淺析杭州市會展策劃與管理專業(yè)人才需求調(diào)研分析
論文關(guān)鍵詞:杭州 會展 人才
論文摘 要:針對會展企業(yè)需求較多的設(shè)計與營銷兩種人才,對杭州市從事會展業(yè)務(wù)的企業(yè)展開調(diào)研,包括企業(yè)對人才的基本需求情況、企業(yè)對兩種人才專業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)的要求以及企業(yè)對會展人才培養(yǎng)方式的認識。分析認為,兩種人才需要分別培養(yǎng);培養(yǎng)必須重視素質(zhì)教育并密切結(jié)合著行業(yè)實踐來進行;同時,有效解決企業(yè)用人瓶頸也是人才培養(yǎng)迫切需要解決的問題。
一、調(diào)查的基本情況
。ㄒ唬┱{(diào)查背景及調(diào)查內(nèi)容
“會展策劃與管理”是中國高職高專會展專業(yè)的名稱。近十年來,“會展策劃與管理”專業(yè)在中國沿海地區(qū)可謂遍地開花;同時,許多本科院校也相繼開展了會展學(xué)歷教育。但是,伴隨著會展人才培養(yǎng)的紅紅火火,會展企業(yè)卻依然在抱怨專業(yè)人才缺乏,會展高等教育出現(xiàn)“剃頭挑子一頭熱”的怪現(xiàn)象。
2002年,浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在高職院校中首設(shè)會展專業(yè)(當時稱為“會展與廣告”)以來,共培養(yǎng)了7屆會展專業(yè)畢業(yè)生。歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況顯示,會展企業(yè)在招聘人員時主要尋找兩類人才:會展營銷人才及會展設(shè)計人才。為更好地了解會展企業(yè)對會展人才的需求,促使學(xué)校教育與行業(yè)需求進一步接軌,我們特做此次調(diào)研。本次調(diào)研選取了杭州150家從事會展業(yè)務(wù)的企業(yè),圍繞會展設(shè)計人才與營銷人才需求狀況展開問卷調(diào)查。具體調(diào)研內(nèi)容包括:(1)企業(yè)對人才的基本需求情況;(2)企業(yè)對于設(shè)計人才和營銷人才的專業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)要求;(3)對會展人才培養(yǎng)方式的認識。
。ǘ┱{(diào)查對象及過程
本次調(diào)查從2011年6月開始至2012年5月底結(jié)束,共調(diào)查杭州地區(qū)從事會展業(yè)務(wù)的企業(yè)150家。調(diào)查通過兩種方式:一是通過浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會展專業(yè)的畢業(yè)生和實習(xí)生對其所在的企業(yè)進行調(diào)查;二是題組直接訪問企業(yè)。
本次調(diào)查共發(fā)放問卷150份,回收123份,回收率為82%。對回收的問卷進行分析篩選,對未填寫完整和不符合邏輯問卷予以剔除,最終得到110份有效問卷,有效率約為89.4%。
二、調(diào)查結(jié)果及分析
。ㄒ唬┢髽I(yè)對人才的基本需求情況
1.企業(yè)性質(zhì)及規(guī)模
本次被調(diào)查的110家從事會展業(yè)務(wù)的企業(yè)中,民營企業(yè)為主,占89.5%;其次為國有企業(yè),占6.8%;外資和中外合資企業(yè)占3.7%。在企業(yè)規(guī)模上,10人以下企業(yè)占19.1%,11—50人占65.5%,51—100人占12.7%,101—500及以上占2.7%。總體上來看,杭州地區(qū)從事會展業(yè)務(wù)的企業(yè)規(guī)模不大,以11—50人的企業(yè)為主。缺少大型、國際性會展企業(yè),無疑為杭州地區(qū)會展人才的就業(yè)造成了瓶頸。
2.設(shè)計類人才的專業(yè)來源
被調(diào)查的會展企業(yè)中,設(shè)計人員來自會展專業(yè)的人員比例為16.4%,另有42.7%來自動漫專業(yè),18.2%來自建筑設(shè)計專業(yè);其他專業(yè),諸如視覺傳達、美工設(shè)計等,占22.7%。這既體現(xiàn)了會展專業(yè)的交叉性,也體現(xiàn)了會展專業(yè)人才的匱乏。
