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淺談大學(xué)英語四六級(jí)考試考務(wù)管理考前精細(xì)化管理探索
【論文關(guān)鍵詞】四六級(jí)考試 考務(wù)管理 考前準(zhǔn)備 精細(xì)化管理
【論文摘要】大學(xué)英語四六級(jí)考試是教育部主管的一項(xiàng)全國性的教學(xué)考試，施考階段是整個(gè)考試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，考前準(zhǔn)備工作是否科學(xué)、規(guī)范，將直接影響施考的順利進(jìn)行。本文以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)英語四六級(jí)考試考務(wù)管理為例，針對(duì)四六級(jí)考試施考階段中出現(xiàn)的共性問題，形成了系統(tǒng)的、科學(xué)的、規(guī)范的考前精細(xì)化管理策略，對(duì)提高大學(xué)英語四六級(jí)考務(wù)管理水平有一定的指導(dǎo)意義。
1. 引言
大學(xué)英語四六級(jí)考試是教育部主管的一項(xiàng)全國性的教學(xué)考試，目的是對(duì)大學(xué)生的實(shí)際英語能力進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的測(cè)試。由于其考試內(nèi)容、形式以及社會(huì)效益等因素的影響，使得大學(xué)英語四六級(jí)考試成為在校大學(xué)生的必考科目。目前各高校在組織大學(xué)英語四六級(jí)考試工作中，由于考試規(guī)模較大，執(zhí)行難度艱巨，給高�？紕�(wù)管理工作帶來了巨大的壓力。四六級(jí)考試主要分為報(bào)名階段、施考階段、考后階段三個(gè)階段，施考階段是整個(gè)考試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，考前準(zhǔn)備工作是否科學(xué)、規(guī)范，將直接影響施考的順利進(jìn)行。因此，針對(duì)四六級(jí)考試中出現(xiàn)的共性問題，本文以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)英語四六級(jí)考試考務(wù)管理為例，形成了系統(tǒng)的、科學(xué)的、規(guī)范的考前準(zhǔn)備工作，對(duì)提高大學(xué)英語四六級(jí)考務(wù)管理水平有一定的指導(dǎo)意義。
2.大學(xué)英語四六級(jí)考試考務(wù)管理考前準(zhǔn)備
筆者從事多年大學(xué)英語四六級(jí)考試考務(wù)管理工作，基于深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)際情況，針對(duì)施考階段常見的共性問題，科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的組織大學(xué)英語四六級(jí)考試考務(wù)管理工作，考前開展了細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為提高四六級(jí)考務(wù)管理水平提供參考。通過實(shí)踐證明，我校尚未出現(xiàn)過因考前準(zhǔn)備不充分而影響考試正常進(jìn)行的現(xiàn)象。
�。�1）各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，共同參與四六級(jí)考試管理
四六級(jí)考試前，教務(wù)處組織召開相關(guān)部門的考試管理工作協(xié)調(diào)會(huì)，明確量化考核指標(biāo)。同時(shí)對(duì)考試的工作標(biāo)準(zhǔn)加以細(xì)化，使監(jiān)考工作有章可循，依規(guī)治考，真正實(shí)現(xiàn)考務(wù)管理制度化。
考務(wù)管理工作人員匯報(bào)本次四級(jí)、六級(jí)考試人數(shù)，考場(chǎng)數(shù)量、分布等基本情況。后勤辦、明喆公司、電教中心、保衛(wèi)處、外語學(xué)院等與考試相關(guān)的每個(gè)部門，在協(xié)調(diào)會(huì)上明確在考試中的職責(zé)，對(duì)施考過程中可能發(fā)生的問題進(jìn)行討論，并做出預(yù)警方案。
