng)新問題。
二、基于麥肯錫7S模型的高職院校教學管理創(chuàng)新
�。ㄒ唬┙虒W管理的價值觀創(chuàng)新：以人為本
“本”在哲學上可以有兩種理解，一種是世界的“本原”，一種是事物的“根本”。在這里以人為本的“本”，不是“本原”的本，是“根本”的本。以人為本就是把人當作主體、本質(zhì)和目的。它是對人的主體地位的肯定，以人的實踐為依據(jù)，尊重人的實踐，立足于解放人、為了人并實現(xiàn)人的全面發(fā)展為價值取向。
教學質(zhì)量是高職院校的生命線，教學管理是確保教學質(zhì)量的重要手段，教學管理價值觀是高職院校教學管理機構(gòu)及其工作人員在教學管理方面確立和踐行的基本價值取向，是教學管理系統(tǒng)的靈魂，是確保高職院校教學管理系統(tǒng)安全運行和健康發(fā)展的核心。筆者認為高職院校在教學管理中真正體現(xiàn)以人為本，就應(yīng)該把人當作主體、本質(zhì)和目的。
1.以教師為本應(yīng)該做到：在教學管理制度上注重人文關(guān)懷，增加教師話語權(quán)；在教學管理模式上聽取教師意見，重視全員參與；在人才培養(yǎng)模式上，重視教學權(quán)威的作用，鼓勵廣大教師積極參與。
2.以學生為本應(yīng)該做到：在教學管理制度上體現(xiàn)從學生的發(fā)展出發(fā)和全面和諧發(fā)展；在教學管理模式上體現(xiàn)全體學生發(fā)展和學生主動發(fā)展；在人才培養(yǎng)模式上體現(xiàn)學生可持續(xù)發(fā)展和個性發(fā)展。
（二）教學管理的戰(zhàn)略創(chuàng)新：精益教學戰(zhàn)略
“戰(zhàn)略就是規(guī)劃，是手段，是行動模式，是對整體的把握和未來的看法”。從戰(zhàn)略的定義可以看出，它對一個組織的生存和發(fā)展非常重要，它決定了一個組織的發(fā)展方向。因此，高職院校進行正確的戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)新非常重要。鑒于國內(nèi)高職院校的現(xiàn)實，筆者認為國內(nèi)高職院校可以推行精益教學戰(zhàn)略。所謂精益教學戰(zhàn)略，是以用人單位需求和社會未來發(fā)展需求為出發(fā)點，以全面教學質(zhì)量管理為基本手段，以快速反應(yīng)為基本特點，對教學管理的一種長遠規(guī)劃和執(zhí)行手段，也是對高職院校教學的整體把握和未來教學發(fā)展趨勢的看法。
精益教學戰(zhàn)略是一個整體，包括拉動式準時化教學、全面教學質(zhì)量管理、并行工程等。拉動式準時化教學以用人單位和社會未來發(fā)展的需求為出發(fā)點，快速響應(yīng)需求變化，對專業(yè)對應(yīng)工作崗位的工作能力進行解構(gòu)，然后按工作模塊或工作流程重構(gòu)課程內(nèi)容和課程體系，課程或課程模塊學習不再是學期制或?qū)W年制，而是依據(jù)課程內(nèi)容或課程模塊內(nèi)容而定；教學過程中的計劃與調(diào)整實質(zhì)上是由教研室或教師自己完成，在形式上不采用集中計劃，但教學過程中教學資源的協(xié)調(diào)則學校教學管理部門組織。全面教學質(zhì)量管理強調(diào)教學質(zhì)量管理是全面、全過程、全員的管理。全面的意思就是教學質(zhì)量管理涉及教學過程的每個環(huán)節(jié)和全面的教學質(zhì)量管理體系，比如健全的教學質(zhì)量監(jiān)控體系、科學的教學環(huán)節(jié)質(zhì)量標準、多形式、多渠道的教學評估與檢查；全過程的意思就是教學質(zhì)量管理是一個完整的PDCA循環(huán)，即教學的計劃、執(zhí)行、檢查和處理的完整循環(huán)，通過這個循環(huán)不斷提高。全員的意思就是教學質(zhì)量管理必須把學校所有教師的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動起來，不斷提高教師的素質(zhì)，上自校長、下至普通教師人人關(guān)心教學質(zhì)量問題，提升教學質(zhì)量。并行工程就是在課程、課程模塊或課程體系的設(shè)計、開發(fā)和實施過程中，各個部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)配合、團隊協(xié)作，將工作能力解構(gòu)、課程內(nèi)容重構(gòu)、教學方法設(shè)計、企業(yè)需求、課程的前后銜接等緊密結(jié)合起來，保證高質(zhì)量、高標準完成。
�。ㄈ┙虒W管理的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：機構(gòu)設(shè)置柔性化、學術(shù)性管理分權(quán)化、服務(wù)性管理扁平化