3.設(shè)計與營銷崗位每年招聘人數(shù)
每年招聘的人員數(shù)目大致為:設(shè)計類工作2人以下(36.4%),2—5人(50%),6—10人(8.2%),10人以上(5.4%);營銷類工作2人以下(32.7%),2—5人(40%),6—10人(16.4%),10人以上(10.9%)?梢姾贾莸臅蛊髽I(yè)對人才的需求量不大,基本維持在每年2—5人的范圍。
4.企業(yè)對員工性別的要求
調(diào)查顯示,女性更容易獲得設(shè)計類工作。具體數(shù)據(jù)為:在會展營銷工作中,表示男女之間有明顯差別的占17.3%,沒有明顯差別的占35.5%,要看具體工作性質(zhì)而言的占43.6%,只在體力上有一些差異的占3.6%;在設(shè)計工作中,表示男女之間有明顯差別的占33.7%,沒有明顯差別的占19.1%,要看具體工作性質(zhì)而言的占44.5%,只在體力上有一些差異的占2.7%。
5.會展企業(yè)人員招聘途徑(此題為多選題)
調(diào)查顯示,會展企業(yè)招聘員工的途徑主要有三個:一是直接從校園招聘應(yīng)屆會展專業(yè)學(xué)生(占65.5%);二是從人才市場招聘具有一定工作經(jīng)驗的人員(占62.3%);三是利用網(wǎng)絡(luò)招聘(占47.6%)。校園招聘是企業(yè)招聘專業(yè)對口人員最主要途徑,學(xué)校及畢業(yè)生應(yīng)該高度重視。
6.會展企業(yè)主要的設(shè)計工作內(nèi)容(此題為多選題)
在被調(diào)查的會展企業(yè)中,設(shè)計類工作以平面為主,多為宣傳冊、海報設(shè)計(57.3%)和產(chǎn)品包裝(32.7%),展臺設(shè)計占了最小的比例(20%)。其他(46.4%)還包括室內(nèi)裝潢設(shè)計、品牌形象設(shè)計等。
。ǘ┢髽I(yè)對于設(shè)計人才和營銷人才的專業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)要求
調(diào)查顯示,大部分會展企業(yè)對設(shè)計人才的專業(yè)性要求高于對營銷人才的要求。這是因為會展設(shè)計的專業(yè)針對性較高,而營銷除了會展專業(yè)人才能夠做,市場營銷這類行銷專業(yè)的人才也很容易上手。除去專業(yè)技能的因素,會展企業(yè)要求員工具有良好的職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)一致認為求職人員對工作的態(tài)度和是否具有相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗是考查的重點,其次才是學(xué)歷等因素。
1.對于設(shè)計人才的專業(yè)技能及素質(zhì)要求(此題為多選題)
企業(yè)要求:會熟練運用相關(guān)軟件(100%),了解會展設(shè)計所運用的材料(68.2%),能預(yù)測設(shè)計成品風(fēng)險(39.1%),其他(1.8%)。對于職業(yè)素質(zhì),公司最看重獨立的工作能力和團隊合作精神,二者分別占82.7%和75.5%。另外要求溝通協(xié)調(diào)能力(72.7%)、創(chuàng)新精神(59.1%)、市場調(diào)研能力(27.3%)、時間管理能力(26.4%)、方案寫作能力(20.9%)、其他(5%)。團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力是從事會展行業(yè)的重要素質(zhì),在學(xué)校的課堂學(xué)習(xí)中往往難以培養(yǎng),應(yīng)該在實習(xí)及其他社會實踐活動中加以強調(diào)。
2.對于營銷人才的專業(yè)技能及素質(zhì)要求(此題為多選題)
