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試論供電企業(yè)文化建設(shè)工作
論文摘要：文化是一個(gè)企業(yè)的形象和靈魂，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體。如何讓供電企業(yè)文化由“虛”到“實(shí)”，融入到企業(yè)的經(jīng)營管理過程中、融入到全員思想工作中，從而引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，是當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)者們亟待考慮、解決的重要問題。
論文關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；企業(yè)文化；經(jīng)營管理；五統(tǒng)一
近年來，保定供電公司高度重視企業(yè)文化建設(shè)，并將其納入了公司發(fā)展戰(zhàn)略體系，制定并實(shí)施了企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，充分發(fā)揮了企業(yè)文化在凝聚力量、激勵(lì)創(chuàng)新、促進(jìn)管理、規(guī)范行為、支撐內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)等方面的作用。統(tǒng)一的企業(yè)文化已成為公司科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容，成為促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展的重要力量。加強(qiáng)“三集五大”體系建設(shè)，需要提高文化自覺，增強(qiáng)文化自信，充分發(fā)揮統(tǒng)一企業(yè)文化的引領(lǐng)和保障作用。近年來，保定供電公司認(rèn)真貫徹國家電網(wǎng)公司、河北省電力公司發(fā)展戰(zhàn)略，大力開展以“五統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，全面落實(shí)國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀，通過“命題實(shí)踐、摘牌創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)將企業(yè)文化建設(shè)融入到電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新管理等各項(xiàng)中心工作中，為公司實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、提速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
一、以“五統(tǒng)一”為主線，全面指引企業(yè)文化建設(shè)方向
建設(shè)“三集五大”體系，涉及公司各層級(jí)的資源整合、業(yè)務(wù)重組、人員優(yōu)化和流程再造，不僅關(guān)系到員工思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，也會(huì)給電網(wǎng)安全、隊(duì)伍穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來新的考驗(yàn)，在發(fā)展、改革和管理上都極具挑戰(zhàn)性。企業(yè)文化直接影響員工的世界觀、價(jià)值觀和行為習(xí)慣。加強(qiáng)“三集五大”體系建設(shè)，要用統(tǒng)一的價(jià)值理念筑牢全體員工團(tuán)結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)。在改革的關(guān)鍵時(shí)期，公司應(yīng)堅(jiān)持用優(yōu)良傳統(tǒng)教育員工，用企業(yè)文化凝聚員工，將文化力轉(zhuǎn)化為改革的動(dòng)力，保證改革的穩(wěn)步推進(jìn)、隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。堅(jiān)持企業(yè)價(jià)值理念與中心工作相結(jié)合，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的有效開展。
在企業(yè)文化實(shí)踐中，河北省公司深化“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀，形成了“知足、感恩、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”理念，進(jìn)一步豐富和發(fā)展了統(tǒng)一企業(yè)文化的內(nèi)涵，既是對(duì)河北電力優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和弘揚(yáng)，又是做好“三集五大”體系建設(shè)的思想基礎(chǔ)。保定供電公司認(rèn)真落實(shí)河北省公司黨組決策部署，在“三集五大”體系建設(shè)中，加強(qiáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化傳播，舉辦“五統(tǒng)一”企業(yè)文化大講堂，以“文化融入·服務(wù)五大”為主題，對(duì)干部員工進(jìn)行了公司核心價(jià)值觀和企業(yè)精神教育。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)中的示范帶動(dòng)作用，結(jié)合工作實(shí)際，宣講統(tǒng)一的企業(yè)文化，用核心價(jià)值觀統(tǒng)一員工的思想和行為，將構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系作為共同的奮斗目標(biāo)，使員工自覺參與到“三集五大”體系建設(shè)工作中來。保定供電公司牢牢把握建設(shè)“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化這一主線，指引公司企業(yè)文化建設(shè)方向。在全體員工中強(qiáng)化“國家電網(wǎng)”觀念，樹立“我是國家電網(wǎng)人”意識(shí)，推進(jìn)以基本價(jià)值理念體系為核心、以“五統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)；全面強(qiáng)化目標(biāo)管理，促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，促進(jìn)各項(xiàng)決策部署的貫徹落實(shí)；全面應(yīng)用標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，規(guī)范使用VI手冊(cè)，統(tǒng)一策劃品牌建設(shè)，提升品牌價(jià)值；全面完善管理文件，優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)工作流程，提高管理效率、效益，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。