�。�2）成立單獨(dú)的考試中心
教務(wù)處成立單獨(dú)考試中心，主要負(fù)責(zé)日�？紕�(wù)工作的管理工作，最大限度的規(guī)范考試管理工作，提高管理效能。考試前考試中心負(fù)責(zé)將各個(gè)學(xué)院在考試當(dāng)天負(fù)責(zé)的院領(lǐng)導(dǎo)及教學(xué)秘書聯(lián)系電話統(tǒng)計(jì)好，并且考試當(dāng)天該院領(lǐng)導(dǎo)電話必須保持暢通，以便于在考試當(dāng)天如遇到緊急情況進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，如監(jiān)考老師沒有按時(shí)到場(chǎng)、學(xué)生有作弊行為等突發(fā)情況，可及時(shí)聯(lián)系各個(gè)學(xué)院負(fù)責(zé)人到場(chǎng)及時(shí)、有效地處理突發(fā)問題。
同時(shí)，考試中心對(duì)四六級(jí)考試過程中發(fā)生的問題進(jìn)行匯總，并且形成了一整套的處理方法及意見，上報(bào)學(xué)校，為本次施考過程中可能出現(xiàn)的問題提供參考。
（3）考前發(fā)布英語四六級(jí)考試對(duì)考生的溫馨提示
為了強(qiáng)化考生自覺遵守考試紀(jì)律，考試誠實(shí)守信，不違規(guī)，不作弊，考試前一周，教務(wù)處考試中心安排在學(xué)校廣播、學(xué)生網(wǎng)站上，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“英語四六級(jí)考試對(duì)考生的溫馨提示”，提前讓考生熟悉考試流程，具體到考試流程的每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以便于考生提前進(jìn)行考試流程的強(qiáng)化訓(xùn)練；同時(shí)提醒考生在考試過程中的一些注意事項(xiàng)，如：考生考試必須帶齊準(zhǔn)考證、身份證、學(xué)生證，三證齊全方可入場(chǎng)，缺一不可；考前一周考生到教學(xué)樓試音，將考試用的接收機(jī)調(diào)試清晰等注意事項(xiàng)，避免考生由于此類事故而影響考試。
�。�4）細(xì)致入微，加強(qiáng)考前培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)考隊(duì)伍建設(shè)
考前學(xué)校教務(wù)處通過紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)信息化的方式，對(duì)所有考務(wù)人員簽訂監(jiān)考責(zé)任書，并進(jìn)行監(jiān)考工作要點(diǎn)及操作規(guī)程的考前培訓(xùn)，考試中心考務(wù)人員對(duì)考試期間考務(wù)人員遇到的常見問題進(jìn)行匯總：考生遺失或忘帶有關(guān)考試證件；開啟試卷袋后，發(fā)現(xiàn)缺少試題冊(cè)、答題卡、密封簽（密封條）；關(guān)于考生要求更換答題卡；答題卡袋面內(nèi)容的填寫；缺考考生答題卡的填涂等監(jiān)考要點(diǎn)及操作流程，特別重申缺考及違規(guī)違紀(jì)處理方法，監(jiān)考特別注意事項(xiàng)，力求每一個(gè)考務(wù)人員通過培訓(xùn)明確責(zé)任和義務(wù)，理清考務(wù)工作要點(diǎn)，強(qiáng)化考務(wù)人員監(jiān)考素質(zhì)。
�。�5）流程透明，程序嚴(yán)格，完善的四六級(jí)考試監(jiān)督機(jī)制
考試中心將考前、考試、考后安排在考前對(duì)所有相關(guān)部門及考務(wù)人員安排進(jìn)行通知、詳細(xì)說明，考場(chǎng)負(fù)責(zé)人發(fā)給監(jiān)考教師的文件資料包括：四/六級(jí)考試監(jiān)考特別注意事項(xiàng)，考場(chǎng)前面黑板上書寫規(guī)定的內(nèi)容，廣東省全國大學(xué)英語四、六級(jí)考試考生違規(guī)作弊行為分類，廣東省全國大學(xué)英語四、六級(jí)考試考生守則等所有文件要齊全，做到流程透明。