對于一所高職院校套用任何一種固定的組織結(jié)構(gòu)模式都是不合適的，創(chuàng)新才是永恒的主題。一個好的組織結(jié)構(gòu)模式的標準是：“效率—組織成員可靠地完成任務(wù)的能力，以最小出錯率和付出努力與資源的經(jīng)濟性來表示；及時性—完成工作的速度和及時性；響應(yīng)性—滿足組織外部環(huán)境需求的能力；適應(yīng)性—組織進行革新和隨時間動態(tài)變化的能力；責任性—使成員對那些對組織有貢獻的活動負有責任�！辫b于此，筆者認為高職院校教學管理的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新表現(xiàn)為機構(gòu)設(shè)置柔性化、學術(shù)性管理分權(quán)化、服務(wù)性管理扁平化。
在實際運行中，機構(gòu)設(shè)置柔性化表現(xiàn)為各個部門抽調(diào)人員組成項目團隊，開展和運行教學項目，實現(xiàn)人員組成、管理、工作時間的柔性；學術(shù)性管理分權(quán)化是指使從事于教學科研等學術(shù)性活動的組織會由緊密性的行政隸屬關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樗缮⑿缘穆?lián)合關(guān)系；服務(wù)性的管理工作（學籍管理、選課管理、成績管理、考務(wù)管理等）從各學院（系部）重復設(shè)置的機構(gòu)中解脫出來，按業(yè)務(wù)性質(zhì)和效率最優(yōu)設(shè)置機構(gòu)專門化管理，借助于網(wǎng)絡(luò)自動替代信息收集整理、上傳下達的中間行政管理人員，直接為用戶服務(wù)，形成大管理幅度、少管理層次、高管理效能的扁平式組織結(jié)構(gòu)。
�。ㄋ模┙虒W管理的制度創(chuàng)新：學分制
學分制是以選課為核心，教師指導為輔助，通過績點和學分，衡量學生學習質(zhì)和量的綜合教學管理制度。19世紀末學分制首創(chuàng)于美國哈佛大學。學分制具有課程開放性、資源豐富化、選課自由性、學制彈性化、學習導師制、能力培養(yǎng)個性化等特點。高職院校通過推行學分制教學管理制度，建立開放的網(wǎng)絡(luò)課程資源平臺，允許學生采用靈活的入學方式，在學業(yè)導師指導下自由的選擇自己感興趣、有利于職業(yè)生涯發(fā)展的課程，可以提前或推遲畢業(yè)，甚至允許中途中斷學業(yè)，在條件允許時再繼續(xù)完成學業(yè)。這樣有利于因材施教，有效地調(diào)動學生的學習積極性和主動性，促進學生的個性發(fā)展、全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，提升學生的就業(yè)競爭力，從而提升高職院校教學水平和教學質(zhì)量。
�。ㄎ澹┙虒W管理的風格創(chuàng)新：教學服務(wù)
由于絕大部分高職院校是由中專升格而來的，長期以來，在教學管理過程中盛行“行政管制”風格，教學管理組織和工作人員在角色定位上僅注重其作為權(quán)力者的身份，而忽視其權(quán)力的根本來源和權(quán)力行使的根本宗旨，從而背離了教學管理組織存在的基本價值。
隨著中國高職教育已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，運行機制已經(jīng)顯現(xiàn)為“以學擇教”的趨勢，學生需要什么樣的教育，學校就應(yīng)設(shè)法提供什么樣的教育，學生身份發(fā)生完全的變化；再加上教師群體是一個自命清高、自尊心極強、從事獨立腦力勞動的群體，他們一般都具備基本的理論知識和豐富實踐技能，流動十分容易。學生身份的變化和高職院校教師群體的特點，決定了“行政管制”風格已經(jīng)不適應(yīng)新的時代要求，只有“教學服務(wù)”風格才有生存的空間�？梢哉f，在新形勢下，教學管理從實質(zhì)上已經(jīng)演變?yōu)橐环N“教學服務(wù)”，尊重并盡力滿足師生的教學需要，為師生創(chuàng)造一個良好的教學環(huán)境。
�。┙虒W管理的人員創(chuàng)新：現(xiàn)代人力資源管理
在高職院校教學管理創(chuàng)新系統(tǒng)中，人員創(chuàng)新是至關(guān)重要的。因為無論是教學管理價值觀、教學管理戰(zhàn)略、教學管理組織結(jié)構(gòu)、教學管理制度的創(chuàng)新，還是教學管理風格、教學管理技術(shù)的創(chuàng)新，都離不開素質(zhì)優(yōu)良的教學管理人員。