二、建立領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系督導(dǎo)，為企業(yè)文化建設(shè)提供制度保障
1.堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的整體把控
每年年初，根據(jù)國家電網(wǎng)公司、河北省電力公司企業(yè)文化建設(shè)意見制定公司企業(yè)文化建設(shè)工作方案和具體工作計(jì)劃，統(tǒng)領(lǐng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作。2012年，公司制定了《“十二五”企業(yè)文化建設(shè)工作方案》，規(guī)劃未來五年公司企業(yè)文化建設(shè)的方向、重點(diǎn)及目標(biāo)，為不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)、企業(yè)素質(zhì)和公司軟實(shí)力、促進(jìn)公司可持續(xù)健康發(fā)展提供了保障。
2.堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系督導(dǎo)制度，確保企業(yè)文化建設(shè)工作落到實(shí)處
公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌安排。建立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系督導(dǎo)制度，為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員建立市、縣兩級(jí)聯(lián)系點(diǎn)，對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行全程督導(dǎo)和推進(jìn)。
公司黨政負(fù)責(zé)人在帶頭開展好督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上，對(duì)其他班子成員開展聯(lián)系點(diǎn)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行檢查和推進(jìn)，對(duì)長期不開展工作的班子成員進(jìn)行問責(zé)。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)定期聽取各單位企業(yè)文化落地工作進(jìn)展情況，督促相關(guān)部門進(jìn)行跟蹤，對(duì)活動(dòng)開展不利、成效不顯著、特色不突出的單位給予鞭策和激勵(lì)，確�；顒�(dòng)扎實(shí)落地。公司內(nèi)要形成領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、上下同心、齊抓共管的工作格局，做到經(jīng)常有動(dòng)作、階段有中心、節(jié)點(diǎn)有高潮、成果有亮點(diǎn)。
三、以“命題實(shí)踐，摘牌創(chuàng)優(yōu)”為載體，全面推進(jìn)企業(yè)文化落地
1.創(chuàng)新“命題實(shí)踐，摘牌創(chuàng)優(yōu)”載體，實(shí)現(xiàn)良好文化氛圍
公司企業(yè)文化建設(shè)如何“落地生根”，必須在創(chuàng)新文化落地載體上下功夫�；谶@種認(rèn)識(shí)，保定供電公司創(chuàng)新思維，借鑒征集課題、科研立項(xiàng)、掛牌督辦和立軍令狀等經(jīng)驗(yàn)做法開展了“命題實(shí)踐，摘牌創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。
所謂“命題實(shí)踐，摘牌創(chuàng)優(yōu)”，就是要求公司各單位圍繞國網(wǎng)公司核心價(jià)值觀，結(jié)合中心工作實(shí)際，提出切實(shí)可行的工作目標(biāo)和方案，經(jīng)擇優(yōu)篩選、論證審核，研究通過后予以發(fā)布，即“命題”；按照制定的方案開始實(shí)施，即“命題實(shí)踐”；各單位認(rèn)領(lǐng)“命題”，即“摘牌”，意味著承諾，立“軍令狀”；“摘牌創(chuàng)優(yōu)”就是到規(guī)定時(shí)間取得特色鮮明、效果顯著的實(shí)踐成果。
此項(xiàng)活動(dòng)結(jié)合實(shí)際，不搞“一刀切”，給基層以“競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制”和“自選動(dòng)作”，很多單位都把提出課題、制訂方案的過程變成回顧總結(jié)、感悟反思的過程；變成查擺問題、尋找差距的過程；變成開動(dòng)腦筋、創(chuàng)新思維的過程；變成突出特色、展現(xiàn)亮點(diǎn)的過程；變成迎難而上、勇于爭(zhēng)先的過程。涌現(xiàn)出“開拓培訓(xùn)新思路，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”、“利用信息技術(shù)手段，提升基層服務(wù)水平”、“實(shí)施基石工程，鋪就成才之路”、“五化式培訓(xùn)打造優(yōu)秀員工隊(duì)伍”等49項(xiàng)命題，涵蓋了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、農(nóng)電管理、黨建工作、科技創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個(gè)方面，在公司企業(yè)文化建設(shè)工作中呈現(xiàn)出良好局面。
2.文化培訓(xùn)讓“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化入腦入心
自成立企業(yè)大學(xué)和青年管理人才學(xué)校以來，公司秉承“學(xué)習(xí)是責(zé)任、培訓(xùn)是福利”的理念，開辦中層干部培訓(xùn)班、黨團(tuán)員及青年人才培訓(xùn)班，組織文化展覽、知識(shí)競(jìng)賽、征文和演講比賽等多種活動(dòng)，在公司內(nèi)大力開展“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化的培訓(xùn)。其中，自2012年以來，僅青年管理人才培訓(xùn)班一項(xiàng)就先后組織公司各基層單位共500余人參加，約占公司青年總數(shù)的七成。讓國家電網(wǎng)企業(yè)文化“五統(tǒng)一”入腦入心，以達(dá)到人人感覺、人人認(rèn)可的境界。學(xué)員中有5人被提拔為公司中層，有11人被提拔為管理人員，多數(shù)成為本專業(yè)的技術(shù)骨干。