專業(yè)技能方面要求:網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)處理能力(87.3%)、活動策劃能力(57.3%)、客戶管理能力(52.7%)、市場調(diào)研能力(49.1%)、方案寫作能力(35.5%)。而職業(yè)素質(zhì)中,對“愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強”,“誠實守信”,“心態(tài)積極、團隊合作意識強”三點要求最高,分別為72.7%、68.2 %、53.6%。其余的分別是,自信(52.7%)、人際交往能力(51.8%)、創(chuàng)新精神(27.3%)、時間管理能力(20.9%)?梢姡W(wǎng)絡(luò)營銷成為現(xiàn)代營銷的重要內(nèi)容,學(xué)校應(yīng)該加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力的培養(yǎng)。
3.對會展人才英語水平的要求
伴隨中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,展會國際化程度越來越高,從而對從業(yè)者的外語水平提出越來越高的要求。本次調(diào)查也涉及到企業(yè)對兩種人才外語水平的要求?傮w看來,對于營銷人員的外語水平要求略高于對設(shè)計人員的要求。對于會展營銷人員來說,57.3%的公司要求會簡單的英語交流,25.7%的公司要求熟練掌握英語讀、說、寫能力,有9.8%的公司需要員工掌握一門以上的外語。對于設(shè)計人員來說,51.8%的公司要求職員會簡單的英語交流,15.5%的公司要求熟練掌握英語讀、說、寫能力,另有3.6%的公司需要員工掌握一門以上的外語。
。ㄈ⿲谷瞬排囵B(yǎng)方式的認識
針對當前高職教育中存在的理論與實踐教育的關(guān)系問題,我們也做了調(diào)查。51.8%的企業(yè)認同理論先行、實踐在后,45.5%的企業(yè)認同理論學(xué)習(xí)與實踐鍛煉交叉進行,只有2.7%的企業(yè)認為僅僅注重理論學(xué)習(xí)就夠,或者理論學(xué)習(xí)無足輕重?梢,理論學(xué)習(xí)與實踐鍛煉密切結(jié)合,是業(yè)界對會展教育的共識。
三、調(diào)查結(jié)論與建議
此次調(diào)研使我們更深入地了解了會展企業(yè)對專業(yè)人才的真實需要,厘清了會展人才培養(yǎng)中的一些模糊認識。具體思考有以下四點。
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。ㄒ唬﹥煞N人才有必要分別培養(yǎng)
調(diào)研顯示,會展企業(yè)對營銷人員及設(shè)計人員無論在具體技能還是在職業(yè)素質(zhì)方面均有不同的要求。營銷人員最需要的能力依次為網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)處理能力、活動策劃能力、客戶管理能力、市場調(diào)研能力,而設(shè)計人員則側(cè)重熟練運用相關(guān)軟件、了解會展設(shè)計所運用的材料、能進行設(shè)計成品風(fēng)險預(yù)測。職業(yè)素質(zhì)方面,營銷人員更側(cè)重于責(zé)任心、毅力、團隊合作精神、自信力等方面,設(shè)計人員則注重溝通協(xié)調(diào)能力及創(chuàng)新精神。兩種人才的具體技能及職業(yè)素質(zhì)要求不同,但是目前會展策劃與管理專業(yè)的教育卻基本不予區(qū)分培養(yǎng),課程存在多、雜、全的現(xiàn)象。在長期的實際教學(xué)過程中,我們也認識到,學(xué)生由于知識結(jié)構(gòu)的不同以及個性等其他因素的影響,學(xué)習(xí)興趣存在較大差異。不少學(xué)生喜歡設(shè)計工作,但是由于學(xué)習(xí)時間較短,對專業(yè)知識、技能只能浮光掠影、淺嘗輒止,不能接受更加深入、踏實的專業(yè)培養(yǎng)、訓(xùn)練。另外,不少學(xué)生熱衷于營銷工作,對設(shè)計興趣索然,但是不得不為了完成設(shè)計課程作業(yè)耗費很多時間,影響了自己的追求。會展教育在中國仍然可以用“方興未艾”一詞來形容,諸多問題均在摸索之中。眾多院校都在“摸著石頭過河”,教材雷同,教學(xué)模式單一,對學(xué)生“一視同仁”。會展包羅萬象,會展學(xué)也是交叉性極強的學(xué)科,籠而統(tǒng)之的教育方式是專業(yè)教育初期的狀態(tài),隨著對于該教育的不斷深入了解,教育方式、方法也要不斷改進。兩種人才分別進行培養(yǎng),既是對于會展教育方式的細分,也是對“因材施教”這一教育至理的實踐。