推進高職院校教學管理人員創(chuàng)新就是按照現(xiàn)代人力資源管理的理論、流程和方法對教學管理人員進行管理。第一，通過崗位分析，按照人崗匹配的原理，能力至上的原則，科學合理選聘教學管理人員；第二，“以人中心”設(shè)計相關(guān)激勵制度。長期以來高職院校一般“以事為中心”設(shè)計激勵制度，對教學管理人員也不例外，這是一種落后的工作方式，必須進行變革。代之以更加注重調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性、以最大限度地挖掘人的潛能的“以人中心”的激勵制度；第三，注意對教學管理人員的培訓和開發(fā)。通過培訓需求分析，科學設(shè)計教學管理方面的培訓內(nèi)容，開展形式多樣的培訓和開發(fā)活動，使教學管理人員具備扎實的教學管理專業(yè)知識、高超的專業(yè)技能和良好的服務(wù)意識。
�。ㄆ撸┙虒W管理的技術(shù)創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)教學空間
在傳統(tǒng)的教學管理手段下，教學管理所得來的信息并不是直接原始生成的，而是通過調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)評價生成的，存在信息失真的可能性，通過網(wǎng)絡(luò)教學空間建設(shè)可以很好的解決這個問題。建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)教學空間將是高職院校教學管理的偉大技術(shù)創(chuàng)新。
建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學空間，不再是簡單地上傳、下載PPT，而是利用網(wǎng)絡(luò)教學空間空間做活動的課程，包括電子教案、PPT、資源庫、照片庫、影像庫、案例庫、方法庫，等等。教師上課只要展示授課提綱，然后利用各種空間上的教學資源來組織教學，講到案例即打開案例庫，講到實例可打開照片集、影像集，講到概念也可以打開概念庫，講到方法可以打開方法庫，講到技能可以打開技能庫，講到前沿的東西還可以鏈接到國外大學的課程，這些都可以在空間上實現(xiàn)，而且可以形成模塊的任意組合，課程不再是過去的一本書，也不是最近十多年來的PPT，而是一個空間的某一個子空間，教師可以根據(jù)需要做出很多不同的課程來。同時利用網(wǎng)絡(luò)教學空間還可以進行作業(yè)布置、問題討論、學生提問等。
網(wǎng)絡(luò)教學空間建設(shè)起來后，教學管理效率更高，信息更真實。教師上課時的教學狀態(tài)和學生學習狀態(tài)好不好，通過點擊網(wǎng)絡(luò)同步直播就可以看得仔仔細細；教師是不是每次都用幾年前的老教案，通過點擊教案庫就可以看得清清楚楚；教師是不是對學生進行過輔導，通過點擊教師評語和回答問題留下的“腳印”看得明明白白；老師的課程學生是否有興趣、教師是否學生歡迎，通過點擊學生訪問量、訪問記錄和學生留言可以看得真真切切。
三、結(jié)語
�。ㄒ唬┮喳溈襄a7S模型為分析框架分析高職院校教學管理創(chuàng)新具有整體性。這就是說，我國高職院校教學管理系統(tǒng)中的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、風格、人員、技術(shù)、價值觀這七個要素中，價值觀是核心和靈魂，戰(zhàn)略是根本、“結(jié)構(gòu)”和“體制”是手段、風格、人員、技術(shù)是支撐，它們相互影響、相互配合，共同構(gòu)成一個有機整體。這表明，為使高職院校教學管理的創(chuàng)新取得成功，必須著眼整體，統(tǒng)籌謀劃。
�。ǘ┮喳溈襄a7S模型為分析框架分析高職院校教學管理創(chuàng)新具有開放性。高職院校辦學目標之一就是“行業(yè)認可、企業(yè)歡迎、家長滿意、學生受益”。要實現(xiàn)這個目標，高職院校必須不斷與行業(yè)、企業(yè)、家長、學生互動，不斷為教學管理系統(tǒng)中的價值觀、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、風格、人員、技術(shù)補充新的內(nèi)容。這表明，為使高職院校教學管理的創(chuàng)新取得成功，各個要素要不斷吸收社會最先進、最新的東西，深化其內(nèi)涵，拓展其外延。
（三）以麥肯錫7S模型為分析框架的高職院校教學管理創(chuàng)新具有動態(tài)性。這就是說，高職院校教學管理系統(tǒng)中的七個要素不是靜止的，而是隨社會發(fā)展不斷發(fā)展變化，補充新的內(nèi)容，從而不斷的完善自己。這表明，為使高職院校教學管理的創(chuàng)新取得成功，各個要素必須保持對社會環(huán)境的最佳適應(yīng)狀態(tài)。
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