為了考試順利進(jìn)行，各部門相互配合、監(jiān)督，每十個(gè)考場(chǎng)指定一名負(fù)責(zé)人，每個(gè)負(fù)責(zé)人解決好自己所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)各考場(chǎng)的各項(xiàng)工作，保證考試順利進(jìn)行，監(jiān)考老師有任何問題首先聯(lián)系本考場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，考場(chǎng)負(fù)責(zé)人再通過各部門、學(xué)院負(fù)責(zé)人的考試緊急電話聯(lián)系，進(jìn)行及時(shí)有效的處理，做到程序嚴(yán)格。
學(xué)校組織成立監(jiān)督小組，設(shè)置為總巡視、主考、副主考、主考助理、校內(nèi)巡考、校外巡考六個(gè)崗位，主要由省教育廳指派、校領(lǐng)導(dǎo)、專家、教師等組成。監(jiān)督小組中省教育廳指派1人在考試期間進(jìn)行校內(nèi)巡考、校外巡考，有利于提現(xiàn)考試權(quán)威性及其考試的公平、公開、公正性。
�。�6）考前準(zhǔn)備輔助工作
學(xué)校進(jìn)行了細(xì)致的考前準(zhǔn)備工作，安排后勤處負(fù)責(zé)監(jiān)考教師及考生的就餐，明確具體用餐時(shí)間；學(xué)生處負(fù)責(zé)各系部學(xué)生“三自工程”清掃；車隊(duì)負(fù)責(zé)考試用車及各學(xué)院監(jiān)考老師乘車地點(diǎn)與人數(shù)，提前安排班車線路；外語學(xué)院負(fù)責(zé)選派教師擔(dān)任每十個(gè)考場(chǎng)的責(zé)任人及考試期間的專業(yè)問題，并且選派四位教師監(jiān)聽放音；考試期間，相關(guān)部門在校區(qū)考場(chǎng)周圍停止施工作業(yè)，保證考生有一個(gè)安靜的考試環(huán)境。考前細(xì)致的輔助工作保證了施考的順利進(jìn)行。
3.結(jié)束語
隨著國家教育主管部門不斷完善大學(xué)英語四六級(jí)考試的方針政策，提高英語教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)教學(xué)改革，不斷加強(qiáng)對(duì)大學(xué)英語四六級(jí)考試過程的監(jiān)督與管理，因此高校要通過加強(qiáng)考務(wù)管理工作為全面提高教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，各部門共同參與，共同參與四六級(jí)考試管理，組織機(jī)構(gòu)健全；成立單獨(dú)的考試中心，責(zé)任制度明確；考前發(fā)布英語四六級(jí)考試對(duì)考生的溫馨提示，相關(guān)材料完備；細(xì)致入微，培訓(xùn)工作到位，強(qiáng)化監(jiān)考隊(duì)伍建設(shè)，人員配備齊全；流程透明，程序嚴(yán)格，完善的四六級(jí)考試監(jiān)督機(jī)制；是大學(xué)英語四六級(jí)考試各項(xiàng)工作系統(tǒng)的、科學(xué)的、規(guī)范的順利進(jìn)行的保障，才能真正達(dá)到教學(xué)相長的良性發(fā)展，考前精細(xì)化管理是考務(wù)管理工作的關(guān)鍵，規(guī)范考前管理，真正做到細(xì)致入微，未雨綢繆，對(duì)提高考務(wù)管理水平有重要的作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]夏云慧.大學(xué)英語四六級(jí)考試考務(wù)管理心得，中國科技信息 2011 年第 10 期，DOI：10.3969/j.issn.1001-8972.2011.
10.181。
[2]馬平，陳麗明.如何加強(qiáng)高校四六級(jí)考試管理工作，中國成人教育 2007 年 7 月。
[3]杜從瑞.淺談大學(xué)英語四六級(jí)考務(wù)管理，今日財(cái)富（金融發(fā)展與監(jiān)管）2011/11。
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