3.全方位、多角度拓寬宣傳載體，實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化落地
一是形式多樣。利用局域網(wǎng)、宣傳欄、企業(yè)內(nèi)刊等形式，播放宣傳片、報(bào)告會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等內(nèi)容，大力宣傳“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化的重要意義，得到了廣大員工的充分理解和積極響應(yīng)。
二是貫穿全程。在企業(yè)文化建設(shè)伊始，公司就做好該項(xiàng)工作的宣傳發(fā)動(dòng)，隨著活動(dòng)逐步深入，及時(shí)總結(jié)，宣傳典型經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新成果，通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況。
三是信息反饋。把員工意見建議及時(shí)反饋到相關(guān)部室、領(lǐng)導(dǎo)，予以必要的調(diào)整改進(jìn)，形成上下良性互動(dòng)，營造出良好的文化氛圍。
四、以實(shí)現(xiàn)員工滿意、客戶滿意、企業(yè)滿意、社會(huì)滿意為目標(biāo)，不斷推動(dòng)企業(yè)文化落地生根
1.以人為本，讓員工滿意
員工是企業(yè)發(fā)展的根基，只有員工滿意，積極性被調(diào)動(dòng)起來，才能為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展。公司堅(jiān)持以人為本，從安全生產(chǎn)入手，全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，秉承“培訓(xùn)是福利，學(xué)習(xí)是責(zé)任”的理念，大力開展各類培訓(xùn)，全面提升員工的安全意識(shí)和自身素質(zhì)，不斷提升企業(yè)安全管理水平。同時(shí)，以良好的辦公、生活環(huán)境和完善的安全、健康保障體制提高員工工作、生活舒適度，從而達(dá)到員工滿意的目標(biāo)。
2.以真誠規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿意
公司牢記“服務(wù)電力客戶”這一企業(yè)宗旨，運(yùn)用企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向、精神激勵(lì)、行為約束和形象塑造功能引導(dǎo)員工樹立“用心服務(wù)，以信踐諾”的服務(wù)誠信觀和“客戶至上，和諧共贏”的服務(wù)共贏觀，以深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，將文化力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。從滿足客戶需求出發(fā)，創(chuàng)造客戶價(jià)值最大化，按照“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，致力于實(shí)現(xiàn)與客戶、發(fā)電企業(yè)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的共同發(fā)展，以客戶的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，以企業(yè)的發(fā)展?jié)M足客戶更高的需求，為公司可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的文化支撐。
3.以“干事、干凈”的工作理念，讓企業(yè)滿意
公司遵循“誠信守法、勤廉從業(yè)、是非分明、榮辱與共”的廉潔道德觀，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中依法規(guī)范經(jīng)營，建立廉政警示室，公開透明運(yùn)作，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力履行社會(huì)責(zé)任和經(jīng)營責(zé)任。引導(dǎo)員工牢固樹立“干事、干凈”的廉潔文化核心理念，鼓勵(lì)員工干事，支持員工干成事，幫助員工干好事。倡導(dǎo)員工在工作崗位和履行職責(zé)過程中敬業(yè)奉獻(xiàn)、公道正派、律己守紀(jì)；在工作、生活中分清正與邪、善與惡、對(duì)與錯(cuò)，堅(jiān)持正義、反對(duì)邪惡。實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展、公司利益與個(gè)人利益、公司形象與個(gè)人尊嚴(yán)共榮。
4.以負(fù)責(zé)的國企良好形象，讓社會(huì)滿意
樹立合作共贏的觀念，把工作融入國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通與協(xié)調(diào)，以贏得社會(huì)各界和人民群眾對(duì)企業(yè)工作的理解并支持。從抗震救災(zāi)、奧運(yùn)保電、抗冰搶險(xiǎn)到連續(xù)實(shí)施近十年的“愛心周”道德實(shí)踐活動(dòng)，公司向社會(huì)展示出良好的“國家電網(wǎng)”品牌形象，充分體現(xiàn)了供電企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、主動(dòng)奉獻(xiàn)社會(huì)、積極營造和諧的信心和氣魄，達(dá)到了讓社會(huì)滿意的目標(biāo)。
五、建設(shè)企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展
企業(yè)文化建設(shè)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的有效途徑。
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高
通過開展“實(shí)施品質(zhì)管理、打造陽光業(yè)擴(kuò)”命題實(shí)踐，完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，推廣應(yīng)用典型設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化施工，縮短客戶平均接電時(shí)間。通過啟動(dòng)“電視一卡通”電費(fèi)繳費(fèi)系統(tǒng)，打造“十分鐘繳費(fèi)圈”方便市民繳費(fèi)，在全國居于領(lǐng)先水平。
2.員工隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)