。ǘ┡c實踐結(jié)合著學(xué)理論、學(xué)技能
理論學(xué)習(xí)與實踐鍛煉相結(jié)合,一直是高職院校教育方針的基本內(nèi)容。高職院校的培養(yǎng)目標基本為具有一定理論知識的操作型、技能型人才,這與中國傳統(tǒng)的本科教育有著重大的差異。理論與實踐相結(jié)合一直是高職院校教改的主要內(nèi)容,“工學(xué)結(jié)合”、“工作情境為導(dǎo)向”等等教育理念不斷更新、實踐,取得了良好的效果。現(xiàn)在眾多高職院校推行2+1的教育模式,即2年學(xué)校學(xué)習(xí),1年企業(yè)實習(xí)鍛煉。其初衷不錯,但在具體實踐中卻存在不少問題。以會展設(shè)計學(xué)習(xí)為例,企業(yè)要求員工了解會展設(shè)計所運用的材料以及對設(shè)計成品風(fēng)險進行預(yù)測。如今科技發(fā)展日新月異,展臺搭建材料也不斷在變化,設(shè)計成品風(fēng)險的預(yù)測也是以現(xiàn)實經(jīng)驗為基礎(chǔ),因此,其教育要密切結(jié)合著實踐來進行,而不能寄托于集中實習(xí)階段。
。ㄈ⿻谷瞬排囵B(yǎng)更需要重視素質(zhì)教育
素質(zhì)教育是與應(yīng)試教育相對應(yīng)的一個概念。相對于應(yīng)試教育片面地注重知識學(xué)習(xí)、智育發(fā)展,素質(zhì)教育更加注重學(xué)生人格、精神等非智力因素的培養(yǎng)。會展涉及的內(nèi)容可謂包羅萬象,并且在不斷變化之中,行業(yè)呼喚“多能”甚至“全能”的人才。從業(yè)人員只有具備敏銳的頭腦和吃苦耐勞、百折不撓的精神,樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新、發(fā)展,才能引領(lǐng)行業(yè)的前進。在企業(yè)的實際用人情況中,許多畢業(yè)生不能在會展行業(yè)堅持干下去,除了行業(yè)本身的原因外,一個主要原因是個人精神素質(zhì)不過硬,而非技能不能適應(yīng)行業(yè)需要。在企業(yè)招聘人才時,個人的綜合素質(zhì)是企業(yè)要考慮的重要因素。愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強、誠實守信、團隊精神、積極心態(tài)等職業(yè)素質(zhì)成為企業(yè)擇人的重要參考。
。ㄋ模┯行Ы鉀Q企業(yè)用人瓶頸
由調(diào)查可以看出,杭州會展企業(yè)總體上呈現(xiàn)“小、弱、多”的特點,這也是中國會展企業(yè)目前的總體特點。會展企業(yè)規(guī)模小,品牌展會少,盈利能力差,可持續(xù)發(fā)展能力弱。企業(yè)不強,對人才的需求自然不旺,而且人才即使進了企業(yè),也往往容易流失。所以,企業(yè)的強大以及行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,才是人才培養(yǎng)的不竭動力。為提升會展教育水平,促進會展人才就業(yè),增強會展企業(yè)競爭力,杭州會展界積極謀劃,準備建立會展產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意園,使杭州的會展產(chǎn)業(yè)及教育資源實現(xiàn)優(yōu)化組合、共同發(fā)展。這個思路為中國其他地區(qū)、城市會展教育以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有益的借鑒。
目前,會展教育在中國正開展得如火如荼。實踐表明,只有不斷了解行業(yè)、企業(yè)的實際需要,不斷深化、細化教育內(nèi)容及方式,才能培養(yǎng)出既有熟練的專業(yè)技能,又有良好的職業(yè)素質(zhì)的會展專業(yè)人才。
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