創(chuàng)新培訓(xùn)模式，實(shí)行首席員工制，以激發(fā)員工進(jìn)步動(dòng)力，為員工成長成才搭建平臺(tái)。
3.企業(yè)形象建設(shè)展現(xiàn)新亮點(diǎn)
開展電力開放日、服務(wù)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)供電服務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解。
4.創(chuàng)新工作碩果累累
公司大力開展群眾性“五小”創(chuàng)新活動(dòng)，涌現(xiàn)出各類創(chuàng)新成果849項(xiàng)，獲專利25項(xiàng)，填補(bǔ)了公司無專利的歷史空白。
5.弘揚(yáng)先進(jìn)典型，增強(qiáng)企業(yè)文化影響力和感召力
先進(jìn)典型是企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果，是企業(yè)文化先進(jìn)性的體現(xiàn)，也是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的生動(dòng)教材。在“三集五大”體系建設(shè)中，公司鼓勵(lì)員工“八小時(shí)之內(nèi)做優(yōu)秀員工，八小時(shí)之外做優(yōu)秀公民”，引導(dǎo)廣大員工自覺樹立“知足、感恩、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”理念，積極投身改革發(fā)展，努力構(gòu)建和諧幸福企業(yè)。認(rèn)真挖掘、提煉近年來在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任、全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等方面踐行統(tǒng)一企業(yè)文化的典型案例，發(fā)揮各種宣傳渠道作用，加強(qiáng)統(tǒng)一企業(yè)文化專題宣傳，用身邊人、身邊事詮釋公司核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等價(jià)值理念。公司系統(tǒng)涌現(xiàn)出“中國好人”2名、候選人5名；“河北雷鋒”候選人1名，“保定好人”1名，4名同志先進(jìn)事跡入選河北省公司文明獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)。特別是在2012年“7·21”搶險(xiǎn)救災(zāi)中，公司系統(tǒng)干部員工冒酷暑、涉險(xiǎn)灘、踏泥濘、斬荊棘，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，展現(xiàn)了國家電網(wǎng)人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神風(fēng)貌，凝煉了“胸懷大局、勇挑重?fù)?dān)、攻堅(jiān)克難、無私奉獻(xiàn)”的搶險(xiǎn)救災(zāi)精神，向黨和政府交上了一份滿意的答卷。
通過大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型，增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力和感召力，公司把統(tǒng)一的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識(shí)、自覺追求和行為習(xí)慣，激勵(lì)了廣大員工在“三集五大”體系建設(shè)中模范地踐行公司基本價(jià)值理念，豐富和發(fā)展統(tǒng)一的企業(yè)文化。
構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系要發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)和保障作用。在省公司黨組織的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司將堅(jiān)持以建設(shè)具有國家電網(wǎng)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化為己任，實(shí)施文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化，為“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司和深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力、思想保證和文化支撐。
推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”必須從企業(yè)文化抓起。構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系更要發(fā)揮統(tǒng)一企業(yè)文化的引領(lǐng)和保障作用。在公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)具有國家電網(wǎng)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化為己任，實(shí)施文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化，為“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司和“三集五大”體系建設(shè)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力、思想保證和文化支撐。
六、結(jié)語
企業(yè)文化建設(shè)不是一個(gè)單純的主題活動(dòng)，只有融入安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨的建設(shè)、科技創(chuàng)新等中心工作，才能賦予文化建設(shè)深刻的內(nèi)涵，才能促使企業(yè)文化的真正落地，才能促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。風(fēng)急浪高，偏能揚(yáng)帆弄潮行舟；滄海橫流，方顯英雄團(tuán)隊(duì)本色。保定供電公司正以國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化為指引，引領(lǐng)公司企業(yè)文化建設(shè)，變壓力為動(dòng)力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，振奮精神，攻堅(jiān)克難，努力超越，追求卓越，不斷續(xù)寫科學(xué)發(fā)展新篇章。
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